车建新:培养学习氛围

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  作为企业家的个人需要学习,确保知识更新的速度跟得上变化得需要;领导的示范作用对建立企业的学习氛围作用重大。
  彼得·圣吉说:最成功的企业将是学习型组织,未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。车建新是圣吉的信徒之一。他在红星美凯龙推行组织学习,成效卓著。2005年9月,车建新应邀参加国际组织学习协会在奥地利首都维也纳举行的第二届全球论坛,做了《学习给我新生命》的专场演讲,彼得·圣吉当时就坐在台下。
  在接触彼得·圣吉之前,红星美凯龙就是一间善于借鉴别人优点的企业。“洋超市的经营模式、经营思路、管理方式有其先进性、科学性,它们的物流、资金流、人才流等,都有值得我们认真学习、借鉴的地方。”红星美凯龙的老板车建新说。他从1995年开始多次出国,先后考察过美国的沃尔玛,法国的家乐福、德国的麦德龙和欧倍德等国际零售企业,红星美凯龙的市场规模、商场布局、一站式购物等理念,是在学习借鉴中产生出来的。
  读完《第五项修炼》后,车建新将建设学习型组织当成一件大事来抓。他没有指派负责人,亲自上场当了总指挥。一方面,作为企业家的个人需要学习,确保知识更新的速度跟得上变化得需要,另一方面,领导的示范作用对建立企业的学习氛围作用重大,只有领导对学习重视了、投入了,才能带领员工学习。
  车建新很喜欢阅读,据说已经读了2000多本书。他随身带书,无论是流动房车、飞机和候机室,他都捧书阅读,给随同的入留下深刻印象。不仅带头读书,车建新还将阅读的习惯在红星美凯龙普及开来。每年,红星美凯龙的员工可以报销200元图书费。2002年,360多位管理人员还各获赠书柜1个。车建新要求所有员工每年必须阅读至少5本书,还专门成立了一个“读书分享委员会”。每个月,各个部门都要分别召开会议,讨论从书籍中获得的知识和启发,从而将个人阅读的成果转化为团体学习。
  学习的最终目标是要激发员工的潜能,提升组织检测、纠正错误和创新的能力。阿吉里斯强调:“优秀的组织总是在学习如何更好地检测并纠正组织中存在的错误。组织学习越有效,组织就越能不断创新并发现创新的障碍所在。”阻碍组织学习和不断创新的首要因素是组织防卫,因为人们从孩提时就被训练成用防卫性推理进行思考和行动,随着个人进入组织,这种防卫习惯也被带入,变成了组织防卫。组织防卫让人们不会对阻碍或威胁进行深层探究,不会公开和坦诚相对。
  在红星美凯龙,为了减少组织防卫的阻力,车建新致力于培养“发现短板、自我否定”的氛围,“我们红星人一直讲,要找到自己的短板,取长补短。别人肯定有优点,你要先找到别人的优点”。只有上下都能保持这样的心态,组织才能发现管理中存在的问题,才愿意对问题进行研究,从而找到矫正的方法。车建新还鼓励试错:“无论是新人还是老员工,公司都可以给你一个平台去历练,如果你的尝试是正确的,我们就会在全公司内推行。如果尝试失败了也没有关系,由公司来承担。这样就能给员工更多试错的勇气。”
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