【摘 要】
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随着“三网融合”时代的到来，手机电视市场蕴含着巨大的商机，如何推进手机电视的发展已经成为众多手机电视提供商的关注焦点。文章基于扎根理论，从顾客感知价值角度出发，通过质性
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随着“三网融合”时代的到来，手机电视市场蕴含着巨大的商机，如何推进手机电视的发展已经成为众多手机电视提供商的关注焦点。文章基于扎根理论，从顾客感知价值角度出发，通过质性分析软件QSR—Nvivo对手机用户访谈结果进行了分析，提炼出了用户最关注的手机电视服务特性及其权重，最后提出了改进手机电视服务的策略建议。
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