做好思想政治工作要注重情感运用

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  在社会主义市场经济条件下,社会处在不断变革和发展过程中,努力探索情感在思想政治工作中的规律和方法,是增强思想政治工作效果的重要手段。
  情感作为人的一种心理活动,是人对客观事物是否满足自身需要的内心体验。情感是人类独有的精神领域,是人的本能需要的重要层面。没有人的情感,就从来没有也不可能有人对真理的追求。人类的任何一项实践活动,都需要深厚的情感作为动力。从组织、管理、教育员工的角度来讲,思想政治工作更离不开情感作为支撑,更需要领导者的情感投入。
  据报载,拥有肯德基、必胜客、塔可钟等知名品牌的美国百胜集团总裁诺瓦克为了调动员工的积极性,亲手给员工写过数千张“感谢您”的信函,还有趣地在签名之后画上一张笑脸。员工们接到这种信时,往往十分感动,有的甚至于泪流满面,大家都把总裁的感谢信当成公司里最高的奖励。如果资金是对员工工作的肯定,那感情是对员工的最高奖励,虽然它只是一句话,一张信函或一个电话,但是它在接受者的心中分量很重,因为那是一种发自内心的感激之情,这种感激之情是对人的才能、辛劳、进步的充分肯定,它能让人产生强烈的自豪感和受尊重感,而这种情感是花钱买不到的。俗言道“良言一句三冬暧”,这种感激之情持久的影响力,它会让人感到一生的温暖,所以精明的管理者,都把发自内心的情感当成最好的红包,及时地送给应当受到奖赏的人。
  日本企业家,有着“管理之神”美誉的松下幸之助,也总不忘在百忙之际中给取得突出贡献或改正了错误,有重大进步的员工打电话,向他们表示感激之情。丰田汽车将“心存感激、为了报恩、感谢生活”写进社训,以此作为企业精神,教育员工团结协作。美国著名女企业家玛丽凯说,批评员工时,别忘记了先给“红包”,这个“红包”就是感谢,就是先表扬,后批评,再表扬,让员工在感激之余,心悦诚服的认识错误并在未来的工作中,迸发出更大的动力。
  无数事实说明,思想政治工作中情感运用得好,将可增添工作的人情味,使思想政治工作收到意想不到的效果。
  情感的运用方法也是多种多样的。归纳起来主要包括四种类型:一是温暖型方法,其出发点是关心人,主要适合家庭遇到经济问题或其他困难而产生思想问题的员工,诸如子女入学,亲属生病住院等,运用些种方法给予适当的物质帮助、经济援助或思想安慰;二是照顾型方法,其出发点是体贴人,主要是以先进劳模员工、因公病伤员工的思想工作为主;三是户访型方法,其出发点是把思想政治工作延伸到社会延伸到员工家庭,通过单位与家庭的沟通,促使员工心情舒畅地在各自工作岗位上安心工作;四是谈心型方法,其出发点是理解人。管理干部要经常深入基层,问寒问暖,理顺员工情绪,化解矛盾。
  思想政治工作必须以理服人、以情感人、以行带人、以解决实际困难和问题帮人。其一,要正确处理好情感运用与物资鼓励的关系,保持良好的干群关系,形成融洽的群体氛围,在日常工作中,一次生日的慰问,一次促膝谈心,都是领导与员工交流思想感情的渠道。其二,正确处理“以情感人”与“以理服人”的关系,领导在对员工进行感情投入的同时要坚持不懈的做好员工的思想政治工作。要防止只一味地说顺耳话,回避矛盾,甚至是非不分,迁就姑息错误的不良现象,要正确处理严肃批评与倾心爱护的关系,当批评的要批评,批评也是一种爱护;当关心爱护的一定要关心爱护到位。但作为领导,尤其是思想政治工作者,决不能把惩处作为唯一手段,甚至以惩处代替思想政治工作,而应该把必要的惩处与倾心爱护结合起来。
  现代思想政治工作要善于疏导,注意发扬民主、尊重人、理解人、关心人,以深厚的情感关心爱护教育对象,研究和关心员工的追求、愿望、情感的需要,与员工建立民主、平等、团结、友爱的新型关系,这是思想政治工作者的天职使然,是有效开展思想政治工作的感情基础和基本条件。
  实践证明,时刻把员工的疾苦和冷暖挂在心头,一个企事业单位的思想政治工作,就能一抓就灵,一呼百应,干群关系就能水乳交融,鱼水情深,思想政治工作就能深入人心,卓有成效。比如,逢年过节的庆贺活动、企业自身的纪念活动以及对员工生病、意外受伤的慰问,对员工个人和家庭问题的关心,这些都可以拉近领导与员工的距离,激发员工为团队贡献的热情。如同“润物细无声”,真正发挥思想政治工作“春风化雨”的功能。
  思想政治工作者在关键问题上能够指明方向,也是发挥思想政治工作中情感效应的基础;同时,思想政治工作者的心理素质及高尚的情感品质则是发挥思想政治工作的情感效应的客观要求。一是情感要真诚。诚心、真实、可信是思想政治工作的优良传统,是政工干部的优秀品质;二是情感要深广。作为调节心理环境的思想政治工作者,应该使自己的兴趣广泛些、情感丰富些,这样才能广交朋友,见多识广,针对不同心态和不同层次的工作对象,灵活有效地开展工作;三是情感要高尚。思想政治工作者要以自己高尚的情感去感染激励干部职工,引导他们培养积极向上的精神。
  不断提高思想政治工作者的自身素质,把情感运用于思想政治工作之中,有针对性地开展工作。充分发挥思想政治工作中的情感效应,使思想政治工作更富有成效,是加强和改进新时期思想政治工作的必然需求。
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