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摘 要：扬州旅游商贸学校的单招系部因为肩负着单招考试的重任，较其他系部相对独立，具有自主地甄选教师、协调课务等一系列权力，在单招系部的自行管理下，非常好地采取了“引智入校”的策略，建立了完善的督导制度与反馈制度，做到了及时评估改进，这5年来培养出了一批批高素质的毕业生，连续5年扬州大市本科上线率和录取人数第一。本文就单招系部采取的督导制度和反馈制度的实践，分析其成功经验，指出目前存在的问题，尝试提出解决办法。
关键词：督导制度 反馈制度 评估改进
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）09（a）-0240-02
从职业学校学生的研究角度看，职业学校的学生不是传统意义中的“优等生”，而是“潜力生”。他们中多为中考普通高中落榜者，文化基础较差，学习存在一定困难，学习方法与学习习惯存在一些问题，上课专心程度、作业完成等方面存在问题均较多，大多数存在自卑、偏执、厌学等心理问题，大多尚未成年。加之是被应试教育的考试中受挫，自尊心遭受严重打击，所以不求上进、无所事事者甚多，行为习惯、礼貌修养较差，加之职业学校学生的家庭有很大比例是弱势群体家庭，单亲家庭、重组家庭子女或进城务工家庭、经济困难家庭较多，且多数家长文化水平不高，对子女教育的重视度不够，教育的科学性欠缺。种种原因严重制约了教育目标的实现和学校管理工作的实施，管理难度非常之大。
扬州旅游商贸学校作为“全国教育系统先进集体”，秉承“与时俱进”的校风，积极开创职校教育新模式，构建了潜能德育和潜能教学两个基本体系，单招系部近几年来教学的成功，是“潜能德育”“潜能教学”的教学模式的重要成果。
单招系部也叫综合系部，为了让一些中考未能考取普考但是怀揣大学梦想的孩子能够圆梦，扬州旅游商贸学校设立单招系部，培养这些学生3年，参加江苏省对口单招考试。单招系部因为肩负着单招考试的重任，较其他系部相对独立，具有自主地甄选教师、协调课务等一系列权利，具有系部独立的学生会等一系列组织。在单招系部的自行管理下，非常好地采取了“引智入校”的策略，建立了完善的督导制度与反馈制度，做到了及时评估改进，这些年来，学生常规管理狠抓不懈，培养出了一批批高素质的毕业生，在2014—2018年连续5届单招考试中本科率更是节节攀升，连续5年扬州大市本科上线率和录取人数第一。
1 建立督导制度，实行“引智入校”
为了更好地对单招系部进行管理，从而更好地助力单招教学，单招系部建立了非常完善的督导制度，很好地做到了“引智入校”，有效地提升了对系部学生的管理水平，水到渠成地提高了系部的教学质量。
扬州旅游商贸学校单招系部“引智入校”的督导组成员中既有省内知名专家、省单招联合体秘书处王柏青先生这样的省内巨头，也有扬州市里的教坛前辈，还有大成培训这样的培训机构的优秀教师。通过这些不同类型的教育人士来校传经送宝、认真督导，单招系部的管理能够吸取众家之长，不断根据自身情况进行调整，力求拿出最适应学校单招系部的常规管理方法。
比如作为一家培训机构，大成培训本来和职业教育的关系应该是风马牛不相及。但是单招系部敏锐地感觉到培训机构对于小班管理有着其独到之处，这是综合系部可以借鉴和学习的。所以经过协调，大成培训的骨干教师们不但前来传授管理心得，还定期到学校来进行视导，找出管理方面的不足并及时反馈。双方不仅就日常管理进行交流，在教学管理方面也有着很好的合作。2015年底，单招数学教研组教师及全体青年教师集中知行楼三楼录播教室，听了大成培训机构应渊老师的题为“指数函数和对数函数的应用”公开课，并在会后进行了集体教研。应渊老师是大成培训的优秀教师，学校单招系部此番邀请他来开课也是为了吸取各家之长，更好地用在单招教师的教学之中。这次的公开课，应渊老师不仅表现了其高超的教学功底，还向单招系部教师展示了他高超的课堂驾驭的能力和管理学生的能力。综合系部的教师都表示，系部这种“引智入校”的做法非常有必要，以后学校单招系部可以加强和兄弟学校对口部门以及其他教育机构的合作，让系部的教学、系部的管理更上一个台阶。
对于“引智入校”的做法，目前国内方兴未艾。湖南大众传媒职业技术学院的李云峰教授在2014年撰文指出，校外兼职教师，特别是来自于行业和企业的经营管理人才、工程技术人才和高技能人才，是职业教育师资队伍的重要组成部分，为职业教育经营和发展提供了重要的智力支撐，引进了职业教育本身所缺少的珍贵实践经验和操作技能。笔者认为，比起单招系部来说，扬州旅游商贸学校的其他系部同样适用甚至更适用该方法。因为其他系部和外界的联系更为紧密，和企业、和行业大师的接触也更多。对于采取准军事化管理的职业学校来说，合理编制校外兼职教师、督导的数量、质量和结构；与专业对接的企业建立长期的校企合作关系，提高兼职教师、督导薪酬待遇和营造良好工作环境，凝聚一批校外的专家、企业经营管理人才和技术人员到学校兼职；采取创建工作平台、构建创新研发团队、成立大师工作室等方式，引智入校，借智办学，充分发挥兼职教师、督导在人才培养和学生管理方面的作用；激励兼职教师、督导为学生管理献计献策、对学校的单一的准军事化管理是一个行之有效的补充。
2 建立反馈制度，及时评估改进
单招系部的管理能够取得成功，除了实行“引智入校”，建立完善的督导巡查制度之外，还在于能够及时跟进的反馈制度。完善的督导制度和健全反馈制度相结合，能够随时发现问题，随即进行评估，及时提出解决方案，不断改进。及时的评估、反馈制度对学生的管理、学生能力素质的提高、教师管理和教学水平的提高具有重要作用。而随着时代的发展，督导评估追求的目的、开展的形式等都有了新的变化，需要构建符合职业教育环境下的新课程理念的督导评估体系。学校单招系部聘请的校外督导人员除了简单的实地考察之外，还采取问卷调查法、访谈法等一系列办法深入了解单招系部的管理情况，以及系部教师和学生对系部管理的态度意向。他们的重点不仅是管理结果，还包括管理过程；他们的方法也不是简单的定量研究，而是更为科学的定性与定量相结合；他们采取的形式不仅仅是他评，而是更为客观的自评与他评相结合；评估结果反馈围绕着实现激励性功能进行，结果反馈形式由内部通报转向公开通报；更为可喜的是，他们的结果呈现方式由单一性转向多样化，而且不仅仅是简单的结果通报，还包含具体的原因诊断和相关的改进建议。目前，扬州旅游商贸学校单招系部的评估反馈体制已积累了一定的经验，评估反馈队伍日趋专业化、评估反馈程序逐渐规范化、评估反馈内容标准不断完善、评估反馈效果得到各界认可。如仪征工校的李校长来学校进行单招系部进行全天候督导评估（从早晨跑操到晚自习下学生回宿舍），提出的反馈建议主要有：对于学生的携带手机情况管理不严格，晚自习当进入教师单独辅导时间，无暇顾及其他学生的管理时，有个别同学偷偷玩手机的现象出现；单招系部学生宿舍楼层太高，因为高三学生晚自习下的时间是10点，安排在宿舍的最高楼层既让这些刻苦学习的同学更加疲倦，走动的声音也间接影响了其他楼层住宿生的休息。这些反馈意见，既一针见血地指出了无论是学校的准军事化管理还是系部的常规管理，对于学生的手机使用情况都没有明确规定的缺点，是对学校准军事化管理的强有力补充，又非常人性化地发现了学生们的住宿楼层过高带来的弊端，尽管只是一个非常小的细节，但是系部通过协调之后发现学生非常认可这样的举措，认为能够从细节方面感受到系部在学校准军事化管理下的人情，让学生于冰冷的规章制度之外感受到温暖。
但因为单招系部也是近年来才开始实施这样的督导制度、反馈制度，所以不可避免地还存在着一定的问题，需要日后解决。比如通过调查发现，不同性别的教师在评估的方法、内容及标准的确定和结果用途方面存在一些差异；不同年龄的教师在评估主体、周期、结果表示的一些细节上存在一些差异；不同职称的教师在评估内容标准的侧重、开展周期等问题上存在一些差异；不同职务的教师在评估的内容标准上存在一些差异；由于学科特点，不同专业的教师在评估的看法上存在一些差异；学段的不同，也使一些教师在教学评估的周期、信息收集等方面产生了一些差异；教师个人背景特征，如性别、年龄、职称、职务、任教学科等对评估的结果也会产生影响。
如果扬州旅游商贸学校其他系部借鉴单招系部的督导评估、反馈制度，还需要在分析职业教育新课程下督导评估理念，了解实践经验和问题所在、困惑之处，调查分析学校及教师意向的基础上，提出在职业教育新课程下有效开展督导评估反馈的建议，营造支持督导评估反馈的环境，完善督导评估队伍结构，吸收到更多的学科专家及有专门经验的教师参与评估，形成较为合理的评估队伍结构；优化督导评估反馈过程，能够选择适宜的方法，建立评估者与评估对象间的较为平等的合作关系；规范督导评估标准，处理好统一性与差异化之间关系，兼顾全面与重点；做好评估结果反馈工作，发挥督导评估反馈的激励作用，深化督导评估反馈的应用。
将督导制度和反馈制度落到实处，能够有效地提高管理的效率，扬州旅游商贸学校单招系部的管理模式值得推广和借鉴。
参考文献
[1] 胡卫芳.破解职教德育难题的核心在于“以生为本”[J].江苏教育，2009（15）：15-17.
[2] 吴刚.学校校园文化建设存在的问题及对策[J].黑河教育，2010（1）：8.
[3] 侯宏强.中职校企业化校园文化建设探索[J].职教通讯，2011（10）：55-57.
关键词：督导制度 反馈制度 评估改进
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）09（a）-0240-02
从职业学校学生的研究角度看，职业学校的学生不是传统意义中的“优等生”，而是“潜力生”。他们中多为中考普通高中落榜者，文化基础较差，学习存在一定困难，学习方法与学习习惯存在一些问题，上课专心程度、作业完成等方面存在问题均较多，大多数存在自卑、偏执、厌学等心理问题，大多尚未成年。加之是被应试教育的考试中受挫，自尊心遭受严重打击，所以不求上进、无所事事者甚多，行为习惯、礼貌修养较差，加之职业学校学生的家庭有很大比例是弱势群体家庭，单亲家庭、重组家庭子女或进城务工家庭、经济困难家庭较多，且多数家长文化水平不高，对子女教育的重视度不够，教育的科学性欠缺。种种原因严重制约了教育目标的实现和学校管理工作的实施，管理难度非常之大。
扬州旅游商贸学校作为“全国教育系统先进集体”，秉承“与时俱进”的校风，积极开创职校教育新模式，构建了潜能德育和潜能教学两个基本体系，单招系部近几年来教学的成功，是“潜能德育”“潜能教学”的教学模式的重要成果。
单招系部也叫综合系部，为了让一些中考未能考取普考但是怀揣大学梦想的孩子能够圆梦，扬州旅游商贸学校设立单招系部，培养这些学生3年，参加江苏省对口单招考试。单招系部因为肩负着单招考试的重任，较其他系部相对独立，具有自主地甄选教师、协调课务等一系列权利，具有系部独立的学生会等一系列组织。在单招系部的自行管理下，非常好地采取了“引智入校”的策略，建立了完善的督导制度与反馈制度，做到了及时评估改进，这些年来，学生常规管理狠抓不懈，培养出了一批批高素质的毕业生，在2014—2018年连续5届单招考试中本科率更是节节攀升，连续5年扬州大市本科上线率和录取人数第一。
1 建立督导制度，实行“引智入校”
为了更好地对单招系部进行管理，从而更好地助力单招教学，单招系部建立了非常完善的督导制度，很好地做到了“引智入校”，有效地提升了对系部学生的管理水平，水到渠成地提高了系部的教学质量。
扬州旅游商贸学校单招系部“引智入校”的督导组成员中既有省内知名专家、省单招联合体秘书处王柏青先生这样的省内巨头，也有扬州市里的教坛前辈，还有大成培训这样的培训机构的优秀教师。通过这些不同类型的教育人士来校传经送宝、认真督导，单招系部的管理能够吸取众家之长，不断根据自身情况进行调整，力求拿出最适应学校单招系部的常规管理方法。
比如作为一家培训机构，大成培训本来和职业教育的关系应该是风马牛不相及。但是单招系部敏锐地感觉到培训机构对于小班管理有着其独到之处，这是综合系部可以借鉴和学习的。所以经过协调，大成培训的骨干教师们不但前来传授管理心得，还定期到学校来进行视导，找出管理方面的不足并及时反馈。双方不仅就日常管理进行交流，在教学管理方面也有着很好的合作。2015年底，单招数学教研组教师及全体青年教师集中知行楼三楼录播教室，听了大成培训机构应渊老师的题为“指数函数和对数函数的应用”公开课，并在会后进行了集体教研。应渊老师是大成培训的优秀教师，学校单招系部此番邀请他来开课也是为了吸取各家之长，更好地用在单招教师的教学之中。这次的公开课，应渊老师不仅表现了其高超的教学功底，还向单招系部教师展示了他高超的课堂驾驭的能力和管理学生的能力。综合系部的教师都表示，系部这种“引智入校”的做法非常有必要，以后学校单招系部可以加强和兄弟学校对口部门以及其他教育机构的合作，让系部的教学、系部的管理更上一个台阶。
对于“引智入校”的做法，目前国内方兴未艾。湖南大众传媒职业技术学院的李云峰教授在2014年撰文指出，校外兼职教师，特别是来自于行业和企业的经营管理人才、工程技术人才和高技能人才，是职业教育师资队伍的重要组成部分，为职业教育经营和发展提供了重要的智力支撐，引进了职业教育本身所缺少的珍贵实践经验和操作技能。笔者认为，比起单招系部来说，扬州旅游商贸学校的其他系部同样适用甚至更适用该方法。因为其他系部和外界的联系更为紧密，和企业、和行业大师的接触也更多。对于采取准军事化管理的职业学校来说，合理编制校外兼职教师、督导的数量、质量和结构；与专业对接的企业建立长期的校企合作关系，提高兼职教师、督导薪酬待遇和营造良好工作环境，凝聚一批校外的专家、企业经营管理人才和技术人员到学校兼职；采取创建工作平台、构建创新研发团队、成立大师工作室等方式，引智入校，借智办学，充分发挥兼职教师、督导在人才培养和学生管理方面的作用；激励兼职教师、督导为学生管理献计献策、对学校的单一的准军事化管理是一个行之有效的补充。
2 建立反馈制度，及时评估改进
单招系部的管理能够取得成功，除了实行“引智入校”，建立完善的督导巡查制度之外，还在于能够及时跟进的反馈制度。完善的督导制度和健全反馈制度相结合，能够随时发现问题，随即进行评估，及时提出解决方案，不断改进。及时的评估、反馈制度对学生的管理、学生能力素质的提高、教师管理和教学水平的提高具有重要作用。而随着时代的发展，督导评估追求的目的、开展的形式等都有了新的变化，需要构建符合职业教育环境下的新课程理念的督导评估体系。学校单招系部聘请的校外督导人员除了简单的实地考察之外，还采取问卷调查法、访谈法等一系列办法深入了解单招系部的管理情况，以及系部教师和学生对系部管理的态度意向。他们的重点不仅是管理结果，还包括管理过程；他们的方法也不是简单的定量研究，而是更为科学的定性与定量相结合；他们采取的形式不仅仅是他评，而是更为客观的自评与他评相结合；评估结果反馈围绕着实现激励性功能进行，结果反馈形式由内部通报转向公开通报；更为可喜的是，他们的结果呈现方式由单一性转向多样化，而且不仅仅是简单的结果通报，还包含具体的原因诊断和相关的改进建议。目前，扬州旅游商贸学校单招系部的评估反馈体制已积累了一定的经验，评估反馈队伍日趋专业化、评估反馈程序逐渐规范化、评估反馈内容标准不断完善、评估反馈效果得到各界认可。如仪征工校的李校长来学校进行单招系部进行全天候督导评估（从早晨跑操到晚自习下学生回宿舍），提出的反馈建议主要有：对于学生的携带手机情况管理不严格，晚自习当进入教师单独辅导时间，无暇顾及其他学生的管理时，有个别同学偷偷玩手机的现象出现；单招系部学生宿舍楼层太高，因为高三学生晚自习下的时间是10点，安排在宿舍的最高楼层既让这些刻苦学习的同学更加疲倦，走动的声音也间接影响了其他楼层住宿生的休息。这些反馈意见，既一针见血地指出了无论是学校的准军事化管理还是系部的常规管理，对于学生的手机使用情况都没有明确规定的缺点，是对学校准军事化管理的强有力补充，又非常人性化地发现了学生们的住宿楼层过高带来的弊端，尽管只是一个非常小的细节，但是系部通过协调之后发现学生非常认可这样的举措，认为能够从细节方面感受到系部在学校准军事化管理下的人情，让学生于冰冷的规章制度之外感受到温暖。
但因为单招系部也是近年来才开始实施这样的督导制度、反馈制度，所以不可避免地还存在着一定的问题，需要日后解决。比如通过调查发现，不同性别的教师在评估的方法、内容及标准的确定和结果用途方面存在一些差异；不同年龄的教师在评估主体、周期、结果表示的一些细节上存在一些差异；不同职称的教师在评估内容标准的侧重、开展周期等问题上存在一些差异；不同职务的教师在评估的内容标准上存在一些差异；由于学科特点，不同专业的教师在评估的看法上存在一些差异；学段的不同，也使一些教师在教学评估的周期、信息收集等方面产生了一些差异；教师个人背景特征，如性别、年龄、职称、职务、任教学科等对评估的结果也会产生影响。
如果扬州旅游商贸学校其他系部借鉴单招系部的督导评估、反馈制度，还需要在分析职业教育新课程下督导评估理念，了解实践经验和问题所在、困惑之处，调查分析学校及教师意向的基础上，提出在职业教育新课程下有效开展督导评估反馈的建议，营造支持督导评估反馈的环境，完善督导评估队伍结构，吸收到更多的学科专家及有专门经验的教师参与评估，形成较为合理的评估队伍结构；优化督导评估反馈过程，能够选择适宜的方法，建立评估者与评估对象间的较为平等的合作关系；规范督导评估标准，处理好统一性与差异化之间关系，兼顾全面与重点；做好评估结果反馈工作，发挥督导评估反馈的激励作用，深化督导评估反馈的应用。
将督导制度和反馈制度落到实处，能够有效地提高管理的效率，扬州旅游商贸学校单招系部的管理模式值得推广和借鉴。
参考文献
[1] 胡卫芳.破解职教德育难题的核心在于“以生为本”[J].江苏教育，2009（15）：15-17.
[2] 吴刚.学校校园文化建设存在的问题及对策[J].黑河教育，2010（1）：8.
[3] 侯宏强.中职校企业化校园文化建设探索[J].职教通讯，2011（10）：55-57.