代理商引进品牌如何定位本土化

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  在日本强大的品牌势能、原装进口和百年历史企业的品质保证,这些卖点虽具有号召力。但与中国消费者的生活习惯不符,产品一样卖不动。
  
  通常情况下,顾客的消费心智是呈多维状态的,有时你根本无法知道是什么因素触动了顾客神经,让他放弃或者重新选择了某种产品。这往往使我们所要传达的所谓“理念”与顾客失之交臂。如果在品牌定位时进行借力营销,就更容易得到顾客的认可,使品牌快速上位。
  巴斯克林在中国品牌拓展的八年时间里,就曾经历了引进失败、借力调整、快速上位、品牌延伸的历程。
  
  泡浴,好产品没有好市场
  
  在日本,巴斯克林几乎是“入浴剂”的代名词。在200多种人浴剂中,占据了最大的市场份额(30%左右)。
  天甫商业最初将巴斯克林引进国内时,“誓将巴斯克林打造成中国浴盐第一品牌”。和日本营销专家一样,天甫商业的高层认为产品品质和其在日本的品牌影响力是最需要向消费者传达的,所以,将巴斯克林作为“泡浴”用品的定位直接引用到了中国,以为中国市场完全可以由品牌运营来引导。
  结果完全相反。因为这一定位忽略了国内尤其是北方消费者和日本有显而易见的差别:受多种条件限制,许多人家没有装配浴缸;即便有浴缸的家庭,也少有泡澡的习惯,浴缸的利用率相当低。所以,泡浴用品一直没有打开市场,这个畅销日本70多年的品牌老大在中国少人问津。
  
  泡脚,顺习惯才能挖需求
  
  市场冷遇让天甫商业不得不重新思考市场定位问题。
  在日本强大的品牌势能、原装进口和百年历史企业的品质保证,这些卖点虽具有号召力,但与中国消费者的生活习惯不符,产品一样卖不动。
  巴斯克林全国品牌运营商总裁侯金甫深思后做出调整,将巴斯克林“家里泡温泉”主诉求调整为“足浴”用品的定位。
  中国有着传统的浴足习惯,而且足浴也传承着中国孝道的民俗,一则“妈妈洗脚”的广告堪称感人至深。足浴养生和孝道民俗是足浴推广的良好基础,健康清洁更切合巴斯克林足浴宣传。就这样一个足浴养生、传承孝道的普及概念和巴斯克林很自然地结合到了一起。借力足浴的传统习惯,巴斯克林市场发生了根本变化。
  侯金甫打了个比方,日本人喜欢吃饭团(寿司),中国人尤其是南方人喜欢吃米饭,实际做饭团和米饭的材料并无二致,只是做法不同而已,这些都是缘于风俗习惯的不同。我们不能将中国人喜欢吃米饭的习惯硬生生地改掉,我们也没有理由去改变日本人既定的吃饭团习惯。
  对于营销运营者,浴盐本身是做什么的实际并不重要,但对于洗浴条件和习惯均待发展的中国,就不能直接将定位泡浴的巴斯克林直接用于中国,关键是我们如何能借力于消费者既有的习惯和既有格局,顺着消费文化脉络开展品牌运营工作。
  
  美容,上位后再快速延伸
  
  对消费者的传播必须要有所“依托”,这个依托就是消费者的心理多元需求。从产品本身出发深挖产品属性、功能的同时,更重要的是借力消费者既定的习惯,使产品自动延伸到消费者心智需求的那个部分。
  调研发现,很多女性消费者有定期做面部去角质的习惯,随着经济条件越来越好,去角质的习惯延伸到身体上就很自然了。
  因此,巴斯克林又增加了“护肤盐”品种——“盐浴·摩砂美肤体留香”,这在日本本土产品定位中是绝无仅有的,这种盐浴产品带来的理念更是沁人心扉地融入时尚女性内心。天甫商业以独特的视角捕捉到女性对细腻美的需求,“摩砂”“美肤”“留香”都是女性所需求的肌肤健康,甚至是一种动作带来的感觉,这种传达迅速得到了广大爱美时尚女士的认同,就这样,借力时尚女性去除面部角质美肤的习惯自动延伸到身体上,一切都显得顺理成章了。
  “盐奶浴”则从细分市场切入,起初的高档洗浴中心引导了流行趋势,现在很多爱美女士甚至男士也都把盐奶浴作为家居生活的一部分。爱美、寻求新鲜时尚事物、渴求皮肤滋养、积极给自己创造享受环境的时尚女士群体组成了盐奶浴的主要细分市场。而巴斯克林护肤香浴盐中富含荷荷巴油、当归萃取物、蜂王浆萃取物、野玫瑰精华等成分,加上天然的温泉矿物质成分和恰到好处的颗粒大小,进行“摩砂”按摩,加上舒肤蕾药用浴液的天然中药滋养成分,美肤效果自然可想而知。
  一位白领女士说:用完巴斯克林盐奶浴之后,连膝盖、肘部的皮肤都那么细细滑滑的!那种健康美的感觉只有自己用过之后才能感到!
  
  新品,继续借力继续延伸
  
  凭借对巴斯克林市场运营的实战经验,天甫商业积极引进优秀项目,年前由日本三大日化巨头之一的日本狮王(LION)株式会社出品的美发护发产品系列,被天甫商业正式引入中国并上市。
  引进的三大品牌系列28个SKU中,发用营养化妆水、修复精华美容液等产品从名字上即可看出,将头发这个传统护理的概念一下子与精致护理面部肌肤一样联系起来,从常规思维跨越出来。另外“头皮健康才是头发健康的根本”的毛发力,“像刷牙一样梳理发根”的佩俪迪克按摩精梳配合专用按摩嗜喱,给脱发和头屑消费者以全新的防脱、洗护发概念。
  而40多个SKU的狮王进口口腔护理系列和洗涤系列产品中,首次提出了“全面口腔护理、全家牙齿健康”的家庭口腔护理健康包的概念,包括提倡老人使用渗透除菌漱口水,细节关怀到老人晚上假牙的日常护理等等。在行业日益细化的太环境下,顾客更需要专业的消费心理引导。
  另外,天甫商业与德国克奈圃(KNEIPP)公司在中国的合作全面开始,于今年3月份将欧洲著名的顶级个人健康护理及香氛品牌——克奈圃(KNEIPP)引人中国市场。在欧洲,克奈圃(KNEIPP)是比欧舒丹早80多年的著名精油香氛品牌。
  
  定位,找到正确的消费区间
  
  天甫商业的定位是做专业的品牌运营商,更多的是思考如何将国际品牌与中国市场实际情况相结合。诸多外国“领袖品牌”在中国折戟沉沙,主要是由于传统的代理商大都是渠道运营商。两者相比,品牌运营商对产品进行品牌区域化精准定位和培育培养,追求的是长期的利益。“品牌区域化”,具有持续动力的健康发展需要借力营销。
  定位的核心思想是找到心智,要想找到能触动消费者心智的定位就要强调去关注消费习惯本身,而不是产品本身,要明确产品与商品消费者之间的消费差异心理,遵循消费者心理差异的导向,找到产品消费区间和竞争区间,创造自己的竞争优势。
  这种优势实际取决于产品借力消费习惯的吻合程度。打破原有格局和模式,从消费者心智根本人手,了解消费者需要什么和不需要什么同样重要。在竞争中,把我们的定位思维与消费者既有习惯所形成的心智自然地结合到一起,形成共鸣的同时建立起竞争区隔和壁垒,适当引导,找到有效的消费区间和竞争区间,进而满足其深层需求。
  盐浴或盐奶浴顺应了消费者的习惯需求,满足了消费者的心理习惯需求也就意味着满足了市场的需求,在市场竞争中找到了竞争区间。
  诸多外国“领袖品牌”在中国折戟沉沙,主要是由于传统的代理商大都是渠道运营商。两者相比,品牌运营商对产品进行品牌区域化精准定位和培育培养,追求的是长期的利益。
  
  编辑:冯华魁
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