商务王国的女纵横家

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   邓玉珠女士是贯中咨询有限公司执行董事。贯中咨询有限公司是一家管理和投资咨询公司,总部位于芝加哥,在华盛顿特区设有联络处,在北京、上海和香港有合作同事。贯中咨询侧重于中美商务活动,擅长制定并执行战略、建立并管理网络以及进行业务谈判。
  
  ●债市经验:
  在香港四家主要欧洲银行金融部的八年期间,邓玉珠运用所有债市交易工具进行交易。她是20世纪80年代中期唯一一位亚洲时区瑞士法郎利率造市商,是该时区经营并扶持衍生市场各种交易工具的先行者之一。邓玉珠是20世纪80年代中期香港一家欧洲银行里唯一一位定期接受纽约联邦储备银行电话议市的交易员。
  
  ●商品期货交易:
  从事挂牌于新加坡、伦敦和芝加哥的商品期货合约交易达六年之后,邓玉珠迁往新加坡,并在那里开办了自己的贸易和投资公司,在新加坡国际货币期货交易所从事交易达四年。邓玉珠被交易所会员部评为成功交易员,经常出现在交易所广告宣传材料中,并在当地及对外地宣传活动中常为交易所发言。
  邓玉珠于1996—1999年在芝加哥商品交易所大厅从事交易,是墨西哥比索交易场地中唯一一位独立女交易员。
  
  ●管理和投资咨询:
  邓玉珠参与过中国、英国、香港、新加坡以及美国的多个投资项目。从1999年中期开始,邓玉珠着手做起管理项目,帮助美国公司将产品和服务销往中国、在中国采购和投资;她也协助中国公司打入美国市场。邓玉珠的谈判技能和对中美两国市场的熟识使客户受益匪浅。
  


  邓玉珠经常在伊利诺州及中国的商界和学术界发表演讲。2006年,应世界生产力学会之邀,她在中国沈阳举办的国际盛会——第十四届世界生产力大会上与来自50个国家的千余位与会者分享了国际商务经验。她应邀并成功主持了2005年北京首届“中外企业CEO及职业经理人峰会”的CEO圆桌座谈。新闻界也时常采访邓玉珠以分享她在美国与中国商务间的经验,其中包括WTTW电视台十一频道、BusinessPOV、Crain’s Chicago Business、Business 2.0、《金融时报》、《中国财富》、《世界新闻报》及新华社等。
  邓玉珠应《中国日报》观点页邀请撰稿,其中2007年6月15日刊登了她的一篇文章《“移植”——中国与美国合作的一种方式》,引起了中国财经媒体的兴趣。邓玉珠也是中国《世界新闻报》“如何在美国做生意”专栏的共同执笔者。她与罗耀拉大学经济系主席E. Mine Cinar教授和国务院发展研究中心市场经济研究所张军扩所长发表了“Asymmetric Information and Privatization in the Chinese Private Banking Industry”,此研究论文在2002和2003年曾三次在美国公开讨论,并被剑桥大学国际事务皇家学院图书馆收藏。
   邓玉珠以优异的成绩毕业于芝加哥的罗耀拉大学,获得经济学专业工商管理学士学位,她还获得西北大学凯洛格商学院工商管理硕士学位。
  
  商业王国群星闪耀,风云变幻,局外人往往感佩于企业家们的智慧和铁腕,却忽视了商业王国背后的那些“看不见的手”。市场经济、价值规律是永恒的垂帘听政的国王、王后,国王的身边还有众多的外交家,他们洞察时势,见微知著,高瞻远瞩,穿梭外交,纵横捭阖,往往能在无形中重新摆布商业王国的格局与风云。这就是如今盛行于世的商务咨询,这些人士是新时代的纵横家。
  邓玉珠女士就是这样的纵横家,她是贯中咨询有限公司执行董事。贯中咨询有限公司是一家管理和投资咨询公司,致力于中美商务交流活动,擅长制定并执行战略、建立并管理网络以及进行业务谈判。公司总部位于芝加哥,在华盛顿特区设有联络处,在北京、上海和香港等地也有合作同事。贯中咨询多年来已是硕果累累。
  


  人们通常认为,女性如水,女性之手是柔弱的,并因此忽视女性的智慧与坚韧,以及她们对世界与事物的掌控能力。但中国古代哲学家老子说“上善若水”,因为水能“利万物”。而对商务咨询来说,“上善若水”,当是最高的境界。
  
  生活即课堂
  
  理想的商业局面应是双赢甚至是多赢的,有人说邓玉珠在很早的时候就建立了她的“双赢”理论,因为邓玉珠喜欢讲述一个童年时期的有趣故事。
  “在我五六岁的时候,因为我和姐姐的良好表现,母亲给我和姐姐1.5港元买糖果。香港那时有一种长条的花生糖,3港元就可以买到一条,所以1.5港元可以买到半条。但是小贩却把长条切成1/3和2/3长,把1/3的那条卖给我们1.3港元。我不愿意,我跟他说我愿意出1.7港元来买2/3那条,他拒绝了。我认真地跟他计算,他终于把整条平分为二,我们用1.5元拿了一份。我不想占他的便宜,但是也不想让他占我们的便宜。”
  


  说建立理论有些夸张,但小小的年纪能有这样的精神和头脑实属不易,其中最重要的不是得失,而是公平。邓玉珠说:“甚至在那时,我所希望的交易应该是公平的。这也是今天贯中咨询有限公司经营的方式和责任。我们必须做双赢的交易。”
  也有人因此说邓玉珠是个商业天才,但邓玉珠对此不置可否。不纳滴水,难以成巨流,她更愿意强调观察与学习的意义。世事洞明皆学问,人情练达即文章。邓玉珠首先是一个善于观察和学习的人。
  她认为自己的母亲是在战略规划方面的第一位导师。“我的母亲没有经过正规的学校教育,但她在人生价值方面有明智的看法,例如责任感,这塑造了我的性格和行为。此外,她告诉我们,市场是周期性的,而我们兄弟姐妹应进入不同的行业,如果其中有一个不顺利,其他三个可以给予帮助。我们听从了她的意见,并更进一步:到世界各地去。我创立着重于战略规划的公司也与母亲的教导有关。”
  


  爱因斯坦说:“人的差异产生在业余时间。”这意味着,课本的学习是必要的,但还远远不够。对邓玉珠来说,家庭生活和课外活动让她做好了学习和接受新事物的准备。“小的时候,我参加各种体育运动,如乒乓球、篮球、游泳,还有摄影、写作、设计和戏剧俱乐部等课外活动。”
  在香港的圣嘉勒女校读书的七年里,邓玉珠在体育方面赢得了52面奖牌,这些奖牌至今仍然保存在香港母亲的家里。“小的时候想的是如何拿到奖牌,当我变得更成熟时,想的是过程和经验。我不需要奖牌在我身边,获得奖牌的经验比奖牌本身更重要。”战略规划的关键是视野和阅历的广阔与丰富,邓玉珠早年的学习与生活让她积累了人生观念、心理素质等方面的宝贵财富,为以后的事业奠定了坚实而宽广的基础。
  
  实战见英雄
  
  “如果要别人听你的,你就必须擅长你所从事的领域。”一旦开始工作,专业技能的学习与提高就十分必要。邓玉珠的第一份工作就在金融领域。“我刚开始接触金融衍生工具的时候,它在香港还是个陌生的领域。但我的思维很开放并且愿意学习。”对她来说,工作的意义不是积累金钱,而是增加知识与能力。“我在金融领域接受的训练使我不需要拥有任何东西却能把一项产品卖出去。我的第二份工作增添了管理方面的事情,我从不怯于去要求承担更多的责任,不懂可以学习。如果是坦诚地向其他人请教,许多人会愿意教我的。后来我被送往日本、新加坡和法国等地学习、培训,职业能力获得了极大的提高。”
  


  1987年10月19日,一个黑色星期一,世界各地的股市大崩盘。邓玉珠当时在瑞士银行的香港分行工作。危机时刻,邓玉珠表现出色,并因此获得了大量的机会。“老板要求我代替他作为一个小组顾问和领导人参加在香港举行的初级交易员国际研讨会,老板的推荐得到了大会组织委员会的通过。结果我还被投票选举为最佳小组负责人——白天我去参加研讨会,晚上则和交易员一起去跳迪斯科。我非常喜欢这种状态,工作的时候尽最大努力,然后很好地放松和休息。在这次会议上,我结识了当时美国联邦储备局纽约分行的副首席交易员,他经常跟我一起电话论市——他们并不经常找非美国银行的人员来讨论市场情况的。”
  “我习惯于在别人的领域学习和成长。”邓玉珠对新的领域总是抱有强烈的好奇心和挑战的欲望。她的第四份工作是为奥地利国有银行在香港开展拓货币市场,这是该银行在亚洲的第一家分支机构,当时邓玉珠才27岁。
  在香港四家欧洲银行金融部工作的八年期间,邓玉珠运用所有债市交易工具进行交易。她是20世纪80年代中期唯一的亚洲时区瑞士法郎利率造市商,是该时区经营并扶持衍生市场各种交易工具的先行者之一。她也是香港的欧洲银行里唯一的定期接受纽约联邦储备银行电话议市的交易员。
  “也就是在这个时候,我意识到自己创业并不是一件太困难的事情。”在从事挂牌于新加坡、伦敦和芝加哥的商品期货合约交易六年之后,邓玉珠在新加坡开办了自己的贸易和投资公司,从事国际货币期货交易达四年,并且十分成功。邓玉珠被交易所会员部评为成功交易员,名字经常出现在交易所广告宣传材料中。
  “我在新加坡开始了自己的事业,在那里我是外地人,还是女性。你可能会认为这是一个劣势,但不是,因为作为外地人,我必须学会生存,要做得和本地人一样好,因此,这反而成了我的优势。”“工作的时候,一天之中我和世界各地的人打交道。跨境工作对于我来说已经驾轻就熟。”这样的工作环境也为邓玉珠后来从事跨国的商业咨询事业打下了良好的基础。
  
  欲穷千里目
  
  从香港到新加坡,从银行到期货,12年的优秀工作,年轻的邓玉珠曾经沧海,前途无量。但更广阔的海平线、天际线在吸引着她。邓玉珠认为应该取得更进一步的发展。“我决定来个突破,去学习新的东西。我到芝加哥去,那儿有期货市场可以继续交易,同时也可以在罗耀拉大学读书。”邓玉珠曾说过她事业成功的秘诀就在于拥有激情和兴趣。
  


  邓玉珠又成了一名优秀的学生,几年后以一级荣誉获得了罗耀拉大学工商管理学院的经济学学士学位。然后,她在芝加哥商业交易所购买了一个会员席位从事交易。从1996年至1999年,邓玉珠是芝加哥商品交易所大厅里墨西哥比索交易场地中唯一的独立女交易员。
  眼界更加开阔,目标也更加宏远。在实战的同时,邓玉珠还在西北大学的凯洛格管理学院攻读工商管理硕士。邓玉珠说:“班级里有70个高级行政人员,我是唯一的中国人,但因为有着相当的阅历和丰富经验,我受到了大家的尊重。”在美国的学习和工作也把她向中美商务咨询领域更推进了一步。
  在凯洛格获得了工商管理硕士学位之后,邓玉珠有机会和一个刚刚成立的上海公司进行咨询合作,她欣然接受了这个与中国企业合作的机会,并因此看到了未来事业的远景。邓玉珠还说:“这次经历使我明白事业的建立绝非一朝一夕,它需要建立在志同道合这样一个坚实的基础上。”在后来从事商业咨询工作中,邓玉珠也多次说过:“我喜欢和人打交道,向中国以及世界各地的人学习,并和他们分享经验。”
  
  云帆济沧海
  
  


  1999年,邓玉珠进入中美商业咨询领域。“当时大多数人都觉得为时尚早,说中国还没有做好准备。但是我觉得要有人先迈出这一步,在瞬息万变的中国市场,是不能固守20年前的东西的。也正因为如此,贯中咨询公司才会不断地更新,去完善我们的知识和经验。处于前列对我来说并不新鲜。从我的第一份工作开始,我就一直是在男人的世界里的女人。虽然颇具挑战性,但并非不可能。在做中美咨询业务时,我因为是一名中国人同时又是一名女性而获益。”“如果你拥有了知识和能力,肤色和性别就不再重要了。”邓玉珠说:“在贯中咨询有限公司,我们在中国的项目并不只是来自美国,还来自世界不同的地区,因为我们是被公认的有能力的公司。”
  商务咨询并不是诸葛亮式的运筹帷幄,还需要大量的实际工作。有一家中国公司,一直想把产品出口到美国,但始终没有找到合适的伙伴和渠道。他们到贯中寻求帮助。贯中咨询有限公司就该产品在美国进行市场调查和测试。并根据反馈信息,建议该公司更改设计思想和目标,寻求美国伙伴合作开发、设计和包装。这个项目后来很成功,产品不仅在唐人街销售,而且打入美国主流市场。邓玉珠说:“了解市场、满足市场需求是成功的关键,不管你的公司规模有多大。”
  邓玉珠的公司参与过中国、英国、新加坡以及美国的多个投资项目。从1999年中期开始,她着手做起管理项目,帮助美国公司将产品和服务销往中国,在中国采购和投资;她也协助中国公司打入美国市场。邓玉珠的对中美两国市场的了解和谈判技能使双方客户受益匪浅。
  在开展咨询实务的同时,邓玉珠还通过理论研究、讲学和参加会议等方式,致力于优化中国商业对外交流的环境和理论。2006年,邓玉珠接受世界生产力联盟主席John Heap的邀请,在第14届世界生产力大会上发言。她还成功地主持了2005年在北京举办的首席执行官(CEO)圆桌会议。邓玉珠也是中国《世界新闻报》“如何在美国做生意”专栏的执笔者。她与罗耀拉大学经济系主任E.Mine Cinar教授和国务院发展研究中心市场经济研究所所长张军扩合作发表的论文“Asymmetric Information and Privatization in the Chinese Private Banking Industry”在美国引起了多次讨论,并被剑桥大学国际事务皇家学院图书馆收藏。
  


  针对美国的某些人士指责中国带走了美国制造业的就业机会等不当言论,邓玉珠发表文章,全面深刻地论述了“美国经济将从中国投资中获益”的道理。2007年,邓玉珠为中国的媒体撰稿,提出了“幼苗移植”的思想:中国公司进入美国市场往往通过“播种模式”,随着市场的变化,中国现在需要一种更有效的“幼苗移植模式”,即将已成功的产品或服务从一个地方转移到另一个地方,或从一个行业转移到另一个行业。 “幼苗移植模式”引起了中国财经媒体和企业界的广泛关注。
  
  双赢情与理
  
  在人们的印象中,杰出的女性往往会忽略日常人情,这其实是个错觉。家庭亲情、人际交往是邓玉珠生活力量的源泉,也增强了她的才能。“在新加坡的四年里,我母亲有三年半都在那边,节日的时候,有的朋友家不在这边,就来我家吃饭。我的母亲教导我说:帮助别人也是在帮助自己,照顾别人的孩子是因为希望自己的孩子也能被别人照顾。建立关系应该是非常广泛的,不单只是在中国。”
  邓玉珠把她的全球网络归功于她的全球化的家。姐姐和姐夫住在澳大利亚,一个哥哥和家人住在英格兰,另一个哥哥家在香港,而她和她的丈夫Ben住在美国。尽管天各一方,但彼此非常亲密,并且经常回香港看望母亲。邓玉珠开玩笑说:“我应该做个职业经纪人,我所有的侄子长得都很帅,而我在芝加哥的同事的女儿和外孙女也都长得很漂亮!”
  邓玉珠说家里有两个孩子——她和Ben。两个人性格上互补,也都喜欢美食,总是有趣地争吃。邓玉珠甚至开玩笑地告诉芝加哥女童子军第一届CEO野营的成员:她们不能站在她与她的食物中间。
  对于邓玉珠来说,到中国就像是回家一样,因为她在大陆和香港有很多朋友。“我的家人生活在世界的不同地区,我和芝加哥以及其他地区的同事也是一家人。这些都至关重要:你知道什么,认识谁以及谁具有能出色完成工作的能力。”
  


  贯中咨询有限公司主业是商业交流,但让邓玉珠感到同样快乐的还有感情交流。她为能够拥有中美两国的同事感到荣幸和快乐。另外,贯中资询正在开展一个项目——美国互惠生,邓玉珠介绍说,这个项目会给中国女孩提供一个来美国体验生活的机会,她们寄住在美国家庭中,可以和来自世界各地的人成为朋友。
  交易伙伴双赢,生活与事业双赢,这是目标,也应该是新的出发点。邓玉珠曾对美国罗耀拉大学工商管理系的学生讲述了《龟兔赛跑》的新版本:
  “在从前的寓言里,乌龟赢了。在我的寓言里,先是兔子赢了,乌龟要求重赛,兔子接受了挑战,但比赛中被困在河的另一岸,这次乌龟赢了。最终乌龟说:其实我们最好合作完成这个游戏:在陆地上的时候你背着我跑,到了河里我再载着你过河。”
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