论文部分内容阅读
摘要：目的：分析普外科护士的自我效能感与其工作倦怠感的关联并讨论如何避免护士产生工作倦怠感。方法：选择本市2所三甲医院的共计70例普外科护士问卷调查其基本情况、工作压力、工作倦怠感和自我效能感，并对调查结果进行分析。结果：调查结果显示自我效能感得分和工作懈怠感调查中的情绪懈怠感得分成负相关（r=-0.061，P<0.05），而与个人工作成就感得分成正相关（r=0.475，P<0.05）。结论：普外科护士的自我效能感与工作懈怠感之间存在明显的相关性，说明较高的自我效能感会有效降低工作懈怠感的出现。
关键词：普外科护士；工作压力；工作倦怠感；自我效能感
[中图分类号]R192.6
[文献标识码]A
[文章编号]1672-8602（2015）04-0010-01
护士是卫生保健行业中受到的工作压力最高的职业之一，会容易产生工作倦怠感，降低了护理质量、并使离职率增高。工作倦怠感是指由于个体因为难以长期的对工作上延续不断的各种压力做出有效地应对，从而产生的一种主要表现为长期性的情绪疲溃感、工作冷漠感和缺乏工作成就感的症状群。人们对自己实现特定行为目标所要求的能力的信心或信念被称为自我效能感，即对自我利用自身的能力去完成目标的自信程度。医院普外科收治的患者病症复杂、病种丰富，普外科护士相较于其他科的护士承担了更大的工作量，因而产生了更大的工作压力。本文通过对我市两家三甲医院普外科护士进行的问卷调查，汇总分析了调查信息，分析了普外科护士工作倦怠感和自我效能感的关联性，为降低普外科护士的工作倦怠感提供理论依据。
1 资料与方法
1.1调查对象 本研究调查对象在本市两所三甲医院中选择共计70例普外科护士进行问卷调查。
人选标准为：具有护士执业资格，正式从事护理工作满3个月，愿意参与本研究并保证如实填写调查问卷。对于非正式员工如实习生等，调查期间休假或外出开会学习等不在岗情况予以剔除。本次发放调查问卷共70份、收回70份，问卷收回率100%、有效率100%。
1.2调查内容采用问卷调查的方式调查70例普外科护士的一般情况、工作压力、工作倦怠感和自我效能感，问卷内容包括：
（1）一般情况调查表：内容主要涉及性别、最高学历、年龄、普外科工作年限、职称、职务等内容。
（2）工作倦怠感调查表（MBI）：MBI作为测量工作倦怠感的较权威工具，分为情绪倦怠感、工作冷漠感和个人工作成就感3个分量表，下辖共22个条目组成，受试者需要对自己的感受进行评估并选择问卷中相应的表述，对于感受出现的频率采用用0-6分7个等级表示。
（3）自我效能感调查表（GSES）：GSES目前已被证明具有良好的可信度和有效度，并在国际上被广泛使用。该量表包括10个采用里克特四点量表形式的项目，均为1-4评分，将总分除以10得到评分。其常模为2.86分。
1.3统计学处理采用SPSS17.0统计学软件进行数据处理分析，处理方法采用一般描述性分析、t检验方差分析和回归曲线分析，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1工作懈怠感得分情况调查结果显示两院70例护士的情绪倦怠感中度懈怠感，得分（26.56±8.34）为；工作冷漠感为中度懈怠感，得分（7.68±0.51）；个人工作成就感为高度懈怠感，得分（39.68±8.25）。
2.2自我效能感得分情况调查结果显示两院70例护士自我效能感调查得分1.15～3.45（2.61±0.39）。其中1-2分8例（11.43%），2～3分护士45例（64.29%），3～4分护士17例（24.29%）。
2.3自我效能感和工作懈怠感的相关性分析将70例护士的自我效能感得分分别和工作懈怠感的三项得分进行回归比对分析，结果为：自我效能感与情绪懈怠感之间呈显著负相关性，其得分的分析结果为（r=-0.061，P<0.05）；自我效能感与个人工作成就感之间具有显著的正相关性，其得分的分析结果为（r=0.475，P<0.05）；而自我效能感和工作冷漠感之间无明显相关性，（P>0.05）。
3 讨论
在本研究中，70例普外科护士的工作懈怠感较强，其中均程度为中度懈怠感的是情绪倦怠感和工作冷漠感，达到高度懈怠感的水平的使个人工作成就感，说明的病人流动率高、护理人员不足、医患关系难以缓解等因素导致普外科护理人员身体和精神上出现过度疲劳、精神低迷的情况，即会对个人的身心健康造成影响，又容易酝酿负面情绪，导致护士出现强烈的的工作懈怠感，降低护士的工作质量。而护士的自我效能感得分处于中等水平，略低于常模水平，说明护士对自我才能及优秀的完成工作的信心略有不足，这可能与护士的工作复杂并且学习时间少有关。在本研究中，对自我效能感调查表和工作懈怠感调查表得分的统计，然后进行的相关性关系分析结果表明自我效能感与情绪懈怠感在一定程度上呈负相关性，而与个人工作成就感成显著的正相关性，这也说明在自我效能感與工作懈怠感之间存在明显的相关性，提高护士的自我效能感可有效防止长期高强度的工作导致的懈怠感的出现。
综上所述，医院可以通过提高护士的自我效能感从而防止护士产生工作懈怠感，具体的可行措施有强化护士的知识与技能，提高护士的福利和待遇，合理安排工作时间和工作强度，建立患者眼中的正面的医护人员形象从而缓解医患关系，从而使护士的工作压力得到缓和、自我效能得到提高，减轻普外科护士在复杂的工作中可能产生的懈怠感，进而使护士的工作质量得到提高，更好的护理患者。
关键词：普外科护士；工作压力；工作倦怠感；自我效能感
[中图分类号]R192.6
[文献标识码]A
[文章编号]1672-8602（2015）04-0010-01
护士是卫生保健行业中受到的工作压力最高的职业之一，会容易产生工作倦怠感，降低了护理质量、并使离职率增高。工作倦怠感是指由于个体因为难以长期的对工作上延续不断的各种压力做出有效地应对，从而产生的一种主要表现为长期性的情绪疲溃感、工作冷漠感和缺乏工作成就感的症状群。人们对自己实现特定行为目标所要求的能力的信心或信念被称为自我效能感，即对自我利用自身的能力去完成目标的自信程度。医院普外科收治的患者病症复杂、病种丰富，普外科护士相较于其他科的护士承担了更大的工作量，因而产生了更大的工作压力。本文通过对我市两家三甲医院普外科护士进行的问卷调查，汇总分析了调查信息，分析了普外科护士工作倦怠感和自我效能感的关联性，为降低普外科护士的工作倦怠感提供理论依据。
1 资料与方法
1.1调查对象 本研究调查对象在本市两所三甲医院中选择共计70例普外科护士进行问卷调查。
人选标准为：具有护士执业资格，正式从事护理工作满3个月，愿意参与本研究并保证如实填写调查问卷。对于非正式员工如实习生等，调查期间休假或外出开会学习等不在岗情况予以剔除。本次发放调查问卷共70份、收回70份，问卷收回率100%、有效率100%。
1.2调查内容采用问卷调查的方式调查70例普外科护士的一般情况、工作压力、工作倦怠感和自我效能感，问卷内容包括：
（1）一般情况调查表：内容主要涉及性别、最高学历、年龄、普外科工作年限、职称、职务等内容。
（2）工作倦怠感调查表（MBI）：MBI作为测量工作倦怠感的较权威工具，分为情绪倦怠感、工作冷漠感和个人工作成就感3个分量表，下辖共22个条目组成，受试者需要对自己的感受进行评估并选择问卷中相应的表述，对于感受出现的频率采用用0-6分7个等级表示。
（3）自我效能感调查表（GSES）：GSES目前已被证明具有良好的可信度和有效度，并在国际上被广泛使用。该量表包括10个采用里克特四点量表形式的项目，均为1-4评分，将总分除以10得到评分。其常模为2.86分。
1.3统计学处理采用SPSS17.0统计学软件进行数据处理分析，处理方法采用一般描述性分析、t检验方差分析和回归曲线分析，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1工作懈怠感得分情况调查结果显示两院70例护士的情绪倦怠感中度懈怠感，得分（26.56±8.34）为；工作冷漠感为中度懈怠感，得分（7.68±0.51）；个人工作成就感为高度懈怠感，得分（39.68±8.25）。
2.2自我效能感得分情况调查结果显示两院70例护士自我效能感调查得分1.15～3.45（2.61±0.39）。其中1-2分8例（11.43%），2～3分护士45例（64.29%），3～4分护士17例（24.29%）。
2.3自我效能感和工作懈怠感的相关性分析将70例护士的自我效能感得分分别和工作懈怠感的三项得分进行回归比对分析，结果为：自我效能感与情绪懈怠感之间呈显著负相关性，其得分的分析结果为（r=-0.061，P<0.05）；自我效能感与个人工作成就感之间具有显著的正相关性，其得分的分析结果为（r=0.475，P<0.05）；而自我效能感和工作冷漠感之间无明显相关性，（P>0.05）。
3 讨论
在本研究中，70例普外科护士的工作懈怠感较强，其中均程度为中度懈怠感的是情绪倦怠感和工作冷漠感，达到高度懈怠感的水平的使个人工作成就感，说明的病人流动率高、护理人员不足、医患关系难以缓解等因素导致普外科护理人员身体和精神上出现过度疲劳、精神低迷的情况，即会对个人的身心健康造成影响，又容易酝酿负面情绪，导致护士出现强烈的的工作懈怠感，降低护士的工作质量。而护士的自我效能感得分处于中等水平，略低于常模水平，说明护士对自我才能及优秀的完成工作的信心略有不足，这可能与护士的工作复杂并且学习时间少有关。在本研究中，对自我效能感调查表和工作懈怠感调查表得分的统计，然后进行的相关性关系分析结果表明自我效能感与情绪懈怠感在一定程度上呈负相关性，而与个人工作成就感成显著的正相关性，这也说明在自我效能感與工作懈怠感之间存在明显的相关性，提高护士的自我效能感可有效防止长期高强度的工作导致的懈怠感的出现。
综上所述，医院可以通过提高护士的自我效能感从而防止护士产生工作懈怠感，具体的可行措施有强化护士的知识与技能，提高护士的福利和待遇，合理安排工作时间和工作强度，建立患者眼中的正面的医护人员形象从而缓解医患关系，从而使护士的工作压力得到缓和、自我效能得到提高，减轻普外科护士在复杂的工作中可能产生的懈怠感，进而使护士的工作质量得到提高，更好的护理患者。