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【摘要】 “以人为本”是现代社会所倡导的科学理念。新时期如何将“以人为本”的理念有效融入企业管理之中，让人文管理成为企业管理的重要组成部分，融和科学管理共同促进企业的和谐、健康发展，成为当前企业面临的一项重要课题。
【关键词】 企业 人文管理 思考
中国改革开放后，企业管理从经验管理走向了制度管理。但如今，制度管理存在着五大困惑：制度管理的规范性与人性的复杂性之间发生矛盾；制度的刚性和僵化约束与环境复杂多变的灵活性之间发生矛盾；制度管理下“人的被动性”与企业运行需要“人的主动性”之间发生矛盾；制度管理的刚性与团队建设的柔性之间发生矛盾；制度管理的“负激励”与人的“正激励”需求之间产生矛盾。 而“人文管理”将使企业步入更高的管理境界。
1. 創新企业管理理念，发挥企业员工自主能动性
企业人文管理是以人为本的管理模式，其核心是旨在塑造协调人际关系，通过满足不同人的不同需求，激发其积极性和创造性，构建企业的核心竞争力优势。企业管理的目的是实现人、财、物等各种资源的优化配置和有效运转。在企业管理中，人总是居于中心位置的，因此企业管理要先管人，管人先管心。企业党委和组织、人事、宣传等部门都是做人的工作的，都是做凝聚人心的工作的，都应该把思想政治工作放在首位。在煤炭基建施工企业管理中，随着信息技术日益进步，由于施工点多线长、高度分散，企业员工上班地点流动性大，以往以控制员工行为为主导的粗放型管理、经验型管理、权威型管理等，越来越难以奏效，实施“人心”管理逐步成为企业管理的重要理念。在实际工作中，一是必须要相信和依靠员工，做到企务公开透明。企业领导要对员工平等相待，以诚相见。凡企业的重大问题，如住房分售、工资奖金分配、重要项目上马、大额资金使用、招待费支出等，都要经过一定的会议或形式公开。二是必须要充分发挥工会、职代会的作用，把工会办成职工之家，办成上下沟通、团结职工的纽带。凡企业的重大问题特别是与职工切身利益相关的问题，都要交职代会讨论通过，凡被职代会否决的事，绝不能强行实施。企业出现棘手问题，可先交员工讨论，求教于基层，问计于群众。只有集思广益，注意倾听群众意见或建议，才能做出科学决策，寻找到解决问题的好办法。三是必须要做好员工思想政治工作。思想政治工作是一切经济工作的生命线，又是党的优良传统。企业管理，就要把这一优良传统发扬光大。企业在管理创新中，要充分发挥党委政治核心作用和监督保证作用。企业党政领导要经常深入施工生产一线，深入群众，和群众打成一片，体察员工疾苦，关心员工生活，倾听和采纳员工的合理化建议和意见，引导员工心往一处想，劲往一处使，共同搞好企业的生产、经营和管理，不断提高企业的经济效益。
2. 深化学习型企业创建，提升企业管理持续创新力
世界上最有用的知识莫过于关于人的知识，而关于人的知识需要通过学习来不断掌握和更新。同样，一个企业能否在市场上生存，要看这个企业的学习力。学习力就像一棵大树的树根一样，只有大树的树根粗壮，那么这棵树的枝干才能茁壮成长，它结的果实才丰硕。学习型企业的创新是教我们如何把学习转化为创造力，并且是持续创造。因此，企业管理要创新，必须进一步深化学习型企业组织创建。深化学习型企业组织创建，应当采取扎实有效的方式和方法：一是要用体制去保护和激励所有员工“自我超越”的愿望与行动，充分利用企业的党干校、职业学校等教育阵地，有计划地进行专业培训和系统学习，使员工不断地学习提高，更新知识；二是要用体制去保护和激励所有员工“改善心智模式”的愿望与行动，充分利用企业的新闻媒体、网络平台等宣传载体，对员工进行意识教育和专题教育，引导员工解放思想，更新观念，从根本上提高对客观事物的观察、分析和判断能力；三是要用体制去保护和激励所有员工“建立共同愿望”目标与行动，经常对员工进行理想信念教育、职业道德教育和企业精神教育，引导员工建立共同理想和追求，为企业的生存和发展贡献自己的聪明才智；四是要用体制去保护和激励所有员工"团体学习"的愿望与行动，运用座谈会、大讨论、巡回演讲、辅导等形式进行团队学习，建立起真正有创造性的“群体智力”；五是要用体制去保护和激励所有员工“系统思考”的愿望和行动，鼓励员工刻苦自学，各级组织深入思考，通过各种渠道开阔视野，引导员工站在企业整体利益的高度看待问题，打破各种局限和偏见，得出正确结论，为企业的发展献计献策。
3. 培育先进企业文化，增强企业核心竞争力
真正优秀的企业人文存在于员工的内心，是一种心理感受，是无形的，行为只是一种外显。企业管理要创新，必须培育塑造“以人为本”的先进企业文化。企业的生命在管理，管理的核心是文化，而企业文化建设的实质是用管理制度和行业规范来落实企业的价值观，使企业理念转化为全体员工的自觉行动，形成和不断提高企业的核心竞争力。这种“柔性管理”就是“以人为本”的文化管理。国内外成功企业管理经验告诉我们，管理创新要坚持“以人为本”的文化管理，加大人力资源的开发和管理力度。企业要设法把对企业和员工的担忧，化为动力，而人文管理所闪耀着的人文关怀及其传递的感情动力是任何高压管理所不能及的，即使员工感到有些管理过于严厉，也能从人文关怀中体味到必要性，与企业共同努力，一起发展。所以，一是要牢固树立重视人才的观念。人才是企业最为宝贵的财富和战略资源，因此，要把重视人、关心人、理解人、尊重人、培养人、鼓励人贯穿于企业管理的各个环节，进而提升企业人才的主体地位。要重视人才资源的开发和利用，建立健全公平、公开、公正的竞争机制和工作实绩与劳动报酬挂钩的考核激励机制，为企业的生存和发展注入生机与活力。二是要注重开展继续教育，不断提高员工素质。可根据企业和员工队伍的实际情况和需要，分层次进行系统进修和专业培训，可采取企业自培、企校挂钩、定向深造等方式，使员工队伍始终保持较高素质和旺盛的创新活力。三是要努力培养良好的企业团队精神。发扬团队精神，需要调动全体员工的积极性、创造性。现代人力资源管理理论和实践表明，企业员工普遍有参与管理的要求和愿望，创造和提供机会让他们参与企业管理，是调动他们积极性的有效方法。企业员工参与管理，能够增强员工对企业的归属感、认同感，既可以满足员工实现自我价值的需要，又可以提高企业的向心力、凝聚力。有了团队精神，员工能自觉地干好本职工作，使工作效率得以提高。特别是在企业遇到困难的时候，团队上下团结一心、同舟共济，人心齐，泰山移，再大的困难也能克服，再薄弱的基础也能夯实。无形中，企业在社会上的市场竞争力得到不断提高，企业与员工之间的亲和力、凝聚力和战斗力也能得到不断增强和全面提升。
作者简介：郑洋（1978-），男，山东泰安人，政工师，从事和研究党办、行办、组干、宣传、纪检、信访、共青团等业务工作。
（作者单位：山东能源新汶矿业集团救护大队）
【关键词】 企业 人文管理 思考
中国改革开放后，企业管理从经验管理走向了制度管理。但如今，制度管理存在着五大困惑：制度管理的规范性与人性的复杂性之间发生矛盾；制度的刚性和僵化约束与环境复杂多变的灵活性之间发生矛盾；制度管理下“人的被动性”与企业运行需要“人的主动性”之间发生矛盾；制度管理的刚性与团队建设的柔性之间发生矛盾；制度管理的“负激励”与人的“正激励”需求之间产生矛盾。 而“人文管理”将使企业步入更高的管理境界。
1. 創新企业管理理念，发挥企业员工自主能动性
企业人文管理是以人为本的管理模式，其核心是旨在塑造协调人际关系，通过满足不同人的不同需求，激发其积极性和创造性，构建企业的核心竞争力优势。企业管理的目的是实现人、财、物等各种资源的优化配置和有效运转。在企业管理中，人总是居于中心位置的，因此企业管理要先管人，管人先管心。企业党委和组织、人事、宣传等部门都是做人的工作的，都是做凝聚人心的工作的，都应该把思想政治工作放在首位。在煤炭基建施工企业管理中，随着信息技术日益进步，由于施工点多线长、高度分散，企业员工上班地点流动性大，以往以控制员工行为为主导的粗放型管理、经验型管理、权威型管理等，越来越难以奏效，实施“人心”管理逐步成为企业管理的重要理念。在实际工作中，一是必须要相信和依靠员工，做到企务公开透明。企业领导要对员工平等相待，以诚相见。凡企业的重大问题，如住房分售、工资奖金分配、重要项目上马、大额资金使用、招待费支出等，都要经过一定的会议或形式公开。二是必须要充分发挥工会、职代会的作用，把工会办成职工之家，办成上下沟通、团结职工的纽带。凡企业的重大问题特别是与职工切身利益相关的问题，都要交职代会讨论通过，凡被职代会否决的事，绝不能强行实施。企业出现棘手问题，可先交员工讨论，求教于基层，问计于群众。只有集思广益，注意倾听群众意见或建议，才能做出科学决策，寻找到解决问题的好办法。三是必须要做好员工思想政治工作。思想政治工作是一切经济工作的生命线，又是党的优良传统。企业管理，就要把这一优良传统发扬光大。企业在管理创新中，要充分发挥党委政治核心作用和监督保证作用。企业党政领导要经常深入施工生产一线，深入群众，和群众打成一片，体察员工疾苦，关心员工生活，倾听和采纳员工的合理化建议和意见，引导员工心往一处想，劲往一处使，共同搞好企业的生产、经营和管理，不断提高企业的经济效益。
2. 深化学习型企业创建，提升企业管理持续创新力
世界上最有用的知识莫过于关于人的知识，而关于人的知识需要通过学习来不断掌握和更新。同样，一个企业能否在市场上生存，要看这个企业的学习力。学习力就像一棵大树的树根一样，只有大树的树根粗壮，那么这棵树的枝干才能茁壮成长，它结的果实才丰硕。学习型企业的创新是教我们如何把学习转化为创造力，并且是持续创造。因此，企业管理要创新，必须进一步深化学习型企业组织创建。深化学习型企业组织创建，应当采取扎实有效的方式和方法：一是要用体制去保护和激励所有员工“自我超越”的愿望与行动，充分利用企业的党干校、职业学校等教育阵地，有计划地进行专业培训和系统学习，使员工不断地学习提高，更新知识；二是要用体制去保护和激励所有员工“改善心智模式”的愿望与行动，充分利用企业的新闻媒体、网络平台等宣传载体，对员工进行意识教育和专题教育，引导员工解放思想，更新观念，从根本上提高对客观事物的观察、分析和判断能力；三是要用体制去保护和激励所有员工“建立共同愿望”目标与行动，经常对员工进行理想信念教育、职业道德教育和企业精神教育，引导员工建立共同理想和追求，为企业的生存和发展贡献自己的聪明才智；四是要用体制去保护和激励所有员工"团体学习"的愿望与行动，运用座谈会、大讨论、巡回演讲、辅导等形式进行团队学习，建立起真正有创造性的“群体智力”；五是要用体制去保护和激励所有员工“系统思考”的愿望和行动，鼓励员工刻苦自学，各级组织深入思考，通过各种渠道开阔视野，引导员工站在企业整体利益的高度看待问题，打破各种局限和偏见，得出正确结论，为企业的发展献计献策。
3. 培育先进企业文化，增强企业核心竞争力
真正优秀的企业人文存在于员工的内心，是一种心理感受，是无形的，行为只是一种外显。企业管理要创新，必须培育塑造“以人为本”的先进企业文化。企业的生命在管理，管理的核心是文化，而企业文化建设的实质是用管理制度和行业规范来落实企业的价值观，使企业理念转化为全体员工的自觉行动，形成和不断提高企业的核心竞争力。这种“柔性管理”就是“以人为本”的文化管理。国内外成功企业管理经验告诉我们，管理创新要坚持“以人为本”的文化管理，加大人力资源的开发和管理力度。企业要设法把对企业和员工的担忧，化为动力，而人文管理所闪耀着的人文关怀及其传递的感情动力是任何高压管理所不能及的，即使员工感到有些管理过于严厉，也能从人文关怀中体味到必要性，与企业共同努力，一起发展。所以，一是要牢固树立重视人才的观念。人才是企业最为宝贵的财富和战略资源，因此，要把重视人、关心人、理解人、尊重人、培养人、鼓励人贯穿于企业管理的各个环节，进而提升企业人才的主体地位。要重视人才资源的开发和利用，建立健全公平、公开、公正的竞争机制和工作实绩与劳动报酬挂钩的考核激励机制，为企业的生存和发展注入生机与活力。二是要注重开展继续教育，不断提高员工素质。可根据企业和员工队伍的实际情况和需要，分层次进行系统进修和专业培训，可采取企业自培、企校挂钩、定向深造等方式，使员工队伍始终保持较高素质和旺盛的创新活力。三是要努力培养良好的企业团队精神。发扬团队精神，需要调动全体员工的积极性、创造性。现代人力资源管理理论和实践表明，企业员工普遍有参与管理的要求和愿望，创造和提供机会让他们参与企业管理，是调动他们积极性的有效方法。企业员工参与管理，能够增强员工对企业的归属感、认同感，既可以满足员工实现自我价值的需要，又可以提高企业的向心力、凝聚力。有了团队精神，员工能自觉地干好本职工作，使工作效率得以提高。特别是在企业遇到困难的时候，团队上下团结一心、同舟共济，人心齐，泰山移，再大的困难也能克服，再薄弱的基础也能夯实。无形中，企业在社会上的市场竞争力得到不断提高，企业与员工之间的亲和力、凝聚力和战斗力也能得到不断增强和全面提升。
作者简介：郑洋（1978-），男，山东泰安人，政工师，从事和研究党办、行办、组干、宣传、纪检、信访、共青团等业务工作。
（作者单位：山东能源新汶矿业集团救护大队）