王丰斌:整合营销传播的“环境智慧”

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  企业的整合营销传播方式,说到底其实是一种新的媒体及消费生态下的企业生存方式
  整合营销传播(IMC)概念的传播与流行几乎和中国改革开放的历程大体相当。尽管整合营销传播核心主旨被称为Speak With One Voice(用一个声音说话),但是,从美国的舒尔茨上个世纪80年代提出以来,整合营销传播理论也处于一种“生成”状态,众多学者及业内人士的积极跟进,研究阐发,使得整合营销传播领域一直处于不断被丰富化,被多元化的进程中。
  对很多实务界人士而言,整合营销传播理论与方法大家经常用到,却往往只是在表达一种与传统营销传播方式的区隔,甚至整合营销传播已经成为一个标签,其内容也日益板结固化,程式化。我们直观地理解整合营销传播,无非有这样三层意思:其一,传播核心——品牌个性抑或价值诉求需要清晰化,能贯穿始终;其二,随着传统的传播方式比如广告的作用在降低,我们要发掘更多元化的传播手段,以及多触点的传播渠道接近目标群体;第三,强调传播效率意识,各个传播手段以及传播进程之间要形成互补联动逻辑,要一体化。
  这当然没有错,但是这样的整合营销观念在今天看来,有点像是温室里的植物,并没有植根于现实土壤中的庄稼那样的真切、实在。环境的本质往往决定事物的本质。笔者以为,整合营销传播急需一种环境意识,需要结合当下市场营销演变、消费社会趋势,新媒体环境变迁等诸多因素重新展开思考。换言之,我们需要一种来自于生态环境的深刻变化所带来的思考逻辑。理论可以在温室里,但是价值实现只能在具体的环境中。
  基于此,在业务实践中笔者会从如下两个层面来思考现代整合营销传播。其一:以产品为中心的营销传播,已经迈向了以客户为中心的营销传播时代,物质功能性传播诉求日益走向人文价值性传播诉求。整合营销传播必须顺势而变。同时,以客户为中心的传播,以人文价值性诉求为主导的传播,必须是立体,多维、系统化的传播,应当把消费者还原为社群中丰富、完整、具体的人来面对,所谓体验营销,价值营销等均意在于此,这也是科特勒近期特别强调的所谓营销3.0时代。
  其二:新媒体时代不仅引发了传播生态环境的剧烈变革,传统媒体遭受颠覆性挑战,同时也引发了一个消费社会文化的巨大变迁。企业的优势地位、厂家的话语权正在被迅速瓦解,互联网的自组织现象使得消费者正在形成日益广泛而强大的同盟。传统传播年代居高临下的精英传播模式被彻底扁平化,草根意见、口碑传播成为最具杀伤力或最有价值的舆论场,媒体之间的信息流变方式与以往截然两样,如果只是在传播策略方面做简单加法式的新老媒体组合,那是一个缘木求鱼式的做法。
  显然,整合营销传播需要一种“环境智慧”。一个新媒体时代、新消费主义时代中的整合营销传播,无论从价值方向还是实操层面都面临着深刻而剧烈的变革。所谓One Voice——品牌价值主张不能只是我的或者你的,而是我们的;不是单向的呓语,而是一种价值共同体的表达。企业的整合营销传播方式,说到底其实是一种新的媒体及消费生态下的企业生存方式。这种生存方式会愈来愈要求我们走进一种开放、平衡,以人为本的价值观。
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