认证是一种社会责任

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  根据赛迪顾问提供的数据显示,自2002年以来,中国小家电产业的产量一直保持着10%以上的增长速度。2006年,其产量达到12.75亿台,完成出口9.25亿台。目前,中国小家电产量位居世界第一,全球80%以上的小家电产品出自中国。
  《2006~2007年中国小家电产业投资机会研究年度报告》中指出:2007年,中国小家电市场产业规模大幅扩张,整个产业呈现繁荣态势,但由于激烈的市场竞争和一些出口制约,中国小家电产业已经到了从规模扩张到效能提升的拐点,企业开发新型增长模式迫在眉睫。同时,为确保国内电子及电器产品成功进入国际市场,有效的信息沟通平台必不可少。
  作为全球范围内从事产品安全认证的第三方测试机构,UL的全球认证服务——UL暨CB体系服务方案,一直致力于协助中国小家电生产商取得目标市场的“安全”通行证。
  2008年1月24日,UL美华认证有限公司广州分公司暨广州实验室正式宣布开业,该实验室将为广州及整个华南地区的客户提供包括家电、消费类电子电器、灯具、马达、风扇和信息技术设备等产品的检测和认证服务。此外,其专业技术团队还将提供相关培训,帮助客户更好地了解国际产品认证标准和要求。本刊记者参加了这一开幕庆典并采访了UL全球总裁兼首席执行官伟廉仕先生。
  
  加速发展的UL中国
  
  现年54岁的伟廉仕2005年加入UL,谈及UL及其在中国的发展,他说:“UL的诞生使美国人认识到,电器产品上的UL标志就是安全的象征。100年来,UL制定了1200多种标准,使电器的生产厂家‘有法可依’,在每个美国家庭中,你可以看到大约125个UL标志。”
  伟廉仕先生说的没错,即使在美国国家电器准则中,UL的名字也多次被提及。目前UL在全球有6400多名员工,其中35%在亚洲工作,中国大陆550人,中国香港200人,中国台北550人,另外,CCIC(中国检验认证集团)中有200多位UL检验员。伟廉仕说:“我相信亚洲员工比例3年以后会增加到50%。”
  目前UL在国内的发展主要还是和CCIC的合作,不断投资建造测试评估标准实验室,并进行人员培训。据悉,2008年9月,UL在苏州投资290万美元建立的光伏实验室将开幕。与此同时,UL也不忘与中国本土实验室、测试机构建立合作伙伴关系。
  中国经济目前正飞速发展,广东作为华南市场的龙头,一直是推动这一地区经济发展的核心力量。国内众多著名企业,如华为、新宝、格兰仕等都在广东建立了生产基地,中国制造的产品从这里源源不断地走向国际市场。
  随着这一地区出口额的迅速增长,广东及整个华南地区的企业对于产品测试和认证的需求也日见旺盛。伟廉仕说:“此次UL美华广州实验室的开业,体现了UL美华一贯坚持的以客户为导向的原则。这将使UL美华能够更加快速响应华南地区客户的需求,为客户提供更加全面、高质量和快捷的检测、认证及培训服务。”
  谈及华南实验室建立的深层次原因,伟廉仕说:“UL的业务分为3个领域。一是建立标准,这是份额较小的一项业务,虽然在亏损,但这是为公众承担义务的表现,我们非常高兴能有这项业务的存在;其次是对产品的评估、测试,以确定产品是否符合相应安全标准;还有就是定期拜访厂家,看厂家提供的产品是否持续符合对抽样产品的有关规定。华南实验室的成立就是基于第2个原因,看中国产品是否符合UL的技术标准,以及提供的参数能否作为出口认证时的数据。”
  
  沟通推动标准实行
  
  中国良好的经济态势促进了小家电行业对内和对外的进一步发展,但由于对国际规则及国际市场的陌生,国内家电企业还是经常碰壁,对此,伟廉仕说:“如果你到美国的大超市去看,就会发现,小家电基本上都是产自于中国,你想寻找来自其他国家的产品是很困难的一件事。对我们来说,美国的安全标准非常简单,可是对很多中国的中小企业来讲可能觉得非常不适应。”
  “因此,我们会定期独立或联合相关机关,如美国消费产品安全委员会对企业进行培训,召开研讨会,包括美国安全技术标准的执行情况,以及企业如何更好地把产品打入美国市场。”
  伟廉仕认为,UL广州实验室正是从客户需求角度出发成立的,目前其他国家对中国产品的质量还存在一些疑虑,UL要做的就是与中国及美国政府的安全机构保持良好的关系,如美国消费者安全委员会、中国质检总局等,告诉生产商如何才能生产出安全性能高的产品。
  UL引导生产企业自觉、自愿地生产安全的产品,对社会负起一定的责任。美国的安全质量体系是建立在“问题假设”的基础上,通过社会良知来制约生产商。而且,消费者有权利期待在货架上出售的产品是安全可靠的。
  UL标准不仅适用于美国市场的标准,同时也适用于全球市场。在100多年中,UL和国际电工委员会的很多标准是协调一致的,因此,厂家生产的产品只要满足这两个标准之一,就是安全的。
  
  强化信息共享,满足个性需求
  
  “15年前,UL的业务基本集中在美国本土,是一家小公司,当时我们认为UL的业务就是为美国企业服务。虽然我们在中国建实验室晚了一些,但是在技术交流、信息共享方面,我们却是先行者。”伟廉仕说。
  通过对产品标准的开发,以及对基础科学的研究,UL取得了很多成果,这些成果都已经在网络上进行了公布,公众可以免费索取和阅读。
  伟廉仕说:“UL和中国的质量认证机构有很多信息、数据的共享。首先,UL获取世界各国的最佳实践创意和想法,再从中挑选出那些更适合中国的做法。然后,确立公平的竞争制度。就像球赛的规则一样,UL在统一公平的规则下工作,要让最勤奋的球员成为最优秀的运动员。目前,安全和能效标准是中国企业要实现的最低标准。”
  早在5年前,中国没有UL的测试实验室,无法完成产品的安全测试。现在,UL已在中国设立两家测试实验室(分别在苏州和广州),国内企业可以更便捷地寻求问题的解决方案。正如伟廉仕先生所说:“我们能告诉他们产品达到怎样的技术指标才能成功出口到美国。中国这么大区域,用本地方式、本地语言帮助本地企业发展,这是非常有意义的一件事情。”
  出于服务客户的原则,UL也不是机械化地推行本地化策略,“UL更愿意让客户选择他们愿意的测试和认证方式”。伟廉仕告诉我们,目前,有些UL客户愿意把测试放到自己的国家进行,还有一些大的客户更愿意把产品放到美国去完成测试过程,因为产品销售的目标市场在美国。
  “与其告诉客户测试在哪里完成,不如倾听客户的声音。“这也反映了UL客户至上的原则。基于这一原则,目前UL在美国、西欧的业务并没有扩大,而是保持目前规模,投入也主要集中在3个地区: 中国、印度和波兰,其中中国是UL最大的市场。
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