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“太忙了,时间过得可真快!”这是上班族经常挂在嘴边的感慨。不知从何时起,繁忙的工作悄悄占领了人们闲暇的时光,而长期压力下引发的职业紧张问题,也困扰着很多在职场中打拼的人。
一组值得关注的数据
根据我们2005年对上海在职人群的调查,平均有50%~60%的员工感到工作压力过大,呈现职业紧张状态。而同比国外数据,只有约30%的人感到职业紧张。该调查结果表明:紧张程度最高的职业是交通警察,有88.3%的人呈现职业紧张状态;其次为医务人员,比例为79.7%;外企员工为77.0%;中学教师为70.6%;而物业管理员工似乎较为轻松,但也有约35.0%的人感到压力较大。
这些数据足以引起更多人的关注。但是,许多人对职业紧张的认识还比较模糊,或者意识不到职业紧张已经损害了健康。
职业紧张是什么
如果不能协调好工作要求,自身能力,以及环境资源之间的关系,并且自我需求得不到满足时,产生心理与生理的不良反应,就是职业紧张。
换句话说,职业紧张主要的决定因素有:工作要求的高低,以及劳动者是否具有自主决定能力,即自由选择工作内容、处理好各种关系和困难的能力。当工作要求高,而自主决定能力有限时,就称为紧张型工作。长期处在压力下,人就像绷紧的弦,难怪会影响健康。
处于职业紧张状态的人,容易诱发各种精神症状。如焦虑、烦躁不安,易发脾气或情绪低落,有时思维敏捷程度和清晰度会下降,记忆力减退,导致工作效率降低,甚至对工作产生了畏惧感。
部分人出现身体不适的感觉,如头痛、头晕,或疲乏无力、血压上升等,还有食欲不振、便秘、腹泻等消化系统的问题。如果去医院检查,排除器质性病变,症状仍然不见明显改善,就提示可能是由职业紧张造成的。
三个实例,解析影响因素
实例1
李女士35岁,是一所重点中学的数学老师。近来因失眠到医院就诊。她告诉医生,因为学生成绩与工作业绩挂钩,感觉自己无力把握。同时,她认为自己是一个使命感很强的人,一旦决定做一件事情,就要做到最好。她每天早晨醒来都要为学生的事情而苦恼,晚上又因工作而失眠,甚至做梦都在与学生谈话。
实例2
29 岁的陈先生,原本在欧洲从事研发工作,去年有机会回到国内工作。一段时间后他发现,目前的工作节奏比欧洲快很多,工作量也大很多,以前基本上能准点下班,现在则要经常加班,时间不够用。职责分工也不像原来那么明确。而且企业文化提倡“公司利益至上”,他感觉备受冷漠,无法适应。不久,陈先生的行为习惯也开始改变,主要是暴饮暴食。明知这样不好,却控制不住。几个月下来,体重增加了近10千克。
实例3
张小姐在一家跨国公司工作。大部分是处理合同、订单之类的重要文件,因此责任重大。同时,她还担负协调工作,由于时差关系,经常要加班到很晚,半年之后,她忍受不了巨大的压力,主动放弃了这份工作。奇怪的是,在递交辞职申请到批准的1个月间,她觉得工作变轻松了,而事实上,工作量丝毫没有减少。
上述三人均存在职业紧张。李女士的问题,是因为工作要求高,自己的性格过于追求完美,两者共同影响,造成失眠。陈先生的工作自主性较低,表现为遇到困难和环境改变,不能及时调节,缺乏自己决定工作的能力,同时岗位职责不清,最后引起饮食习惯改变。而张小姐的情况,实际是职位中所承担的责任重大,给心理上造成巨大压力,再加上工作量多,时间长,这些都是影响职业紧张的因素。
如何预防和缓解
对个人而言,预防和缓解职业紧张,需要提高自身应对能力。
1.职业紧张发生之前,往往有先兆信号,如注意力不集中、容易疲劳、饮食或睡眠障碍等。一旦出现先兆信号,不妨暂停手头的工作,有意识地调节自己的状态。
2.通过提高综合素质,积极适应岗位。岗位要求往往是硬性的,而个人能力可根据需求调整。
3.改变过于追求完美的个性。工作追求完美,是敬业的表现。如果过于追求完美,很容易增加额外的压力。
4.提高面对压力时的调节能力,参加专门的压力与时间管理培训。同时注重培养兴趣,学习如何放松的技巧,以缓解职业紧张造成的心理负担。
5.必要时,寻求医生或专业人士的帮助。
Tips:职业紧张是社会问题,仅靠个人缓解还远远不够。机构、组织与企业等,都是缓解职业紧张的重要责任人。欧洲的法律中明文规定,要求雇主提高员工的自主性,来降低职业紧张的发生。