论文部分内容阅读
摘要： 随着职业教育教学改革的不断深入，基于互联网+的信息化教学手段在职业教育的日常实际中扮演着越来越重要的角色。本文针对高校学生经常使用的手机社交软件中的微信平台进行开发，以航海技术专业《船舶操纵与避碰》课程为例，对微信平台关键词回复、辅助教学功能进行了设计，搭建智能答疑系统，并对建设经验进行了总结与分析。
关键词： 智能答疑；航海技术；教学改革
【中图分类号】G434【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2017）19-0286-02
一、引言
随着信息化科技水平的不断提高以及职业教育教学改革的不断深入，基于“互联网+”的信息化教学手段在职业教育的日常实际中扮演着越来越重要的角色，如何为学生搭建一个具有智能答疑功能的“人工智能”手机教学平台，让学生的疑问随时随地能够得到快速的解答，如何更好地利用“人工智能”这种信息化的教学手段调动学生对专业课程的学习热情，成为高职航海专业教学与实践中亟待解决的问题。
微信公众平台是腾讯公司于2012年8月推出的一款产品，它是建立在庞大的手机用户群基础上的微信软件的扩展功能。简单地说就是为手机微信软件提供了一整套的后台内容管理应用，可以实现对关注用户的信息主动推送、双向交流及个性化多媒体回复。截止到2017 年4 月，微信日登录用户达约7 亿。这其中，大学生是微信使用群体中所占比重最大的一部分人群。笔者曾在所在学校进行了一个随机调查，发现在校学生微信的使用率可达到100%。因此，通过微信平台搭建智能答疑系统，进行移动教学是可行的。下面，笔者以航海技术专业《船舶操纵与避碰》课程的微信平台（公众号：船舶操纵与避碰）为例，从微信平台功能的设计、搭建以及日常微信图文的推送等角度来介绍基于微信的智能答疑系统的设计与应用。
二、基于微信的智能答疑系统的功能设计
根据调研结果以及航海技术专业教学与实践的特点，对微信平台的功能进行初步设计与搭建，利用关键词自动回复功能实现自动问题答复，形成智能答疑系统，现针对《船舶操纵與避碰》智能答疑系统的功能设计做以下介绍。
（一）课程重点知识的智能答疑功能。
以往传统的教学中，学生针对课程中的疑难问题主要采用与老师面对面请教的方式，一方面受到了时间空间的限制，另一方面也有部分学生性格腼腆不愿意主动找老师请教，而通过微信平台的实时互动答疑功能可以使学生与教师之间的沟通摆脱时间空间的限制。微信平台可以使用课程聊天室、创建微信答疑群等方式来灵活解决这一问题，也满足了课程的实时网络互动。
（二）微信在线测试功能。
由于航海技术专业高校学生在毕业前都需参加国家海事局组织的海船船员适任证书（三副）的统考，考试形式以上机考试、单选题为主，因此形成了大量可供学生日常学习的单选题习题库，任课教师可在线设置在线测试试卷，生成网络连接后，通过微信平台的分组推送的功能，发布到自己任课班级学生微信平台，并实现无纸化模拟测试的管理和试卷分析。
（三）校园日常查询功能。
除了提供课程日常的教学和测试功能，教学微信平台还可以与第三方平台融合，提供更多的校园查询服务功能，例如：查询课程表、查询期末考试成绩、查询教学日历、查询四级考试成绩、查询图书馆馆藏等实用功能，一方面拓展了微信的功能，更好地为学生服务，另一方面也使学生更愿意长期关注微信平台，使用智能答疑系统，更好地对教学进行辅助。
三、基于微信的智能答疑系统的功能实现
（一）自定义菜单的设置。
由于微信软件为微信平台只开放了15个自定义菜单的设置权限，综合以上的功能设计，以《船舶操纵与避碰》课程微信平台为例，设计了以下菜单：
课程资源主菜单：包括考点分析、电子教材、课程PPT、课程网站、在线测试共5个子菜单。
课程互动主菜单：包括智能答疑、人工答疑、课程聊天室、教师简介共4个子菜单。
校园查询主菜单：包括查期末成绩、查课程表、查四级成绩、查学院校历共4个子菜单。
学生可通过微信点击以上的自定义菜单，直接获取到相应的内容或服务。从某种程度上来说，相当于把以往的资源共享课网站搬到了手机微信中，并实现了更大程度的功能升级。
（二）智能答疑的设置。
用户发送关键词，例如“机动船号灯”，系统自动回复机动船号灯的文字描述，视频等资源，帮助学生随时解决学习中遇到的问题，如图1所示。
（三）在线测试的设置。
平台的在线测试功能，可以通过各高校现有的精品资源共享课中的在线测试功能来实现，在课程网站上发布在线测试题后生成网址连接，再推送网址到微信平台中；也可以通过很多专业的互联网站例如问卷星、问卷网等平台，将本课程的习题库导入到该网站后台内，从而通过进一步设置生成在线测试试卷。相对而言，由于后者网站多数都具备手机网页浏览格式，因此更适合作为微信平台在线测试功能的设置平台。
四、基于微信的智能答疑系统的推送内容
微信软件为订阅号微信平台提供了每天可进行一次推送的权限，基于微信的智能答疑系统可充分利用这个机会，推送更多辅助专业教学的图文内容，帮助学生更好了解所学专业的同时，也可以通过学生分享朋友圈的方式，吸引更多其他同专业师生关注平台，形成更广泛的影响。以下总结部分教学微信平台可推送的参考内容：
（一）课程教学通知。
通过微信平台可编辑推送日常的教学通知，如调课、测试、在线测试网址等内容，并通过微信平台的分组推送设置，实现将通知推送到指定班级。
（二）行业最新动态。
教师可搜集整理行业内最新的就业动态、前沿科技动态、一线从业人员的事迹或心得等内容，通过图文编辑后在微信平台推送，使学生树立更牢固的专业思想，并形成更好的职业规划。 （三）課程教学视频。
教师可以将平时在课堂由于时间限制无法完全展示的更多教学视频录像素材，通过整理上传后在微信平台推送，对教学进行补充、拓展。
五、基于微信的智能答疑系统建设事项
（一）依然要坚持课堂为主的教学模式。
微信实现了“引起关注-激发兴趣-搜集资料-讨论交流”的自主学习，但学生的任务量也骤然增加，而且并不是每一项教学内容都适合采用这样的教学方式，所以微信教学难以全面代替课堂教学，传统的教学方式仍然是目前学校教学的主要形态，还是坚持课堂教学为主、微信教学为辅的模式。
（二）微信应用于教学要求教师必须拓宽视野，改变教学理念。
教师不能满足于固定教学模式，必须跟上时代的步伐，实时更新个人的知识储备，了解教育事业的形势，观察高职学生的变化。教师要熟练微信公众平台的操作，还在课前课中课后整理出大量适合网络平台发布的教学资源，保证信息质量，把控微信群内发言的信息，避免变成聊天场所，使得学生的学习长期处于良性循环当中。
（三）对于学生的微信行为，教师必须给予学习评价和引导。
一方面肯定学生的成绩，另一方面及时纠正问题，而且通过适当的监督管理不能让教学微信群变成聊天群，这样才能不断完善和提高微信教学效率，最后通过有效评价机制和期末考试成绩等反馈检验学习效果。微信教学方式不但要让学生掌握理论知识，更重要的是探索适合学生的学习方法，形成科学的指导策略，让学生学会如何解决问题。
六、结语
基于微信的智能答疑系统搭建更为便捷，适应素质教育的要求，通过特色课程的微信平台建设，实现学生从被动学习向主动学习的转变，形成一套较为可行的智能答疑系统建设模式，逐步推广到航海技术其他各门课程中，提升信息化教学水平，引领信息化教学的发展方向，提高航海教育教学质量，助力国家“建设航海强国”的目标。
参考文献
[1]闫晓甜，李玉斌.微信平台支持下的高校微课程设计与应用研究.中国远程教育，2015（7）.
[2]刘红梅，江晓宇.基于微信平台的大学英语教学设计与实践，外国语文.2015（4）.
[3]吴珂.运用微信公众号建立通识课程教学互动平台探索与实践索.现代医药卫生，2013（9）
[4]朱一亮等.微信公众平台在药理学教学中的应用.教育观察（上旬刊），2015（4）
[5]陈莉.微信与大学英语课堂教学的交互设计.英语广场，2015（10）
[6]朱婷婷，邵阳，赵强.微信公众平台辅助教学研究.中国医学教育技术，2014（12）
[7]何仕海.微信平台在职业学校计算机专业教学中的应用初探.电脑知识与技术，2015（1）
[8]姚垚.基于微信平台的任务型对外汉语听说课教学初探.数字化汉语教学（2014）
基金项目：本文系天津市高等职业技术教育研究会研究项目“基于微信的智能答疑系统在高职航海专业的应用研究”（项目编号：XVI489）的研究成果之一；本文系2016年天津海运职业学院研究项目“智能答疑系统在《船舶操纵与避碰》课程教学中的应用”（项目编号：201606）的研究成果之一。
作者简介：李超（1987-），男，硕士，讲师，主要从事航海技术研究。
关键词： 智能答疑；航海技术；教学改革
【中图分类号】G434【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2017）19-0286-02
一、引言
随着信息化科技水平的不断提高以及职业教育教学改革的不断深入，基于“互联网+”的信息化教学手段在职业教育的日常实际中扮演着越来越重要的角色，如何为学生搭建一个具有智能答疑功能的“人工智能”手机教学平台，让学生的疑问随时随地能够得到快速的解答，如何更好地利用“人工智能”这种信息化的教学手段调动学生对专业课程的学习热情，成为高职航海专业教学与实践中亟待解决的问题。
微信公众平台是腾讯公司于2012年8月推出的一款产品，它是建立在庞大的手机用户群基础上的微信软件的扩展功能。简单地说就是为手机微信软件提供了一整套的后台内容管理应用，可以实现对关注用户的信息主动推送、双向交流及个性化多媒体回复。截止到2017 年4 月，微信日登录用户达约7 亿。这其中，大学生是微信使用群体中所占比重最大的一部分人群。笔者曾在所在学校进行了一个随机调查，发现在校学生微信的使用率可达到100%。因此，通过微信平台搭建智能答疑系统，进行移动教学是可行的。下面，笔者以航海技术专业《船舶操纵与避碰》课程的微信平台（公众号：船舶操纵与避碰）为例，从微信平台功能的设计、搭建以及日常微信图文的推送等角度来介绍基于微信的智能答疑系统的设计与应用。
二、基于微信的智能答疑系统的功能设计
根据调研结果以及航海技术专业教学与实践的特点，对微信平台的功能进行初步设计与搭建，利用关键词自动回复功能实现自动问题答复，形成智能答疑系统，现针对《船舶操纵與避碰》智能答疑系统的功能设计做以下介绍。
（一）课程重点知识的智能答疑功能。
以往传统的教学中，学生针对课程中的疑难问题主要采用与老师面对面请教的方式，一方面受到了时间空间的限制，另一方面也有部分学生性格腼腆不愿意主动找老师请教，而通过微信平台的实时互动答疑功能可以使学生与教师之间的沟通摆脱时间空间的限制。微信平台可以使用课程聊天室、创建微信答疑群等方式来灵活解决这一问题，也满足了课程的实时网络互动。
（二）微信在线测试功能。
由于航海技术专业高校学生在毕业前都需参加国家海事局组织的海船船员适任证书（三副）的统考，考试形式以上机考试、单选题为主，因此形成了大量可供学生日常学习的单选题习题库，任课教师可在线设置在线测试试卷，生成网络连接后，通过微信平台的分组推送的功能，发布到自己任课班级学生微信平台，并实现无纸化模拟测试的管理和试卷分析。
（三）校园日常查询功能。
除了提供课程日常的教学和测试功能，教学微信平台还可以与第三方平台融合，提供更多的校园查询服务功能，例如：查询课程表、查询期末考试成绩、查询教学日历、查询四级考试成绩、查询图书馆馆藏等实用功能，一方面拓展了微信的功能，更好地为学生服务，另一方面也使学生更愿意长期关注微信平台，使用智能答疑系统，更好地对教学进行辅助。
三、基于微信的智能答疑系统的功能实现
（一）自定义菜单的设置。
由于微信软件为微信平台只开放了15个自定义菜单的设置权限，综合以上的功能设计，以《船舶操纵与避碰》课程微信平台为例，设计了以下菜单：
课程资源主菜单：包括考点分析、电子教材、课程PPT、课程网站、在线测试共5个子菜单。
课程互动主菜单：包括智能答疑、人工答疑、课程聊天室、教师简介共4个子菜单。
校园查询主菜单：包括查期末成绩、查课程表、查四级成绩、查学院校历共4个子菜单。
学生可通过微信点击以上的自定义菜单，直接获取到相应的内容或服务。从某种程度上来说，相当于把以往的资源共享课网站搬到了手机微信中，并实现了更大程度的功能升级。
（二）智能答疑的设置。
用户发送关键词，例如“机动船号灯”，系统自动回复机动船号灯的文字描述，视频等资源，帮助学生随时解决学习中遇到的问题，如图1所示。
（三）在线测试的设置。
平台的在线测试功能，可以通过各高校现有的精品资源共享课中的在线测试功能来实现，在课程网站上发布在线测试题后生成网址连接，再推送网址到微信平台中；也可以通过很多专业的互联网站例如问卷星、问卷网等平台，将本课程的习题库导入到该网站后台内，从而通过进一步设置生成在线测试试卷。相对而言，由于后者网站多数都具备手机网页浏览格式，因此更适合作为微信平台在线测试功能的设置平台。
四、基于微信的智能答疑系统的推送内容
微信软件为订阅号微信平台提供了每天可进行一次推送的权限，基于微信的智能答疑系统可充分利用这个机会，推送更多辅助专业教学的图文内容，帮助学生更好了解所学专业的同时，也可以通过学生分享朋友圈的方式，吸引更多其他同专业师生关注平台，形成更广泛的影响。以下总结部分教学微信平台可推送的参考内容：
（一）课程教学通知。
通过微信平台可编辑推送日常的教学通知，如调课、测试、在线测试网址等内容，并通过微信平台的分组推送设置，实现将通知推送到指定班级。
（二）行业最新动态。
教师可搜集整理行业内最新的就业动态、前沿科技动态、一线从业人员的事迹或心得等内容，通过图文编辑后在微信平台推送，使学生树立更牢固的专业思想，并形成更好的职业规划。 （三）課程教学视频。
教师可以将平时在课堂由于时间限制无法完全展示的更多教学视频录像素材，通过整理上传后在微信平台推送，对教学进行补充、拓展。
五、基于微信的智能答疑系统建设事项
（一）依然要坚持课堂为主的教学模式。
微信实现了“引起关注-激发兴趣-搜集资料-讨论交流”的自主学习，但学生的任务量也骤然增加，而且并不是每一项教学内容都适合采用这样的教学方式，所以微信教学难以全面代替课堂教学，传统的教学方式仍然是目前学校教学的主要形态，还是坚持课堂教学为主、微信教学为辅的模式。
（二）微信应用于教学要求教师必须拓宽视野，改变教学理念。
教师不能满足于固定教学模式，必须跟上时代的步伐，实时更新个人的知识储备，了解教育事业的形势，观察高职学生的变化。教师要熟练微信公众平台的操作，还在课前课中课后整理出大量适合网络平台发布的教学资源，保证信息质量，把控微信群内发言的信息，避免变成聊天场所，使得学生的学习长期处于良性循环当中。
（三）对于学生的微信行为，教师必须给予学习评价和引导。
一方面肯定学生的成绩，另一方面及时纠正问题，而且通过适当的监督管理不能让教学微信群变成聊天群，这样才能不断完善和提高微信教学效率，最后通过有效评价机制和期末考试成绩等反馈检验学习效果。微信教学方式不但要让学生掌握理论知识，更重要的是探索适合学生的学习方法，形成科学的指导策略，让学生学会如何解决问题。
六、结语
基于微信的智能答疑系统搭建更为便捷，适应素质教育的要求，通过特色课程的微信平台建设，实现学生从被动学习向主动学习的转变，形成一套较为可行的智能答疑系统建设模式，逐步推广到航海技术其他各门课程中，提升信息化教学水平，引领信息化教学的发展方向，提高航海教育教学质量，助力国家“建设航海强国”的目标。
参考文献
[1]闫晓甜，李玉斌.微信平台支持下的高校微课程设计与应用研究.中国远程教育，2015（7）.
[2]刘红梅，江晓宇.基于微信平台的大学英语教学设计与实践，外国语文.2015（4）.
[3]吴珂.运用微信公众号建立通识课程教学互动平台探索与实践索.现代医药卫生，2013（9）
[4]朱一亮等.微信公众平台在药理学教学中的应用.教育观察（上旬刊），2015（4）
[5]陈莉.微信与大学英语课堂教学的交互设计.英语广场，2015（10）
[6]朱婷婷，邵阳，赵强.微信公众平台辅助教学研究.中国医学教育技术，2014（12）
[7]何仕海.微信平台在职业学校计算机专业教学中的应用初探.电脑知识与技术，2015（1）
[8]姚垚.基于微信平台的任务型对外汉语听说课教学初探.数字化汉语教学（2014）
基金项目：本文系天津市高等职业技术教育研究会研究项目“基于微信的智能答疑系统在高职航海专业的应用研究”（项目编号：XVI489）的研究成果之一；本文系2016年天津海运职业学院研究项目“智能答疑系统在《船舶操纵与避碰》课程教学中的应用”（项目编号：201606）的研究成果之一。
作者简介：李超（1987-），男，硕士，讲师，主要从事航海技术研究。