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当下，电视剧《心术》正热播荧屏，海清在该剧中出演了一个阳光、率性、快乐的小护士，她说：她在塑造这个角色时，很多灵感都是来自于被万千网民誉为“协和女超人”的协和医院急诊科护士于莺。
于莺，女，37岁，北京协和医院急诊科主治医师。去年10月7日，她开通了一个名为“急诊科女超人于莺”的新浪微博，每天与网友分享她在医院里遇到的趣事，只一个多月，就拥有近40万粉丝，她本人也被大家亲切地称为“协和姐”。
从吵架萝莉到“零”纠纷神人
游刃有余地应对难缠的患者，“协和姐”也不是生来就能做到得心应手的。已在协和医院工作了7年的于莺笑谈：“工作了这么多年，再回过头来看，发现心态与之前发生了很大改变。如今一大把年纪了，我也从以前稚嫩的丫头片子蹉跎到现在霸气的老大姐了。”
刚来急诊科的日子，于莺在急诊科里可是出了名的年轻气盛。那时候，嘴皮子格外利索的她从来不肯吃一点亏，不管是多“剌儿”的病人和病人家属，她总能用话把人家撅回去，在医务处接到的投诉里，就数投诉她的多。
急诊科主任曾语重心长地对她说：“小于啊，你老这么着，可不行呀!你能光顾着自己嘴上痛快了，上完这个班，你拍屁股走人了，可却把心有怨气的病人和病人家属留下了，他们很可能会因在你这里吃了瘪，而对我们院的所有医生产生不信任感，甚至怨恨的情绪，从而不配合治疗，这就会给下一班医生带来很大麻烦。”于莺咂巴了一下嘴，觉得是这个道理。从此，她就再没跟病人和病人家属吵过一次架。现如今，于莺已成了急诊室里和蔼可亲的“老大姐”，年轻点的医生处理不好医患纠纷，都会打电话向她求救。
“于姐，过来救场啊!3号床的病人我伺候不了了!”“好，你等着，我这就过去。”随后，于莺便会在最短的时间里，出现在事发现场。一进病房，她就看到一病人家属正脸红脖子粗地“抗议”着。她马上笑嘻嘻地迎上前去，问：“您上这么大的火到底是因为什么呀?”原来是那个病人和病人家属原本就不太信任年轻医生，而接治的年轻医生说话还挺冲，结果就吵了起来。“哦，是这么回事呀，”于莺随即说道，“那我的级别比她高，找的年龄、经验也比她高，属于典型的三高人群，您看我来帮您行不行?您有什么问题，等化验结果出来了，不用找她直接来找我。”她的一席话把病人和家属都逗乐了，就这样，一起可能演变成“战争”的纠纷，被她寥寥几句话就春风化雨般地和平解决了。事后，那个年轻医生问她：“于姐，对于这种无理取闹的病人和家属，你就真的一点也不生气吗?”于莺乐呵呵地答道：“这有什么好生气的?你看今天这事儿吧，对我来说，只是给他多说了几句好话，多跑了两步路而已。其实人家过来看病，就是要咱们给人家提供一种幸福感。而这种幸福感也是互相的，病人踏实了，相信你了，愿意配合你做治疗了，你也会觉得很幸福。
“按说病人作为求助的一方，应该客客气气的，但今天的这个病人家属为什么会跟你吵起来呢?第一，可能是你的语言冒犯了他，或者你根本就没有留意自己的说话方式其实是不妥的，惹恼了他；第二，就是现在医学的不确定性太多了。这就需要你把你的诊疗思路、诊疗过程，可能出现的副作用，一字一句地给人家解释清楚。这样的话，他可能就很乐意去做6个，甚至8个检查，就算检查结果各项指标都正常，他也会说：‘哦，我已经知道了我在这些方面没有问题。’而不是说：‘这个大夫给我乱开化验单’。”
年轻医生大为叹服，说：“我一来急诊科就听说科里盛传着一句话：‘于莺到哪里，哪里就没有麻烦。’看来这话是真的啊!”于莺的这套“于式幸福论”不但会用在病人身上，也会用在同事身上。有一次，一个年轻的女大夫在病人那里受了气，自己躲在角落里偷偷地哭鼻子。于莺看见了，就走过去搂住她，温柔地说：“亲!你这样哭是不对的!嘴咧得跟个老太婆似的，哪会有男人会安慰你!来，亲，跟我学!睁大眼睛，越大越好，让眼泪一颗一颗地砸下来!对了，就这样!隔壁的男同事过来一个，抱一抱!”众同事当场笑喷，女大夫也破涕为笑了。
不能沉浸在“死亡”的悲剧里
在外人看来，于莺的工作好像时刻充满了喜剧的味道，可她却说：“医生工作的结果无外乎‘救得活’与‘救不话’两个。虽然每一个医生都有要救活他的病人的愿望，然而并不是他的每一次努力都会以喜剧收场。医生，尤其是急诊科的医生，事实上不得不面对更多的死亡。但医生的职业特点却要求我们，不能沉浸在‘死亡’的悲剧里。
“曾经有一个4岁的孩子，突然倒在了公共汽车上，心脏猝死，来到我们急诊科进行心脏复苏，当时他还有很微弱的心跳，但是因为抢救时间过长，最后脑死亡了。这个孩子的父母已经离婚了，你会发现离异父母对孩子的感情是不一样的。孩子的父亲对孩子不闻不问，妈妈也是很平淡地看了孩子中很了事。倒是跟孩子住在一起的外婆和保姆十分伤心。人生有时候就是这样的无奈，悲喜交错，由不得你来选择。所以，很多时候，医生需要像爷们儿似的对自己狠一点，强令自己接受和化解每次面对死亡的负面情绪。”
正是这所有的一切，让于莺更加明白，她要活在当下。她还说这种自我调节的心态，也贯穿了她的生活。对待生活中的“不尽如人意”，如果换一种态度去理解的话，再苦憋的生括也会变得轻松许多。
“几年前，我住一高楼，正对八宝山，过着暗无天日的生活，上24小时班，歇24小时。下夜班到家倒头就睡，醒来时天已黑，见妈妈在客厅看电视，决定恶作剧，做梦游状走到客厅的落地窗前，对着空气用平缓的声调招手说：你们好，这不是1床吗?你死于脑出血，下辈子要吃降压药啊!我妈大骇，坚决要求换地方住!”
于莺就这样解读着她每天在协和医院的加班工作。换个视角，果然非比寻常。“我们可以选择轻松的时候，为什么不享受这种乐活的方式呢?”于莺反问记者。
急诊室超人的乐活人生
急诊科住院部的一位姓刘的常客，是于莺最青睐的患者。那天，她早上查房，住院医说那个老刘又来了，还是肾衰肠梗阻。没等住院医说完，她就一个箭步像见初恋情人一样，冲出去和躺在走廊里的老刘打招呼。她把老刘安排到离自己最近的床位，以便每次进出都能看见他。老刘是个乐观、豁达的病人，事业顶峰时，遭遇重病缠身，却从不抱怨。这样的患者常常能给医生和病友带来快乐，这种快乐的感染更是温暖和信念的传播。所以每当有他在的时候，病房里快乐的因子也会悄然增多。這是于莺很想看到的，她常对同事和病人说：“敞开了笑，我都不怕长褶子，你们怕啥。”
还有一次，于莺感冒了，见光流泪、鼻塞、流涕，还得坚持看病人。进来一患者，手拿外院CT片。她起身，打开灯箱，插上片子，抬眼望，强光下顿时红了眼眶，泪流满面。患者大惊失色，颤声问道：“大夫，我，我，我莫不是得了绝症?”于莺故作镇定地向后扭头，擦掉眼泪，对那个吓得半死的患者说：“绝症你妹啊，没见过大夫重感冒吗?”患者听后，哈哈大笑。
年近四十的于莺就是这样开朗而豁达，她这种对生活的轻松态度也使她自己和身边的人都充满了快乐。
今年1月，有朋友送给了于莺一个十八罗汉手串，说能保佑她流年顺利。不料，她当天就出了车祸，对方是辆崭新的奔驰!处理的过程很和谐，她一口咬定自己负全责，认错态度逗乐了交警，奔驰车主温文尔雅，保险公司勘测员专业高效，最后在和谐的气氛中事故圆满处理结束。大家欢乐地互留电话号码，聊天过程中，竟然发现事故双方竟然住在同一小区，而这位警察还是于莺哥哥多年前的同事。世界真小啊!第二天一早，于莺就告诉朋友，戴上手串回家的路上，就出交通事故，“我觉得你这手串根本就不是用来辟邪的，恐怕是用来避孕的!”
一起交通事故被于莺嘻嘻哈哈地处理掉，顺便还交了数个朋友。原来生活可以如此简单、随意、乐观，不需要计较得失，所谓“福星”不是依托他物，而是寄托于自己的内心。
好吧，那就让这朵协和医院急诊科的女人花继续盛开下去吧，相信于姐的明天会更加美好。
于莺，女，37岁，北京协和医院急诊科主治医师。去年10月7日，她开通了一个名为“急诊科女超人于莺”的新浪微博，每天与网友分享她在医院里遇到的趣事，只一个多月，就拥有近40万粉丝，她本人也被大家亲切地称为“协和姐”。
从吵架萝莉到“零”纠纷神人
游刃有余地应对难缠的患者，“协和姐”也不是生来就能做到得心应手的。已在协和医院工作了7年的于莺笑谈：“工作了这么多年，再回过头来看，发现心态与之前发生了很大改变。如今一大把年纪了，我也从以前稚嫩的丫头片子蹉跎到现在霸气的老大姐了。”
刚来急诊科的日子，于莺在急诊科里可是出了名的年轻气盛。那时候，嘴皮子格外利索的她从来不肯吃一点亏，不管是多“剌儿”的病人和病人家属，她总能用话把人家撅回去，在医务处接到的投诉里，就数投诉她的多。
急诊科主任曾语重心长地对她说：“小于啊，你老这么着，可不行呀!你能光顾着自己嘴上痛快了，上完这个班，你拍屁股走人了，可却把心有怨气的病人和病人家属留下了，他们很可能会因在你这里吃了瘪，而对我们院的所有医生产生不信任感，甚至怨恨的情绪，从而不配合治疗，这就会给下一班医生带来很大麻烦。”于莺咂巴了一下嘴，觉得是这个道理。从此，她就再没跟病人和病人家属吵过一次架。现如今，于莺已成了急诊室里和蔼可亲的“老大姐”，年轻点的医生处理不好医患纠纷，都会打电话向她求救。
“于姐，过来救场啊!3号床的病人我伺候不了了!”“好，你等着，我这就过去。”随后，于莺便会在最短的时间里，出现在事发现场。一进病房，她就看到一病人家属正脸红脖子粗地“抗议”着。她马上笑嘻嘻地迎上前去，问：“您上这么大的火到底是因为什么呀?”原来是那个病人和病人家属原本就不太信任年轻医生，而接治的年轻医生说话还挺冲，结果就吵了起来。“哦，是这么回事呀，”于莺随即说道，“那我的级别比她高，找的年龄、经验也比她高，属于典型的三高人群，您看我来帮您行不行?您有什么问题，等化验结果出来了，不用找她直接来找我。”她的一席话把病人和家属都逗乐了，就这样，一起可能演变成“战争”的纠纷，被她寥寥几句话就春风化雨般地和平解决了。事后，那个年轻医生问她：“于姐，对于这种无理取闹的病人和家属，你就真的一点也不生气吗?”于莺乐呵呵地答道：“这有什么好生气的?你看今天这事儿吧，对我来说，只是给他多说了几句好话，多跑了两步路而已。其实人家过来看病，就是要咱们给人家提供一种幸福感。而这种幸福感也是互相的，病人踏实了，相信你了，愿意配合你做治疗了，你也会觉得很幸福。
“按说病人作为求助的一方，应该客客气气的，但今天的这个病人家属为什么会跟你吵起来呢?第一，可能是你的语言冒犯了他，或者你根本就没有留意自己的说话方式其实是不妥的，惹恼了他；第二，就是现在医学的不确定性太多了。这就需要你把你的诊疗思路、诊疗过程，可能出现的副作用，一字一句地给人家解释清楚。这样的话，他可能就很乐意去做6个，甚至8个检查，就算检查结果各项指标都正常，他也会说：‘哦，我已经知道了我在这些方面没有问题。’而不是说：‘这个大夫给我乱开化验单’。”
年轻医生大为叹服，说：“我一来急诊科就听说科里盛传着一句话：‘于莺到哪里，哪里就没有麻烦。’看来这话是真的啊!”于莺的这套“于式幸福论”不但会用在病人身上，也会用在同事身上。有一次，一个年轻的女大夫在病人那里受了气，自己躲在角落里偷偷地哭鼻子。于莺看见了，就走过去搂住她，温柔地说：“亲!你这样哭是不对的!嘴咧得跟个老太婆似的，哪会有男人会安慰你!来，亲，跟我学!睁大眼睛，越大越好，让眼泪一颗一颗地砸下来!对了，就这样!隔壁的男同事过来一个，抱一抱!”众同事当场笑喷，女大夫也破涕为笑了。
不能沉浸在“死亡”的悲剧里
在外人看来，于莺的工作好像时刻充满了喜剧的味道，可她却说：“医生工作的结果无外乎‘救得活’与‘救不话’两个。虽然每一个医生都有要救活他的病人的愿望，然而并不是他的每一次努力都会以喜剧收场。医生，尤其是急诊科的医生，事实上不得不面对更多的死亡。但医生的职业特点却要求我们，不能沉浸在‘死亡’的悲剧里。
“曾经有一个4岁的孩子，突然倒在了公共汽车上，心脏猝死，来到我们急诊科进行心脏复苏，当时他还有很微弱的心跳，但是因为抢救时间过长，最后脑死亡了。这个孩子的父母已经离婚了，你会发现离异父母对孩子的感情是不一样的。孩子的父亲对孩子不闻不问，妈妈也是很平淡地看了孩子中很了事。倒是跟孩子住在一起的外婆和保姆十分伤心。人生有时候就是这样的无奈，悲喜交错，由不得你来选择。所以，很多时候，医生需要像爷们儿似的对自己狠一点，强令自己接受和化解每次面对死亡的负面情绪。”
正是这所有的一切，让于莺更加明白，她要活在当下。她还说这种自我调节的心态，也贯穿了她的生活。对待生活中的“不尽如人意”，如果换一种态度去理解的话，再苦憋的生括也会变得轻松许多。
“几年前，我住一高楼，正对八宝山，过着暗无天日的生活，上24小时班，歇24小时。下夜班到家倒头就睡，醒来时天已黑，见妈妈在客厅看电视，决定恶作剧，做梦游状走到客厅的落地窗前，对着空气用平缓的声调招手说：你们好，这不是1床吗?你死于脑出血，下辈子要吃降压药啊!我妈大骇，坚决要求换地方住!”
于莺就这样解读着她每天在协和医院的加班工作。换个视角，果然非比寻常。“我们可以选择轻松的时候，为什么不享受这种乐活的方式呢?”于莺反问记者。
急诊室超人的乐活人生
急诊科住院部的一位姓刘的常客，是于莺最青睐的患者。那天，她早上查房，住院医说那个老刘又来了，还是肾衰肠梗阻。没等住院医说完，她就一个箭步像见初恋情人一样，冲出去和躺在走廊里的老刘打招呼。她把老刘安排到离自己最近的床位，以便每次进出都能看见他。老刘是个乐观、豁达的病人，事业顶峰时，遭遇重病缠身，却从不抱怨。这样的患者常常能给医生和病友带来快乐，这种快乐的感染更是温暖和信念的传播。所以每当有他在的时候，病房里快乐的因子也会悄然增多。這是于莺很想看到的，她常对同事和病人说：“敞开了笑，我都不怕长褶子，你们怕啥。”
还有一次，于莺感冒了，见光流泪、鼻塞、流涕，还得坚持看病人。进来一患者，手拿外院CT片。她起身，打开灯箱，插上片子，抬眼望，强光下顿时红了眼眶，泪流满面。患者大惊失色，颤声问道：“大夫，我，我，我莫不是得了绝症?”于莺故作镇定地向后扭头，擦掉眼泪，对那个吓得半死的患者说：“绝症你妹啊，没见过大夫重感冒吗?”患者听后，哈哈大笑。
年近四十的于莺就是这样开朗而豁达，她这种对生活的轻松态度也使她自己和身边的人都充满了快乐。
今年1月，有朋友送给了于莺一个十八罗汉手串，说能保佑她流年顺利。不料，她当天就出了车祸，对方是辆崭新的奔驰!处理的过程很和谐，她一口咬定自己负全责，认错态度逗乐了交警，奔驰车主温文尔雅，保险公司勘测员专业高效，最后在和谐的气氛中事故圆满处理结束。大家欢乐地互留电话号码，聊天过程中，竟然发现事故双方竟然住在同一小区，而这位警察还是于莺哥哥多年前的同事。世界真小啊!第二天一早，于莺就告诉朋友，戴上手串回家的路上，就出交通事故，“我觉得你这手串根本就不是用来辟邪的，恐怕是用来避孕的!”
一起交通事故被于莺嘻嘻哈哈地处理掉，顺便还交了数个朋友。原来生活可以如此简单、随意、乐观，不需要计较得失，所谓“福星”不是依托他物，而是寄托于自己的内心。
好吧，那就让这朵协和医院急诊科的女人花继续盛开下去吧，相信于姐的明天会更加美好。