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摘要：我院手术室为提高手术室护理质量，采用了请手术医生填写手术室护理质量反馈表方法，广泛征求手术医生的意见，增强了护士的服务意识；使护士认识到自身价值，激发了护士的职业潜能；使的后进的护士受到震动而增加了职业进取意识。反馈表也为护士长制订努力方向提供了依据。两年的实践证明，运用护理质量反馈表，是提高手术室护理质量的行之有效的好办法。
关键词：护理质量；手术室护理质量反馈表；临床护理
手术室作为医院一种特殊的场所，其涉及面广、工作节奏快、患者病情复杂、意外情况多发，手术室护理工作不仅要服务于接受手术的患者，还要服务于正在手术的医生，但是，由于手术室护理工作存在涉及科室多、个别护士个人素质低等问题，制约了手术室护理质量的提高。我院手术室为提高手术室护理质量，通过运用手术室护理质量反馈表的形式，提高手术室护理质量，取得了较为满意的效果，现报告如下。
1 手术室护理质量反馈表使用方法
1.1 手术室护理质量反馈表应用方法
反馈对象为参与手术室护理工作的护士；采用由各手术科室不同层面的手术医生填写的方式，参与考评人医生包括各科室的主任医生、主治医生、本科住院医生及住院医生，考评填写采取不记名方式，采取隔离填写；对手术室护士的配合工作进行评价，同时征求手术医生的意见，对护理工作出现的问题提出良好建议，以提高护士的自我意识及认同感。
由护士长负责收集手术室护理质量反馈表，并对反馈表中出现的问题进行汇总与分析，找出问题出现的原因与解决方法，对护理工作进行对应的调整，适当人员要进行谈话，了解具体事宜，从而提高护理质量。
1.2 手术室护理质量反馈表的内容
手术室护理质量反馈表基本评价内容包括无菌操作、物品准备情况、传递器械、服务态度、巡回是否在位、临床带教、术中是否有闲谈问题等做出评坐，所以项目均以1~5分制，对本次手术室护理工作提出建议与意见，尤其是评价得分较低的项，应给出一定意见，评价得分较高的项应指出优势点，以便在护士中推广应用。
2 反馈措施
手术室护理质量反馈表是通过医生层面对手术室护理工作进行的评价，可以有效的反映护理工作对手术操作的推动作用。通过本次反馈活动，我们在以下方面加强护士护理质量及职业素养。
2.1 建立健全相关管理制度与流程
对于反馈表中提出的业务流程的疏漏，应加强对相关管理制度的健全工作，使各流程节节相扣，不出现疏漏；规范业务流程操作过程，向全体护士讲解相关制度与标准，确保每位护士均了解规范操作的方法及对应的科室。
2.2 定期全员培训与个别培训相结合
加强全体护士护理工作培训工作，培训采取定期培训与个别培训相结合的方式，培训形式采取分层级、多形式。即针对有不同资历的护士工作给予不同的培训方式，如资历较浅的护士，采取集中培训，培训内容包括相关的业务知识、手术配合流程及相关法律法规讲解等；资历较深的护士采取业务技能提升、经验交流会等流动，培训形式可采取讲课、经验交流会、资历深护士帮教等形式，切实根据反馈表中提出的业务不足之处，加以提高，使培训工作切实符合手术室护理工作需要[1]。在培训过程中，加强个人职业素质管理及职业道德意识培训，使护士认识到手术室护理工作的重要性，提高责任心。
针对个别护士个别的问题，或特例问题，采取个别培训的方式，可由护士长采取当面指导、临床带教等方式加强技能培训，个别问题个别处理，提高护士的业务技能水平。鼓励护士参加学习与自我学习，提高个人业务水平。
2.3加强考核管理制度
手术室护理质量反馈表只是对护理工作进行评价的工具，并对提高护理质量提出建议，在反映护理工作整体质量的同时，也反映出个别护士的工作状态。加强对护理工作的考评，给予对于评价较高，或进步较大的护士应给予鼓励，或在本院职级上给予提升，激发护士工作的积极性；对于表现优异的护士可采用公开表扬的形式，激发全体护士的职业潜能；对于评价较低的护士应了解其工作状态与心理动态，给予适当调整或技能指导。
考核后，对成绩不理想的护士采取个别谈话的形式，了解出现问题的原因，帮助其分析解决方法，对于护士提出的反馈意见给予重视；考核成绩可采取成绩公布的形式，使后进护士认识到自我差距，提高自我提升的意识[3]。
2.4 加强人文关怀，提高护理意识
手术室工作节奏快，压力大，这也会影响手术室护士的工作状态，针对护士情况，给予人文关怀，如设立护士休息站，使参与紧张的手术工作的护士在紧张的工作后可得到有效的休息，能够以积极的状态投入到工作当中；设立心理辅导站，给予护士适当心理辅导，尤其是当工作压力、心理压力较大的时候，应给予积极的疏导，确保护士心理状态调整至最佳工作状态；给予合理排班，配置充足的人力资源，使护士工作忙而不乱，可得到充足的休息时间，保持饱满的精神状态[2]。
3 应用结果
我院运用手术室护理质量反馈表，在两年的时间，对全部参与手术室护理工作的护士进行反馈，并给出指导意见与相应工作的调整，通过对护士工作的持续反馈。两年来，各层级医生对护士工作的评分明显高于初次使用护理反馈表，同时，在对全体护士工作状态进行评估发现，护士的自我意识与职业潜能被较好地激发出现，工作积极性较高，护理质量得到有效的提升，各科室医生对护士表现出的职业素质、职业技能与操作熟练度等均表示满意。
同时，手术室护理质量反馈表也为护士长制定护理工作计划，对护理工作调整、制定相应的培训计划、人力资源配置计划等提供了依据，使护士长管理工作更有针对性，对有效提升全员护理质量具有重要的意义。
4 结语
总之，通过采用手术室护理质量反馈表，有效激发了护士工作的积极性与职业潜能，我院手术室护理工作质量得到有效提升，也为护士长管理工作提供参考依据，对于提高护理质量，建立良好的护患、医患关系具有重要的作用，可在全院内推广应用。
参考文献：
[1]宋金萍.浅谈手术室护理质量的提高[J].工企医刊.2010，23（1）：96-97.
[2]邬艺平.手术室护理质量管理[J].现代医药卫生.2009，25（12）：1894-1895.
[3]郑娇.手术室护理质量管理浅析[J].中外妇儿健康.2011，7（19）：426-427.
关键词：护理质量；手术室护理质量反馈表；临床护理
手术室作为医院一种特殊的场所，其涉及面广、工作节奏快、患者病情复杂、意外情况多发，手术室护理工作不仅要服务于接受手术的患者，还要服务于正在手术的医生，但是，由于手术室护理工作存在涉及科室多、个别护士个人素质低等问题，制约了手术室护理质量的提高。我院手术室为提高手术室护理质量，通过运用手术室护理质量反馈表的形式，提高手术室护理质量，取得了较为满意的效果，现报告如下。
1 手术室护理质量反馈表使用方法
1.1 手术室护理质量反馈表应用方法
反馈对象为参与手术室护理工作的护士；采用由各手术科室不同层面的手术医生填写的方式，参与考评人医生包括各科室的主任医生、主治医生、本科住院医生及住院医生，考评填写采取不记名方式，采取隔离填写；对手术室护士的配合工作进行评价，同时征求手术医生的意见，对护理工作出现的问题提出良好建议，以提高护士的自我意识及认同感。
由护士长负责收集手术室护理质量反馈表，并对反馈表中出现的问题进行汇总与分析，找出问题出现的原因与解决方法，对护理工作进行对应的调整，适当人员要进行谈话，了解具体事宜，从而提高护理质量。
1.2 手术室护理质量反馈表的内容
手术室护理质量反馈表基本评价内容包括无菌操作、物品准备情况、传递器械、服务态度、巡回是否在位、临床带教、术中是否有闲谈问题等做出评坐，所以项目均以1~5分制，对本次手术室护理工作提出建议与意见，尤其是评价得分较低的项，应给出一定意见，评价得分较高的项应指出优势点，以便在护士中推广应用。
2 反馈措施
手术室护理质量反馈表是通过医生层面对手术室护理工作进行的评价，可以有效的反映护理工作对手术操作的推动作用。通过本次反馈活动，我们在以下方面加强护士护理质量及职业素养。
2.1 建立健全相关管理制度与流程
对于反馈表中提出的业务流程的疏漏，应加强对相关管理制度的健全工作，使各流程节节相扣，不出现疏漏；规范业务流程操作过程，向全体护士讲解相关制度与标准，确保每位护士均了解规范操作的方法及对应的科室。
2.2 定期全员培训与个别培训相结合
加强全体护士护理工作培训工作，培训采取定期培训与个别培训相结合的方式，培训形式采取分层级、多形式。即针对有不同资历的护士工作给予不同的培训方式，如资历较浅的护士，采取集中培训，培训内容包括相关的业务知识、手术配合流程及相关法律法规讲解等；资历较深的护士采取业务技能提升、经验交流会等流动，培训形式可采取讲课、经验交流会、资历深护士帮教等形式，切实根据反馈表中提出的业务不足之处，加以提高，使培训工作切实符合手术室护理工作需要[1]。在培训过程中，加强个人职业素质管理及职业道德意识培训，使护士认识到手术室护理工作的重要性，提高责任心。
针对个别护士个别的问题，或特例问题，采取个别培训的方式，可由护士长采取当面指导、临床带教等方式加强技能培训，个别问题个别处理，提高护士的业务技能水平。鼓励护士参加学习与自我学习，提高个人业务水平。
2.3加强考核管理制度
手术室护理质量反馈表只是对护理工作进行评价的工具，并对提高护理质量提出建议，在反映护理工作整体质量的同时，也反映出个别护士的工作状态。加强对护理工作的考评，给予对于评价较高，或进步较大的护士应给予鼓励，或在本院职级上给予提升，激发护士工作的积极性；对于表现优异的护士可采用公开表扬的形式，激发全体护士的职业潜能；对于评价较低的护士应了解其工作状态与心理动态，给予适当调整或技能指导。
考核后，对成绩不理想的护士采取个别谈话的形式，了解出现问题的原因，帮助其分析解决方法，对于护士提出的反馈意见给予重视；考核成绩可采取成绩公布的形式，使后进护士认识到自我差距，提高自我提升的意识[3]。
2.4 加强人文关怀，提高护理意识
手术室工作节奏快，压力大，这也会影响手术室护士的工作状态，针对护士情况，给予人文关怀，如设立护士休息站，使参与紧张的手术工作的护士在紧张的工作后可得到有效的休息，能够以积极的状态投入到工作当中；设立心理辅导站，给予护士适当心理辅导，尤其是当工作压力、心理压力较大的时候，应给予积极的疏导，确保护士心理状态调整至最佳工作状态；给予合理排班，配置充足的人力资源，使护士工作忙而不乱，可得到充足的休息时间，保持饱满的精神状态[2]。
3 应用结果
我院运用手术室护理质量反馈表，在两年的时间，对全部参与手术室护理工作的护士进行反馈，并给出指导意见与相应工作的调整，通过对护士工作的持续反馈。两年来，各层级医生对护士工作的评分明显高于初次使用护理反馈表，同时，在对全体护士工作状态进行评估发现，护士的自我意识与职业潜能被较好地激发出现，工作积极性较高，护理质量得到有效的提升，各科室医生对护士表现出的职业素质、职业技能与操作熟练度等均表示满意。
同时，手术室护理质量反馈表也为护士长制定护理工作计划，对护理工作调整、制定相应的培训计划、人力资源配置计划等提供了依据，使护士长管理工作更有针对性，对有效提升全员护理质量具有重要的意义。
4 结语
总之，通过采用手术室护理质量反馈表，有效激发了护士工作的积极性与职业潜能，我院手术室护理工作质量得到有效提升，也为护士长管理工作提供参考依据，对于提高护理质量，建立良好的护患、医患关系具有重要的作用，可在全院内推广应用。
参考文献：
[1]宋金萍.浅谈手术室护理质量的提高[J].工企医刊.2010，23（1）：96-97.
[2]邬艺平.手术室护理质量管理[J].现代医药卫生.2009，25（12）：1894-1895.
[3]郑娇.手术室护理质量管理浅析[J].中外妇儿健康.2011，7（19）：426-427.