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摘 要： 随着中国综合实力不断增强，我国来华留学生教育事业得以蓬勃发展，并面临更多挑战。其中，怎样让来华留学生快速适应中国文化与生活，是教育与管理者需要思考的问题。文章分析了高校来华留学生跨文化适应存在的主要问题，思考了应对策略，以增强留学生应对能力，更快适应新环境，顺利度过留学生活，有效完成学业。
关键词： 高校来华留学生 跨文化适应 主要问题 应对策略
随着中国经济实力的不断增强，国际地位逐步提升，我国留学环境的日益优化，越来越多的外国学生来华学习。面对陌生文化环境，留学生通常会出现不适应感，要有一个逐步调整、适应与融合的过程。因此，若要让来华留学生缩短不适应过程，更快更好地融入新环境，教学者与管理者就需要充分了解跨文化适应的常见问题，对症下药，提高留学生跨文化交际能力，使其在新环境中更好地生活与学习。
一、高校来华留学生跨文化适应的主要问题
离开故土，置身于异于本国文化的异族文化与环境中，留学生常常会面临如下跨文化适应问题。
1.遭受文化冲击。
对来华留学生来说，文化冲击是显著问题。因受本族文化影响，留学生已有自己思想文化价值观和行为方式。来到中国后，他们处于一个与本族文化有明显差别的陌生环境中，这里的饮食与生活习惯、行为方式、思想与价值观大不相同。同样的行为，在本国十分正常，在异国就有所差异，甚至截然相反，这就产生了跨文化适应问题。如接受他人礼物赠送时，西方人通常是当面打开，以示礼貌。但在中国不能当面打开。倘若不了解这些差异，就会产生文化冲突，中国人感觉西方人不懂礼貌，而西方人觉得中国人不真诚。
2.汉语交际水平不高。
有些留学生汉语水平不高，跨文化知识有待丰富，技能有待提高，无法参与各种学术活动，就制约了来华留学生与和中国学生的交流与互动，影响人际适应，身处陌生环境中，没有家人与朋友，这些留学生会产生孤单、失落等消极情绪。
3.认识中国文化的途径受限。
留学生跨文化适应问题通常是因宗教信仰、思想价值观、生活方式等差异而形成的。若要克服这些问题，则需要通过有关渠道接触与认识异族文化。另外，有的留学生来华的期望过高，无形中给跨文化适应增加了难度。认识一定的东道国文化，可让留学生更好地认识到学习与生活中出现的问题，做好相关准备，放正期待，缩减跨文化适应过程。院校考虑到留学生的特殊性，给他们准备了专用宿舍与教学楼，分开管理，这就“隔离”了留学生与中国学生交流，留学生难以融入到学校主流文化活动之中。不少中国学生没有主动与来华留学生交朋友等。来华留学生通常活动于自己的群体中，接触与认识中国社会文化的渠道不广，影响跨文化适应能力的提高。这就需要院校不断探索有效对策，增强来华留学生的适应性，使其更好更快地适应新环境与生活。
二、高校来华留学生跨文化适应的应对策略
1.营造和谐环境，予以人文关怀，加快跨文化适应过程。
对留学生而言，置身于新文化环境中，见到的是陌生人群，听到的是不熟悉的语言。除了最初的神秘感、新鲜感、兴奋感之外，还会产生孤独感，出现思乡情绪。为了缩短来华留学生的适应过程，院校需要予以人文关怀，让这些学生感受到“家”的温暖，提高他们的跨文化适应能力。
（1）创造良好的生活环境。来华留学生来自世界各地，有着明显的生活习惯与饮食文化差异，有的不吃牛肉，有的不吃猪肉，等等，不适应中国饮食。高校需要针对华留学生的生活、饮食习惯，在衣食住等方面做些特殊准备，如提供适宜的住宿条件；提供不同国家的一些特色食品与菜肴，等等，给留学生宾至如归之感。异国菜肴与食品还会唤起一些中国学生对异国生活与文化的了解欲望，希望和远道而来的留学生做朋友，进行跨文化交流。另外，注意予以人文关怀，沟通情感，让留学生更好更快地融入新环境与新集体。如留学生初来报到时，由懂该国语言的师生接待，发送相关材料，介绍校园及其周边环境、学习设施、校园生活和、交通工具、换币等，营造“家”的温暖氛围。
（2）组织丰富多样的校园文化活动，促进交流，加快留学生跨文化适应过程。如：①迎新联欢会，让留学生与中国学生、教师们赛歌赛舞，一起玩游戏，拉近高校、师生之间的心理距离，让来华留学生在新环境中感受温暖，找到归属感，尽快投入新学习与生活；②组织丰富的文体活动，让留学生业余生活更丰富多彩，帮助他们弥补心理失落感，克服孤单感与思乡病，更体会中国文化气氛，快速融入校园环境与生活。③“国际交流窗口”、中外学生联谊会，搭建留学生与中国学生交流的桥梁，帮助留学生进一步了解中国文化，增强跨文化交际能力。
2.强化跨文化沟通，培养文化意识，快速融入跨文化生活环境。
来华留学生来自世界各地，不管是思维方式还是风俗习惯等，都和中国人存在明显差异。若要强化师生之间的情感沟通与心理交流，则教师需要具备一定的跨文化背景知识、跨文化思维与跨文化交际策略，培养留学生跨文化意识，强化跨文化沟通。
（1）足够了解来华留学生所在国的宗教信仰、人文价值观念、意识形态、风俗禁忌等背景文化知识，把握和不同留学生的交际与交流方法，诱导留学生更主动参与活动，进行跨文化交际；尊重学生个性差异，在理解和接受的前提下，运用多样方式给来华留学生讲述该国文化与中国文化的差异，降低因不同思想观念与行为习惯等方面产生的文化冲突，使其快速融入中国社会生活。在传递知识与信息时，需要规范语言，准确用词。当留学生出现疑惑或不解时，教学者需要耐心解释。当出现歧义时，教师应快速变通。当遭遇矛盾冲突时，需要遵循“求同存异、理解尊重”的理念，以宽容、包容的态度对待。
（2）在日常学习与生活中，教育者与管理者应该以平等、真诚的态度主动接近留学生，如组织一些非正式学习活动，去外面吃饭、周末假期一起游玩等，与留学生交朋友，取得他们的信任，构建相互理解、融洽和谐的良师益友的师生关系；留意留学生的情绪变化，及时予以开导与疏通、指导与帮助，解决困难与问题。另外，注意留学生文化移情能力的培养，强化他们的跨文化意识，学会考虑不同文化背景、思想方式，设身处地，能在不同文化环境下顺利交际，表达思想与情感，快速融入中国文化环境。
3.拓宽学习渠道，提高交际能力，强化跨文化适应能力。
在日常学习与生活中，因文化背景差异，加之受到语言水平的限制，而且有些留学生比较害羞，不愿先开口说话，留学生与中国学生的交流就会遭遇障碍，从而制约留学生跨文化适應能力的提高。为了改善上述状况，教学者与管理者需要精心设计与组织教学活动与课外活动，营造良好的交流氛围，给学生创造更多的跨文化交流渠道与机会。如课前几分钟，请学生围绕自己国家的文化等内容做主题报告，让学生认识不同的文化，加深理解；鼓励留学生参与中国书法、太极拳等选修课程，衔接课堂教学和中国文化。其次，可以让有较强交际能力的中国学生帮助留学生学习汉语，使其学会日常用语，克服汉语入门难关，提高汉语交际水平，从中学习中国文化，中国学生可向留学生学习外国文化，加强沟通，增进理解，建立友谊。另外，开放校园设施，鼓励留学生与中国学生同住宿舍，增进沟通。
总之，高校需要充分研究来华留学生跨文化适应问题，全面提高留学生的跨文化应对与交际能力，克服适应问题。但除上述问题与解决对策外，院校还有要不断努力与完善之处，比如关注来华留学生的心理健康问题，设置相应心理咨询机构与社团，开展心理讲座等，减少留学生跨文化心理问题；既发挥高校自身优势，又整合社会资源，打破单一闭门管理，使管理更专业、深入而全面，确保来华留学生尽早尽快适应中国生活。
参考文献：
[1]鲁洁.高校来华留学生跨文化研究与管理——以南京晓庄学院为例[J].成功（教育），2012（24）.
[2]王冬燕.基于决策树的来华留学生跨文化适应性研究[J].心理学探新，2012（03）.
[3]陈慧.留学生中国社会文化适应性的社会心理研究[J].北京师范大学学报（社会科学版），2003（06）.
关键词： 高校来华留学生 跨文化适应 主要问题 应对策略
随着中国经济实力的不断增强，国际地位逐步提升，我国留学环境的日益优化，越来越多的外国学生来华学习。面对陌生文化环境，留学生通常会出现不适应感，要有一个逐步调整、适应与融合的过程。因此，若要让来华留学生缩短不适应过程，更快更好地融入新环境，教学者与管理者就需要充分了解跨文化适应的常见问题，对症下药，提高留学生跨文化交际能力，使其在新环境中更好地生活与学习。
一、高校来华留学生跨文化适应的主要问题
离开故土，置身于异于本国文化的异族文化与环境中，留学生常常会面临如下跨文化适应问题。
1.遭受文化冲击。
对来华留学生来说，文化冲击是显著问题。因受本族文化影响，留学生已有自己思想文化价值观和行为方式。来到中国后，他们处于一个与本族文化有明显差别的陌生环境中，这里的饮食与生活习惯、行为方式、思想与价值观大不相同。同样的行为，在本国十分正常，在异国就有所差异，甚至截然相反，这就产生了跨文化适应问题。如接受他人礼物赠送时，西方人通常是当面打开，以示礼貌。但在中国不能当面打开。倘若不了解这些差异，就会产生文化冲突，中国人感觉西方人不懂礼貌，而西方人觉得中国人不真诚。
2.汉语交际水平不高。
有些留学生汉语水平不高，跨文化知识有待丰富，技能有待提高，无法参与各种学术活动，就制约了来华留学生与和中国学生的交流与互动，影响人际适应，身处陌生环境中，没有家人与朋友，这些留学生会产生孤单、失落等消极情绪。
3.认识中国文化的途径受限。
留学生跨文化适应问题通常是因宗教信仰、思想价值观、生活方式等差异而形成的。若要克服这些问题，则需要通过有关渠道接触与认识异族文化。另外，有的留学生来华的期望过高，无形中给跨文化适应增加了难度。认识一定的东道国文化，可让留学生更好地认识到学习与生活中出现的问题，做好相关准备，放正期待，缩减跨文化适应过程。院校考虑到留学生的特殊性，给他们准备了专用宿舍与教学楼，分开管理，这就“隔离”了留学生与中国学生交流，留学生难以融入到学校主流文化活动之中。不少中国学生没有主动与来华留学生交朋友等。来华留学生通常活动于自己的群体中，接触与认识中国社会文化的渠道不广，影响跨文化适应能力的提高。这就需要院校不断探索有效对策，增强来华留学生的适应性，使其更好更快地适应新环境与生活。
二、高校来华留学生跨文化适应的应对策略
1.营造和谐环境，予以人文关怀，加快跨文化适应过程。
对留学生而言，置身于新文化环境中，见到的是陌生人群，听到的是不熟悉的语言。除了最初的神秘感、新鲜感、兴奋感之外，还会产生孤独感，出现思乡情绪。为了缩短来华留学生的适应过程，院校需要予以人文关怀，让这些学生感受到“家”的温暖，提高他们的跨文化适应能力。
（1）创造良好的生活环境。来华留学生来自世界各地，有着明显的生活习惯与饮食文化差异，有的不吃牛肉，有的不吃猪肉，等等，不适应中国饮食。高校需要针对华留学生的生活、饮食习惯，在衣食住等方面做些特殊准备，如提供适宜的住宿条件；提供不同国家的一些特色食品与菜肴，等等，给留学生宾至如归之感。异国菜肴与食品还会唤起一些中国学生对异国生活与文化的了解欲望，希望和远道而来的留学生做朋友，进行跨文化交流。另外，注意予以人文关怀，沟通情感，让留学生更好更快地融入新环境与新集体。如留学生初来报到时，由懂该国语言的师生接待，发送相关材料，介绍校园及其周边环境、学习设施、校园生活和、交通工具、换币等，营造“家”的温暖氛围。
（2）组织丰富多样的校园文化活动，促进交流，加快留学生跨文化适应过程。如：①迎新联欢会，让留学生与中国学生、教师们赛歌赛舞，一起玩游戏，拉近高校、师生之间的心理距离，让来华留学生在新环境中感受温暖，找到归属感，尽快投入新学习与生活；②组织丰富的文体活动，让留学生业余生活更丰富多彩，帮助他们弥补心理失落感，克服孤单感与思乡病，更体会中国文化气氛，快速融入校园环境与生活。③“国际交流窗口”、中外学生联谊会，搭建留学生与中国学生交流的桥梁，帮助留学生进一步了解中国文化，增强跨文化交际能力。
2.强化跨文化沟通，培养文化意识，快速融入跨文化生活环境。
来华留学生来自世界各地，不管是思维方式还是风俗习惯等，都和中国人存在明显差异。若要强化师生之间的情感沟通与心理交流，则教师需要具备一定的跨文化背景知识、跨文化思维与跨文化交际策略，培养留学生跨文化意识，强化跨文化沟通。
（1）足够了解来华留学生所在国的宗教信仰、人文价值观念、意识形态、风俗禁忌等背景文化知识，把握和不同留学生的交际与交流方法，诱导留学生更主动参与活动，进行跨文化交际；尊重学生个性差异，在理解和接受的前提下，运用多样方式给来华留学生讲述该国文化与中国文化的差异，降低因不同思想观念与行为习惯等方面产生的文化冲突，使其快速融入中国社会生活。在传递知识与信息时，需要规范语言，准确用词。当留学生出现疑惑或不解时，教学者需要耐心解释。当出现歧义时，教师应快速变通。当遭遇矛盾冲突时，需要遵循“求同存异、理解尊重”的理念，以宽容、包容的态度对待。
（2）在日常学习与生活中，教育者与管理者应该以平等、真诚的态度主动接近留学生，如组织一些非正式学习活动，去外面吃饭、周末假期一起游玩等，与留学生交朋友，取得他们的信任，构建相互理解、融洽和谐的良师益友的师生关系；留意留学生的情绪变化，及时予以开导与疏通、指导与帮助，解决困难与问题。另外，注意留学生文化移情能力的培养，强化他们的跨文化意识，学会考虑不同文化背景、思想方式，设身处地，能在不同文化环境下顺利交际，表达思想与情感，快速融入中国文化环境。
3.拓宽学习渠道，提高交际能力，强化跨文化适应能力。
在日常学习与生活中，因文化背景差异，加之受到语言水平的限制，而且有些留学生比较害羞，不愿先开口说话，留学生与中国学生的交流就会遭遇障碍，从而制约留学生跨文化适應能力的提高。为了改善上述状况，教学者与管理者需要精心设计与组织教学活动与课外活动，营造良好的交流氛围，给学生创造更多的跨文化交流渠道与机会。如课前几分钟，请学生围绕自己国家的文化等内容做主题报告，让学生认识不同的文化，加深理解；鼓励留学生参与中国书法、太极拳等选修课程，衔接课堂教学和中国文化。其次，可以让有较强交际能力的中国学生帮助留学生学习汉语，使其学会日常用语，克服汉语入门难关，提高汉语交际水平，从中学习中国文化，中国学生可向留学生学习外国文化，加强沟通，增进理解，建立友谊。另外，开放校园设施，鼓励留学生与中国学生同住宿舍，增进沟通。
总之，高校需要充分研究来华留学生跨文化适应问题，全面提高留学生的跨文化应对与交际能力，克服适应问题。但除上述问题与解决对策外，院校还有要不断努力与完善之处，比如关注来华留学生的心理健康问题，设置相应心理咨询机构与社团，开展心理讲座等，减少留学生跨文化心理问题；既发挥高校自身优势，又整合社会资源，打破单一闭门管理，使管理更专业、深入而全面，确保来华留学生尽早尽快适应中国生活。
参考文献：
[1]鲁洁.高校来华留学生跨文化研究与管理——以南京晓庄学院为例[J].成功（教育），2012（24）.
[2]王冬燕.基于决策树的来华留学生跨文化适应性研究[J].心理学探新，2012（03）.
[3]陈慧.留学生中国社会文化适应性的社会心理研究[J].北京师范大学学报（社会科学版），2003（06）.