规则管不住例外

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  “规则”二字在国内俨然成了个时髦词儿,经济学家大讲特讲、老板也侃侃而谈,闹得眼下好像谁不说“规则”,就是自己不讲规则一样。这中间有个非常值得玩味的现象,说起规则,言必称国际的,看人家国际性大公司怎样提高产品价值,瞧人家国际品牌怎么样;说起不规则的,就以国内企业为例,玩猫腻、搞恶性竞争、不注意品牌建设,得向人家学习,需要按照人家规定的玩法儿玩。
  说到规则,就不能不说规则的形成。规则是各方利益平衡妥协的结果。规则的制定者必须要把它们的利益从中体现出来。也就是说,规则一般是既得利益者制定的游戏规则。他们希望是通过规则维持现有的秩序,保持并扩大既得利益。
  有句话说,年轻人知道规则,年老的知道例外。国际公司许多都是“老店”了,而国内企业也就是这短短20多年积累发展起来的。套用上面的话说,国内的企业知道要规则了,而国际公司更知道例外。实际上,例外本身就是规则的一部分。再完善的规则也有不完善的地方,这些漏洞就是例外。
  从被曝光的佳洁士牙贴中英文标注事件、雀巢转基因标案等就可看出,年老的跨国企业是如何周旋于规则之外的:告雀巢的上海消费者败了,佳洁士问题最后也不了了之。这里并非为有的国内企业误导、欺骗消费者的做法正名,而是要说明规则的例外,不知道利用例外,实际上就是不懂规则;只有理解了规则的全部,才能争取到例外。
  最不好玩的竞争游戏就是,你上场的时候他改变规则。你看,大河从来不讲规则,九曲黄河,肆意汪洋;小河都很规则,因为他是小河。大河怕什么?洪水。新生力量,来势凶猛,没有规则,大河也要退让,洪水过后,大河的河道改道,规则就这样被改写了。
  在劣势如何打败优势这个问题上,毛主席有个精彩的原则叫“你打你的,我打我的”。归根到底,说的就是运用谁的规则的问题——我按照自己的规则玩,你按照你的规则玩;我制定的规则肯定体现我的优势;如果按照体现你的定的规则玩,肯定被你牵着鼻子走,失败是注定的。
  国内企业和跨国巨头争夺市场的时候,千万别拿国际企业吆喝、国内专家追捧的所谓的规则当回事,要争取规则内的例外;如果能做到“你打你的,我打我的”,那当然就更好了。这两个原则同样也适用于小企业和大企业之间市场竞争。不过需要提醒的是,这里所讨论的两条原则适用于企业间的外部市场竞争,对企业内部管理而言,还是需要规则,向人家学习制度化管理企业。
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