下午，主班A老师和一位年轻的B老师正带领大班幼儿在户外进行体育游戏，幼儿投入地游戏着……忽然，不远处传来哭泣声。B老师快步走了过去，原来是可儿不小心摔了一跤，B老师蹲下身耐心地向可儿询问情况，但可儿自顾哭泣，一声不吭。B老师仔细检查了一下，并没有发现可儿身上有明显的伤痕，便安慰她几句后继续和孩子们一起游戏。等游戏结束回到活动室，可儿垂着一只手臂，趴在桌边低声抽泣。此时，A老师感觉到有些异样，立即找来保健医生帮可儿做身体检查，保健医生发现可儿的手臂有点红肿，建议送医院进一步检查。A老师便立即将此事通报了园部，同时联系了家长，随后迅速将可儿送往医院。经检查，医院确诊可儿的手臂有骨裂伤，治疗后可儿随妈妈回家休息了。
　　事情发生后，班级教师和园领导抓住契机做了一些工作。
　　及时进行安全教育
　　回到班里后，A老师发现孩子们正在议论这件事，马上意识到应该组织孩子们进行一场讨论，既让孩子们了解事实真相，又趁机进行案例教育。首先，教师让目击事情经过的孩子说说看到的事实。原来是可儿在奔跑跳跃时不小心跌倒的，当时用胳膊撑地而造成手臂受伤。教师让孩子们弄清事实，了解事件的前因后果，避免他们在向家长或他人描述事情時主观判断或以讹传讹，造成不必要的误会。接着，教师与幼儿重点讨论“运动中的安全”问题。一方面，教师引导幼儿迁移日常生活中的安全经验，交流“怎样在活动中避免摔倒，奔跑时要注意什么”，幼儿说到“跑步姿势要正确；奔跑时要控制速度，不能过快；跑步时眼睛要看清楚周围、看着脚下的路，避免被东西绊倒；看到前面有人要避让……”有些幼儿还演示了正确的奔跑动作，说了一些注意事项。另一方面，教师引导幼儿进一步思考“如果摔倒了，该怎么办”，鼓励幼儿遇到任何事情都要敢于并主动地说出自己的感受、说出实情，让教师和同伴知晓，以便及时解决问题。最后，围绕运动与安全健康的话题，幼儿纷纷说道：“平时我们要加强锻炼，每天早早上幼儿园参加晨间锻炼。”“我们还要好好吃饭，不挑食，增加营养，才能使骨骼健壮。”“要多到户外晒晒太阳，让身体强壮。”……
　　妥善做好家长工作
　　当天傍晚，班里A老师和B老师特意去家里看望可儿，家长因孩子受伤有些不悦。为解除家长的猜疑，教师先让可儿自己叙说事情的真实情况，然后主动而真诚地向家长承认教师在这件事上存在不妥之处。如，没有及时请保健医生给可儿检查伤情，导致没有及时送孩子上医院，并向家长表达了歉意，这让家长看到了教师的坦诚和真挚。第二天下班后，班级教师又特意带着全班孩子的慰问祝福视频等再次登门看望可儿，并向家长了解医治后可儿的身体情况。再一次让家长感受到了教师对孩子的关爱。可儿在家休息期间，班级教师常抽空与她电话交流，讲述班级里有趣的事和好玩的游戏，了解孩子身体恢复情况。等到孩子身体恢复后上幼儿园时，家长与教师说道：“其实，你们老师也很不容易，谢谢你们这段时间对孩子的关心！”家长能理解教师的苦心，体会到教师的责任心，是对教师最大的褒奖。
　　对事件进行深刻反思
　　虽然班级教师对这件事作了及时处置，也得到了家长的理解，但是，我们认为在某些细节的处理上，教师还有待改进，值得反思并引以为鉴。为了使教师们意识到工作中尚存的不足，梳理突发事件处理的有效策略，更好地寻找日常工作中的疏漏，精益求精地做好班级工作，就在事件发生的第二天，园部利用中午学习时间，召集总园、分园和分部全体教师，通过视频互动开展了三地同时的集中研讨和交流。先是让教师们观看当时的监控视频，了解整个事件的经过，然后让当事教师讲述自己在处理事件过程中的想法和做法；接着，让大家就事论事，客观分析、反思教师的哪些言行值得肯定，哪些需要调整。大家肯定了当事教师的一些做法，如冷静地按照“幼儿园意外事故管理规范”的流程及时通报园部领导，及时通知幼儿家长，坦诚告知实情，并将受伤幼儿送往医院；事后及时对班级孩子进行防范、安全教育，及时主动探望受伤孩子，真诚地与家长沟通，消除误会等。同时指出当事教师在处理事件时的疏漏之处：一是，主班A老师习惯性地认为可儿是一个比较娇气的女孩子，平时常会因为一点小事哭泣，所以这次就误认为可儿是因为娇气而哭泣，身体不会有大碍，故而没有引起重视。二是，配班B老师是一个年轻教师，虽然及时了解了当时发生的情况，也询问、安慰了孩子，但因缺乏经验，没能准确地判断孩子的真实现状，因而使孩子的送医时间稍有延误。教师们的分析、交流，不仅使当事教师意识到自己的行为中尚存的不足之处，也让其他教师明白类似事件的处理方式。研讨过程中，园领导还带领全体教师重温了园里的《安全规范制度》和《意外事件处理办法》，让全体教师明白，遇到类似事件不仅要按照“流程”规范处理，还要注意一些细节问题的解决。
　　1.发生意外事件时，班级教师要做到三个“第一时间”。第一时间查看受伤孩子的情况，以便及时送医治疗；第一时间通报保健医生和园部领导，获得及时的专业医护处理和大家的帮助；第一时间与家长联系沟通，让家长配合处理。只有把握好“第一时间”，才能够取得先机，避免耽误。
　　2.教师的态度要积极主动。发生意外事件时，有经验的教师不能完全放手让年轻教师处理，要有主动承担责任的意识，要善于借此契机指导青年教师。切不可凭主观印象妄加判断，掉以轻心，而是要细致地去观察了解孩子当时的情况，要有预测的意识。
　　3.事件发生后，教师要有随机教育的意识。要充分抓住契机对班级幼儿进行现场教育。一方面，教师要用平和的态度鼓励幼儿敢于表达、勇于面对；帮助幼儿了解事实、正确判断，而非胡乱猜疑。同时，渗透社会性教育，引导幼儿从中学会相互关爱。另一方面，教师要从事件中帮助幼儿分析原因，获得自我保护的意识和方法，积累安全活动的经验，强化安全意识，防患于未然。
　　4.意外事件既已发生，教师更要重视与家长的沟通。首先，教师要懂得换位思考，要站在受伤孩子家长的角度，理解他们此刻的心情。切不可有“为撇清责任而不甘于道歉”的想法。有的教师会想：“孩子自己跌跤受伤了，我道歉，不就是我的责任了吗？”无论教师是否有责任，道歉是教师的一种态度。曾听到一位家长诉说：“有些意外事件我们也知道并不是教师的错，但是教师在态度上毫无表示，就会让我们很失望、很生气。”还听到一位家长说：“孩子在幼儿园发生任何事情我们都能理解，最不理解的就是发生事情后教师不和我们沟通，急于撇清责任。”可见，家长最在意的是教师的态度。当教师坦陈事情经过，并积极主动与家长沟通，主动承担责任，家长是会理解和包容的。因此，教师不必执拗于事件的对与错，关键在于让家长感受到教师的真诚和责任心。
　　孩子的安全无小事，这既需要班级教师把工作做得周全和细致，也需要幼儿园建立完善的安全管理机制，层层把关，引导教师形成良好的工作习惯。