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2003年淘宝网成立，从第一笔订单到万亿的成交规模，淘宝改变了无数人的购物习惯，也改变了商业生态系统内外的所有产业链，如今的阿里系平台已经成为网络零售史上最耀眼的平台。
据中国就业促进会《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究项目报告》显示，全国大学生创办的网店带动就业占网络创业就业总数的六成，电商创业成为众多大学生创业的首选，带来了1500万直接就业机会，以及3000万以上的间接就业机会。为了更好地满足消费者的个性化需求，阿里系平台提出“在破坏中创新，在创新中破坏”，致使社会对人才的需求也随之改变。高职院校人才标准的制定到实施有一个三年周期，使得学校计划教育与快速变化的实际社会需求脱节，学生毕业之后难以满足相关电商岗位要求。以《网店运营与管理》课程为例，2017年7月前各大电商都侧重于搜索引擎营销，因此课程标准偏重于搜索引擎营销知识与技能的掌握，但2017年下半年淘宝官方申明内容营销的重要性，鼓励各大卖家侧重内容“种草”，企业对内容营销人才的需求随之增加。但该课程标准已经制定，修订需要时间，教师对于新知识学习也需要时间，造成所教内容和实际社会需求脱节严重。
此外，《网店运营与管理》课程需要学生有较好的知识远迁移能力，能在课下利用已有知识自主完成网上课程并解决网上店铺开设运营所遇到的难题。如何提高教学时效性，让学生了解最新的知识；如何培养学生的知识远迁移能力，让学生自发寻找答案，即使在不同的情境下也能运用自身知识和技能解决新问题成了亟待解决的问题。
一、混合式教学模式
目前大学生学习中存在的问题主要有：依赖教师授课，缺乏积极主动的学习心态；注重具体知识学习，缺乏横向思维；不注重自己能力的发展，导致理论学习与实践脱节；对所学专业意义认知度不明确，缺乏主动思考和质疑的精神，导致偏科和被迫学习。因此，有必要培养或增强学生的知识迁移能力，同化与原有知识类同的新知识，增长纵向知识的深层学习，顺化与原有知识不同的新知识，拓宽横向知识的互补学习。
作为教育信息化必然趋势的混合式教学模式，能发挥传统学习和数字化学习的优势，通过信息技术和课程融合达到最优的教学效果。美国教育部通过对1000多个在线学习研究成果进行分析，发现混合式学习模式相较于传统的面授学习和完全在线学习对提高学生成绩的影响最大。《网店运营与管理》课程的网络教学资源丰富（淘宝大学、派代网等），鉴于此，本课程采用 “面授 实操（在线学习） 答疑”的混合式教学模式进行授课。但是该模式下的“实操”环节有两个痛点：一是学生是孤立地学习；二是资优生在这个环节中，相比学习能力较差的学生游刃有余。为了解决这些问题，本文提出责任制拼图教学法。
拼图法由美国著名教育学家埃利奥特·阿伦森首创，通过“分配-研读-分享-评价”四个流程在学生之间营造彼此依赖、合作互助的和谐氛围。但是传统拼图法对成员合作能力要求较高，学习成效取决于组中最弱的成员，且该方法本身对成员学习没有激励性。因此本文提出责任制来加强成员的主动性和责任感。教学设计流程：建立基础组（采用知识完成表追踪学生学习情况），教师对学习任务进行讲解和分配，分发网上学习资源，让学生课后先行学习——建立责任人，责任人对本组成员该模块知识掌握情况具有连带责任，如果组内有人在教师抽查该知识点没有回答出来，责任人负有全责；模块内容责任人组团学习，完成课程中的重点知识学习；责任组组内讨论解决课程中的知识难点；同时教师对各个模块的责任组进行单独辅导和答疑——责任人回到基础组教会其他组员所负责部分的内容（采用任务完成表记录组员知识掌握情况）——基础组组内互助、知识抢答、探索发现新知识/问题——教师回馈：对学习情况进行提炼和答疑——测验，评定成绩。具体教学流程见图1。
二、责任制拼图法教学实验
本研究以广东邮电职业技术学院市场营销专业大学二年级学生为对象进行研究，为检验责任制拼图法在混合式教学模
式下是否能提高《网店运营与管理》课程的时效性和学生知识迁移能力，提出两点假设：一是通过责任制拼图法学习的学
生，其知识的时效性和远迁移能力优于用传统教学法学习的学生；二是通过责任制拼图法学习的学生，其学习态度、学习成就、网店销量、教学满意度优于传统教学法学习的学生。
（一） 实证研究对象
由于实际教学过程中很难将固定班级随机分配进行实验，所以本研究采用准实验研究中的不相等实验前后测设计，以广东邮电职业技术学院市场营销专业二年级学生为对象进行研究，抽签选取营销B班为教改班，进行责任制拼图教学实验。另一班为控制班，按照原有教学计划和教学方法进行教学。两班样本情况如表1所示。
（二） 教學实证研究流程设计
《网店运营与管理》课程是市场营销专业二年级的跨界课程，学时为36，其中18学时为网络学时，学生在网络上学习电子商务基础知识；另外18学时为课堂授课学时，共分为三次课，历时一学期，基于淘宝平台开展教学，学生在课上掌握店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广等知识和技能。
通过教学评鉴表分析学生对责任制拼图法教学的参与度、接受度、教学满意度。并通过访谈进一步了解学生的知识时效性和远迁移能力以及课堂的整体评价
（三）研究方法与数据处理
本研究通过教学成果档案（知识测验、成果汇报、知识时效性测验、远迁移情境测验）、教学评鉴表、学生起始水平调查问卷等获得定量数据，通过作业提交情况、结构化访谈获得定性数据。其中各量表的作用及数据信效度如下：
（1） 前测：前测采用学生起始水平调查问卷和远迁移情境测验分析学生的初始水平。调查问卷调查学生是否经营过网店或了解最新的淘宝知识或技能，分析两班学生的知识时效性差异；远迁移情境测验检测学生能否将所学的经验迁移到与原初学习情境极不相似的其他情境中，分析两班学生的知识远迁移能力差异。前测调查共发放103份问卷，有效回收率为87.38%，问卷整体信度系数为0.921，表明问卷数据可作为研究数据。通过对回收的问卷进行分析，发现两班只有一个学生至今没有在网络上买过东西，两班学生最常购物的电商平台是淘宝网，并且都有意愿进行淘宝创业，但两班同学对网店营销推广与运营、Photoshop操作、电商平台规则等知识都不了解，最新电商平台有什么发展变化也知之甚少，说明两班同学起始水平无差异。通过远迁移情境测验t检验，p值为0.575，大于0.05，说明两班学生在知识时效性和远迁移能力上的水平不存在显著的差异，具体见表3。 、
（2）作业：通过定期提交的学习进度表完成情况评价学生在不同教学方法下的学习态度。从完成情况、响应度、及时度三个维度进行考量，发现教改班营销B的作业完成情况较好，而控制班营销A相对较差，说明教改班的学习态度好过控制班。
（3）后测：后测包括成果汇报、知识时效性测验和远迁移情境测验，其中成果汇报检测学生在课堂教学中的知識获取情况；时效性测验检测学生的知识时效性，即学生是否了解最新的网店知识；远迁移情境测验则是设计一个与淘宝网店内容营销情境不同的自媒体内容运营情景题目评价学生知识远迁移能力。通过t检验（见表3），教改班的成果汇报平均成绩得分高于控制班，p值为0.115，显示两班的成果汇报成绩没有显著差异，这与两班学生在现阶段的知识使用情况差异不大，从侧面验证了网店信用等级越高对学生的知识要求越高的特性，经过一个学期的运营，学生的网店信用等级在1星至4星之间，这时期对网店的运营侧重在自然流量的获取上，而其他付费引流手段还没有相应的权限；教改班的知识时效性和远迁移情境测验平均得分均高于控制班，p=0.001，说明教改班和控制班学生的知识时效性和远迁移能力有显著的差异，经过一学期的学习，教改班学生的知识时效性和远迁移能力均好于控制班。此外，教改班的后测成绩的标准差都低于控制班的标准差，标准差越大说明本班学生成绩差异程度越大，这说明责任制拼图法能有效提高班级整体成绩。
（4）教学评鉴表：通过调查问卷收集学生教学效果评价、参与意愿、自主学习情况、接受程度以及责任制拼图法和传统混合式教学对比五个方面的意见。调查结果显示，教改班学生对教学的满意度、参与度和接受度高于控制班学生。对比传统混合式教学，86.7%的学生认为责任制拼图法可以提高学生知识的时效性和远迁移能力；70.2%的学生支持在未来的教学中开展责任制拼图教学。在全校的期末教师评价中，开展责任制拼图法教学的班级对教师的评价为88.6分，高于全校教师平均得分，说明教改班学生普遍认可该教学方法。
（5）访谈：通过个体和集体两种方式对两个班学生进行正式访谈和随机访谈，其中正式访谈依据编写的访谈提纲获得学生在责任制拼图教学中的整体感知，随机访谈透过学生个别差异视角获得学生知识时效性和远迁移能力的情况。通过访谈，发现控制班学生认为课堂教学氛围沉闷，网络学习缺少主动性，遇到问题坐等教师解决，知识获取停留在课本和教学PPT；部分成绩较差的学生对责任制拼图法有抵触心理，认为这样的教学方法加大了学习电商运营知识的难度。教改班学生则表达了不同看法，他们认为这样的教学模式可以提高他们的学习主动性，让他们有“义务”去完成知识学习，有“责任”去督促组员学习，遇到问题会自己上网搜集知识进行解决，学习也变得很有成就感。
三、研究结论
通过以上数据和分析，可以得到以下参考性结论：
（1）责任制拼图法不仅可以有效提高学生知识的实效性和远迁移能力，还可以提高班级的整体成绩。通过把学习监督权下放给学生，激发学生的团队合作意识，提高团队责任感，让团队的每一个人都在伙伴的帮助下攻克知识难点；让学生不再被动地等教师灌输知识，而是在遇到新的问题时集团队力量搜集各类信息并加以解决；因为是自己搜集知识来解决问题，所以学生对知识和技能的掌握也更加稳固，再遇到同类问题时能将这些知识和技能运用起来。
（2）学生知识时效性和远迁移能力还有较大的提升空间，特别是成绩较差的学生。虽然责任制拼图法可以提高学生的知识时效性和远迁移能力，但教改班后测知识测验与控制班的差别不大，说明责任制拼图法在提高学生的知识时效性和远迁移能力上还有很大的提升空间。通过调查问卷和访谈也发现责任制拼图法教学中学生的自主学习能力依旧是“短板”，教学中还出现责任人碍于人情虚填知识和任务完成表的现象，个别基础薄弱的学生甚至对责任制拼图法有抵触情绪。
四、结语
本文的研究目的旨在通过拼图合作教学法提高《网店运营与管理》课程的时效性，增强学生知识迁移的能力，以期让学生掌握现有电商平台岗位的新要求，让学生在学校就可以创业或一出校门就可以上岗工作。
但本研究的教学效果的结果论定具有一定的局限性：第一，本研究样本主要是市场营销专业学生，其对于电商相关知识的储备不足；第二，研究时长仅6个月，不能很好地评估学生的知识远迁移情况；第三，研究没有对影响学生知识时效性和远迁移能力的因素进行深入研究。后续研究会扩大样本范围，对所教学生进行为期半年或一年的延期后测，并着重探讨影响学生知识时效性和远迁移能力的因素。
总之，责任制拼图法是对混合式教学模式的一种探索改进，能较好地提高学生知识的时效性和远迁移能力，具有较好的应用价值。但是，责任制拼图法对教师的备课和教学控制能力、学生的主动学习驱动力也提出了更高的要求，后续还会继续探索和改进。
参考文献：
[1]中国就业促进会研究项目组.网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告[R].2015.
[2]爱德华·霍尔.无声的语言[M].刘建荣，译.上海：上海文化出版社，1991.
[3]潘炳超.“翻转课堂”对大学教学效果影响的准实验研究[J].现代教育技术，2014，24（12）：84-91.
[4]谢红莲.SPOC翻转教学促进英语自主学习能力发展实证研究[J].广东开放大学学报，2017，26（02）：21-28.
[5]张洪峰，蔡广宇.大学生学习迁移能力现状及培养措施探讨[J].高教论坛，2010（02）：54-55，64.
特约编辑罗力责任编辑陈春阳
据中国就业促进会《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究项目报告》显示，全国大学生创办的网店带动就业占网络创业就业总数的六成，电商创业成为众多大学生创业的首选，带来了1500万直接就业机会，以及3000万以上的间接就业机会。为了更好地满足消费者的个性化需求，阿里系平台提出“在破坏中创新，在创新中破坏”，致使社会对人才的需求也随之改变。高职院校人才标准的制定到实施有一个三年周期，使得学校计划教育与快速变化的实际社会需求脱节，学生毕业之后难以满足相关电商岗位要求。以《网店运营与管理》课程为例，2017年7月前各大电商都侧重于搜索引擎营销，因此课程标准偏重于搜索引擎营销知识与技能的掌握，但2017年下半年淘宝官方申明内容营销的重要性，鼓励各大卖家侧重内容“种草”，企业对内容营销人才的需求随之增加。但该课程标准已经制定，修订需要时间，教师对于新知识学习也需要时间，造成所教内容和实际社会需求脱节严重。
此外，《网店运营与管理》课程需要学生有较好的知识远迁移能力，能在课下利用已有知识自主完成网上课程并解决网上店铺开设运营所遇到的难题。如何提高教学时效性，让学生了解最新的知识；如何培养学生的知识远迁移能力，让学生自发寻找答案，即使在不同的情境下也能运用自身知识和技能解决新问题成了亟待解决的问题。
一、混合式教学模式
目前大学生学习中存在的问题主要有：依赖教师授课，缺乏积极主动的学习心态；注重具体知识学习，缺乏横向思维；不注重自己能力的发展，导致理论学习与实践脱节；对所学专业意义认知度不明确，缺乏主动思考和质疑的精神，导致偏科和被迫学习。因此，有必要培养或增强学生的知识迁移能力，同化与原有知识类同的新知识，增长纵向知识的深层学习，顺化与原有知识不同的新知识，拓宽横向知识的互补学习。
作为教育信息化必然趋势的混合式教学模式，能发挥传统学习和数字化学习的优势，通过信息技术和课程融合达到最优的教学效果。美国教育部通过对1000多个在线学习研究成果进行分析，发现混合式学习模式相较于传统的面授学习和完全在线学习对提高学生成绩的影响最大。《网店运营与管理》课程的网络教学资源丰富（淘宝大学、派代网等），鉴于此，本课程采用 “面授 实操（在线学习） 答疑”的混合式教学模式进行授课。但是该模式下的“实操”环节有两个痛点：一是学生是孤立地学习；二是资优生在这个环节中，相比学习能力较差的学生游刃有余。为了解决这些问题，本文提出责任制拼图教学法。
拼图法由美国著名教育学家埃利奥特·阿伦森首创，通过“分配-研读-分享-评价”四个流程在学生之间营造彼此依赖、合作互助的和谐氛围。但是传统拼图法对成员合作能力要求较高，学习成效取决于组中最弱的成员，且该方法本身对成员学习没有激励性。因此本文提出责任制来加强成员的主动性和责任感。教学设计流程：建立基础组（采用知识完成表追踪学生学习情况），教师对学习任务进行讲解和分配，分发网上学习资源，让学生课后先行学习——建立责任人，责任人对本组成员该模块知识掌握情况具有连带责任，如果组内有人在教师抽查该知识点没有回答出来，责任人负有全责；模块内容责任人组团学习，完成课程中的重点知识学习；责任组组内讨论解决课程中的知识难点；同时教师对各个模块的责任组进行单独辅导和答疑——责任人回到基础组教会其他组员所负责部分的内容（采用任务完成表记录组员知识掌握情况）——基础组组内互助、知识抢答、探索发现新知识/问题——教师回馈：对学习情况进行提炼和答疑——测验，评定成绩。具体教学流程见图1。
二、责任制拼图法教学实验
本研究以广东邮电职业技术学院市场营销专业大学二年级学生为对象进行研究，为检验责任制拼图法在混合式教学模
式下是否能提高《网店运营与管理》课程的时效性和学生知识迁移能力，提出两点假设：一是通过责任制拼图法学习的学
生，其知识的时效性和远迁移能力优于用传统教学法学习的学生；二是通过责任制拼图法学习的学生，其学习态度、学习成就、网店销量、教学满意度优于传统教学法学习的学生。
（一） 实证研究对象
由于实际教学过程中很难将固定班级随机分配进行实验，所以本研究采用准实验研究中的不相等实验前后测设计，以广东邮电职业技术学院市场营销专业二年级学生为对象进行研究，抽签选取营销B班为教改班，进行责任制拼图教学实验。另一班为控制班，按照原有教学计划和教学方法进行教学。两班样本情况如表1所示。
（二） 教學实证研究流程设计
《网店运营与管理》课程是市场营销专业二年级的跨界课程，学时为36，其中18学时为网络学时，学生在网络上学习电子商务基础知识；另外18学时为课堂授课学时，共分为三次课，历时一学期，基于淘宝平台开展教学，学生在课上掌握店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广等知识和技能。
通过教学评鉴表分析学生对责任制拼图法教学的参与度、接受度、教学满意度。并通过访谈进一步了解学生的知识时效性和远迁移能力以及课堂的整体评价
（三）研究方法与数据处理
本研究通过教学成果档案（知识测验、成果汇报、知识时效性测验、远迁移情境测验）、教学评鉴表、学生起始水平调查问卷等获得定量数据，通过作业提交情况、结构化访谈获得定性数据。其中各量表的作用及数据信效度如下：
（1） 前测：前测采用学生起始水平调查问卷和远迁移情境测验分析学生的初始水平。调查问卷调查学生是否经营过网店或了解最新的淘宝知识或技能，分析两班学生的知识时效性差异；远迁移情境测验检测学生能否将所学的经验迁移到与原初学习情境极不相似的其他情境中，分析两班学生的知识远迁移能力差异。前测调查共发放103份问卷，有效回收率为87.38%，问卷整体信度系数为0.921，表明问卷数据可作为研究数据。通过对回收的问卷进行分析，发现两班只有一个学生至今没有在网络上买过东西，两班学生最常购物的电商平台是淘宝网，并且都有意愿进行淘宝创业，但两班同学对网店营销推广与运营、Photoshop操作、电商平台规则等知识都不了解，最新电商平台有什么发展变化也知之甚少，说明两班同学起始水平无差异。通过远迁移情境测验t检验，p值为0.575，大于0.05，说明两班学生在知识时效性和远迁移能力上的水平不存在显著的差异，具体见表3。 、
（2）作业：通过定期提交的学习进度表完成情况评价学生在不同教学方法下的学习态度。从完成情况、响应度、及时度三个维度进行考量，发现教改班营销B的作业完成情况较好，而控制班营销A相对较差，说明教改班的学习态度好过控制班。
（3）后测：后测包括成果汇报、知识时效性测验和远迁移情境测验，其中成果汇报检测学生在课堂教学中的知識获取情况；时效性测验检测学生的知识时效性，即学生是否了解最新的网店知识；远迁移情境测验则是设计一个与淘宝网店内容营销情境不同的自媒体内容运营情景题目评价学生知识远迁移能力。通过t检验（见表3），教改班的成果汇报平均成绩得分高于控制班，p值为0.115，显示两班的成果汇报成绩没有显著差异，这与两班学生在现阶段的知识使用情况差异不大，从侧面验证了网店信用等级越高对学生的知识要求越高的特性，经过一个学期的运营，学生的网店信用等级在1星至4星之间，这时期对网店的运营侧重在自然流量的获取上，而其他付费引流手段还没有相应的权限；教改班的知识时效性和远迁移情境测验平均得分均高于控制班，p=0.001，说明教改班和控制班学生的知识时效性和远迁移能力有显著的差异，经过一学期的学习，教改班学生的知识时效性和远迁移能力均好于控制班。此外，教改班的后测成绩的标准差都低于控制班的标准差，标准差越大说明本班学生成绩差异程度越大，这说明责任制拼图法能有效提高班级整体成绩。
（4）教学评鉴表：通过调查问卷收集学生教学效果评价、参与意愿、自主学习情况、接受程度以及责任制拼图法和传统混合式教学对比五个方面的意见。调查结果显示，教改班学生对教学的满意度、参与度和接受度高于控制班学生。对比传统混合式教学，86.7%的学生认为责任制拼图法可以提高学生知识的时效性和远迁移能力；70.2%的学生支持在未来的教学中开展责任制拼图教学。在全校的期末教师评价中，开展责任制拼图法教学的班级对教师的评价为88.6分，高于全校教师平均得分，说明教改班学生普遍认可该教学方法。
（5）访谈：通过个体和集体两种方式对两个班学生进行正式访谈和随机访谈，其中正式访谈依据编写的访谈提纲获得学生在责任制拼图教学中的整体感知，随机访谈透过学生个别差异视角获得学生知识时效性和远迁移能力的情况。通过访谈，发现控制班学生认为课堂教学氛围沉闷，网络学习缺少主动性，遇到问题坐等教师解决，知识获取停留在课本和教学PPT；部分成绩较差的学生对责任制拼图法有抵触心理，认为这样的教学方法加大了学习电商运营知识的难度。教改班学生则表达了不同看法，他们认为这样的教学模式可以提高他们的学习主动性，让他们有“义务”去完成知识学习，有“责任”去督促组员学习，遇到问题会自己上网搜集知识进行解决，学习也变得很有成就感。
三、研究结论
通过以上数据和分析，可以得到以下参考性结论：
（1）责任制拼图法不仅可以有效提高学生知识的实效性和远迁移能力，还可以提高班级的整体成绩。通过把学习监督权下放给学生，激发学生的团队合作意识，提高团队责任感，让团队的每一个人都在伙伴的帮助下攻克知识难点；让学生不再被动地等教师灌输知识，而是在遇到新的问题时集团队力量搜集各类信息并加以解决；因为是自己搜集知识来解决问题，所以学生对知识和技能的掌握也更加稳固，再遇到同类问题时能将这些知识和技能运用起来。
（2）学生知识时效性和远迁移能力还有较大的提升空间，特别是成绩较差的学生。虽然责任制拼图法可以提高学生的知识时效性和远迁移能力，但教改班后测知识测验与控制班的差别不大，说明责任制拼图法在提高学生的知识时效性和远迁移能力上还有很大的提升空间。通过调查问卷和访谈也发现责任制拼图法教学中学生的自主学习能力依旧是“短板”，教学中还出现责任人碍于人情虚填知识和任务完成表的现象，个别基础薄弱的学生甚至对责任制拼图法有抵触情绪。
四、结语
本文的研究目的旨在通过拼图合作教学法提高《网店运营与管理》课程的时效性，增强学生知识迁移的能力，以期让学生掌握现有电商平台岗位的新要求，让学生在学校就可以创业或一出校门就可以上岗工作。
但本研究的教学效果的结果论定具有一定的局限性：第一，本研究样本主要是市场营销专业学生，其对于电商相关知识的储备不足；第二，研究时长仅6个月，不能很好地评估学生的知识远迁移情况；第三，研究没有对影响学生知识时效性和远迁移能力的因素进行深入研究。后续研究会扩大样本范围，对所教学生进行为期半年或一年的延期后测，并着重探讨影响学生知识时效性和远迁移能力的因素。
总之，责任制拼图法是对混合式教学模式的一种探索改进，能较好地提高学生知识的时效性和远迁移能力，具有较好的应用价值。但是，责任制拼图法对教师的备课和教学控制能力、学生的主动学习驱动力也提出了更高的要求，后续还会继续探索和改进。
参考文献：
[1]中国就业促进会研究项目组.网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告[R].2015.
[2]爱德华·霍尔.无声的语言[M].刘建荣，译.上海：上海文化出版社，1991.
[3]潘炳超.“翻转课堂”对大学教学效果影响的准实验研究[J].现代教育技术，2014，24（12）：84-91.
[4]谢红莲.SPOC翻转教学促进英语自主学习能力发展实证研究[J].广东开放大学学报，2017，26（02）：21-28.
[5]张洪峰，蔡广宇.大学生学习迁移能力现状及培养措施探讨[J].高教论坛，2010（02）：54-55，64.
特约编辑罗力责任编辑陈春阳