贴心服务是宗旨

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  虹口区工商联提篮桥街道商会地理位置优越,整个区域完全覆盖了北外滩地区,与老外滩、陆家嘴呈三足鼎立之势,是航运虹口建设的重要阵地,是北外滩航运服务集聚区建设的重要基地。区域内集聚了中海集团、中远集团等 2000 多家航运类企业以及各类航运协会,仅北外滩地区就有各类商务楼宇、园区20余栋,非公经济企业1600余家,白领员工8000余人。近年来,随着北外滩的开发改造,宽阔的马路和高大的办公楼宇取代了原有的老城旧屋、里弄小店。近万名白领的饮食、休闲、文化等成了问题。商会不断关注广大北外滩地区白领的需求,从白领热衷的问题着手,贴近服务,创新载体,不断满足白领们的生活需要和精神文化需求,受到非公企业和广大员工的好评,这一做法被评为2013年度“上海市工商联工作十大创新”。
  贴心的白领午餐
  2012年11月,提篮桥街道商会走访企业调查,得知北外滩地区白领员工高达8000余人,再加上东大名路沿线的中海、中远、上港集团等多家央企的白领也一起“轧闹忙”,一到午饭时间,从外白渡桥到杨树浦路,到处“觅食”的白领们达12000余人。问卷调查结果显示,约85%的受访者觉得“吃饭难”是最头痛的问题。
  原本白领午餐主要靠“带、叫、拼”。受访白领中大约有30%常年带午餐上班,大微国际有限公司的王苡讲出了“带饭族”的苦:“家人觉得麻烦不说,每天上班挤车还要多加个包,而且饭菜是隔夜的。”二是“叫”,近六成的白领选择外卖小食,但无非是馄饨、锅贴、米粉、奶茶、麻辣烫。这些小食便宜、方便且能够外送,但食品安全难以保证。最后是“拼”,三五同事相约拼桌,点几个菜“AA制”,人均消费在二三十元。
  北外滩地区的非公企业普遍都是航运、金融业的中小型企业,企业员工一方面收入不是很高,另一方面午休时间短,午餐问题始终困扰着他们。针对这一现状,街道商会依托各方资源,与街道综合党委携手推出白领就餐计划,在北外滩航运金融业沿线,选取了高阳商务中心食堂、芳庭酒家和新客来中式快餐三家餐饮店,挂牌成为“白领就餐点”,并向商会会员单位推荐“白领就餐地图”,发放“白领就餐卡”,凭“就餐卡”去指定餐厅就可以购买“白领优惠套餐”,解决了不少商会员工的午餐难题。
  采访中,旭富国际物流有限公司的杜玮敏告诉我们,以前每到午餐时间就和同事结伴瞎逛,不知道该去哪里吃饭。现在就餐点就在公司边上,路近,吃得也放心,选择也多。比如,当天早上她在新客来吃早饭,要了一个鸡蛋饼、一碗豆浆,共花了4元钱。以往中午都是到高阳商务中心食堂吃“一荤两素一个汤”的12元套餐,由于当天南京来客人要招待,就在芳庭酒家吃35元一份的商务套餐去了。
  芳庭酒家是提篮桥街道商会副会长单位、餐饮分会会长单位,经过协调,企业不以盈利为目的,午市提供白领商务套餐。在芳庭的带动下,已有一家企业也加入了白领午市套餐的行列,商会还将继续协调各方在北外滩地区扩大商务楼宇员工定点就餐点。
  精致的白领书屋
  去年4月的一天,在耀江国际广场上班的陈小姐午休时惊喜地发现,楼下大堂必经之处,悄然出现了一间全新的、小小的书屋,几个精致的书架上,陈列着不少畅销书,有几本恰是自己非常感兴趣而又一直没空去“淘”的新书。欣喜之余,立即办理了借书证。
  陈小姐所看到的,正是本区提篮桥街道商会为满足年轻上班族的知识文化需求而精心设计的“白领书屋”。
  提篮桥街道商会不仅关心最困扰白领们的午饭问题,还不断满足白领们的精神文化需求。根据提篮桥地区商务楼宇沿江分布的特点,首批两家书屋分别选择东西两头的金岸大厦和耀江国际广场。北外滩寸土寸金,每座商务楼都堪称“黄金屋”。经过沟通,两家楼宇的管理方对书屋的入驻打开“绿灯”,还特地将大堂的醒目位置留给书屋,使书屋能够更好地吸引大楼里的“白领”,也为周边商务楼的爱书者提供了方便。坐镇“白领书屋”提供借阅服务的,都是街道图书馆的专业工作人员。在书目的选择上,街道商会不仅定期购置当下畅销书排名前十的新书,为书屋注入新鲜的血液,考虑到航运物流企业的特点,除请书店定期配送“TOP10”的畅销书外,还专门增设“航运专架”,用于陈列航运、物流、供应链方面的专业书籍,助力商会企业的白领青年在本职岗位成才。
  提篮桥街道原图书馆馆长赵晓萍是白领书屋的见证人,同时也兼顾选书和管理工作,在一次面向近百家社区单位、近千名“白领”青年的调查中,她们惊奇地发现,写字楼的年轻上班族对文化和知识充满渴求。不过,对于大多数上班族来说,日复一日的忙碌工作之余,潜心阅读并非易事。
  如何最大限度地整合社区的文化资源和社会资源,为商务楼的“白领”青年提供更多、更好的公共文化服务?经过反复、深入的研讨和酝酿,由商会和街道党工委联合发起,由街道图书馆提供延伸服务、专为北外滩“白领”量身打造的“白领书屋”应运而生。
  根据年轻人的工作特点和阅读习惯,目前,“白领书屋”暂定每周一和周四午间开放两个小时,“白领”们可以利用午休时间借阅书籍,既方便又充实,能够在繁忙的工作之余,也享受读书、品书、爱书的乐趣,为头脑充电,让心情放松。
  惬意的下午茶
  在解决商会员工午餐难题后,提篮桥街道商会秉持“贴心服务凝聚人心”的理念,在北外滩百联商务楼宇和金岸大厦,还推出了免费“白领下午茶”,为商会员工提供午间休闲交流的新去处。街道专门出资购置了自动咖啡机、音响设备等,并招募白领志愿者负责“下午茶”管理。“下午茶”还邀请了养生专家、教育卫生专家、婚恋专家等走进楼宇,打造服务、交友的新平台。
  周四的一个中午,在百联商务楼宇2楼,商会协同提篮桥社区综合党委、党员服务中心举办的白领下午茶之“午间嘎山湖”活动正如火如荼开展。活动自推出以来,在广大白领的积极响应以及社区一些企业的资助下,社会上很多热心志愿者积极要求加入。当天,近30名白领早早围坐在会场边,等待着上海市自强社会服务总社同伴辅导员、上海市自强戒毒热线主持人叶雄老师以及她带领的团队特别为白领准备的禁毒讲座,听课、互动,得到了收获颇丰的楼宇白领的一致好评。其中一位老师在讲述自己过去滥用药物的经历时情不自禁的留下了悔恨的眼泪,叶老师最后总结的“用生命感动生命”博得了一片掌声。
  白领下午茶活动是商会继白领午餐、白领书屋活动后,推出的联系群众、关怀白领的又一新举措,旨在通过活动将长时间“蜗居”在小小的格子间里的白领请出来,通过楼宇的午间活动,让他们在看书、下棋、聊天、听课、“嘎山湖”中加强彼此交流沟通,加深了解。
  为了丰富商会企业员工的业余生活,提篮桥街道商会还协同相关单位以下午茶为平台成立了提篮桥社区文体联谊会。由商会企业、周边部队、检察院、社区学校、社区卫生服务中心的文体爱好者组成,形成了一家单位发起活动、众多商会单位白领积极响应的新格局。先后举办了“回眸北外灘”摄影展、“齐跳民族舞”、“火红的畅想”合唱音乐会以及社区文化中心组织的市民运动会,都得到了提篮桥商会会员单位的大力支持和热情参与。
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