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【摘要】门诊注射室是医院护理工作的重要组成股份，是医院护理工作的重要窗口，门诊注射室的医务人员应该保持自身积极愉悦的心态和有张有弛的工作状态，营造良好的患者就医和工作氛围。本文就如何做好门诊注射室工作谈了谈自己的几点体会，提出了一些思考和建议，具有一定的参考价值。
【关键词】门诊注射室；护理操作；体会
1前言
门诊注射室是医院护理工作的重要组成股份，是医院护理工作的重要窗口，门诊注射室工作的好坏直接影响到医院的整体形象，是病人与医院接触后，通过诊断，进行抢救和治疗的场所。
笔者在门诊注射室工作多年，真正体会到注射室工作的重要性。门诊注射室工作特点是：病种复杂、护士与病人接触时间短、病人集中、易发生交叉感染。所以，这些特点要求门诊注射室的护士必须具备高度的责任心、广泛的医学知识、娴熟的技术、良好的形象，以满足病人的需要。在工作中，不只是单纯地执行医嘱，而要认真、全面、细致地做好各项护理工作。笔者认为，要做好门诊注射室的工作，必须做到以下几点。
2开展舒适温馨的护理操作，使病人对护士操作不再感到恐惧
在门诊注射室开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。将人文关爱和护理操作紧密结合起来。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知。告知病人此项操作的目的和注意事项，需要病人如何配合等。操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。通过护士对病人的温馨护理操作，使病人对护理操作不在感到恐惧，而是感到温馨和舒心。同时，讲究语言艺术,说话恰到好处。语气和蔼可亲,不快不慢,轻柔而专业的语言解释均能起到安抚患者及家属的良好效果,还要有迅速有条不紊的工作作风,稳定的工作态度也能达到良好的效果;在用药及进行各种检查前必须向患者及家属认真做好解释工作,并取得他们的了解及配合,同时要树立自己良好的职业形象,严格自律,身正清廉,以取得患者及家属的信任;针对各种疾病的特点,协助医生向患者及家属解释疾病的发生、发展及愈后情况或在治疗过程中可能出现的病情变化,以取得家属的理解。
3完善门诊卫生宣教工作制度
门诊卫生宣教工作是提高人民群众自我保健能力的重要途径。门诊大厅、走廊、候诊室要有卫生宣传牌或宣传橱窗，普及卫生保健知识。各科室在开诊前后，利用多种形式向候诊病员宣传卫生科普知识和常见病、多发病的防治知识。科室配置黑板报，针对本科特点，宣传常见病、多发病和季节性传染病的防治知识，并定期更换。医师在诊治疾病的过程中，亦要积极宣传疾病的防治知识。利用节假日组织医务人员走向社会，在公共场所设立卫生咨询宣传站，普及医学科普知识，开展群众性的卫生宣传活动。同时，门诊卫生宣传工作，要做到年初有计划，年底有总结、有表彰，确保卫生科普知识宣传工作的经常化、制度化。
4认真执行无菌操作原则，做到无痛注射
遵守无菌技术操作原则是每个医务人员必须做到的，注射时必须做到每人一管、一个针头，严防交叉感染；消毒皮肤应用复合碘消毒，消毒时间不能少于30秒，肌肉注射必须做到二快一慢的注射原则，尽量减少因注射药物给病人带来的痛苦。肌肉注射常选用髂前上棘与尾骨连线的中外1/3处注射部位，因此处外血管神经分布少，注射后不易出血。静脉注射应尽量选择粗直的、弹性好的、不易滑动、避开关节和静脉瓣且易于固定的血管，做到一针见血，减少因技术问题而给病人带来的痛苦。多年来，我们严格遵守无菌技术操作原则，所以从未发生过因感染而引起的医疗纠纷。
5细致观察病情，注意用药反应
在注射室工作，工作人员应了解常用注射药的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，并具有熟练的技术、高度的无菌观念和责任心。注射室内应保持整洁卫生、空气流通、光线充足。地面先拖后扫，每日2次用0.2%过氧乙酸和紫外线空气消毒，以减少污染。每月做空气培养1次，并做好监测登记。同时，不能单纯机械进行注射，而应学会对每个人全面的了观察，包括一般状况和生命体征的观察，了解病情，对特殊的病人还要根据病人的言谈举止、表情、姿势等情况的观察，发现异常情况及时通知医生进行处理。静点的病人，要加强巡视，注意病人用药的反应，穿刺部位有无疼痛、肿胀，针头有无脱出、回血、阻塞，输液管有无扭曲、受压。要根据药物的性质、病情来调节滴速，并嘱病人及家属不能随意调节液体速度的快慢，以防止意外发生。输液后，拔针动作应轻快，嘱病人按压3～5min，以防止血肿形成，对血管弹性差的患者，应嘱其经常热敷血管，以保持血管的弹性。
6讨论
总之，门诊注射室是展现医院优质服务的一个重要窗口, 门诊注射室的医务人员应该保持自身积极愉悦的心态和有张有弛的工作状态，营造良好的患者就医和工作氛围。
参考文献
[1] 涂金宪. 门诊注射室护患纠纷产生的原因及对策[J]. 中国水电医学, 2008, (05)：123-125.
[2] 张春蕾. 门诊注射室护理纠纷防范与对策[J]. 华夏医学, 2005,(05):131-134.
[3] 童开莉. 提高自身素质 防范护理纠纷[J]. 白求恩军医学院学报, 2004,(04):154-156.
[4] 曾漫瑜. 我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策[J]. 护理管理杂志, 2008,(08) :120-123.
[5] 蒋进枝, 胡亚丹, 刘艳琼. 强化护理管理 防范护患纠纷[J]. 湖北中医学院学报, 2005,(04):180-183.
[6] 丛龙芬. 加强门诊注射室的管理,减少护患纠纷的发生[J]. 中国医药导报, 2009,(04):109-112.
【关键词】门诊注射室；护理操作；体会
1前言
门诊注射室是医院护理工作的重要组成股份，是医院护理工作的重要窗口，门诊注射室工作的好坏直接影响到医院的整体形象，是病人与医院接触后，通过诊断，进行抢救和治疗的场所。
笔者在门诊注射室工作多年，真正体会到注射室工作的重要性。门诊注射室工作特点是：病种复杂、护士与病人接触时间短、病人集中、易发生交叉感染。所以，这些特点要求门诊注射室的护士必须具备高度的责任心、广泛的医学知识、娴熟的技术、良好的形象，以满足病人的需要。在工作中，不只是单纯地执行医嘱，而要认真、全面、细致地做好各项护理工作。笔者认为，要做好门诊注射室的工作，必须做到以下几点。
2开展舒适温馨的护理操作，使病人对护士操作不再感到恐惧
在门诊注射室开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。将人文关爱和护理操作紧密结合起来。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知。告知病人此项操作的目的和注意事项，需要病人如何配合等。操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。通过护士对病人的温馨护理操作，使病人对护理操作不在感到恐惧，而是感到温馨和舒心。同时，讲究语言艺术,说话恰到好处。语气和蔼可亲,不快不慢,轻柔而专业的语言解释均能起到安抚患者及家属的良好效果,还要有迅速有条不紊的工作作风,稳定的工作态度也能达到良好的效果;在用药及进行各种检查前必须向患者及家属认真做好解释工作,并取得他们的了解及配合,同时要树立自己良好的职业形象,严格自律,身正清廉,以取得患者及家属的信任;针对各种疾病的特点,协助医生向患者及家属解释疾病的发生、发展及愈后情况或在治疗过程中可能出现的病情变化,以取得家属的理解。
3完善门诊卫生宣教工作制度
门诊卫生宣教工作是提高人民群众自我保健能力的重要途径。门诊大厅、走廊、候诊室要有卫生宣传牌或宣传橱窗，普及卫生保健知识。各科室在开诊前后，利用多种形式向候诊病员宣传卫生科普知识和常见病、多发病的防治知识。科室配置黑板报，针对本科特点，宣传常见病、多发病和季节性传染病的防治知识，并定期更换。医师在诊治疾病的过程中，亦要积极宣传疾病的防治知识。利用节假日组织医务人员走向社会，在公共场所设立卫生咨询宣传站，普及医学科普知识，开展群众性的卫生宣传活动。同时，门诊卫生宣传工作，要做到年初有计划，年底有总结、有表彰，确保卫生科普知识宣传工作的经常化、制度化。
4认真执行无菌操作原则，做到无痛注射
遵守无菌技术操作原则是每个医务人员必须做到的，注射时必须做到每人一管、一个针头，严防交叉感染；消毒皮肤应用复合碘消毒，消毒时间不能少于30秒，肌肉注射必须做到二快一慢的注射原则，尽量减少因注射药物给病人带来的痛苦。肌肉注射常选用髂前上棘与尾骨连线的中外1/3处注射部位，因此处外血管神经分布少，注射后不易出血。静脉注射应尽量选择粗直的、弹性好的、不易滑动、避开关节和静脉瓣且易于固定的血管，做到一针见血，减少因技术问题而给病人带来的痛苦。多年来，我们严格遵守无菌技术操作原则，所以从未发生过因感染而引起的医疗纠纷。
5细致观察病情，注意用药反应
在注射室工作，工作人员应了解常用注射药的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，并具有熟练的技术、高度的无菌观念和责任心。注射室内应保持整洁卫生、空气流通、光线充足。地面先拖后扫，每日2次用0.2%过氧乙酸和紫外线空气消毒，以减少污染。每月做空气培养1次，并做好监测登记。同时，不能单纯机械进行注射，而应学会对每个人全面的了观察，包括一般状况和生命体征的观察，了解病情，对特殊的病人还要根据病人的言谈举止、表情、姿势等情况的观察，发现异常情况及时通知医生进行处理。静点的病人，要加强巡视，注意病人用药的反应，穿刺部位有无疼痛、肿胀，针头有无脱出、回血、阻塞，输液管有无扭曲、受压。要根据药物的性质、病情来调节滴速，并嘱病人及家属不能随意调节液体速度的快慢，以防止意外发生。输液后，拔针动作应轻快，嘱病人按压3～5min，以防止血肿形成，对血管弹性差的患者，应嘱其经常热敷血管，以保持血管的弹性。
6讨论
总之，门诊注射室是展现医院优质服务的一个重要窗口, 门诊注射室的医务人员应该保持自身积极愉悦的心态和有张有弛的工作状态，营造良好的患者就医和工作氛围。
参考文献
[1] 涂金宪. 门诊注射室护患纠纷产生的原因及对策[J]. 中国水电医学, 2008, (05)：123-125.
[2] 张春蕾. 门诊注射室护理纠纷防范与对策[J]. 华夏医学, 2005,(05):131-134.
[3] 童开莉. 提高自身素质 防范护理纠纷[J]. 白求恩军医学院学报, 2004,(04):154-156.
[4] 曾漫瑜. 我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策[J]. 护理管理杂志, 2008,(08) :120-123.
[5] 蒋进枝, 胡亚丹, 刘艳琼. 强化护理管理 防范护患纠纷[J]. 湖北中医学院学报, 2005,(04):180-183.
[6] 丛龙芬. 加强门诊注射室的管理,减少护患纠纷的发生[J]. 中国医药导报, 2009,(04):109-112.