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关于工作特征和员工身心健康的复杂关系，Siegrist等人（1986）提出了付出-回报失衡模型来解释．该模型认为工作中付出和回报的失衡容易导致员工的身心健康问题，并提出了三种理论假设．该模型的测评量表可测出个体是否处于付出-回报的失衡状态，是否有超负荷的工作表现．近年来，该模型在国外工作倦怠研究中已得到较广泛运用，充分表明了其较强的解释合理性．