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摘要：目的：探讨人性化护理在普外科护理中的应用。
方法：将100例我院收治的普外科患者按照护理方法的不同分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上人性化护理，比较两组患者护理效果。
结果：观察组的手术配合度显著高于对照组，术后疼痛评分显著少于对照组，护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。
结论：人性化护理以人为本，有利于改善普外科患者的护理质量，提高患者的手术配合度和护理满意度。
关键词：人性化护理普外科手术配合护理满意度
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0246-01
普外科手术是比较常规的手术，患者数量较多，病种较为复杂。如何采取有效的护理对确保手术治疗效果，改善患者的预后意义重大。有研究显示，人性化护理是在“人性化”的基础上发展起来的护理模式，注重“以人为本，以人为中心”，其实施有利于减轻患者的痛苦，增加患者的身心舒适感，避免医疗纠纷的发生，增加患者及其家属的满意度[1]。我院自实施在普外科实施人性化护理以来，取得了满意的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。100例我院2010年06月至2012年06月收治的普外科手术的患者，纳入手术标准：①所有患者均签署知情同意书；②均初中以上文化程度，能够进行正常的语言交流；排除标准：①恶性肿瘤患者；②排除精神病史、神经病史的患者；③术前1个月服用激素的患者。④从事医疗工作的患者；其中男性53例，女性47例，年龄22～68岁，平均42.5±4.1岁。以人性化护理的实施为分界点将改造患者分为为观察组和对照组，每组50例，两组的一般资料无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法。对照组普外科常规护理，包括饮食、体位、功能锻炼及治疗配合等，观察组在对照组的基础上实施人性化护理，具体措施如下：
1.2.1术前人性化护理。术前访视时护士要仪表端庄、举止优雅、语言得体，用规范化指导语，向患者讲解所患疾病的医学知识，解释手术的目的、意义、效果、术中配合事项、麻醉和手术的过程，重点说明术前准备工作与手术效果之间的关系[3]。解释工作时要耐心细致、态度和蔼可亲。鼓励患者说出自己的感受，耐心回答患者的疑问。介绍手术成功病例或采用榜样说教的方式，解除患者思想顾虑，克服其恐惧心理，纠正其错误认识，树立对手术的信心。
1.2.2术后人性化护理。术后告知患者手术顺利结束，做好基础护理积极预防并发症。术后患者最迫切的心理需要是减轻疼痛，向患者详细解释疼痛产生的原因及预后，指导患者通过看电视、听音乐、深呼吸等方式，分散注意力，减轻疼痛；给患者鼓励与支持，帮助患者用更积极、健康的方法对待疼痛，保持护患沟通有效性，缓解消除患者因认知错误所致的心理问题，提高遵医行为。告知患者只要忍耐几天切口的疼痛就恢复健康了，可帮助其做徒手按摩，冰敷、热敷等方法，进血液循环，减轻肿胀，缓解疼痛[2]。
1.3观察指标。比较两组患者的手术配合度、术后疼痛评分以及护理满意度。其中手术配合度分为良好、尚可、差；配合为良好和尚可。疼痛评分采用视觉模拟评分（VAS）评估镇痛。护理满意度采用我院自行设计的“住院患者护理服务满意度调查表”对家属的调查。
1.4统计学处理。采用SPSS16.0统计软件处理，采用t检验和X.2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
方法：将100例我院收治的普外科患者按照护理方法的不同分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上人性化护理，比较两组患者护理效果。
结果：观察组的手术配合度显著高于对照组，术后疼痛评分显著少于对照组，护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。
结论：人性化护理以人为本，有利于改善普外科患者的护理质量，提高患者的手术配合度和护理满意度。
关键词：人性化护理普外科手术配合护理满意度
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0246-01
普外科手术是比较常规的手术，患者数量较多，病种较为复杂。如何采取有效的护理对确保手术治疗效果，改善患者的预后意义重大。有研究显示，人性化护理是在“人性化”的基础上发展起来的护理模式，注重“以人为本，以人为中心”，其实施有利于减轻患者的痛苦，增加患者的身心舒适感，避免医疗纠纷的发生，增加患者及其家属的满意度[1]。我院自实施在普外科实施人性化护理以来，取得了满意的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。100例我院2010年06月至2012年06月收治的普外科手术的患者，纳入手术标准：①所有患者均签署知情同意书；②均初中以上文化程度，能够进行正常的语言交流；排除标准：①恶性肿瘤患者；②排除精神病史、神经病史的患者；③术前1个月服用激素的患者。④从事医疗工作的患者；其中男性53例，女性47例，年龄22～68岁，平均42.5±4.1岁。以人性化护理的实施为分界点将改造患者分为为观察组和对照组，每组50例，两组的一般资料无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法。对照组普外科常规护理，包括饮食、体位、功能锻炼及治疗配合等，观察组在对照组的基础上实施人性化护理，具体措施如下：
1.2.1术前人性化护理。术前访视时护士要仪表端庄、举止优雅、语言得体，用规范化指导语，向患者讲解所患疾病的医学知识，解释手术的目的、意义、效果、术中配合事项、麻醉和手术的过程，重点说明术前准备工作与手术效果之间的关系[3]。解释工作时要耐心细致、态度和蔼可亲。鼓励患者说出自己的感受，耐心回答患者的疑问。介绍手术成功病例或采用榜样说教的方式，解除患者思想顾虑，克服其恐惧心理，纠正其错误认识，树立对手术的信心。
1.2.2术后人性化护理。术后告知患者手术顺利结束，做好基础护理积极预防并发症。术后患者最迫切的心理需要是减轻疼痛，向患者详细解释疼痛产生的原因及预后，指导患者通过看电视、听音乐、深呼吸等方式，分散注意力，减轻疼痛；给患者鼓励与支持，帮助患者用更积极、健康的方法对待疼痛，保持护患沟通有效性，缓解消除患者因认知错误所致的心理问题，提高遵医行为。告知患者只要忍耐几天切口的疼痛就恢复健康了，可帮助其做徒手按摩，冰敷、热敷等方法，进血液循环，减轻肿胀，缓解疼痛[2]。
1.3观察指标。比较两组患者的手术配合度、术后疼痛评分以及护理满意度。其中手术配合度分为良好、尚可、差；配合为良好和尚可。疼痛评分采用视觉模拟评分（VAS）评估镇痛。护理满意度采用我院自行设计的“住院患者护理服务满意度调查表”对家属的调查。
1.4统计学处理。采用SPSS16.0统计软件处理，采用t检验和X.2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。