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【摘要】大学生时代是人生观、世界观形成的关键时期,思想政治教育是青年学子正确认识自我、端正人生态度、延续国家命脉的重要保证。学生生活园区是青年学生最为密集、思想最为活跃、创造性最高、自由度最大、群体效应最为明显的地方。因而,在目前学生公寓管理高度社会化和学校与公众联结点不断增多的情况下,如何利用学习型组织理论,构建园区生活服务体系有深远影响。
【关键词】学习型组织理论;学生生活园区;生活服务体系
【Abstract】Students era outlook on life, world outlook, a crucial period for the formation of the ideological and political education for young people a correct understanding of self, correct attitude towards life, an important guarantee for continuation of the national lifeline. Student Life Park is the most densely young students, thought the most active, creative the highest degree of freedom the largest and most obvious effect of the local population. Thus, in the current student apartment management of highly socialized and schools and the public join the growing point of the case, how to use the learning organization theory, build parks service system of life have a profound effect.
【Key words】Learning organization theory; Student Life Park; Life Service System
【中图分类号】G633.23 【文章标识码】A 【文章编号】1000-8594(2010)01-0073-03
随着高校后勤社会化改革的深入和完全学分制的推行,学生在园区的学习生活时间延长,学生生活园区已不再是单纯的学生体息场所,而逐步演变成为了集学习、生活、活动于一体的重要场所。作为高校学生工作的组织者和管理者,我们应改进工作方法,提高工作效率,为学生的学习与生活提供更好的环境。笔者以浙江财经学院、杭州师范大学、浙江传媒学院等几所高校为例,分析了目前高校生活园区生活服务体系建设的成绩,存在的问题,并进一步提出完善生活服务体系的建议。
一、园区生活服务体系建设所取得的成绩
作者通过调查发现,浙江的部分高校在推进学生园区生活服务体系建设中,探索出一条建设学习型公寓的新路,也取得了一定的成绩。
(一)思想政治工作进公寓。
在下沙高教园区,几所学校联合出台了一项制度,即要求辅导员原则上入住学生公寓,并在学生公寓设立辅导员工作室,配备电脑等设备,方便辅导员开展工作;各公寓以楼为单位,通过建立临时党支部、活动团总支,由入住公寓的辅导员兼任公寓楼书记,开展各种形式的学生思想教育活动;为推进思政网络进公寓,专门建立了“思想政治专题网站”,建立“生活园区专题网”,设立了贴近学生,寓教寓乐的板块。
(二)学生公寓延伸课堂教育。
2008年起,由于高校逐步推行完全学分制,使原有班级概念淡化,公寓成为学生的主要活动场所。学习型公寓的建设利用园区学生多学科优势,通过尝试成立考研寝室、学习兴趣小组等,有利于完善大学生知识体系,也有利于学生养成良好的学习习惯,形成互帮互助的学习气氛,进一步促进了学校的学风建设。
(三)文化建设激活公寓。
通过在学生生活园区开展学术活动和文化活动结合的全新的形式,举办“公寓服务月”、“公寓文化活动月”等大型系列活动,用校园文化熏陶和引导学生,营造园区文明向上的环境。同时,大力开展“多位一体”文明寝室创建评比工作、网络教育工作、大学生课外活动和心理健康教育活动等,使园区成为集“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”于一体的教育基地。
(四)“读百本书”活动进公寓。
为配合“读百本书”活动,让读书活动更有趣味,后勤服务部在生活园区推出了“周末主题影院”活动。每月制定播放影片片目和时间安排表,学生网上自主申报,并撰写观后感,内容涉及中国革命史、人类文明的起源与发展、著名人物传略、重大事件纪实、改革开放与中国社会的变迁等各方面。
(五)园区生活服务工作进一步制度化、规范化。
为加强园区工作,上级领导还专门成立了生活园区管委会统一协调处理园区工作,并设立了园区学工办和园区团工委,制定出台了辅导员入驻公寓的相关制度,建立了一支由教师和学生骨干共同组成的管理队伍。在制度规范下,园区学工办、团工委、公寓辅导员、学生辅导员助理、生活指导老师等履行各自的职能,建立信息互通反馈机制,通过举办专题讲座、经验交流会、定期召开辅导员例会等形式,相互协调,相互扶助,为学生提供安全、生活、学习、心理等方面的辅导和帮助。
二、园区生活服务体系存在的不足
(一)管理企业利益驱动与高校育人目标的矛盾。
后勤社会化之后,园区企业因其企业性质和盈利目的的驱使,在园区公寓的管理上、服务上、经费上只侧重于提供必要的公寓物业,很难承担起“育人”的功能。对高校而言,学生公寓是课外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。处理好高校与园区管理企业在学生公寓管理上的“分工、分责、分风险”的问题,是园区进行学习型公寓建设的体制基础。
(二)职责不清给园区管理带来负面影响。
目前学校在学生宿舍管理范围上,对于哪些由学生处负责,哪些由二级学院负责,没有一个确切的界定,管理过程中存在“越位”与“缺位”的问题,有效整合校、院两级学生公寓思政工作的合力问题以及提高公寓建设的针对性和实效性上等问题有待进一步加强和规范;同时,生活园区相关职能部门相互间沟通需进一步加强,生活园区管委会的协调能力需进一步提高,当前园区工作主要几种在学工办、团工委两个部门,其它部门支持力度不够,工作广泛、深入开展有一定难度。
(三)园区学生生活后勤服务需进一步完善。
园区已有的学生生活基础文化设施,无论从数量还是质量上都不能满足学生的需求,基础文化设施建设需进一步完善,公司员工素质、清洁保卫工作等方面有待进一步提高;园区文华餐厅、学友超市等后勤服务单位还应进一步提高服务质量,切实满足学生的基本生活需求。
(四)尚未提炼出具有园区特色的公寓文化。
校园文化是学校在长期办学实践中形成的群体价值观念的体现,体现了学校基本的理想宗旨和行为规范。学校在学生公寓开展了诸如新年游园会、公寓文化活动月等群众娱乐活动,但尚未形成有学校特色的,适合园区发展的学生公寓文化。学习型公寓作为公寓文化的一个部分,只有在整个公寓文化建设的大背景下,才能得到切实的推进。
(五)园区工作制度有待完善和落实。
生活园区管理队伍的管理水平还有待进一步提高,工作方式也有待创新;园区各项工作制度需进一步完善和落实,相关工作人员要切实做到履行职责,为学生在园区的学习生活提供组织保障。
三、园区生活服务体系进一步完善几点建议
(一)加强组织建设,强化学习型公寓建设领导。
成立学习型公寓建设领导小组(可与“多位一体”文明寝室建设领导小组合一),通过园区学工办(团工委),具体制定每年度的学习型公寓建设工作计划,《园区学习型公寓建设评比细则》等规章制度,指导整个生活园区该项工作的建设、评比、总结等。由公寓辅导员具体落实建设任务,指导公寓楼层长开展各种形式活泼生动的公寓建设活动,促进学习型寝室建设。同时建立有效的沟通、激励和约束机制,促进学校决策层、园区相关职能部门、管理队伍、广大学生等多方的沟通与交流,有利于重大问题的协调解决和重大工作的共同开展;激励和约束机制分明,加强考核,赏罚分明。
(二)加强设施建设,夯实学习型公寓建设基础。
加强公寓设施建设,优化学生学习、生活环境,尤其是公寓文化设施建设。加强门厅、走廊文化建设,在学生公寓设置宣传窗、阅报栏等,推出“文化走廊”、“学习园地”等版块,以正面的宣传教育占领学生公寓;充分利用好公寓楼内现有的活动室,设立楼层自修室、答疑室、电视室、公寓(流动)图书馆、心理咨询室等,为学习型公寓建设的有力开展提供必要的物质环境和场地支持。鼓励学生在公寓里做好保洁的同时,注重突出个性,张扬寝室风采,强调每一间学生公寓独特的学习氛围,可通过楼层布置评比、特色寝室评比等活动来营造公寓里良好读书环境的外部氛围。
(三)强化朋辈教育功能,培育生活园区学生自治力。
创建学习型公寓,不仅需要强有力的管理部门推进,而且需要生活园区的自治管理和学生的当家作主,强化朋辈教育功能。整合园区学生干部力量,形成健全的学生自我管理、自我服务、自我教育体系,可成立学生公寓自治管理委员会,充分调动学生自主管理、自主建设的热情,变被动为主动,变消极为积极。成立学生信息员队伍,建立畅通的公寓信息渠道。
(四)加强载体建设,丰富学习型公寓建设内容。
(1)加强公寓党团文化建设;(2)巩固和发展公寓文化建设;(3)深入推进“读百本书”活动进公寓;(4)推进心理健康教育进公寓;(5)推进思政网络进公寓;(6)积极推进社团活动进公寓;(7)组织开展“学生公寓文明工程”系列活动。拓展各种创新渠道和方式,使生活园区积极向上的文明因素得以进一步凝聚和升华。
(五)构建“一站式”学生事务服务中心。
为贯彻落实“以人为本”的办学理念,不断完善园区学生工作体系,为在校大学生生活学习提供更为高效、优质、便捷的服务,充分保障学生的学习生活和成长成才,故设想设立园区“一站式”学生事务服务中心。
1、设立宗旨和工作目标。
服务中心的设立,旨在为学生提供一个服务的平台,解决学生困难,方便学生办事,逐步改变学生遇到问题不知何处办理、如何办理的情况,更好地实现园区学生管理理念由“管理型”向“教育、管理、服务”并重型的方向转变。坚持“学生为本”的教育理念,围绕学生成才、解决学生困难、方便学生办事、维护学生权益的工作目标,简化程序,做到一站式、规范化、系统化地解决学生学习生活的需求。
2、工作原则和组织实施。
服务中心遵循统一受理、限时办理、及时反馈的工作原则,主要采用现场办理方式,学生可直接或委托他人到服务中心办理相关事务。服务中心能现场解决或解答则现场办理,若不能现场解决或解答,则转交相关部门处理,相关部门应在若干工作日内反馈,并告知处理结果。服务中心可由学生工作密切相关的部门及单位共同参与,并开辟专门的场所,设立服务窗口,实行柜台式作业流程,为学生提供“一站式”综合事务办理、咨询和提供有关服务。
3、服务内容和服务范围。
①为学生提供事务办理服务。设立就业创业指导、学生资助、心理咨询、保险理赔、学生户籍、学业指导等服务窗口,为学生提供成绩单、在读证明、户籍证明,补办学生证、一卡通,代办保险,办理学生资助、申请勤工助学、国家助学贷款,办理党团关系转移手续等事务服务。
②为学生提供政策咨询服务。设立政策咨询服务窗口,提供学生入党、学生奖惩、学生科研、宿舍管理、留学、考研及各类职业资格证书的政策咨询服务。
③为学生提供权益保障服务。设立权益保障服务窗口,接受学生的各种维权投诉和学生处分申诉,负责与学校及有关部门协调、协商,维护学生的正当权益。
④为学生提供信息查询服务。设立信息网站,并在服务中心设立事务信息栏、信息咨询室等信息发布、查询窗口,定期发布勤工助学、就业招聘、留学服务、专题讲座等各种信息,方便学生及时获取、查询相关信息。
【参考文献】
1、周鸿刚,新型学生公寓的学生工作研究[M].上海:华东理工大学出版社2003
2、《学校党建和思想教育》杂志,2001-2009年
3、外国教育研究,2004-2009年
【关键词】学习型组织理论;学生生活园区;生活服务体系
【Abstract】Students era outlook on life, world outlook, a crucial period for the formation of the ideological and political education for young people a correct understanding of self, correct attitude towards life, an important guarantee for continuation of the national lifeline. Student Life Park is the most densely young students, thought the most active, creative the highest degree of freedom the largest and most obvious effect of the local population. Thus, in the current student apartment management of highly socialized and schools and the public join the growing point of the case, how to use the learning organization theory, build parks service system of life have a profound effect.
【Key words】Learning organization theory; Student Life Park; Life Service System
【中图分类号】G633.23 【文章标识码】A 【文章编号】1000-8594(2010)01-0073-03
随着高校后勤社会化改革的深入和完全学分制的推行,学生在园区的学习生活时间延长,学生生活园区已不再是单纯的学生体息场所,而逐步演变成为了集学习、生活、活动于一体的重要场所。作为高校学生工作的组织者和管理者,我们应改进工作方法,提高工作效率,为学生的学习与生活提供更好的环境。笔者以浙江财经学院、杭州师范大学、浙江传媒学院等几所高校为例,分析了目前高校生活园区生活服务体系建设的成绩,存在的问题,并进一步提出完善生活服务体系的建议。
一、园区生活服务体系建设所取得的成绩
作者通过调查发现,浙江的部分高校在推进学生园区生活服务体系建设中,探索出一条建设学习型公寓的新路,也取得了一定的成绩。
(一)思想政治工作进公寓。
在下沙高教园区,几所学校联合出台了一项制度,即要求辅导员原则上入住学生公寓,并在学生公寓设立辅导员工作室,配备电脑等设备,方便辅导员开展工作;各公寓以楼为单位,通过建立临时党支部、活动团总支,由入住公寓的辅导员兼任公寓楼书记,开展各种形式的学生思想教育活动;为推进思政网络进公寓,专门建立了“思想政治专题网站”,建立“生活园区专题网”,设立了贴近学生,寓教寓乐的板块。
(二)学生公寓延伸课堂教育。
2008年起,由于高校逐步推行完全学分制,使原有班级概念淡化,公寓成为学生的主要活动场所。学习型公寓的建设利用园区学生多学科优势,通过尝试成立考研寝室、学习兴趣小组等,有利于完善大学生知识体系,也有利于学生养成良好的学习习惯,形成互帮互助的学习气氛,进一步促进了学校的学风建设。
(三)文化建设激活公寓。
通过在学生生活园区开展学术活动和文化活动结合的全新的形式,举办“公寓服务月”、“公寓文化活动月”等大型系列活动,用校园文化熏陶和引导学生,营造园区文明向上的环境。同时,大力开展“多位一体”文明寝室创建评比工作、网络教育工作、大学生课外活动和心理健康教育活动等,使园区成为集“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”于一体的教育基地。
(四)“读百本书”活动进公寓。
为配合“读百本书”活动,让读书活动更有趣味,后勤服务部在生活园区推出了“周末主题影院”活动。每月制定播放影片片目和时间安排表,学生网上自主申报,并撰写观后感,内容涉及中国革命史、人类文明的起源与发展、著名人物传略、重大事件纪实、改革开放与中国社会的变迁等各方面。
(五)园区生活服务工作进一步制度化、规范化。
为加强园区工作,上级领导还专门成立了生活园区管委会统一协调处理园区工作,并设立了园区学工办和园区团工委,制定出台了辅导员入驻公寓的相关制度,建立了一支由教师和学生骨干共同组成的管理队伍。在制度规范下,园区学工办、团工委、公寓辅导员、学生辅导员助理、生活指导老师等履行各自的职能,建立信息互通反馈机制,通过举办专题讲座、经验交流会、定期召开辅导员例会等形式,相互协调,相互扶助,为学生提供安全、生活、学习、心理等方面的辅导和帮助。
二、园区生活服务体系存在的不足
(一)管理企业利益驱动与高校育人目标的矛盾。
后勤社会化之后,园区企业因其企业性质和盈利目的的驱使,在园区公寓的管理上、服务上、经费上只侧重于提供必要的公寓物业,很难承担起“育人”的功能。对高校而言,学生公寓是课外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。处理好高校与园区管理企业在学生公寓管理上的“分工、分责、分风险”的问题,是园区进行学习型公寓建设的体制基础。
(二)职责不清给园区管理带来负面影响。
目前学校在学生宿舍管理范围上,对于哪些由学生处负责,哪些由二级学院负责,没有一个确切的界定,管理过程中存在“越位”与“缺位”的问题,有效整合校、院两级学生公寓思政工作的合力问题以及提高公寓建设的针对性和实效性上等问题有待进一步加强和规范;同时,生活园区相关职能部门相互间沟通需进一步加强,生活园区管委会的协调能力需进一步提高,当前园区工作主要几种在学工办、团工委两个部门,其它部门支持力度不够,工作广泛、深入开展有一定难度。
(三)园区学生生活后勤服务需进一步完善。
园区已有的学生生活基础文化设施,无论从数量还是质量上都不能满足学生的需求,基础文化设施建设需进一步完善,公司员工素质、清洁保卫工作等方面有待进一步提高;园区文华餐厅、学友超市等后勤服务单位还应进一步提高服务质量,切实满足学生的基本生活需求。
(四)尚未提炼出具有园区特色的公寓文化。
校园文化是学校在长期办学实践中形成的群体价值观念的体现,体现了学校基本的理想宗旨和行为规范。学校在学生公寓开展了诸如新年游园会、公寓文化活动月等群众娱乐活动,但尚未形成有学校特色的,适合园区发展的学生公寓文化。学习型公寓作为公寓文化的一个部分,只有在整个公寓文化建设的大背景下,才能得到切实的推进。
(五)园区工作制度有待完善和落实。
生活园区管理队伍的管理水平还有待进一步提高,工作方式也有待创新;园区各项工作制度需进一步完善和落实,相关工作人员要切实做到履行职责,为学生在园区的学习生活提供组织保障。
三、园区生活服务体系进一步完善几点建议
(一)加强组织建设,强化学习型公寓建设领导。
成立学习型公寓建设领导小组(可与“多位一体”文明寝室建设领导小组合一),通过园区学工办(团工委),具体制定每年度的学习型公寓建设工作计划,《园区学习型公寓建设评比细则》等规章制度,指导整个生活园区该项工作的建设、评比、总结等。由公寓辅导员具体落实建设任务,指导公寓楼层长开展各种形式活泼生动的公寓建设活动,促进学习型寝室建设。同时建立有效的沟通、激励和约束机制,促进学校决策层、园区相关职能部门、管理队伍、广大学生等多方的沟通与交流,有利于重大问题的协调解决和重大工作的共同开展;激励和约束机制分明,加强考核,赏罚分明。
(二)加强设施建设,夯实学习型公寓建设基础。
加强公寓设施建设,优化学生学习、生活环境,尤其是公寓文化设施建设。加强门厅、走廊文化建设,在学生公寓设置宣传窗、阅报栏等,推出“文化走廊”、“学习园地”等版块,以正面的宣传教育占领学生公寓;充分利用好公寓楼内现有的活动室,设立楼层自修室、答疑室、电视室、公寓(流动)图书馆、心理咨询室等,为学习型公寓建设的有力开展提供必要的物质环境和场地支持。鼓励学生在公寓里做好保洁的同时,注重突出个性,张扬寝室风采,强调每一间学生公寓独特的学习氛围,可通过楼层布置评比、特色寝室评比等活动来营造公寓里良好读书环境的外部氛围。
(三)强化朋辈教育功能,培育生活园区学生自治力。
创建学习型公寓,不仅需要强有力的管理部门推进,而且需要生活园区的自治管理和学生的当家作主,强化朋辈教育功能。整合园区学生干部力量,形成健全的学生自我管理、自我服务、自我教育体系,可成立学生公寓自治管理委员会,充分调动学生自主管理、自主建设的热情,变被动为主动,变消极为积极。成立学生信息员队伍,建立畅通的公寓信息渠道。
(四)加强载体建设,丰富学习型公寓建设内容。
(1)加强公寓党团文化建设;(2)巩固和发展公寓文化建设;(3)深入推进“读百本书”活动进公寓;(4)推进心理健康教育进公寓;(5)推进思政网络进公寓;(6)积极推进社团活动进公寓;(7)组织开展“学生公寓文明工程”系列活动。拓展各种创新渠道和方式,使生活园区积极向上的文明因素得以进一步凝聚和升华。
(五)构建“一站式”学生事务服务中心。
为贯彻落实“以人为本”的办学理念,不断完善园区学生工作体系,为在校大学生生活学习提供更为高效、优质、便捷的服务,充分保障学生的学习生活和成长成才,故设想设立园区“一站式”学生事务服务中心。
1、设立宗旨和工作目标。
服务中心的设立,旨在为学生提供一个服务的平台,解决学生困难,方便学生办事,逐步改变学生遇到问题不知何处办理、如何办理的情况,更好地实现园区学生管理理念由“管理型”向“教育、管理、服务”并重型的方向转变。坚持“学生为本”的教育理念,围绕学生成才、解决学生困难、方便学生办事、维护学生权益的工作目标,简化程序,做到一站式、规范化、系统化地解决学生学习生活的需求。
2、工作原则和组织实施。
服务中心遵循统一受理、限时办理、及时反馈的工作原则,主要采用现场办理方式,学生可直接或委托他人到服务中心办理相关事务。服务中心能现场解决或解答则现场办理,若不能现场解决或解答,则转交相关部门处理,相关部门应在若干工作日内反馈,并告知处理结果。服务中心可由学生工作密切相关的部门及单位共同参与,并开辟专门的场所,设立服务窗口,实行柜台式作业流程,为学生提供“一站式”综合事务办理、咨询和提供有关服务。
3、服务内容和服务范围。
①为学生提供事务办理服务。设立就业创业指导、学生资助、心理咨询、保险理赔、学生户籍、学业指导等服务窗口,为学生提供成绩单、在读证明、户籍证明,补办学生证、一卡通,代办保险,办理学生资助、申请勤工助学、国家助学贷款,办理党团关系转移手续等事务服务。
②为学生提供政策咨询服务。设立政策咨询服务窗口,提供学生入党、学生奖惩、学生科研、宿舍管理、留学、考研及各类职业资格证书的政策咨询服务。
③为学生提供权益保障服务。设立权益保障服务窗口,接受学生的各种维权投诉和学生处分申诉,负责与学校及有关部门协调、协商,维护学生的正当权益。
④为学生提供信息查询服务。设立信息网站,并在服务中心设立事务信息栏、信息咨询室等信息发布、查询窗口,定期发布勤工助学、就业招聘、留学服务、专题讲座等各种信息,方便学生及时获取、查询相关信息。
【参考文献】
1、周鸿刚,新型学生公寓的学生工作研究[M].上海:华东理工大学出版社2003
2、《学校党建和思想教育》杂志,2001-2009年
3、外国教育研究,2004-2009年