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摘 要：大學生危机事件因其自身的特殊性越来越引起社会的重视，危机事件的预防与处理的结果具有双重性。作为大学生危机事件预防管理主体中的重要环节，辅导员在其中充分发挥主动性、主导性等主体能动性，本文将主要从大学生危机事件的形成原因和特点开始阐述，简述辅导员在大学生危机事件中的角色定位。
关键词：辅导员；危机事件处理；角色定位
危机是指严重威胁组织或个人的自身利益或正常秩序、可能造成严重损害结果的不确定情境或事件。大学生危机事件就是指以大学生为主体或涉及大学生利益的，主要发生在高校校园内，在事先未预警的情况下突然爆发或潜伏尚未发作的，对学校的秩序、声誉或部分成员造成严重影响的情境。
一、大学生危机事件的特点
（一）群体性
大学生长期生活在一起，学习过程相似，所以有着相同的利益和十分相似的看法，对很多事件的看法反应通常一致。大学生危机事件多以群体的规模出现，涉及多人或在较大人群范围内会有很大的影响。
（二）传染性
高校危机事件的发生虽看起来充满偶然性，但都有其出现的必然原因，具有一个从量变到质变的过程。从大范围爆发的大学生危机事件上看，大学生有可能仅仅是对学校某政策不满，因冲动而采取的非程序性方法去解决，此时如果管理者没有控制好局面很可能会引起其他学生效仿，进而诱发新的危机事件。
（三）敏感性
高校是教学、科研和人才培养的基地，对社会的任何征兆都有十分敏感的反应，容易产生震动。作为高素质群体，备受政府和公众媒体的关注，同时还牵动着千千万万家长的心，因此一旦爆发了高校危机事件，就会迅速扩散，成为社会公众所关注的焦点。
二、大学生危机事件的成因
大学生危机事件的背后大多都隐藏着深刻的成因。大学生危机事件的种类丰富多样，其成因也是多种多样的，既有客观原因也有主观原因；既有物态的也有心态得到。归结起来，主要表现为四个方面。
（一）由国际争端、国家主权等政治因素
近年来，中国综合国力有了长足的发展，我国的国际地位也不断提升。但不容忽视的是，国内外敌对势力对我国的破坏从未终止。当代大学生勇于接受新鲜事物，思维活跃，探索欲强，但辨别能力还相对薄弱，因此极易成为敌对势力选择渗透的重点对象。大学生们在急于表明自己的爱国诉求时，通常会采取非理性的方式。
（二）由安全事故、社会治安等社会因素
随着高校办学形式多样化、管理方式开明化和学生构成多元化，高校与社会的相互渗透的趋势越来越明显。较差的社会治安状况也会直接影响学生的安全，不仅仅是偷盗个人财产、骗学生加入传销组织。还有部分学校周边的小环境也直接导致危机事件发生，周边人员繁杂，素质参差不齐，威胁着学生的人身安全。网络的飞速发展也让很多学生陷入网络犯罪。
（三）由管理缺失、文化冲突等学校因素
随着高校教育体制改革的深入，不少高校实行了合并，采取了多层次、多渠道、多形式的办学，各类招生的人数都逐年递增，学生构成趋向于多样化。而学校的师资力量、硬件建设和后勤工作没能与日益增长的学生规模和生活需求相适应，有些学生借机起哄，如果处理不当，随时可能引起危机事件。
（四）由心理疾病、个体纠纷等个体因素
我国现正处于社会转型的关键时期，社会贫富两极分化严重，就業形势不容乐观，大学生正感受着来自学业、就业、经济等方面的压力，如果以上压力没能尽快被调节，最终会不堪重负，出现情感崩溃，呈现出思想和行为的失衡。
三、辅导员在大学生危机事件中的角色定位
目前为止，在我国的高校中，辅导员是大学生危机事件的主要管理者和主要参与者，所以辅导员在大学生危机事件中扮演着至关重要的角色。
（一）辅导员是大学生危机事件的预防者
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出高校辅导员应当了解和掌握学生的思想和政治状况，对于学生关心的热点问题，要及时进行教育和引导，化解冲突和矛盾，处理有关突发事件，维护好高校的稳定环境。辅导员要掌握相关心理学等危机事件处理的知识、理论，掌握危机事件应对的技巧和能力，同时加强与大学生危机事件有关的技能培训和知识讲座，有效预防大学生危机事件的发生，降低大学生危机事件产生的概率。
（二）辅导员是大学生危机事件的沟通与引导者
在危机事件发生之后，辅导员必须以最快的速度赶赴危机事件发生现场，尽最大可能遏制事态的进一步恶化，第一时间了解危机事件的真实信息，调查清楚事件的诱因和现阶段状态。并把了解到的信息第一时间向学院（系）、学生工作部门及相关职能部门上报。必要时向相关专业机构请求援助，如向医院、公安局、消防部门等寻求帮助，最大程度上减少危机事件对学生生命财产的危害。因此，无论是在危机事件的事前预防、事中处置和事后善后方面，辅导员都发挥着独一无二的重要作用。
综上，辅导员要真正做好大学生危机事件的管理工作，必须做好以下角色：在日常生活和思政教育管理中密切关注学生的状态，进行危机预防，做好“监控器”和“预防针”。危机事件发生后，迅速赶到危机事件现场，控制事态扩大和恶化做好“镇静剂”和“传送带”。妥善处理危机事件的善后工作，把危机事件给学生造成危害降到最低，做好“润滑剂”和“创可贴”。同时，辅导员要完全理解和掌握大学生危机事件的成因和特性，不断提升自身预防和处理危机事件得到能力，理性有效地应对大学生危机事件，为学生的生命财产安全，学校的环境稳定出力。
参考文献：
[1]张人崧，陈朝新.辅导员应对高校突发事件的工作能力研究[J].中国大学生就业，2012.
[3]刘向信.高校突发事件应急机制研究[M].北京：社会科学文献出版社，2009.
关键词：辅导员；危机事件处理；角色定位
危机是指严重威胁组织或个人的自身利益或正常秩序、可能造成严重损害结果的不确定情境或事件。大学生危机事件就是指以大学生为主体或涉及大学生利益的，主要发生在高校校园内，在事先未预警的情况下突然爆发或潜伏尚未发作的，对学校的秩序、声誉或部分成员造成严重影响的情境。
一、大学生危机事件的特点
（一）群体性
大学生长期生活在一起，学习过程相似，所以有着相同的利益和十分相似的看法，对很多事件的看法反应通常一致。大学生危机事件多以群体的规模出现，涉及多人或在较大人群范围内会有很大的影响。
（二）传染性
高校危机事件的发生虽看起来充满偶然性，但都有其出现的必然原因，具有一个从量变到质变的过程。从大范围爆发的大学生危机事件上看，大学生有可能仅仅是对学校某政策不满，因冲动而采取的非程序性方法去解决，此时如果管理者没有控制好局面很可能会引起其他学生效仿，进而诱发新的危机事件。
（三）敏感性
高校是教学、科研和人才培养的基地，对社会的任何征兆都有十分敏感的反应，容易产生震动。作为高素质群体，备受政府和公众媒体的关注，同时还牵动着千千万万家长的心，因此一旦爆发了高校危机事件，就会迅速扩散，成为社会公众所关注的焦点。
二、大学生危机事件的成因
大学生危机事件的背后大多都隐藏着深刻的成因。大学生危机事件的种类丰富多样，其成因也是多种多样的，既有客观原因也有主观原因；既有物态的也有心态得到。归结起来，主要表现为四个方面。
（一）由国际争端、国家主权等政治因素
近年来，中国综合国力有了长足的发展，我国的国际地位也不断提升。但不容忽视的是，国内外敌对势力对我国的破坏从未终止。当代大学生勇于接受新鲜事物，思维活跃，探索欲强，但辨别能力还相对薄弱，因此极易成为敌对势力选择渗透的重点对象。大学生们在急于表明自己的爱国诉求时，通常会采取非理性的方式。
（二）由安全事故、社会治安等社会因素
随着高校办学形式多样化、管理方式开明化和学生构成多元化，高校与社会的相互渗透的趋势越来越明显。较差的社会治安状况也会直接影响学生的安全，不仅仅是偷盗个人财产、骗学生加入传销组织。还有部分学校周边的小环境也直接导致危机事件发生，周边人员繁杂，素质参差不齐，威胁着学生的人身安全。网络的飞速发展也让很多学生陷入网络犯罪。
（三）由管理缺失、文化冲突等学校因素
随着高校教育体制改革的深入，不少高校实行了合并，采取了多层次、多渠道、多形式的办学，各类招生的人数都逐年递增，学生构成趋向于多样化。而学校的师资力量、硬件建设和后勤工作没能与日益增长的学生规模和生活需求相适应，有些学生借机起哄，如果处理不当，随时可能引起危机事件。
（四）由心理疾病、个体纠纷等个体因素
我国现正处于社会转型的关键时期，社会贫富两极分化严重，就業形势不容乐观，大学生正感受着来自学业、就业、经济等方面的压力，如果以上压力没能尽快被调节，最终会不堪重负，出现情感崩溃，呈现出思想和行为的失衡。
三、辅导员在大学生危机事件中的角色定位
目前为止，在我国的高校中，辅导员是大学生危机事件的主要管理者和主要参与者，所以辅导员在大学生危机事件中扮演着至关重要的角色。
（一）辅导员是大学生危机事件的预防者
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出高校辅导员应当了解和掌握学生的思想和政治状况，对于学生关心的热点问题，要及时进行教育和引导，化解冲突和矛盾，处理有关突发事件，维护好高校的稳定环境。辅导员要掌握相关心理学等危机事件处理的知识、理论，掌握危机事件应对的技巧和能力，同时加强与大学生危机事件有关的技能培训和知识讲座，有效预防大学生危机事件的发生，降低大学生危机事件产生的概率。
（二）辅导员是大学生危机事件的沟通与引导者
在危机事件发生之后，辅导员必须以最快的速度赶赴危机事件发生现场，尽最大可能遏制事态的进一步恶化，第一时间了解危机事件的真实信息，调查清楚事件的诱因和现阶段状态。并把了解到的信息第一时间向学院（系）、学生工作部门及相关职能部门上报。必要时向相关专业机构请求援助，如向医院、公安局、消防部门等寻求帮助，最大程度上减少危机事件对学生生命财产的危害。因此，无论是在危机事件的事前预防、事中处置和事后善后方面，辅导员都发挥着独一无二的重要作用。
综上，辅导员要真正做好大学生危机事件的管理工作，必须做好以下角色：在日常生活和思政教育管理中密切关注学生的状态，进行危机预防，做好“监控器”和“预防针”。危机事件发生后，迅速赶到危机事件现场，控制事态扩大和恶化做好“镇静剂”和“传送带”。妥善处理危机事件的善后工作，把危机事件给学生造成危害降到最低，做好“润滑剂”和“创可贴”。同时，辅导员要完全理解和掌握大学生危机事件的成因和特性，不断提升自身预防和处理危机事件得到能力，理性有效地应对大学生危机事件，为学生的生命财产安全，学校的环境稳定出力。
参考文献：
[1]张人崧，陈朝新.辅导员应对高校突发事件的工作能力研究[J].中国大学生就业，2012.
[3]刘向信.高校突发事件应急机制研究[M].北京：社会科学文献出版社，2009.