诺兰德学院创建于1892年，其前身是一所女佣培训学院，由幼儿教育先锋艾米莉·沃德创办，坐落于英国南部城市巴斯。招收的学生不只关注背景，更看重个人的能力和潜质。学院要仔细考量每一个人平日的学业成绩，但更看中个人条件，如心理素质、是否有爱心等，以此来判断学生是否适合所学专业。
　　进入学院后，学生主要学习幼儿早期发展与教育。在学院的三年，她们一半的时间是在學院读书，课程包括心理学、社会科学、儿童生理健康、儿童数理发展、儿童护理、文艺赏析等理论课程；另一半的时间则用于实习，学习与未来工作有关的技能，如怎样急救，如何调整座椅、处理与雇主的关系、烹调美味佳肴等家政技巧。在最后一年，她们同样也要完成和幼儿早教有关的毕业论文。诺兰德学院校风严谨，学生不准染发，只能化淡妆，耳朵上只准戴耳钉。校服则122年未变：黑礼帽、黑领结、黑腰带、白手套、黄褐色长裙是诺兰德学生在世人眼中永远的形象。同时，诺兰德学院要求学生严格遵守职业道德规范。因为和雇主生活在一起，家中的大事小事，包括家丑都逃不过她们的眼睛，因此诺兰德学院要求毕业生必须尊重并保护主人的隐私。想要拿到诺兰德的毕业文凭并不是件轻而易举的事情。
　　想成功受聘于欧洲皇室，保姆必须满足六个条件：毕业于名校，属于专业保姆；有学位，攻读过社会学、心理学、儿童护理、历史、文学和教育等课程；可在任何天气情况下，驾车高速行驶，安全避开狗仔队；会跆拳道，能应付潜在的绑架者；家政技巧一流；不泄露雇主隐私。因此，诺兰德学院又被人们誉为保姆界的“哈佛”。
　　每年诺兰德学院的毕业生都无法满足富人、政要、明星家庭的需求，这些高级保姆的年薪能达到2.68万英镑（约合人民币28万元），最高可达5.1万英镑（约合人民币53万元）。
　　2014年3月，经过一次次严格的筛选和面试，威廉夫妇慎重地从诺兰德学院的优秀学员中选择了为人低调的波拉洛。这名43岁、来自西班牙的女性，自此成为英国王室雇请的第一位外籍全职保姆，负责照料威廉小王子。