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[摘 要]在现阶段电力工作开展中，集约化电费抄表核算是一个重要的发展趋势，在本文中，将就基于大营销体系的集约化电费抄表核算管理模式进行一定的研究。
[关键词]大营销体系；集约化电费抄表；核算管理模式；
中图分类号：TD122 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）21-0319-01
1 引言
近年来，我国电力工作在多元化缴费以及用电信息采集方面获得了积极的发展，同时也具有了更多的业务量。为了能够更好的满足新形势下的社会电力需求，就需要能够在大营销体系基础上开展集约化抄表工作，以新模式的建立不断提升服务水平。
2 设计理念与目标
实现电费抄、核、收全过程的监管和控制，降低营销成本和经营风险，全面提高全公司集约化经营管理能力；以信息系统为支撑，实现以地市供电公司为单位的计费集中、电费核算及账务处理集中，减少中间环节；以地、市供电公司为单位优化、设置电费账户，减少银行账户的数量，使资金集中范围、额度大大提高，缩短电费资金归集时间，从而实现营销管理扁平化、专业化、精益化的管理模式，增强企业核心竞争力。为解决营销管理层业务分工界面不够清晰，专业化管理纵向指导性不强，人员跨部门协调工作量大，工作环节缺乏有效制约，电费核算工作轻事前预防、事中控制、政策标准执行不到位、人为差错时有发生以及电费资金安全风险较大等问题，以“更集约、更扁平、更专业”的“大营销”体系建设思路，推行“大中心”和城乡一体化运作，强化电费核算业务过程控制，细化工作标准和内容，实现电费核算集约化管理目标。其具体目标，即在地市供电公司客户服务中心成立核算班和账务班，将县（区）、市供电公司所辖客户的所有应收、实收、财务电费核算业务归集到核算班和账务班统一处理。建立省级监控体系和地市供电公司客户服务中心监控体系，对核算业务进行全方位监控，使集中后的电费核算工作质量做到可控、能控、在控。将抄、核、收及相关业务信息进行有效整合并实现抄核收业务处理的自动化、信息化。
3 主要内容
在电费集中核算这项工作中，其主要内容有：第一，集约抄表任务。将原有市县供电公司35kV以上抄表用电检查管理工作实现向供电客户服务中心的集约化处理，将营业站、供电所管理的315KVA及以上用电检查工作实现向市县供电公司的集约化处理。城郊区域的315KVA以上检查管理则实现向地市供电服务中心的集约。在对整个抄表过程控制、监管进行实现的基础上最大程度实现经营风险以及营销成本的降低，以此实现公司集约化经营管理能力的提升；第二，强化两级监控。在公司层面，要做好稽查监控大厅以及营销稽查监控系统的建立。在地市级公司的服务中心当中，做好专门的稽查信息班建设，在原有工作基础上实现省、市的两级稽查监控体系。在实际工作当中，通过用电信息采集系统以及业务应用系统的应用对业务扩报装、客户用电异常信息、业务应用系统以及用电异常信息等进行实时、全过程监控，最大程度降低核算差错问题出现几率；第三，实行分层管理。在大营销体模式下，将原有地市级供电局管理职责都实现向地市供电公司营销部的整合，并做好营业以及电费组的成立，其下做好电费账务班以及核算班的设置，以此实现记账、审核、管控以及对账工作的统一化开展。而为了进一步保证电费环节当中管理工作的控制水平。对“三级”管理体系进行建立，在该体系中，省公司负责工作制度、业务审核规则、工作标准等方面的修订以及考核。地市级公司营销部负责上级相关制度的具体落实，保证其中的各项指标都能够按期完成，在对核算工作质量进行监督检查的同时做好合同异常、执行情况的监督。而客户服务中心方面，则具体落实区域客户的电费核算以及政策执行等工作內容；第四，修订制度标准。在该项工作中，要严格按照大营销体系实现组织架构变革以及模式创新，在做好人力组织的基础上做好管理标准、制度以及业务流程的梳理，做好营销业务分层工作当中所涉及到具体业务规则以及管理模式的优化，保证所有业务当中的技术标准、所有岗位的工作标准以及所有流程的管理标准都能够实现科学覆盖，并在大营销体系为目标的基础上做好营销标准制度修编。
4 电费集中核算重点
4.1 明确岗位职责
根据业务需要明确了机构职责：第一，公司营销部负责制定和修订电费核算业务管理、工作标准和相关工作制度，制订和维护营销业务应用系统电费计算和电价、电费标准及业务审核规则；第二，公司财务资产部负责管理银行电费账户和电费资金安全，监督检查执行情况；第三，供电服务中心技术支持部负责对核算问题进行派发、督辦、审核与归档，并对月度电费发行及时率、电费差错率等指标进行统计和监控；第四，地市供电公司营销部负责对基层单位抄表员进行业务培训和指导，对抄核收过程中发现的异常问题进行处理或上报。对供电服务中心派发的抄表问题进行督办，并及时反馈处理意见。组织各单位落实公司抄核收工作制度，监督、检查和考核抄核收工作质量，确保各项指标按期完成；第五，地市客户服务中心营业及电费组负责城区全部客户、地市区域内35kV及以上客户、城郊315kVA安及以上客户的抄表催费；负责对地市区域所辖全部客户进行应实收电费核算、发行处理、记账、对账、电价政策执行、异常管理及发票管理等工作；处理供电服务中心派发的抄、核、收异常问题，并及时反馈处理意见。
4.2 发挥监控职能
依托营销业务应用系统、稽查监控系统、用电信息采集系统等，由供电服务中心技术支持部和客户服务中心稽查信息班对客户用电异常信息和电费抄、核、收质量的全过程、实时化集中监控。对量、价、费、损信息数据等监控主题进行实时监控分析，覆盖用户100%，电费核算工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益、高效，风险可控、在控。
5 结束语
在上文中，我们对基于大营销体系的集约化电费抄表核算管理模式进行了一定的研究，在实际工作当中，需要在该模式下不断优化工作方式，进一步提升电费核算水平。
参考文献
[1] 蔡健英.电力抄表要点与电费核算管理探析[J].通讯世界.2015（24）.
[2] 刘丽颖，魏琳琳.谈电量电费核算管理创新与实践[J].黑龙江科技信息.2016（23）.
[3] 张贺.浅谈四川石化公司班组核算管理[J].中国管理信息化.2016（19）.
[关键词]大营销体系；集约化电费抄表；核算管理模式；
中图分类号：TD122 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）21-0319-01
1 引言
近年来，我国电力工作在多元化缴费以及用电信息采集方面获得了积极的发展，同时也具有了更多的业务量。为了能够更好的满足新形势下的社会电力需求，就需要能够在大营销体系基础上开展集约化抄表工作，以新模式的建立不断提升服务水平。
2 设计理念与目标
实现电费抄、核、收全过程的监管和控制，降低营销成本和经营风险，全面提高全公司集约化经营管理能力；以信息系统为支撑，实现以地市供电公司为单位的计费集中、电费核算及账务处理集中，减少中间环节；以地、市供电公司为单位优化、设置电费账户，减少银行账户的数量，使资金集中范围、额度大大提高，缩短电费资金归集时间，从而实现营销管理扁平化、专业化、精益化的管理模式，增强企业核心竞争力。为解决营销管理层业务分工界面不够清晰，专业化管理纵向指导性不强，人员跨部门协调工作量大，工作环节缺乏有效制约，电费核算工作轻事前预防、事中控制、政策标准执行不到位、人为差错时有发生以及电费资金安全风险较大等问题，以“更集约、更扁平、更专业”的“大营销”体系建设思路，推行“大中心”和城乡一体化运作，强化电费核算业务过程控制，细化工作标准和内容，实现电费核算集约化管理目标。其具体目标，即在地市供电公司客户服务中心成立核算班和账务班，将县（区）、市供电公司所辖客户的所有应收、实收、财务电费核算业务归集到核算班和账务班统一处理。建立省级监控体系和地市供电公司客户服务中心监控体系，对核算业务进行全方位监控，使集中后的电费核算工作质量做到可控、能控、在控。将抄、核、收及相关业务信息进行有效整合并实现抄核收业务处理的自动化、信息化。
3 主要内容
在电费集中核算这项工作中，其主要内容有：第一，集约抄表任务。将原有市县供电公司35kV以上抄表用电检查管理工作实现向供电客户服务中心的集约化处理，将营业站、供电所管理的315KVA及以上用电检查工作实现向市县供电公司的集约化处理。城郊区域的315KVA以上检查管理则实现向地市供电服务中心的集约。在对整个抄表过程控制、监管进行实现的基础上最大程度实现经营风险以及营销成本的降低，以此实现公司集约化经营管理能力的提升；第二，强化两级监控。在公司层面，要做好稽查监控大厅以及营销稽查监控系统的建立。在地市级公司的服务中心当中，做好专门的稽查信息班建设，在原有工作基础上实现省、市的两级稽查监控体系。在实际工作当中，通过用电信息采集系统以及业务应用系统的应用对业务扩报装、客户用电异常信息、业务应用系统以及用电异常信息等进行实时、全过程监控，最大程度降低核算差错问题出现几率；第三，实行分层管理。在大营销体模式下，将原有地市级供电局管理职责都实现向地市供电公司营销部的整合，并做好营业以及电费组的成立，其下做好电费账务班以及核算班的设置，以此实现记账、审核、管控以及对账工作的统一化开展。而为了进一步保证电费环节当中管理工作的控制水平。对“三级”管理体系进行建立，在该体系中，省公司负责工作制度、业务审核规则、工作标准等方面的修订以及考核。地市级公司营销部负责上级相关制度的具体落实，保证其中的各项指标都能够按期完成，在对核算工作质量进行监督检查的同时做好合同异常、执行情况的监督。而客户服务中心方面，则具体落实区域客户的电费核算以及政策执行等工作內容；第四，修订制度标准。在该项工作中，要严格按照大营销体系实现组织架构变革以及模式创新，在做好人力组织的基础上做好管理标准、制度以及业务流程的梳理，做好营销业务分层工作当中所涉及到具体业务规则以及管理模式的优化，保证所有业务当中的技术标准、所有岗位的工作标准以及所有流程的管理标准都能够实现科学覆盖，并在大营销体系为目标的基础上做好营销标准制度修编。
4 电费集中核算重点
4.1 明确岗位职责
根据业务需要明确了机构职责：第一，公司营销部负责制定和修订电费核算业务管理、工作标准和相关工作制度，制订和维护营销业务应用系统电费计算和电价、电费标准及业务审核规则；第二，公司财务资产部负责管理银行电费账户和电费资金安全，监督检查执行情况；第三，供电服务中心技术支持部负责对核算问题进行派发、督辦、审核与归档，并对月度电费发行及时率、电费差错率等指标进行统计和监控；第四，地市供电公司营销部负责对基层单位抄表员进行业务培训和指导，对抄核收过程中发现的异常问题进行处理或上报。对供电服务中心派发的抄表问题进行督办，并及时反馈处理意见。组织各单位落实公司抄核收工作制度，监督、检查和考核抄核收工作质量，确保各项指标按期完成；第五，地市客户服务中心营业及电费组负责城区全部客户、地市区域内35kV及以上客户、城郊315kVA安及以上客户的抄表催费；负责对地市区域所辖全部客户进行应实收电费核算、发行处理、记账、对账、电价政策执行、异常管理及发票管理等工作；处理供电服务中心派发的抄、核、收异常问题，并及时反馈处理意见。
4.2 发挥监控职能
依托营销业务应用系统、稽查监控系统、用电信息采集系统等，由供电服务中心技术支持部和客户服务中心稽查信息班对客户用电异常信息和电费抄、核、收质量的全过程、实时化集中监控。对量、价、费、损信息数据等监控主题进行实时监控分析，覆盖用户100%，电费核算工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益、高效，风险可控、在控。
5 结束语
在上文中，我们对基于大营销体系的集约化电费抄表核算管理模式进行了一定的研究，在实际工作当中，需要在该模式下不断优化工作方式，进一步提升电费核算水平。
参考文献
[1] 蔡健英.电力抄表要点与电费核算管理探析[J].通讯世界.2015（24）.
[2] 刘丽颖，魏琳琳.谈电量电费核算管理创新与实践[J].黑龙江科技信息.2016（23）.
[3] 张贺.浅谈四川石化公司班组核算管理[J].中国管理信息化.2016（19）.