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摘 要：随着经济与社会的飞速发展和高校招生规模的不断扩大，大学生在心理、学习、就业、经济等方面的压力与日俱增，大学生中的弱势群体也越来越多。这就要求我们以新的理念、采取新的策略来应对这一挑战。我们需要将个案工作运用到解决大学生弱势群体问题中，以更好地对各种不同类型的大学生弱势群体开展工作，帮助他们解决问题，促进其健康成长与全面发展。
关键词：个案工作；大学生弱势群体；新平台
一、问题的提出
社会工作在社会生活的众多领域中发挥着自己特有的作用，而学校社会工作是社会工作实务领域中的一个重要领域。在国外以及我国的香港、澳门地区，学校社会工作已经发挥着不可替代的作用。个案工作与小组工作、社区工作并称为社会工作的三大专业方法。个案工作在学校教育工作中称为学校个案工作。在高校中，学校个案工作以全体大学生为服务对象，运用专业的理念与方法对学生个体进行直接帮助，解决学生心理、学习、生活适应及人际交往中遇到的问题，同时，主动协调学生、老师与家长之间的关系，增进求助学生的社会生存与发展能力。[1]
随着高等教育的不断改革，高等教育从精英教育向大众教育转变，大学生人群中亦存在着“弱势群体”。大学生弱势群体是相对于大学生强势群体而言的，是指大学生群体在教育资源的占有，机会的获得以及自身能力与素质方面处于比较弱的地位的大学生群体。另外，大学生弱势群体是大学生中的弱势群体，并不是将大学生作为一个弱势群体来看待，所以大学生弱势群体并不包含在社会弱势群体之中。大学生弱势群体问题日益突显，对于大学生弱势群体的救助刻不容缓，解决大学生弱势群体问题的新平台就是学校个案工作。
二、构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题新平台的必要性
大学生弱势群体是学校中的特殊群体，需要给予足够的重视。而学校个案工作在中国内地刚刚起步，我们需要认识构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题这一新平台的必要性。
（一）学校个案工作有利于促进大学生弱势群体传统救助模式的改变
对于大学生弱势群体的救助，传统的工作模式强调“训导式”的工作方法，高校学生工作者以教育者身份居于中心地位，大学生是从属地位，在价值理念上，以应对求助学生眼前的问题为目的，很少关注求助学生的预防和发展的要求；在工作方式上，以约束性管理和训导式方法为主。[2]而个案工作是专业社会工作者遵循以人为本、助人自助的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。[3]运用个案工作的价值理念与工作方式帮助大学生弱势群体不仅帮助他们解决问题，更重要的是帮助他们开发自身潜能，实现助人自助，个案工作者和大学生弱势群体在互动中保持一种平等的服务与被服务关系。
（二）学校个案工作有利于促进大学生弱势群体健康全面的发展
大学生弱势群体有可能一方面或多方面弱势，如果长期处于弱势地位，自身调节不好，容易产生自卑心理，不利于其健康成长。如果学生有多方面的弱势，个案工作者需要找出其最主要的方面加以解决。比如，大学生学业弱势是指学生学业成绩没有达到学习上要求达到的标准，对学习缺乏兴趣。其个案工作方法主要以案主的学业进步为中心任务，通过与学生的沟通，协助其制定解决其学业问题的方案。大学生经济弱势群体迫切需要的是给予直接的物质救助以及更多勤工俭学的机会，以缓解经济压力。根据案主自决的原则，个案工作者可以给他提建议，但不能替他做决定。如果案主已经选好了方法，但是依靠他自己的力量没法办成，个案工作者可以充当联系人，为其做资源链接工作。用个案工作的理念与方法救助大学生弱势群体，有利于学生身心健康，学习进步，同学关系融洽，有利于学生健康全面的发展。
（三）学校个案工作有利于营造良好和谐的社会环境
大学生在同龄人中的影响是深远的，许多同龄人以他们作为参照群体来促进自身发展。大学生是祖国的未来，对于中国的教育和社会的发展有重要作用。运用个案工作的理念与方法对大学生弱势群体进行救助，改善学生的学习、生活与人际交往环境，提高大学生的整体素质，消除一些人认为的“读书无用论”的偏见，营造良好的和谐的校园环境。大学生弱势群体的问题产生的原因有些是跟案主的家庭或所在社区有关系，如亲子关系直接关系到学生的成长。学校本身也被看作是一个社区，有着特殊功能的专业社区。学校个案工作在解决大学生弱势群体问题的同时，有利于解决有些与案主有关的家庭问题，促进家庭、社区乃至社会的和谐发展。
三、构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题新平台的策略
就目前学校个案工作的情况，要让学校个案工作这个新平台对于解决大学生弱势群体问题落到实处并发挥其功能，任务很艰巨，需要做好以下几方面的工作：
（一）转变学校关于大学生弱势群体救助的理念
学校应该坚持“以人为本”、“助人自助”的理念，以学生为根本，运用个案工作的方法与技巧对大学生弱势群体进行救助。“以人为本”的理念就是尊重学生、理解学生，站在他们的角度，满足其需求。学生有困难需要帮助，考虑他们的感受，而不是以强制性的方法要求学生，引导弱势群体积极参与，自主决定。以学生作为解决问题的主体。“助人自助”的理念是个案工作的核心理念，学校个案工作在帮助大学生弱势群体解决问题的同时，提高案主自己解决问题的能力，如果以后有类似的问题，案主可以依靠自己的力量解决，或是从根本上避免类似问题的发生，增强案主的社会适应与发展能力。
（二）实现学校个案工作团队的专业化与职业化
目前，学校个案工作团队的组成人员主要是学校辅导员与心理咨询人员。辅导员最基本的日常工作就是班级管理，帮助需要帮助的学生，对学生进行思想政治教育。现在高校都设有心理咨询室，不过一般由老师兼职，经过专业训练且经验丰富的专职心理咨询人员很少。学校个案工作团队的专业化与职业化建设任务很重。社会工作专业在我国起步较晚，社会工作是从西方引进来的，所以不仅要学习西方社会工作理论与方法，还要进行社会工作“本土化”。学校个案工作团队的专业化与职业化的建设不仅要充分吸纳社会工作专业毕业的理论与应用型人才，还要对非社会工作专业的工作人员进行专业培训，取得社会工作者职业资格证，使其用更科学的理念与方法帮助大学生弱势群体解决问题。
（三）创建学校个案工作救助大学生弱势群体的新机制
有效实现学校个案工作救助大学生弱势群体，除了拥有完善的硬件设施，专业化与职业化的个案工作团队，还需要创建有效的学校个案工作救助大学生弱势群体的新机制。在创建的过程中我们需要处理好两种关系。一是处理好学校个案工作与德育的关系，避免学校个案工作“德育化”。在现有的高校体制下，学校个案工作还是属于学校德育范畴，在实际工作中需注意两者的区别。二是处理好学校个案工作与心理咨询的关系，避免学校个案工作“心理化”。许多人误认为学校个案工作就是心理咨询。当然，学校个案工作可以采用心理咨询的一些方法，但只作为辅助方法。需要不断完善个案工作的基本程序，掌握个案工作的技巧，建立学生工作的各种督导制和资格认证制。有些大学生弱势群体因为一些原因，自己不愿意去求助，这就需要个案工作者通过外展服务，发现潜在的需要帮助的学生并对其进行救助。建立学校个案工作者的绩效考评机制。对于个案工作者救助大学生弱势群体进行工作考核与效果评估，并且考核成果跟个案工作者的职称挂钩，促进个案工作者自身不断的进步。
总之，构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题新平台需要多方的共同努力。中国内地学校个案工作正处于方兴未艾的发展阶段，还没有形成一套工作系统，没有港澳台那么有实践经验，内地高校不断的探索与尝试是必须的。
参考文献：
[1]陈荣武.个案社会工作：学校思想政治工作的一个新平台[J].当代教育论坛，2004（12）.
[2]何毅．从学校社会工作的视角看对大学生弱势群体的关怀与救助[J]．教书育人，2006（3）.
[3]许莉娅.个案工作[M].北京:高等教育出版社，2004.
关键词：个案工作；大学生弱势群体；新平台
一、问题的提出
社会工作在社会生活的众多领域中发挥着自己特有的作用，而学校社会工作是社会工作实务领域中的一个重要领域。在国外以及我国的香港、澳门地区，学校社会工作已经发挥着不可替代的作用。个案工作与小组工作、社区工作并称为社会工作的三大专业方法。个案工作在学校教育工作中称为学校个案工作。在高校中，学校个案工作以全体大学生为服务对象，运用专业的理念与方法对学生个体进行直接帮助，解决学生心理、学习、生活适应及人际交往中遇到的问题，同时，主动协调学生、老师与家长之间的关系，增进求助学生的社会生存与发展能力。[1]
随着高等教育的不断改革，高等教育从精英教育向大众教育转变，大学生人群中亦存在着“弱势群体”。大学生弱势群体是相对于大学生强势群体而言的，是指大学生群体在教育资源的占有，机会的获得以及自身能力与素质方面处于比较弱的地位的大学生群体。另外，大学生弱势群体是大学生中的弱势群体，并不是将大学生作为一个弱势群体来看待，所以大学生弱势群体并不包含在社会弱势群体之中。大学生弱势群体问题日益突显，对于大学生弱势群体的救助刻不容缓，解决大学生弱势群体问题的新平台就是学校个案工作。
二、构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题新平台的必要性
大学生弱势群体是学校中的特殊群体，需要给予足够的重视。而学校个案工作在中国内地刚刚起步，我们需要认识构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题这一新平台的必要性。
（一）学校个案工作有利于促进大学生弱势群体传统救助模式的改变
对于大学生弱势群体的救助，传统的工作模式强调“训导式”的工作方法，高校学生工作者以教育者身份居于中心地位，大学生是从属地位，在价值理念上，以应对求助学生眼前的问题为目的，很少关注求助学生的预防和发展的要求；在工作方式上，以约束性管理和训导式方法为主。[2]而个案工作是专业社会工作者遵循以人为本、助人自助的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。[3]运用个案工作的价值理念与工作方式帮助大学生弱势群体不仅帮助他们解决问题，更重要的是帮助他们开发自身潜能，实现助人自助，个案工作者和大学生弱势群体在互动中保持一种平等的服务与被服务关系。
（二）学校个案工作有利于促进大学生弱势群体健康全面的发展
大学生弱势群体有可能一方面或多方面弱势，如果长期处于弱势地位，自身调节不好，容易产生自卑心理，不利于其健康成长。如果学生有多方面的弱势，个案工作者需要找出其最主要的方面加以解决。比如，大学生学业弱势是指学生学业成绩没有达到学习上要求达到的标准，对学习缺乏兴趣。其个案工作方法主要以案主的学业进步为中心任务，通过与学生的沟通，协助其制定解决其学业问题的方案。大学生经济弱势群体迫切需要的是给予直接的物质救助以及更多勤工俭学的机会，以缓解经济压力。根据案主自决的原则，个案工作者可以给他提建议，但不能替他做决定。如果案主已经选好了方法，但是依靠他自己的力量没法办成，个案工作者可以充当联系人，为其做资源链接工作。用个案工作的理念与方法救助大学生弱势群体，有利于学生身心健康，学习进步，同学关系融洽，有利于学生健康全面的发展。
（三）学校个案工作有利于营造良好和谐的社会环境
大学生在同龄人中的影响是深远的，许多同龄人以他们作为参照群体来促进自身发展。大学生是祖国的未来，对于中国的教育和社会的发展有重要作用。运用个案工作的理念与方法对大学生弱势群体进行救助，改善学生的学习、生活与人际交往环境，提高大学生的整体素质，消除一些人认为的“读书无用论”的偏见，营造良好的和谐的校园环境。大学生弱势群体的问题产生的原因有些是跟案主的家庭或所在社区有关系，如亲子关系直接关系到学生的成长。学校本身也被看作是一个社区，有着特殊功能的专业社区。学校个案工作在解决大学生弱势群体问题的同时，有利于解决有些与案主有关的家庭问题，促进家庭、社区乃至社会的和谐发展。
三、构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题新平台的策略
就目前学校个案工作的情况，要让学校个案工作这个新平台对于解决大学生弱势群体问题落到实处并发挥其功能，任务很艰巨，需要做好以下几方面的工作：
（一）转变学校关于大学生弱势群体救助的理念
学校应该坚持“以人为本”、“助人自助”的理念，以学生为根本，运用个案工作的方法与技巧对大学生弱势群体进行救助。“以人为本”的理念就是尊重学生、理解学生，站在他们的角度，满足其需求。学生有困难需要帮助，考虑他们的感受，而不是以强制性的方法要求学生，引导弱势群体积极参与，自主决定。以学生作为解决问题的主体。“助人自助”的理念是个案工作的核心理念，学校个案工作在帮助大学生弱势群体解决问题的同时，提高案主自己解决问题的能力，如果以后有类似的问题，案主可以依靠自己的力量解决，或是从根本上避免类似问题的发生，增强案主的社会适应与发展能力。
（二）实现学校个案工作团队的专业化与职业化
目前，学校个案工作团队的组成人员主要是学校辅导员与心理咨询人员。辅导员最基本的日常工作就是班级管理，帮助需要帮助的学生，对学生进行思想政治教育。现在高校都设有心理咨询室，不过一般由老师兼职，经过专业训练且经验丰富的专职心理咨询人员很少。学校个案工作团队的专业化与职业化建设任务很重。社会工作专业在我国起步较晚，社会工作是从西方引进来的，所以不仅要学习西方社会工作理论与方法，还要进行社会工作“本土化”。学校个案工作团队的专业化与职业化的建设不仅要充分吸纳社会工作专业毕业的理论与应用型人才，还要对非社会工作专业的工作人员进行专业培训，取得社会工作者职业资格证，使其用更科学的理念与方法帮助大学生弱势群体解决问题。
（三）创建学校个案工作救助大学生弱势群体的新机制
有效实现学校个案工作救助大学生弱势群体，除了拥有完善的硬件设施，专业化与职业化的个案工作团队，还需要创建有效的学校个案工作救助大学生弱势群体的新机制。在创建的过程中我们需要处理好两种关系。一是处理好学校个案工作与德育的关系，避免学校个案工作“德育化”。在现有的高校体制下，学校个案工作还是属于学校德育范畴，在实际工作中需注意两者的区别。二是处理好学校个案工作与心理咨询的关系，避免学校个案工作“心理化”。许多人误认为学校个案工作就是心理咨询。当然，学校个案工作可以采用心理咨询的一些方法，但只作为辅助方法。需要不断完善个案工作的基本程序，掌握个案工作的技巧，建立学生工作的各种督导制和资格认证制。有些大学生弱势群体因为一些原因，自己不愿意去求助，这就需要个案工作者通过外展服务，发现潜在的需要帮助的学生并对其进行救助。建立学校个案工作者的绩效考评机制。对于个案工作者救助大学生弱势群体进行工作考核与效果评估，并且考核成果跟个案工作者的职称挂钩，促进个案工作者自身不断的进步。
总之，构建学校个案工作对于解决大学生弱势群体问题新平台需要多方的共同努力。中国内地学校个案工作正处于方兴未艾的发展阶段，还没有形成一套工作系统，没有港澳台那么有实践经验，内地高校不断的探索与尝试是必须的。
参考文献：
[1]陈荣武.个案社会工作：学校思想政治工作的一个新平台[J].当代教育论坛，2004（12）.
[2]何毅．从学校社会工作的视角看对大学生弱势群体的关怀与救助[J]．教书育人，2006（3）.
[3]许莉娅.个案工作[M].北京:高等教育出版社，2004.