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摘 要：为了对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向，本文以格力电器为例进行SWOT分析，并提出建议。
关键词：格力电器 SWOT分析
1引言
在国家提倡“互联网+”战略的大背景下，智能化浪潮以前所未有的气势席卷几乎中国所有的传统行业，空调行业也面临着巨大的机遇和挑战。格力空调在消费者心中有着不可撼动的位置，行业龙头地位稳固，技术实力毋庸置疑。随着产业升级转型的推进，格力也不断面临着挑战。本文运用SWOT法对格力电器现况进行分析并提出建议。
2 SWOT分析法概念
SWOT分析，S即strengths，W即weaknesses，O即opportunities，T即threats，就是通过对内外部竞争环境和竞争条件进行态势分析，把和研究对象有关系的内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁列举并按照矩阵形式排列，然后把“能够做的”和“可能做的”组合，根据结论制定计划。
3对格力电器进行SWOT分析
4 3.1优势
（1）成本控制适当，独特的优惠政策。格力在选择供应商方面制定了一套严格的评估程序，这套程序对供应商供货质量进行比较，在价格方面严格规定，具有价格优势的优先考虑；当候选供应商在质量同等水平的情况下，实行竞标制，鼓励供应商让利给格力，以获取较大供货配额。格力面对上游供应商时有更大的话语权，其对产业链的控制能力超过任何一家同行。
（2）格力空调业务位于行业龙头位置，并保持稳步增长。格力电器的空调业务在整个公司利润占比中达95%以上，且逐年增加。对于整个市场而言，格力空调业务占据了市场33%的份额，远高于第二名美的。格力的淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策很好地稳住经销商，“股份制区域销售公司”模式通过相对清晰的股份制产权关系，解决了利益的创造和分享的问题。
（3）拥有优秀的品牌声誉。格力严格把控质量关，力求将质量做到极致，其产品质量性能得到广大消费者的认可，借助“十三五”家电下乡的东风，在消费升级的大背景下，具有影响力的品牌无疑是消费者的首选，2015年提出的“让世界爱上中国造”更是将品牌推向全世界。
（5）强大的技术研发实力。“格力，掌握核心科技”自2010年提出至今，累计超过3900亿的研发投入，申请45511项专利，获得多项国家技术奖项。公司现有12000多名科技人员和近30000名技术员工，并设有12个研究院，为公司科研发展做好充分准备，提供强有力的后备军。
3.2劣势
（1）格力的多元化战略推出已有六年之久，但空调之外的产业仍然无成果。海尔早已建造丰富的小家电生态圈，美的收购库卡，在机器人领域取得先机，两者均已有所发展，格力要想向外发展则必须走差异化路线，在新领域抢占先机。2016年格力欲收购珠海银隆，“新能源”现在将来都会是时代的宠儿，其独有的钛酸锂技术奖帮助格力打开新能源大门，但银隆本身内部存在极大的隐患，再加上格力股东的反对最终以失败告终。
（2）购买者议价能力强。随着居民消费升级加速，市场上产品更新速度加快，与其它品牌相比，格力价格整体较高，所以对价格比较敏感的消费者选择不定。线上销售是空调销售的一大途径，购买者可在线上随时对产品的详细信息等进行了解，来选择性价比更高的产品。
（3）线上销售起步较晚。奥维云网2017年发布的月度监测数据显示，线上空调市场零售量份额前五分别是美的、奥克斯、格力、海尔、TCL。可见，美的的线上天猫渗透率相对较高。这是由于格力的线上渠道起步较晚，相比于美的14年就已经筹备电商直营化，格力16年才正式发力线上。
（4）售后服务监管缺失。虽然格力空调以客户需求为导向，严把产品质量关，受到了广大消费者喜爱，但其售后服务却多被吐槽。格力售后外包，由加盟商垄断当地售后服务，如此并不能对产品后续问题作出全面的把控。
3.3机会
（1）国家政策支持。现今经济稳步增长，社会购买力逐渐增强。供给侧结构改革扎实推进，加强技术创新和产业结构调整，给制造行业发展制造了良好环境。国家也陆续颁布政策推进制造业与互联网融合，给制造企业转型升级提供指导意见，良好的宏观环境为目前我国空调行业的发展创造了基石。
（2）海外市场有待开发。海外市场也是我国家电企业的争夺地，相比于美的和海尔的早早动手，格力在这一方面略显迟钝。美的和海尔在海外市场的布局较早，生产基地或工厂数量较多，并购国外知名家电品牌动作频繁，不断完善海外市场。至2018年，海尔海外收入占比总收入45.22%，美的也高达44.38%，而格力电器仅17.54%。
3.4威胁
竞争者成长迅速。目前空调市场格力和美的处于两大巨头的位置，虽然格力的市场占有量一直处于行业第一，但美的近年来盈利增长速度惊人，成长能力不容小觑。美的来自小家电和机器人的贡献渐入佳境，反观格力，启动多元化战略已六年有余，但空调之外的产业仍然无成果，同行的多元化优势已经形成。另外，工业互联网对空调制造行业造成了巨大冲击，美的、海尔等企业都紧抓机遇，不断创新，在该行业取得了突破，格力压力显著。
5建议
首先，加强内部控制，对售后服务人员进行专业培训，实施相应的惩奖制度，将其利益与公司形象挂钩，提高职员忠诚度和顾客满意度。其次，加大研发费用，大力发展小家电、智能家居战略，实现多元化局面，降低风险，保持健康发展。最后，开拓新市场。格力可以利用互联网和物流，线上线下双管齐下；加大海外市场投资，国内市场日渐饱和，但国外发展空间还很大。填补农村空白，在乡村设立格力点，以其为重要市场，突破瓶颈，继续发展壮大。
参考文献
[1]樊治平，孙永洪. 基于SWOT分析的企业知识管理战略[J]. 南开管理评论， 2002， 5（4）：4-6.
[1] 张弘林. SWOT分析方法及其在企业战略管理中的应用[J]. 外国经濟与管理， 1993（2）：25-26.
关键词：格力电器 SWOT分析
1引言
在国家提倡“互联网+”战略的大背景下，智能化浪潮以前所未有的气势席卷几乎中国所有的传统行业，空调行业也面临着巨大的机遇和挑战。格力空调在消费者心中有着不可撼动的位置，行业龙头地位稳固，技术实力毋庸置疑。随着产业升级转型的推进，格力也不断面临着挑战。本文运用SWOT法对格力电器现况进行分析并提出建议。
2 SWOT分析法概念
SWOT分析，S即strengths，W即weaknesses，O即opportunities，T即threats，就是通过对内外部竞争环境和竞争条件进行态势分析，把和研究对象有关系的内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁列举并按照矩阵形式排列，然后把“能够做的”和“可能做的”组合，根据结论制定计划。
3对格力电器进行SWOT分析
4 3.1优势
（1）成本控制适当，独特的优惠政策。格力在选择供应商方面制定了一套严格的评估程序，这套程序对供应商供货质量进行比较，在价格方面严格规定，具有价格优势的优先考虑；当候选供应商在质量同等水平的情况下，实行竞标制，鼓励供应商让利给格力，以获取较大供货配额。格力面对上游供应商时有更大的话语权，其对产业链的控制能力超过任何一家同行。
（2）格力空调业务位于行业龙头位置，并保持稳步增长。格力电器的空调业务在整个公司利润占比中达95%以上，且逐年增加。对于整个市场而言，格力空调业务占据了市场33%的份额，远高于第二名美的。格力的淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策很好地稳住经销商，“股份制区域销售公司”模式通过相对清晰的股份制产权关系，解决了利益的创造和分享的问题。
（3）拥有优秀的品牌声誉。格力严格把控质量关，力求将质量做到极致，其产品质量性能得到广大消费者的认可，借助“十三五”家电下乡的东风，在消费升级的大背景下，具有影响力的品牌无疑是消费者的首选，2015年提出的“让世界爱上中国造”更是将品牌推向全世界。
（5）强大的技术研发实力。“格力，掌握核心科技”自2010年提出至今，累计超过3900亿的研发投入，申请45511项专利，获得多项国家技术奖项。公司现有12000多名科技人员和近30000名技术员工，并设有12个研究院，为公司科研发展做好充分准备，提供强有力的后备军。
3.2劣势
（1）格力的多元化战略推出已有六年之久，但空调之外的产业仍然无成果。海尔早已建造丰富的小家电生态圈，美的收购库卡，在机器人领域取得先机，两者均已有所发展，格力要想向外发展则必须走差异化路线，在新领域抢占先机。2016年格力欲收购珠海银隆，“新能源”现在将来都会是时代的宠儿，其独有的钛酸锂技术奖帮助格力打开新能源大门，但银隆本身内部存在极大的隐患，再加上格力股东的反对最终以失败告终。
（2）购买者议价能力强。随着居民消费升级加速，市场上产品更新速度加快，与其它品牌相比，格力价格整体较高，所以对价格比较敏感的消费者选择不定。线上销售是空调销售的一大途径，购买者可在线上随时对产品的详细信息等进行了解，来选择性价比更高的产品。
（3）线上销售起步较晚。奥维云网2017年发布的月度监测数据显示，线上空调市场零售量份额前五分别是美的、奥克斯、格力、海尔、TCL。可见，美的的线上天猫渗透率相对较高。这是由于格力的线上渠道起步较晚，相比于美的14年就已经筹备电商直营化，格力16年才正式发力线上。
（4）售后服务监管缺失。虽然格力空调以客户需求为导向，严把产品质量关，受到了广大消费者喜爱，但其售后服务却多被吐槽。格力售后外包，由加盟商垄断当地售后服务，如此并不能对产品后续问题作出全面的把控。
3.3机会
（1）国家政策支持。现今经济稳步增长，社会购买力逐渐增强。供给侧结构改革扎实推进，加强技术创新和产业结构调整，给制造行业发展制造了良好环境。国家也陆续颁布政策推进制造业与互联网融合，给制造企业转型升级提供指导意见，良好的宏观环境为目前我国空调行业的发展创造了基石。
（2）海外市场有待开发。海外市场也是我国家电企业的争夺地，相比于美的和海尔的早早动手，格力在这一方面略显迟钝。美的和海尔在海外市场的布局较早，生产基地或工厂数量较多，并购国外知名家电品牌动作频繁，不断完善海外市场。至2018年，海尔海外收入占比总收入45.22%，美的也高达44.38%，而格力电器仅17.54%。
3.4威胁
竞争者成长迅速。目前空调市场格力和美的处于两大巨头的位置，虽然格力的市场占有量一直处于行业第一，但美的近年来盈利增长速度惊人，成长能力不容小觑。美的来自小家电和机器人的贡献渐入佳境，反观格力，启动多元化战略已六年有余，但空调之外的产业仍然无成果，同行的多元化优势已经形成。另外，工业互联网对空调制造行业造成了巨大冲击，美的、海尔等企业都紧抓机遇，不断创新，在该行业取得了突破，格力压力显著。
5建议
首先，加强内部控制，对售后服务人员进行专业培训，实施相应的惩奖制度，将其利益与公司形象挂钩，提高职员忠诚度和顾客满意度。其次，加大研发费用，大力发展小家电、智能家居战略，实现多元化局面，降低风险，保持健康发展。最后，开拓新市场。格力可以利用互联网和物流，线上线下双管齐下；加大海外市场投资，国内市场日渐饱和，但国外发展空间还很大。填补农村空白，在乡村设立格力点，以其为重要市场，突破瓶颈，继续发展壮大。
参考文献
[1]樊治平，孙永洪. 基于SWOT分析的企业知识管理战略[J]. 南开管理评论， 2002， 5（4）：4-6.
[1] 张弘林. SWOT分析方法及其在企业战略管理中的应用[J]. 外国经濟与管理， 1993（2）：25-26.