分析近年来一些最成功的品牌创新，人们就会发现，最优秀的创新者会采用不同一般的做法：他们常常把品牌创新的重点，放在为常见问题寻找有效的解决方案上。可以说，真正的创新者更注重对品牌的不断完善。
　　是什么原因让一些公司的品牌创新总是走入歧途?可能是那些公司受到两种导向的牵引：要么是对原有产品系列进行无意义的扩展，要么是盲目开发“新玩意儿”。这两条路都不会给企业的品牌创新带来成功。有的产品扩展了但无新意，不过是加了些新包装、添了一点点新功能而已；有的“新玩意儿”又太过另类，比如能看电视的腕表。那么，在品牌创新中，又如何区别平凡与超凡、出色与出格呢?下面几条值得你参考。
　　
　　观察与感受——
　　
　　在品牌创新中，与其进行漫无边际的“脑力激荡”，还不如到现实生活中去观察感受。注意观察顾客在家庭、汽车或办公室等日常环境中怎样与产品产生互动，正是摩托罗拉成功夺回手机市场份额的诀窍。他们发现，许多人喜欢翻盖手机，但翻盖后，手机的体积变得过大。为此，摩托罗拉倾力打造一种外观时尚的轻薄手机。为了让所有的部件——芯片、天线、屏幕尽可能地变薄，设计师和制造专家们伤透了脑筋，但他们的努力得到了回报，锋彩成了全球最受欢迎的手机。与之相似，在固特异决定复兴其Eagle高性能轮胎品牌之后，经理们走出公司，与那些真正热爱驾驶的人同行，体会驾驶者的感觉。他们了解到，驾驶者需要的是在直道表现平稳、遇到弯道时反应灵敏的轮胎。这一市场调查导致了Eagle ResponsEdge的开发，这是最早使用碳纤维的一种轮胎，也是固特异在其108年历史中推出的最成功品牌。
　　
　　追求心动——
　　
　　真正的创新品牌一定会吸引人，一定会让人们切实感到它具备比市场上已有产品更好的性能。波音的787梦幻客机还没起飞，就已经拿到了400多架的订单。这是因为，它的内部设计出色，而且可节油20%，仅这两点就够让业界惊奇的。当Bugaboo Frog七年前在大街上一出现，就显得与其它婴儿车十分不同。它配有大轮子、明亮的色调、轻质的铝框架、灵活的座位，所有这些都令人心动，它在告诉未来的爸爸妈妈，这是最好的婴儿车，当然售价729美元也令人咋舌。尽管Bugaboo公司不透露销量，但从这种婴儿车在美国大城市随处可见的情景，便能看出它一举站稳了市场。
　　
　　反复锤炼——
　　
　　真正的创新者不会急着寻找突破，而是把产品开发看作一个反复的过程。乔布斯在开发苹果公司的系列主打产品时，是这样做的：在制作第一款iPod时，乔布斯每天都要观察样品制作的进展情况，并反复改进和优化。他强调产品设备要体现简洁、快速和随意的原则，为的是方便顾客的使用。因此，iPod与竞争对手形成了鲜明对比。
　　
　　打造样品——
　　
　　构建品牌理念，不能总依靠备忘录和幻灯片，制作实物能促使你完善先前抽象的理念，而且能提出新的理念。这真是经验之谈。有了样品在手，你便可以同有关技术人员和消费者就产品的品质、特性等反复讨论，找出优缺点。戴森真空吸尘器的发明者詹姆斯·戴森就特别喜欢制作样品。据他所说，他在五年间制作了5127个吸尘器样品，在此基础上，他最终得到了一款极为简单、吸尘效果最佳的创新产品。
　　(编辑：黄志强)