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摘要:电子商务实务课程是一门以应用为目的,以讲清概念、强化操作为重点,在培养课程体系上,需要通过一些具体环节使学生对电子商务特点和应用领域有感性认识,但是现有条件不可能使每个学生有机会到真实的公司去体验,模拟软件为我们提供了模拟现实条件,根据自己的教学实践,本文介绍了模拟软件教学法在电子商务实务课程教学中的具体实施过程和内容、评价方式,认为模拟软件教学法有利于激发学生的学习热情,培养学生的社会能力和动手能力,和综合职业素质,是适合电子商务实务课程教学的有效方法。
关键词:模拟软件;电子商务实务课程;实践研究
一、模拟教学法
上世纪50年代起源于德国的模拟教学法,它包括模拟情景和模拟设备,是指人为创造的经济活动仿真模拟环境或设备,作为以行为导向为主的专业的实践教学场所和组织形式。模拟软件教学法是基于计算机和网络信息技术,创建的虚拟市场系统,这种虚拟市场是在封闭的经济体系内与其他模拟公司发生“业务”关系,可以包含所有真实公司的所有商务活动,学生可在模拟环境中,不同的领域,包括买卖公司、消费者、银行、物流等,进行轮岗操作实习,经历市场的全部运营过程,了解和弄清其各环节之间的联系,而不必承担任何经济活动风险。
模拟软件教学法集中体现了行为导向教学法的核心理念:一是以学生为中心、自主性学习为主;二是学生参加教学全过程:创建网店、收集并发布公司信息、生产产品、处理订单、在线支付、反馈控制、评估成果;三是教师是学习的组织者、咨询者和伙伴。这种教学法能使学生掌握实际职业能力,培养综合职业素质,达到应用型人才的需要。
二、模拟软件教学法在电子商务实务教学中的实践
电子商务实务是一门实践性和操作性很强的课程,以讲清概念、强化操作为重点,在培养课程体系上,需要通过一些环节使学生对电子商务特点和应用领域有感性认识,但是现有条件不可能使每个学生有机会到真实的公司去体验,模拟软件为我们提供了模拟现实条件,使职业学校的应届毕业生能立即融入到公司的组织结构中,胜任岗位工作。
(一)模拟软件教学法在本课程中应用的前提条件
1、相关课程的开设。在开设电子商务实务课程之前或同时,必须开设电子商务概论、商务英语、国际贸易、网络营销、物流管理、网络技术应用、电子商务解决方案等相关课程,学生通过学习相关的基础知识,掌握一定的学习技能,能够对不同的电子商务模式作市场行情调研以及客户情况的调研,能利用网络技术搜集和发布信息,熟悉相关商务英语词汇和专业术语,可以利用互联网络进行网店创建、利用计算机以及办公软件制作各种单证等。
2、教师的素质能力要求。要求教师思想上必须肯定模拟软件教学的实际价值,掌握行为导向的实训原则,能熟练掌握模拟软件的操作规则和流程,熟悉岗位技能要求,具备一定的专业能力、教学组织能力和与人交往能力,以及相应的企业商务实践工作经验。
3、软硬件的支持。设置计算机网络条件下模拟实验室,配备良好软、硬件设施,购买一套既有电子商务交易平台(B2B、B2C、C2C)、网络营销平台、CA认证、物流平台、电子银行、EDI等单项操作又有综合技能训练的职场模拟平台,使学生全面体验电子商务的实际操作流程。
(二)模拟公司教学法在本课程中的具体实施过程和内容(以德意软件中B2B企业与企业间的交易为例)
1、模拟环境的筹建。教师在实施模拟软件教学时,根据软件系统的具体工作内容,将授课班级的学生进行分组,各组成立若干模拟公司,并设立供应商、采购商、物流公司、电子银行、CA认证中心等组织机构,由学生担任各部门成员,互相之间分工协作。模拟市场成立后,确定公司经营产品或服务范围,以组(公司)为单位开展外贸业务活动。
2、电子商务交易模拟。
①模拟外贸公司交易前准备。注册B2B交易的三种角色,即分别注册虚拟公司供应商、采购商、物流商。注册前,先到“电子银行”模块“企业网上银行”申请各自企业的银行账号,同时为了交易安全,企业会员登陆和企业银行登陆前都要进行CA验证,所以注册企业银行帐号和企业会员后都需要下载CA数字证书。基本流程如下图一:(以采购商为例)
②数据初始化。B2B中三种角色的初始化,建立相互之间的商务关系。包括供应商在后台生产产品并网上发布,物流商要创建自己的仓库并购买车辆,以及采购商向供应商申请成为签约商户和供应商向物流商申请物流服务。
③电子合同的签订。根据模拟公司商定的有关商品信息及运输保险、支付条件等内容,草拟合同文本。买卖双方就草拟的合同中条款进行网上洽谈、修改,直至双方达成一致,形成最终的购(销)合同文本,双方代表签字并交换合同文本。
3、模拟业务流程。
采购商在前台选购商品,订单就会出现在相应的供应商的订单处理中,供应商处理订单后,交给采购商确认,经过二次确认的订单就可以生成销售单。供应商委托物流商把货物送达采购商,采购商作收货确认后,给供应商支付货款,供应商给物流商支付运费。见图二
(三)模拟公司教学法在本课程中评价方法
评价包括学生对老师讲授内容评价和老师对学生的基本能力测评,目的主要是为了激发学生在模拟环境下的创业动力和学习主动性,公平公正地评价每一位学生,以考核应用能力为主,将过程考核与目标考核相结合,并把考核贯穿于整个教学过程。应用能力包括自我管理能力、交流能力、解决问题能力、设计创新能力和操作能力,评判的方式由平时记录考核、独立作业和集体成绩几部分组成,其中集体成绩是每当一个阶段学习完成后进行一个总结和反馈,可以由各模拟公司利用PPT的方式向由教师和推选出的学生代表组成的评议组进行演示,介绍在模拟公司的业务经营过程、合作解决问题的经验教训和体会,最后由评议组现场评议并提出整改意见。
(四)模拟软件教学法在电子商务实务课程中的实施效果
1、模拟软件的教学方法使学生身入其境,不再感到学习的枯燥无味,而是积极主动地参与模拟公司所需的信息资源的搜索、创建网店,进行电子交易的操作实践,以用促学,从做中学,边用边学,自主学习的动力很高。
2、学生通过仿真的模拟软件训练,对电子商务的运作流程有了全方位的认识,掌握了基本业务操作方法,对本课程的外延知识,例如:CA认证、电子银行、EDI贸易等也有了进一步的融会贯通,充分地发挥了他们的学习潜能,为适应未来的职业工作需求打下了良好的基础。
3、学生在模拟公司的经营活动中明确了企业的经营目标、业务范围和组织机构,加强了学生之间的团结协作、遇到突发事件时的应变能力、工作不顺时的受挫能力,即综合职业素质的培养,有助于提高学生的创业能力,为学生进入真实的社会打下了良好的基础。
三、模拟软件教学法在电子商务实务教学中存在问题
1、软件的缺失。现电子商务模拟系统软件缺少统一标准,各个系统根据各自的理解设计而成,各具特色。例如:博星软件偏向B2C交易,注重细节,每个角色分工很细,而德意软件却强调B2B交易,关注的是交易中上下游公司之间的合作和业务往来,对于各公司内各部门没有涉及,都忽略了EDI贸易的设计,还有对物流公司的模拟仿真业务不健全,在这里只是相当于供应商的仓库而已。
2、学校重视不够。电子商务实务可以概括整个专业的全部操作任务,课时安排、硬件的配备和软件购买都不能满足教学需要,虽然目前市场上已有的教材和软件不能满足中职学校的需要,但是学校组织或者各校联合组织计算机专业和商务专业教师,开发适合自己学生所需的教材和软件也未尝不可。
3、学生认识不够。在模拟的环境下,学生的工作责任性不强,职业素质得不到真实培养。例如:在虚拟银行,不用考虑购买实力,产品定价不符合实际,签订合同的条款因为不受法律制裁,乱七八糟不成条文,退货拒收现象随意发生等等。诸多问题呼吁各行业专业和教育界同仁一起探索,终究会找到解决途径。
问题虽在,但实践证明,较之传统的讲授法,以行为导向案例分析法、课堂讨论法以及项目教学法等,模拟软件教学法更能促进学生巩固对基础理论的理解,掌握岗位所需知识及其要求,加深对职业道德的认识,加强他们对职业技能的掌握,了解员工之间、部门之间的协作,提高学生的学习主动性和积极性,从感性认识提升到理性认识。
参考文献:
1、华洪珍.论情景模拟教学中教师的责任与角色定位[J],广教育学院学报,2004(5).
2、(美)罗伯特?B?科兹马.大学教学法[M],北京:高等教出版社,1987.
3、徐静.模拟教学法的内涵阐释[J],苏州大学学报,2005.(10).
4、霍大勇,王兴举,姜棣 模拟教学法在高职实训教学中的运用[J],武汉船舶职业技术学院学报,2008(4)
关键词:模拟软件;电子商务实务课程;实践研究
一、模拟教学法
上世纪50年代起源于德国的模拟教学法,它包括模拟情景和模拟设备,是指人为创造的经济活动仿真模拟环境或设备,作为以行为导向为主的专业的实践教学场所和组织形式。模拟软件教学法是基于计算机和网络信息技术,创建的虚拟市场系统,这种虚拟市场是在封闭的经济体系内与其他模拟公司发生“业务”关系,可以包含所有真实公司的所有商务活动,学生可在模拟环境中,不同的领域,包括买卖公司、消费者、银行、物流等,进行轮岗操作实习,经历市场的全部运营过程,了解和弄清其各环节之间的联系,而不必承担任何经济活动风险。
模拟软件教学法集中体现了行为导向教学法的核心理念:一是以学生为中心、自主性学习为主;二是学生参加教学全过程:创建网店、收集并发布公司信息、生产产品、处理订单、在线支付、反馈控制、评估成果;三是教师是学习的组织者、咨询者和伙伴。这种教学法能使学生掌握实际职业能力,培养综合职业素质,达到应用型人才的需要。
二、模拟软件教学法在电子商务实务教学中的实践
电子商务实务是一门实践性和操作性很强的课程,以讲清概念、强化操作为重点,在培养课程体系上,需要通过一些环节使学生对电子商务特点和应用领域有感性认识,但是现有条件不可能使每个学生有机会到真实的公司去体验,模拟软件为我们提供了模拟现实条件,使职业学校的应届毕业生能立即融入到公司的组织结构中,胜任岗位工作。
(一)模拟软件教学法在本课程中应用的前提条件
1、相关课程的开设。在开设电子商务实务课程之前或同时,必须开设电子商务概论、商务英语、国际贸易、网络营销、物流管理、网络技术应用、电子商务解决方案等相关课程,学生通过学习相关的基础知识,掌握一定的学习技能,能够对不同的电子商务模式作市场行情调研以及客户情况的调研,能利用网络技术搜集和发布信息,熟悉相关商务英语词汇和专业术语,可以利用互联网络进行网店创建、利用计算机以及办公软件制作各种单证等。
2、教师的素质能力要求。要求教师思想上必须肯定模拟软件教学的实际价值,掌握行为导向的实训原则,能熟练掌握模拟软件的操作规则和流程,熟悉岗位技能要求,具备一定的专业能力、教学组织能力和与人交往能力,以及相应的企业商务实践工作经验。
3、软硬件的支持。设置计算机网络条件下模拟实验室,配备良好软、硬件设施,购买一套既有电子商务交易平台(B2B、B2C、C2C)、网络营销平台、CA认证、物流平台、电子银行、EDI等单项操作又有综合技能训练的职场模拟平台,使学生全面体验电子商务的实际操作流程。
(二)模拟公司教学法在本课程中的具体实施过程和内容(以德意软件中B2B企业与企业间的交易为例)
1、模拟环境的筹建。教师在实施模拟软件教学时,根据软件系统的具体工作内容,将授课班级的学生进行分组,各组成立若干模拟公司,并设立供应商、采购商、物流公司、电子银行、CA认证中心等组织机构,由学生担任各部门成员,互相之间分工协作。模拟市场成立后,确定公司经营产品或服务范围,以组(公司)为单位开展外贸业务活动。
2、电子商务交易模拟。
①模拟外贸公司交易前准备。注册B2B交易的三种角色,即分别注册虚拟公司供应商、采购商、物流商。注册前,先到“电子银行”模块“企业网上银行”申请各自企业的银行账号,同时为了交易安全,企业会员登陆和企业银行登陆前都要进行CA验证,所以注册企业银行帐号和企业会员后都需要下载CA数字证书。基本流程如下图一:(以采购商为例)
②数据初始化。B2B中三种角色的初始化,建立相互之间的商务关系。包括供应商在后台生产产品并网上发布,物流商要创建自己的仓库并购买车辆,以及采购商向供应商申请成为签约商户和供应商向物流商申请物流服务。
③电子合同的签订。根据模拟公司商定的有关商品信息及运输保险、支付条件等内容,草拟合同文本。买卖双方就草拟的合同中条款进行网上洽谈、修改,直至双方达成一致,形成最终的购(销)合同文本,双方代表签字并交换合同文本。
3、模拟业务流程。
采购商在前台选购商品,订单就会出现在相应的供应商的订单处理中,供应商处理订单后,交给采购商确认,经过二次确认的订单就可以生成销售单。供应商委托物流商把货物送达采购商,采购商作收货确认后,给供应商支付货款,供应商给物流商支付运费。见图二
(三)模拟公司教学法在本课程中评价方法
评价包括学生对老师讲授内容评价和老师对学生的基本能力测评,目的主要是为了激发学生在模拟环境下的创业动力和学习主动性,公平公正地评价每一位学生,以考核应用能力为主,将过程考核与目标考核相结合,并把考核贯穿于整个教学过程。应用能力包括自我管理能力、交流能力、解决问题能力、设计创新能力和操作能力,评判的方式由平时记录考核、独立作业和集体成绩几部分组成,其中集体成绩是每当一个阶段学习完成后进行一个总结和反馈,可以由各模拟公司利用PPT的方式向由教师和推选出的学生代表组成的评议组进行演示,介绍在模拟公司的业务经营过程、合作解决问题的经验教训和体会,最后由评议组现场评议并提出整改意见。
(四)模拟软件教学法在电子商务实务课程中的实施效果
1、模拟软件的教学方法使学生身入其境,不再感到学习的枯燥无味,而是积极主动地参与模拟公司所需的信息资源的搜索、创建网店,进行电子交易的操作实践,以用促学,从做中学,边用边学,自主学习的动力很高。
2、学生通过仿真的模拟软件训练,对电子商务的运作流程有了全方位的认识,掌握了基本业务操作方法,对本课程的外延知识,例如:CA认证、电子银行、EDI贸易等也有了进一步的融会贯通,充分地发挥了他们的学习潜能,为适应未来的职业工作需求打下了良好的基础。
3、学生在模拟公司的经营活动中明确了企业的经营目标、业务范围和组织机构,加强了学生之间的团结协作、遇到突发事件时的应变能力、工作不顺时的受挫能力,即综合职业素质的培养,有助于提高学生的创业能力,为学生进入真实的社会打下了良好的基础。
三、模拟软件教学法在电子商务实务教学中存在问题
1、软件的缺失。现电子商务模拟系统软件缺少统一标准,各个系统根据各自的理解设计而成,各具特色。例如:博星软件偏向B2C交易,注重细节,每个角色分工很细,而德意软件却强调B2B交易,关注的是交易中上下游公司之间的合作和业务往来,对于各公司内各部门没有涉及,都忽略了EDI贸易的设计,还有对物流公司的模拟仿真业务不健全,在这里只是相当于供应商的仓库而已。
2、学校重视不够。电子商务实务可以概括整个专业的全部操作任务,课时安排、硬件的配备和软件购买都不能满足教学需要,虽然目前市场上已有的教材和软件不能满足中职学校的需要,但是学校组织或者各校联合组织计算机专业和商务专业教师,开发适合自己学生所需的教材和软件也未尝不可。
3、学生认识不够。在模拟的环境下,学生的工作责任性不强,职业素质得不到真实培养。例如:在虚拟银行,不用考虑购买实力,产品定价不符合实际,签订合同的条款因为不受法律制裁,乱七八糟不成条文,退货拒收现象随意发生等等。诸多问题呼吁各行业专业和教育界同仁一起探索,终究会找到解决途径。
问题虽在,但实践证明,较之传统的讲授法,以行为导向案例分析法、课堂讨论法以及项目教学法等,模拟软件教学法更能促进学生巩固对基础理论的理解,掌握岗位所需知识及其要求,加深对职业道德的认识,加强他们对职业技能的掌握,了解员工之间、部门之间的协作,提高学生的学习主动性和积极性,从感性认识提升到理性认识。
参考文献:
1、华洪珍.论情景模拟教学中教师的责任与角色定位[J],广教育学院学报,2004(5).
2、(美)罗伯特?B?科兹马.大学教学法[M],北京:高等教出版社,1987.
3、徐静.模拟教学法的内涵阐释[J],苏州大学学报,2005.(10).
4、霍大勇,王兴举,姜棣 模拟教学法在高职实训教学中的运用[J],武汉船舶职业技术学院学报,2008(4)