韩都衣舍:小组制打天下

来源 :中欧商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lanbing510
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  以淘品牌起家的山东电商企业韩都衣舍因独创的“小组制”一举成名,取经者甚众,折射出某种带有时代性的管理焦虑。
  “这不是一个老板炒员工的时代,而是员工选择团队的时代。一旦大家觉得在一个团队里实现不了自身价值,就会离开。他们不希望被控制、被命令,而是希望成为合作伙伴。”韩都衣舍联合创始人吴振涛在2016年4月中欧“颠覆式创新”私享会上说出这段话时,韩都衣舍已有2 500名员工,平均年龄25.5岁,70%以上是自我意识极强的90后。
  人不同了,底层的管理设施也发生了巨大变化。互联网时代,尤其是移动互联网时代到来后,内外部信息的流通变得极其通畅,主动权从商家向消费者转移带来用户至上主义盛行,强调顶层集权、求稳压倒效率、步调一致重于创新试错的金字塔式科层制受到前所未有的质疑,任正非的金句——“让听得到炮声的人呼唤炮火”被无数不想被时代抛弃的企业引用。
  在变化面前,老旧的组织管理模式摇摇欲坠。
  作为一家2008年成立的电商企业,韩都衣舍在组织创新方面有天然优势:生于互联网、长于互联网,对数据的依赖流淌在血液中,顾客反馈比老板说话管用,创始人团队学历层次高,没有传统组织架构的包袱……这些前提对于有着沉重“肉身”的传统企业来说不啻于奢望,但论及底层逻辑,希望抓住未来的企业很难忽视。
  据说公司成立之初讨论制度,赵迎光只提了一条原则:“什么制度可以让员工下班后不去K歌喝酒,晚上睡觉还想着工作,就用什么制度。”韩都衣舍的做法,一言以蔽之,就是把员工变成老板,并为其提供相应的支持。
  韩都衣舍内部有两三百个小组,每一个小组都相当于一个微型公司,一般由选款师、页面制作专员和货品管理专员3人组成,责、权、利统一:小组需要确定销售额、毛利率和库存周转次数的指标,任何指标完不成都会影响奖金;小组有权力决定哪款衣服上架、衣服做几个尺码、准备生产多少件、定价以及营销手段;小组的收入一目了然,销售额减去费用,再乘以毛利率、提成系数与库存周转系数就是小组奖金,小组每个人在每个月最后一天都可以自己算出当月收入。每一个小组都可以做到精准核算,每一个团队、每一个人都知道公司的经营状况、财务状况和资源状况,信息完全透明。
  围绕公司内的两三百个小组,韩都衣舍构建了一套与传统科层制相对的“倒金字塔”架构,自称为“赋能型管理结构”。
  倒金字塔的上层为自主经营体(小组),直接对接客户和市场,是公司的最高权力机构和直接决策者;接下来是包括供应链、视觉中心、营销中心、财务中心和人事中心在内的支持平台;管理者处于倒金字塔的最下层,负责为企业提供资源、发现机会。在传统企业,管理者是天花板。管理者的视野有多高,企业就走多远。但在韩都衣舍,管理者是地板,作为自主经营体的一线人员是天花板,他们的空间有多大,韩都衣舍的未来就有多大。


  韩都衣舍的发展在很大程度上验证了其模式的有效性:2008~2011年是韩都衣舍的单品牌阶段;2012~2013年开始发展多品牌,两年内孵化20多个品牌;2015年开始,韩都衣舍开始构建互联网品牌生态系统,开启“品牌商+服务商”双轮驱动模式,在运营自有品牌之外,面向合作品牌全面输出供应链、IT系统、仓储物流、客服系统等能力,将自身的九大服务支撑系统对外开放,运营的品牌总数达到百位。
  韩都衣舍是颇具典型性的组织创新代表,反映了未来组织发展的一大趋势。在本刊2015年4月的焦点专题中,我们根据对韩都衣舍、铂涛集团等多家企业的观察,提出了“群落型组织”这一概念。
  根据定义的提出者——领教工坊联合创始人朱小斌的界定,这种新组织形式的共性特征是:企业内部按照功能分成几个群落,每个功能群落里有若干团队或者小组,企业通过关键业务流程把这些群落中的团队(小组)串联起来,协同合作、竞争制衡。
  所谓“功能群落”一般包括两大类:一类是由项目团队组成的“经营群落”;一类是由资源小组组成的“支撑群落”。韩都衣舍的小组和支持平台对应的便分别是“经营群落”和“支撑群落”。再如,铂涛集团借助“酒店资源平台+外部创业团队”转型,即将原有7天酒店的资源统筹打造成一个资源平台,以吸引真正对中高端酒店品牌有感觉的外部创业团队,通过“6+2+2”的股權结构设计(集团公司占60%,集团高管占20%,创业团队占20%)实现共赢发展。通过构建这两种群落,企业的经营功能和平台支撑功能得以分开,达到“集权与分权”、“创新与效率”的动态平衡。
  与“群落型组织”对应的分别是科层组织与纯平台型组织两种典型组织架构。前者容易理解,需要警惕的是后者:一些企业没有明确的产业战略目标,只是因为传统的组织管理手段已经失效,或是看不清接下来的产业方向,就索性把公司做成平台,将内部划分成独立的团队,让它们各自为战。但这种为做平台而做平台的做法,结果往往都不理想,组织难以形成合力是核心痛点,是希望借鉴所谓标杆企业经验的组织最需要留意的陷阱。
  尽管“群落型组织”这一概念并未成为流行,但与之相通的以“大平台+小前端”为基本特征的“平台型组织”或强调员工创客化的“云组织”正在被越来越多的管理者认可和实践。
其他文献
零售业是一个古老的行业,但眼下正焕发出令人激动的生机。尤其是自马云在2016年10月云栖大会上提出的“新零售”一词被广泛传播以来,媒体圈和资本圈合力,使零售业的演进速度看起来一下提升了好几个量级。  “新零售”当然是一个边界极其模糊的概念,任何试图对它进行界定的努力都显得左支右绌。然而一旦具体到某些被公认为“新零售标杆”的企业,扑面而来的新物种感又鲜活得令人难以质疑:传统零售商真的不会这么玩。  
期刊
2017年6月5日,“定位”理论创始人之一、一代营销大师杰克·特劳特先生在家中仙逝,享年82岁。我曾跟特劳特先生有过深度沟通,并在他的建议和影响下开始系统学习营销。多年后,看到叶茂中的新作《冲突》,感怀大师遗意,就此敷衍成文,以表对特劳特先生的缅怀、纪念和感激之情。  与时俱进是“定位”的理论品格  1972年,面对生产力提高和商品过剩带来的“选择的暴力”,艾·里斯和杰克·特劳特在《广告时代》杂志
期刊
雷军说小米会是他的最后一家公司。果然,这位昔日功成身退的明星经理人、出手快准狠的天使投資人以及数十年如一日的业界劳模,在“all in”小米的八年时间里,交出了一份耀眼的成绩单:不管是单一品类智能手机的销量和市场占有率、企业整体营收还是私募市场的估值,雷军和他带领的小米均以令人咋舌的速度大步飞奔。  小米极有可能在下半年赴港上市,估值区间在1 000亿美元附近,百度今天的市值不到800亿美元,如果
期刊
陈晓东清楚地记得,“小怪兽”的概念是在2012年底杭州的银泰招商会上首次提出的。在此之前,银泰跟电商企业就“未来零售什么样”展开过激烈争论,最终谁也没能说服谁,但达成了一点共识:它肯定既不是当时B2C电商的样子,也与传统的线下零售不同,更大概率是两者的结合体。自此,银泰便以“小怪兽(与‘售’谐音)”自诩,开始摸索未来零售的模样。  彼时,陈晓东担任银泰CEO刚刚三年,银泰百货尚未改名叫“银泰商业”
期刊
加一个“们”字,是因为滴滴只是以“共享”为关键词进行模式创新的代表者之一,类似模式覆盖的领域,小至充电宝、单车,大至汽车、房屋,无所不包。  考虑到共享精神的要义之一是“闲置资源”的重新配置,严格来讲,以滴滴为代表的一众国内“共享平台”多少有些名不副实,但无可置疑的是,它们切切实实地改变了我们的生活,甚至颠覆了一些曾经牢不可破的行业。从商业模式上看,它们创造了全新的产业链条,将传统的“消费者→汽车
期刊
腾讯今日之强大,礼貌点形容是生态,蛮横点形容叫帝国——市值5 000亿美元,跻身全球上市公司前五;微信月活跃用户突破10亿人,加上QQ、门户及新闻客户端、视频等老牌业务,成了不折不扣的流量分发机;去年全年净利润突破700亿人民币,除了游戏业务日进斗金以外,腾讯也开始展现出恐怖的投资能力,强势入局京东、滴滴、美团点评等一线互联网公司。如果把腾讯这几年在国内外一二级市场投资并购的战绩以公允价值衡量,市
期刊
万科从来不缺赞美——稳健经营超过30年的民营企业、长盛不衰的地产龙头、把优秀当成习惯的高管团队,每个角度都让人艳羡。但万科也有烦恼,而且这种烦恼与生俱来,当创始人王石在1988年股改时决定放弃控制权的那一刻,万科高度分散的股权结构就此注定,职业经理人文化深深地在万科留下烙印。  “我选择做一名职业经理人,不通过股权控制这个公司,我仍然有能力管理好它。”王石当年极具情怀的宣言赢得掌声无数,他也的确以
期刊
曾经有一本美国版《管理学》教材开篇就引用史蒂夫 · 乔布斯被董事会放逐,十年后又重掌苹果的例子,用来说明懂管理是如何重要。这种“浪子回头”式的说法只能证明冬烘先生不分中外。创新工场董事长兼首席执行官李开复则相对准确地意识到了乔布斯与商业精英们的不同,他在知乎上回答“乔布斯是不是独裁者”这个问题时表示:“乔布斯是绝对的独裁者,但是除非你有他的天才,千万不可向他学习。乔布斯违背了所有管理手册里的教条。
期刊
名创优品自诞生之日起便一直争议不断,无论是支撑其扩张的买断加盟模式还是在产品设计及产地上打的“擦边球”,都存在暧昧不明之处。但不管怎样,这家自2013年9月成立后已在全球开出2 000多家实体店铺、年销售额达到120亿元的企业是一个令人无法忽视的存在,它所代表的模式对传统零售链条带来了实实在在的触动。  “名创优品撕掉了最后的一层纸,即零售终端价格的虚高,一是渠道的陈旧与沉重,二是品牌商对价格的贪
期刊
因为砸冰箱出名的张瑞敏自2005年起又开始“砸厂子”,提出“人单合一”,从此带领海尔走上了一条艰苦卓绝的自我革命之路。即便时常被认为是步履放缓的老牌企业,海尔在过去这个波谲云诡的十年依然表现出众:收入从300亿元迈入1 500亿元,净利润更是翻了10倍。为何海尔依然如此有危机感,不停地想在这个快速变化的时代调整姿态?  张瑞敏有句名言,“没有成功的企业,只有时代的企业”。“基业长青”“百年老店”之
期刊