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摘 要：随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，医院图书馆已经得到了全面发展。当下是网络技术的时代，因此，医院图书馆应该向着网络化发展。由于网络上的信息量是非常大，而且，还缺乏统一的管理，所以，人们要想准确的查找到自己所需的信息是有一定的困难的，医院图书馆在此环境下就应该强化自身的管理方式，提供迎合个人需求的新服务，也就是个性化的信息服务。本文就个性化信息服务的基本概念、医院图书馆个性化信息服务的技术要求以及医院图书馆开展个性化信息服务的必要性进行分析，总结出基于个性化信息服务的医院图书馆管理措施。
关键词：个性化信息服务;医院图书馆;管理
所谓"个性化信息服务"，是指能够提供人们需求的新服务，个性化信息服务的宗旨是为读者提供适合的资源。它追求的是以人为本，并且以人的发展为目标而开展的活动。
一、个性化信息服务的基本概念
个性化信息服务是在网络环境下形成的，它是按照人们不同的需求内容、文献以及方式制定的，人们可以通过自己的需求进行搜集，来满足自己的需要，个性化信息服务是21世纪下医院图书馆服务的新理念。个性化信息服务是一种个性化的服务，同时也是一种信息服务，它体现的是服务时空、方式、内容的个性化，同时以信息为基础向读者提供的服务模式。个性化服务的根本目的就是为读者提供特色的服务，它的首要工作就是资源整理，根据读者的要求，通过一定的技术手段，将资源进行整合，以此形成更好的信息资源系统，进而满足读者的需要[1]。
二、医院图书馆个性化信息服务的技术要求
医院的图书馆个性化信息服务具有高效性、可靠性，它是一项能够保护用户的信息服务。医院图书馆个性化信息服务的功能定制是需要很多道工序的，首先要通过WEB数据库技术，以便于用户能够登录到检索的网页，同时还能完成数据存储，然后是数据推送技术和网页动态生成技术（ASP、CGI、ISAPI）以及过程跟踪技术，当读者进行检索的时候，就可以根据读者的需要，将检索的词汇、文献等生成网页反映出来，然后是网络安全与数据加密技术，其目的是保证数据的安全，保证人们的正常使用。
三、医院图书馆开展个性化信息服务的必要性
第一，医院图书馆发展的挑战。随着计算机技术的快速发展，逐渐形成了个性化的信息服务，医院图书馆在此环境下，就应该顺应时代的发展，将图书馆的资源配置和文献载体不断完善，并且实现数字化的馆藏文献以及网络化的文献检索，最重要的是要实现电子化的文献服务，这样才能够使医院图书馆的资源共享，同时也使医院图书馆馆藏变得多样，医院图书馆在开展个性化信息服务之后，可以让人们通过计算机技术了解医院的各种信息，医院图书馆管理者也可以通过网络通信技术借鉴先进的经验，不断地更新自己的知识和医院的信息资源。进而促进医院图书馆发展[2]。
第二，信息服务观念的挑战。医院的工作人员要在工作中不断地更新自己的知识，并且了解先进的技术和经验，这样才能帮助到更多的病人，这就需要医务人员要去图书馆查找资料，所以，图书馆应该改变以往的思维方式，向网络化、个性化的信息服务方向发展。以此满足医院工作人员的需求。
第三，信息服务方式的挑战。医院图书馆的个性化信息服务方式是人们工作方式改变的需要。现在的医务人员的工作量很大，所以为了节省时间，医务人员必须以最短的时间了解新的资讯，医院图书馆的个性化信息服务就能够实现医务人员的这种要求。在最短的时间内让医务人员获取想要的资料，这在一定程度上提高了医疗质量，并且提升了医务人员的技术水平。由此可见，医院图书馆的个性化信息服务能够满足医务人员以及病患或者是读者的多方面的需要，开展个性化信息服务势在必行。
四、基于个性化信息服务的医院图书馆管理措施
（一）建立读者信息服务档案
医院图书馆应该本着"以读者为中心"的理念，建立读者信息服务档案，以此来和读者深入交流，随时掌握读者或是专家等的研究课题和方向，并且向其提供个性化的信息服务，也可以为他们建立相应的数字图书馆，满足他们的需要，促进专家的科研[3]。
（二）建立学科馆员制度
在现代信息环境下，要想为读者提供个性化的信息服务，就需要图书馆馆员来完成。医院图书馆管理者可以根据学科的不同，设置专门的馆员，分配其职责，并且要求学科馆员要有分析和管理的能力，要对该学科有一个丰富的了解，能够掌握相应的医学知识，并且对新的文献信息有新的认识，同时，还要掌握计算机技术，具备良好的综合素质，最好有图书馆情报的经历，以此来完成信息资源的整合和管理。
（三）增设特色服务
由于个性化服务工作具有很强的专业性，并且范围也很大，所以图书馆馆员要在此环境下，开展个性化信息导航服务、建立特色的馆藏、创造人性化的服务方式、个性化最新信息推送服务以及个性化网页服务等多个方面的特色服务，这样才能提升医院图书馆的个性化信息服务层次。
（四）为医务人员举办网络知识培训服务
由于医务人员的工作很忙，所以并没有很多的时间去图书馆，为此，图书馆馆员应该开展网络知识培训服务，主动上门培训，帮助医务人员找寻他们所需要的知识和资料，以此来提高医务人员的技术和能力，同时也使得医院图书馆的工作更加完善，实现了医院图书馆的个性化信息服务[4]。
（五）为病人或是家属提供康复知识服务
在現代化的医院模式下，医院图书馆应该满足病人和家属的要求，为病人及家属解决他们的问题，为他们提供阅读医学知识的途径，使他们更好的了解病人的状况，进而使病人更快的康复。
结束语
总而言之，在个性化信息服务的环境下，医院图书馆应该完全顺应时代的要求，树立满足读者需求的服务理念，并且开拓创新，以此来提高个性化信息服务的技术和服务水平，使医院图书馆能够在满足人们需要的情况下，得到全面的发展，进而促进医院的发展。
参考文献：
[1]李文英.医院图书馆个性化信息服务初探[J].图书馆论坛，2012，26（1）：178-179，208.
[2]陈志兴.医院图书馆的个性化信息服务[J].中华医学图书情报杂志，2010，19（10）：18-21.
[3]肖慧.医院图书馆个性化信息服务的探讨[J].中国医院管理，2013，27（7）：68-69.
[4]徐丽萍.医院图书馆个性化信息服务探讨[J].预防医学情报杂志，2011，22（4）：434-435.
作者简介：
周良锦，女（1979.01），河北省藁城市，馆员，硕士研究生，主要从事图书管理研究。
关键词：个性化信息服务;医院图书馆;管理
所谓"个性化信息服务"，是指能够提供人们需求的新服务，个性化信息服务的宗旨是为读者提供适合的资源。它追求的是以人为本，并且以人的发展为目标而开展的活动。
一、个性化信息服务的基本概念
个性化信息服务是在网络环境下形成的，它是按照人们不同的需求内容、文献以及方式制定的，人们可以通过自己的需求进行搜集，来满足自己的需要，个性化信息服务是21世纪下医院图书馆服务的新理念。个性化信息服务是一种个性化的服务，同时也是一种信息服务，它体现的是服务时空、方式、内容的个性化，同时以信息为基础向读者提供的服务模式。个性化服务的根本目的就是为读者提供特色的服务，它的首要工作就是资源整理，根据读者的要求，通过一定的技术手段，将资源进行整合，以此形成更好的信息资源系统，进而满足读者的需要[1]。
二、医院图书馆个性化信息服务的技术要求
医院的图书馆个性化信息服务具有高效性、可靠性，它是一项能够保护用户的信息服务。医院图书馆个性化信息服务的功能定制是需要很多道工序的，首先要通过WEB数据库技术，以便于用户能够登录到检索的网页，同时还能完成数据存储，然后是数据推送技术和网页动态生成技术（ASP、CGI、ISAPI）以及过程跟踪技术，当读者进行检索的时候，就可以根据读者的需要，将检索的词汇、文献等生成网页反映出来，然后是网络安全与数据加密技术，其目的是保证数据的安全，保证人们的正常使用。
三、医院图书馆开展个性化信息服务的必要性
第一，医院图书馆发展的挑战。随着计算机技术的快速发展，逐渐形成了个性化的信息服务，医院图书馆在此环境下，就应该顺应时代的发展，将图书馆的资源配置和文献载体不断完善，并且实现数字化的馆藏文献以及网络化的文献检索，最重要的是要实现电子化的文献服务，这样才能够使医院图书馆的资源共享，同时也使医院图书馆馆藏变得多样，医院图书馆在开展个性化信息服务之后，可以让人们通过计算机技术了解医院的各种信息，医院图书馆管理者也可以通过网络通信技术借鉴先进的经验，不断地更新自己的知识和医院的信息资源。进而促进医院图书馆发展[2]。
第二，信息服务观念的挑战。医院的工作人员要在工作中不断地更新自己的知识，并且了解先进的技术和经验，这样才能帮助到更多的病人，这就需要医务人员要去图书馆查找资料，所以，图书馆应该改变以往的思维方式，向网络化、个性化的信息服务方向发展。以此满足医院工作人员的需求。
第三，信息服务方式的挑战。医院图书馆的个性化信息服务方式是人们工作方式改变的需要。现在的医务人员的工作量很大，所以为了节省时间，医务人员必须以最短的时间了解新的资讯，医院图书馆的个性化信息服务就能够实现医务人员的这种要求。在最短的时间内让医务人员获取想要的资料，这在一定程度上提高了医疗质量，并且提升了医务人员的技术水平。由此可见，医院图书馆的个性化信息服务能够满足医务人员以及病患或者是读者的多方面的需要，开展个性化信息服务势在必行。
四、基于个性化信息服务的医院图书馆管理措施
（一）建立读者信息服务档案
医院图书馆应该本着"以读者为中心"的理念，建立读者信息服务档案，以此来和读者深入交流，随时掌握读者或是专家等的研究课题和方向，并且向其提供个性化的信息服务，也可以为他们建立相应的数字图书馆，满足他们的需要，促进专家的科研[3]。
（二）建立学科馆员制度
在现代信息环境下，要想为读者提供个性化的信息服务，就需要图书馆馆员来完成。医院图书馆管理者可以根据学科的不同，设置专门的馆员，分配其职责，并且要求学科馆员要有分析和管理的能力，要对该学科有一个丰富的了解，能够掌握相应的医学知识，并且对新的文献信息有新的认识，同时，还要掌握计算机技术，具备良好的综合素质，最好有图书馆情报的经历，以此来完成信息资源的整合和管理。
（三）增设特色服务
由于个性化服务工作具有很强的专业性，并且范围也很大，所以图书馆馆员要在此环境下，开展个性化信息导航服务、建立特色的馆藏、创造人性化的服务方式、个性化最新信息推送服务以及个性化网页服务等多个方面的特色服务，这样才能提升医院图书馆的个性化信息服务层次。
（四）为医务人员举办网络知识培训服务
由于医务人员的工作很忙，所以并没有很多的时间去图书馆，为此，图书馆馆员应该开展网络知识培训服务，主动上门培训，帮助医务人员找寻他们所需要的知识和资料，以此来提高医务人员的技术和能力，同时也使得医院图书馆的工作更加完善，实现了医院图书馆的个性化信息服务[4]。
（五）为病人或是家属提供康复知识服务
在現代化的医院模式下，医院图书馆应该满足病人和家属的要求，为病人及家属解决他们的问题，为他们提供阅读医学知识的途径，使他们更好的了解病人的状况，进而使病人更快的康复。
结束语
总而言之，在个性化信息服务的环境下，医院图书馆应该完全顺应时代的要求，树立满足读者需求的服务理念，并且开拓创新，以此来提高个性化信息服务的技术和服务水平，使医院图书馆能够在满足人们需要的情况下，得到全面的发展，进而促进医院的发展。
参考文献：
[1]李文英.医院图书馆个性化信息服务初探[J].图书馆论坛，2012，26（1）：178-179，208.
[2]陈志兴.医院图书馆的个性化信息服务[J].中华医学图书情报杂志，2010，19（10）：18-21.
[3]肖慧.医院图书馆个性化信息服务的探讨[J].中国医院管理，2013，27（7）：68-69.
[4]徐丽萍.医院图书馆个性化信息服务探讨[J].预防医学情报杂志，2011，22（4）：434-435.
作者简介：
周良锦，女（1979.01），河北省藁城市，馆员，硕士研究生，主要从事图书管理研究。