平衡计分卡推动辅导员专业化建设的思考

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  【摘要】平衡计分卡明确考核重点,界定辅导员工作的范围,解决了辅导员专业化建设中整天忙于各种琐事,时间、精力分配不合理的问题;加强量化评价,提高评价辅导员的准确性,解决了辅导员专业化建设中绩效考核随意性大、过于形式化的问题;重视成长,拓宽辅导员的职业发展通道,解决了辅导员专业化建设中培训效果差,职业发展路径狭窄的问题。
  【关键词】辅导员 专业化 平衡计分卡
  【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2017)24-0213-02
  专业是社会分工、职业分化的结果,是职业的高级阶段。专业化是一个由既有的社会分工形成的普通职业逐渐符合专业标准,成为专门职业并获得相应地位的过程。辅导员专业化是以辅导员工作的专业性质明确、理论与技能发展相对独立和成熟为目标的过程。该过程要求社会各方面给予辅导员专业工作以充分的认同,要求学校在辅导员的选拔任用、教育培训中选择适当的实践模式,并向科学化方向发展。辅导员专业化的实质是辅导员职业逐渐趋向职业化、专家化的动态过程。
  一、平衡计分卡对辅导员专业化建设的意义
  1.明确考核的重点,界定辅导员的工作范围
  从实际工作和承担的角色看,辅导员的大部分时间和主要精力从事的是学生的日常事务管理。工作范围宽泛,从学生的专业学习到心理健康,从职业规划到思想教育,除接受院系直接管理外,还要处理与学校团委、后勤、保卫处等职能部门的关系,是一个综合性极强的职业,导致辅导员整天忙于各种琐事,成了各类事故的消防员、学生的高级保姆、院系的服务员,学校的勤务兵,工作的重点、核心不明确,时间、精力分配不合理。
  平衡计分卡的最终目标是组织战略的实现,它把学校整体的战略目标划分到辅导员工作各方面,并通过财务、客户、内部流程、学习与发展四个维度的驱动关系来显示学校战略目标的实现路径。把抽象的组织战略目标转化为辅导员具体行动的有效指南,并有效平衡财务指标与非财务指标、结果指标与过程指标、业绩指标与管理指标、长期目标与短期目标、外部指标与内部指标之间的关系,发挥绩效管理的指引作用,帮助辅导员明确工作的重点与方向,把时间与精力放在最有助于实现组织战略目标的位置,做到有的放矢,提高工作效率,增加工作产出。
  2.加强量化评价,提高评价辅导员的准确性
  许多学校对辅导员绩效管理的认识停留在人事管理的阶段,认为对辅导员的考核仅是例行的年终考核,加上辅导员工作的特殊性和复杂性,许多学校对辅导员的考核随意性很大,以定性考核为主,缺乏量化指标,且考核过于形式化,重视力度不够,导致考核结果不能反映辅导员工作的真实水平和成果。
  在评价过程中,利用学校、学院、家长、社会、学生对辅导员工作的评价,从不同维度综合反映辅导员的工作业绩,且加入量化的考核指标,运用层次分析法确定各维度、指标的权重,做到准确客观的衡量辅导员的工作业绩,减少辅导员绩效评价过程中的主观性。
  3.重视成长,拓宽辅导员的职业发展通道
  首先,从工作的稳定性和连续性看,辅导员普遍从业时间短,流动性大,难以进行长期、持续的专业学习和发展。帮助辅导员的成长与发展的措施较少。培训方面,培训时间短,次数少;培训内容理论性强,操作性差,针对性差;培训投入少,基础设置差;与专业培训机构的合作少。职业发展方面,职业路径不畅通,缺乏明确而长期的职业发展通道,学习成长能力不足。绩效评价指标缺乏长远性,缺乏关系辅导员成长的指标或指标权重不够。其次,当今社会思想开放,发展飞速,学生的思想观念、心理状况呈现出多样化、复杂化的特点,能否有效应对学生对群体的新特点,更新知识,提高能力,是对辅导员的专业化的挑战。
  首先,平衡计分卡把学习与成长作为评价辅导员工作绩效的指标,有助于引导辅导员加强自身的学习与修养,在实现组织战略目标的同时实现自身的可持续发展。第二,有助于辅导员培训制度与成长制度的建立与完善,拓宽辅导员的职业发展路径,为辅导员提供培训、自我教育方面的經费和机会的支持。第三,实施平衡计分卡能进行绩效反馈,使辅导员明确认识到自身的优势与不足,发挥辅导员的主观能动性。
  二、平衡计分卡在辅导员专业化假设中的实施要点
  1.根据辅导员工作实践修正平衡计分卡
  在保留平衡计分卡核心思想不变的情况下,根据辅导员队伍工作实践以及学校战略目标和组织特点,建立如下指标体系。(见表1)
  2.注重辅导员绩效管理的信息化建设
  平衡计分卡价值的有效发挥离不开信息及时、有效、准确的传递,对信息化的要求比较高。这就要求学校加强在辅导员绩效管理方面的信息化建设,引入SAP等专门的管理信息系统软件,提高管理工作的信息化水平。
  3.根据SMART原则设计各维度指标
  在平衡计分卡各维度指标的设计过程中要参考SMART原则。确保指标的明确性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可达成性(Attainable)、相关性(Relevant)以及时限性(Time-based)。
  参考文献:
  [1] 付亚和,许玉林.绩效管理[M].上海:复旦大学出版社,2008.
  [2] 顾蓓熙.平衡计分卡与高职院校辅导员绩效管理[J].中国高教研究,2009(4).
  [3] 彭庆红.高校辅导员素质结构模型的构建[J].清华大学教育研究,2006(3).
  作者简介:陈宁(1979-),男,汉族,讲师,硕士研究生。研究方向:大学生职业生涯规划、职业素养提升、大学生创业。
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