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【摘要】通过培训老师多方位的培训，使新上岗护士的综合能力得到了很大提高，尽早地适应了临床需要。
【关键词】老师；新护士；培训
由于社会患病人群及医院科室发展的需求，我院在短时期大量招聘合同制护士，使部分科室充满了新鲜血液，增添了活力。由于社会重医轻护的偏见，加上毕业时不包分配，致使护生在校时所学的专业知识、技能操作不够扎实，有的新护士一些基本护理操作都无法独立完成，因此，加强护理队伍建设、提高新招护士的综合能力、培养高素质的后备护理队伍也成为高年资护理人员的一项任务。我科在半年内陆续招聘合同制护士12名(以下称新护士)，笔者通过对这12名新护士的带教总结了一些经验，愿与同行进行交流。
新护士普遍存在的问题：专业知识欠缺、基本技能不熟练、沟通能力差、法律意识淡薄、自信心不足。
1 对策
1.1 挑选培训老师：这部分护士与护生不同，他们已经走上了工作岗位，是在干中学，也就是说带教老师是在他们干的同时进行培训，因此挑选培训教师很重要。根据高年资(工作满5年)护士自愿与护士长考核相结合的原则挑选心理素质好、沟通能力好、专业知识丰富、操作规范、乐于奉献的护士为培训老师，成立培训组。培训组根据湖南医科大学主编的“三基”训练护士分册，结合本科室专业编写培训内容、培训计划，指出要点、难点，制定考试计划、考核标准，并将这些计划发放给新护士，以便于新护士学习掌握。
1.2 每月定期进行理论和操作考核：在校期间学习的专业知识、技能操作远远不能满足临床，因此培训老师一方面在日常工作中随时给于监督指点，一方面利用业余时间组织新护士充实本专业理论学习及技能操作。培训老师于每天下班前组织新护士总结一天的工作，肯定成绩指出不足，并布置利用业余时间学习的项目，每两周考核一次，成绩与当月奖金挂钩。培训老师从考核中发现不足，在以后的培训中有针对性训练，直至熟练掌握。不搞“全范围”的“突袭”性测验。因为考试是一种手段而不是目的，是通过考试来敦促学习、记忆。
1.3 提高护士的沟通能力与同事及患者的沟通：这些新护士大都是独生子女，整体学历不高，以中专学历为主，在读大专或本科。由于知识结构的局限和知识的缺乏，导致多数护士盲目和机械执行医嘱，缺乏与同事及患者的交流。尤其是缺少和患者的交流。大部分新护士为患者做完处置后就离开，即具工具性行为(如发药、输液)而缺少表达性行为(如倾听、给于情感支持)[1]。对此培训老师模拟具体场景、问题，然后让新护士演练，老师进行点评、总结。在执行日常各项护理操作前，培训老师要求首先进行评估对同事及患者进行评估，对患者的评估是重点。在考核时如果没有评估、评价患者，无论操作如何的好都达不到优。让新护士认识到护理程序的重要性，让护理程序贯穿于整个护理活动中，使之成为习惯。此外还强调用表情、手势、姿态、衣着等非语言行为来表达沟通信息。
1.4 进行有关法律法规知识教育：向新护士提供法律知识的书籍，组织学习国务院颁布的《医疗事故处理条例》，使新护士形成“病人第一，安全第一”的意识。让新护士掌握说话的方式和态度，措辞恰当，护理文件书写准确及时，字迹清晰、无涂改，防范潜在医疗护理纠纷。
1.5 赏识教育：赏识教育是通过欣赏和赞扬对方的方法，调动受教育者，使之积极投入学习的教育法。培训组教师以肯定的态度、欣赏的眼光、鼓励的语言对待新护士，增强新护士的自信心，提高学习的能动性和积极性。同时让新护士从带教老师那里学习赏识、关爱，体验沟通的快乐，形成良好的心里素质。大家互相赏识、互相鼓励，营造良好氛围，增强团队的凝聚力，使工作效率和患者满意度不断提高。
1.6 提高阅读护理期刊的能力：专业期刊是传播知识的重要手段之一，而阅读护理期刊则是护理工作者获取科研知识、获取新信息并更新护理知识的必要途径。新护士认识不到期刊的重要性或忙于基护训练、学历考试，往往忽视对护理期刊的阅读。培训组督促新护士利用业余时间到医院图书馆阅读专业期刊，每个月组织护士交流阅读期刊所获得的信息，要求讲明信息的出处，防止流于形式。挖掘护士的写作能力，鼓励护士发表论文。通过阅读期刊结合实际工作培养新护士的创新意识和创新能力，并为护理科研培养人才。
1.7 进行人文关怀教育：提高新护士的关怀能力，使之将人性化的关怀护理运用到实际工作中，为病人提供个性化的护理服务，培养具有护理专业知识、技能及关怀能力的复合型人才。同时，通过关怀能力的培养，也加强了新护士的自身修养。
1.8 开展以优质服务为主题的一系列活动：科室护理人员分为三个组，将新护士分别编入其中，由培训老师担任组长。在医院“以病人为中心”的服务理念的基础上积极开展本专业的优质服务，融进自己的文化理念。三个组的服务品牌分别为“快乐服务”、“爱心服务”、“安全服务”。组长充分调动组员的积极性，制定出具体可行、力所能及的目标措施。每两周召全科开现场评比会，评比出优秀护理组。这一活动增强了新护士的集体荣誉感，促进了主动协作精神的形成。
2 总结
通过培训组老师和12名新上岗护士的共同努力，通过制定计划、执行计划、考核计划的实施，95%的新上岗护士2个月后熟练掌握了专科技术操作，工作尽职尽责、判断问题准确，能主动与和病人进行交流、关怀病人，精神饱满地走上了独立值班的岗位，表现出中等偏上的一般自我效能感[2]。经护士长随机抽查，这部分护士的工作得到了医生、患者及家属们的肯定。
参考文献
[1]许娟，刘义兰.关怀护理研究现状[J].护理研究.2007，9A：2271.
[2]刘丽丽，李秋洁，等.临床实习护理本科生自我效能与应对方式的相关研究[J].护理研究.2007，10A：2571.
作者简介：董淑敏(1964—)，女，本科，主管护师。
【关键词】老师；新护士；培训
由于社会患病人群及医院科室发展的需求，我院在短时期大量招聘合同制护士，使部分科室充满了新鲜血液，增添了活力。由于社会重医轻护的偏见，加上毕业时不包分配，致使护生在校时所学的专业知识、技能操作不够扎实，有的新护士一些基本护理操作都无法独立完成，因此，加强护理队伍建设、提高新招护士的综合能力、培养高素质的后备护理队伍也成为高年资护理人员的一项任务。我科在半年内陆续招聘合同制护士12名(以下称新护士)，笔者通过对这12名新护士的带教总结了一些经验，愿与同行进行交流。
新护士普遍存在的问题：专业知识欠缺、基本技能不熟练、沟通能力差、法律意识淡薄、自信心不足。
1 对策
1.1 挑选培训老师：这部分护士与护生不同，他们已经走上了工作岗位，是在干中学，也就是说带教老师是在他们干的同时进行培训，因此挑选培训教师很重要。根据高年资(工作满5年)护士自愿与护士长考核相结合的原则挑选心理素质好、沟通能力好、专业知识丰富、操作规范、乐于奉献的护士为培训老师，成立培训组。培训组根据湖南医科大学主编的“三基”训练护士分册，结合本科室专业编写培训内容、培训计划，指出要点、难点，制定考试计划、考核标准，并将这些计划发放给新护士，以便于新护士学习掌握。
1.2 每月定期进行理论和操作考核：在校期间学习的专业知识、技能操作远远不能满足临床，因此培训老师一方面在日常工作中随时给于监督指点，一方面利用业余时间组织新护士充实本专业理论学习及技能操作。培训老师于每天下班前组织新护士总结一天的工作，肯定成绩指出不足，并布置利用业余时间学习的项目，每两周考核一次，成绩与当月奖金挂钩。培训老师从考核中发现不足，在以后的培训中有针对性训练，直至熟练掌握。不搞“全范围”的“突袭”性测验。因为考试是一种手段而不是目的，是通过考试来敦促学习、记忆。
1.3 提高护士的沟通能力与同事及患者的沟通：这些新护士大都是独生子女，整体学历不高，以中专学历为主，在读大专或本科。由于知识结构的局限和知识的缺乏，导致多数护士盲目和机械执行医嘱，缺乏与同事及患者的交流。尤其是缺少和患者的交流。大部分新护士为患者做完处置后就离开，即具工具性行为(如发药、输液)而缺少表达性行为(如倾听、给于情感支持)[1]。对此培训老师模拟具体场景、问题，然后让新护士演练，老师进行点评、总结。在执行日常各项护理操作前，培训老师要求首先进行评估对同事及患者进行评估，对患者的评估是重点。在考核时如果没有评估、评价患者，无论操作如何的好都达不到优。让新护士认识到护理程序的重要性，让护理程序贯穿于整个护理活动中，使之成为习惯。此外还强调用表情、手势、姿态、衣着等非语言行为来表达沟通信息。
1.4 进行有关法律法规知识教育：向新护士提供法律知识的书籍，组织学习国务院颁布的《医疗事故处理条例》，使新护士形成“病人第一，安全第一”的意识。让新护士掌握说话的方式和态度，措辞恰当，护理文件书写准确及时，字迹清晰、无涂改，防范潜在医疗护理纠纷。
1.5 赏识教育：赏识教育是通过欣赏和赞扬对方的方法，调动受教育者，使之积极投入学习的教育法。培训组教师以肯定的态度、欣赏的眼光、鼓励的语言对待新护士，增强新护士的自信心，提高学习的能动性和积极性。同时让新护士从带教老师那里学习赏识、关爱，体验沟通的快乐，形成良好的心里素质。大家互相赏识、互相鼓励，营造良好氛围，增强团队的凝聚力，使工作效率和患者满意度不断提高。
1.6 提高阅读护理期刊的能力：专业期刊是传播知识的重要手段之一，而阅读护理期刊则是护理工作者获取科研知识、获取新信息并更新护理知识的必要途径。新护士认识不到期刊的重要性或忙于基护训练、学历考试，往往忽视对护理期刊的阅读。培训组督促新护士利用业余时间到医院图书馆阅读专业期刊，每个月组织护士交流阅读期刊所获得的信息，要求讲明信息的出处，防止流于形式。挖掘护士的写作能力，鼓励护士发表论文。通过阅读期刊结合实际工作培养新护士的创新意识和创新能力，并为护理科研培养人才。
1.7 进行人文关怀教育：提高新护士的关怀能力，使之将人性化的关怀护理运用到实际工作中，为病人提供个性化的护理服务，培养具有护理专业知识、技能及关怀能力的复合型人才。同时，通过关怀能力的培养，也加强了新护士的自身修养。
1.8 开展以优质服务为主题的一系列活动：科室护理人员分为三个组，将新护士分别编入其中，由培训老师担任组长。在医院“以病人为中心”的服务理念的基础上积极开展本专业的优质服务，融进自己的文化理念。三个组的服务品牌分别为“快乐服务”、“爱心服务”、“安全服务”。组长充分调动组员的积极性，制定出具体可行、力所能及的目标措施。每两周召全科开现场评比会，评比出优秀护理组。这一活动增强了新护士的集体荣誉感，促进了主动协作精神的形成。
2 总结
通过培训组老师和12名新上岗护士的共同努力，通过制定计划、执行计划、考核计划的实施，95%的新上岗护士2个月后熟练掌握了专科技术操作，工作尽职尽责、判断问题准确，能主动与和病人进行交流、关怀病人，精神饱满地走上了独立值班的岗位，表现出中等偏上的一般自我效能感[2]。经护士长随机抽查，这部分护士的工作得到了医生、患者及家属们的肯定。
参考文献
[1]许娟，刘义兰.关怀护理研究现状[J].护理研究.2007，9A：2271.
[2]刘丽丽，李秋洁，等.临床实习护理本科生自我效能与应对方式的相关研究[J].护理研究.2007，10A：2571.
作者简介：董淑敏(1964—)，女，本科，主管护师。