[摘 要]部分企业人员综合素质较低，难以满足企业发展需求。经济全球化，对人力资源的素质提出更新更高要求，即知识复合型。企业的生存发展，越来越取决于人的综合素质和能力的提高。未来的企业员工不仅知识面要宽，而且知识的融合度要高，掌握多种技能，这样的企业才能在未来的市场竞争中，从容地走向世界。
　　[关键词]员工培训；激发潜力；职业发展
　　中图分类号：TU939 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0118-01
　　企业中人、财、物和产、供、销诸要素和环节中，人是关键因素。人力资源研究及其开发利用，愈来愈受到现代企业的重视，建立有效的人力资源开发与培训机制是当今企业竞争的首要任务。
　　一、人力开发与管理的意义
　　人力资源是存在于人身上的社会财富的创造力。亦是人类用于生产产品或提供服务的体力、技能和知识的反映。优秀的企业，尤其是成功的大型跨国公司，其人事管理已发展成为全方位的人力资源管理，企业的人事部门已转变为人力资源管理与开发的战略性角色。但在部分企业中人事部门及其管理仍存在很不适应的问题。其主要表现有四：
　　1、重管理、轻开发的现象普遍存在
　　目前，我国的人力资源整体素质与发达国家相比有一定的差距。个人的潜质和潜在人才有待开发。只有做好人的开发，管理才容易出效益。许多优秀公司非常重视员工的培训，他们相信对人力资源的投资能产生成倍的经济效益，投入越多回报越大。然而，我们许多的企业却盲目地强调向管理要效益，而没有把员工的前期培训开发工作做好，结果许多工作没法进行，最后导致效益低下。
　　2、只强调对员工的开发而忽视对各级管理者素质的提高
　　人力资源的开发，首先强调开发管理者，其次才是开发员工，我们现在的企业只强调开发员工而忽视管理者自身观念的改变和素质的提高。目前部分企业搞得不好，关键是管理者的问题。美国哈佛大学著名的管理学教授约翰科特曾在变革的力量——领导与管理一书中指出，现代企业家应是懂现代技术、知现代管理、有国内外的经营经验、善于运用归纳思维和统计方法进行现实观察、分析和研究发展战略的能力的人才。“火车跑得快，全靠车头带”，一个好的企业肯定有一个好的领导。大量事实也证明，那些能使破产的企业起死回生的人都是高素质和高管理水平的。培养选拔优秀的职业经理人才是提高整个企业管理水平的有效措施和必要途径。
　　3、企业人力资源管理与企业发展战略严重脱节
　　改革开放以来，我国企业虽进行过一系列的改革，但多数人力资源管理仍处于传统的人事管理阶段，其职能多为工资分配方案的制定和人员调配、晋升、培训等，传统的人事管理使我国企业人员很难做到人事相宜，人事配制手段较弱，形不成合理流动的优化配置机制，人事安排往往因人设岗，情大于法的现象仍然很普遍。
　　二、开发人力资源的关键是教育培训
　　当代最前沿的管理理论——学习型组织理论，把团体学习看成是最有效的管理手段之一。它主张通过营造学习化的工作环境，使员工在学习中不断改进工作，在工作中不断学习新知，从而增强组织的凝聚力和创造力。
　　在实施人力资源开发与培训时，不论是基层人员还是管理人员，首先应明确的认识人力资源开发与培训的目的，确实把握重点，以避免不必要的浪费。现代人力资源开发与培训的最终目的在于：
　　1、调整员工的信念和价值观，以培养正确的职业观念。
　　2、帮助员工提高知识、技能和能力，以不断适应工作的需要。
　　3、提高企业管理的效率，以维持企业的不断发展。
　　三、重视员工的培训时效
　　全球竞争的实质是人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有发展的优势。
　　1、增强培训的科学性和针对性
　　首先，培训工作要建立在科学合理的人才预测和规划基础之上，要通过深入细致的人员现状调查和岗位分析，确定员工培训目标、内容和方法。第二，确定、细化培训的标准和内容，建立配套的培训管理制度是培训工作的基础性工作，是员工培训能否落到实处的重要保障。
　　2、要建立完整的教育培训体制
　　教育培训是一项面向全体工作人员的制度化的人力资源开发活动。这里的全体工作人员应包括管理人员和技术工人。
　　3、强化班组培训工作
　　建立完整的教育培训体制，其中班组培训是一个重要的组成部分。然而，现在的班组培训有的流于形式，有的班组为了应付检查，就草草地集中突击；甚至有的班组培训记录是由一个人代写的……长此以往，員工的素质得不到提高，将会落伍，企业的发展也会大受影响。鉴于这种情况，企业应建立并发挥“三级教育网络”的功能，使班组培训制度化、规范化。
　　4、形式要多样化
　　应根据培训内容需要确定形式，使培训形式灵活多样，不拘一格，如技术比武、竞赛、参观等，使员工愿学、乐学。
　　5、培训内容因人而异
　　由于个人的能力不同，每位员工所掌握的技能水平是不同的。现在的培训，特别是班组培训，往往是统一命题，即每个人答一样的题。这样一来，就使那些已经熟知该内容的员工觉得班组培训是浪费时间，从而对班组培训抱有无所谓的态度。所以可以提倡培训内容因人而异，针对不同员工的不同情况进行培训，这样可以使员工之间互相有个比较。一旦培训内容的深度有所不同，就会在无形中形成竞争，提高员工学习的积极性，更好地促进教育培训工作。
　　四、员工培训要与职业发展相适应
　　以市场为导向的生产方式下，企业为了生存，为了发展也必须顺应市场发展的轨迹，这是规律，不是以人的意志为转移的，在千变万化的市场形势下，企业的发展和经营也面临着新的机遇和挑战。
　　如：丰田的成功经验是：积聚人才，善用能人，重视职工素质的培养，树立良好的公司内部形象。作为人力资源管理结合中的一部分，丰田公司的企业教育取得了很大的成效。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展的基础。这一点，在丰田的人力资源管理中得到了证实。丰田公司对新参加工作的人员，有计划地实施职业教育，把他们培养成为具有独立工作本领的人。这种企业教育，可以使受教育者分阶段地学习，并且依次升级，接受更高的教育，从而培养出高水平的技能人才。
　　教育的目标，是帮助员工补齐短板，适合员工需求，能够为员工普遍接受。丰田的总裁曾这样说：“人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。”丰田教育的思想是以“调动干劲”为核心。
　　哈佛大学一项研究表明，员工满意程度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%。康柏达公司中国区总裁俞新昌也有一句名言：“一个好的公司首先要让自己的员工满意。”北京大学梁均平教授说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”爱德曼公司的经验也证明，培训是提高员工满意度的一条有效途径。
　　同国内外很多公司一样，爱德曼公司也曾面临员工流失的窘境，但他们很快便意识到，留住员工，不是把他们的腿绑在椅子上，而是要为他们插上奋飞的翅膀。于是，自1998年2月起，爱德曼公司开始实行它的全球培训计划———爱德曼大学。爱德曼大学为高级管理人员、总监人员、行政及支持人员及新员工和见习生制订了各自不同的必修课程，并根据公司各办事处所在地区的不同情况，设立供选修的专业课程。同时为了使对新员工的培训能行之有效，公司在招聘时就注意发现每个人的优缺点，并确认哪些缺点是可以通过培训提高或改变的。
　　员工喜欢通过沟通参与到企业的建设中来，还是在领导的指挥下傻干？答案很简单。参与会充分调动员工的积极性和创造性，推动企业在前进中发展；而靠领导指挥则往往造成“一言堂”，员工们怨声载道。在一项调查中，大多数人表示他们离开企业，并不是因为工资，而是因为在企业的发展与机会。培训一方面可以使员工具备自我发展的能力，同时在对公司工作程序和产品的了解中也会看到公司发展的希望。现代企业制度中，一个人的能力已不局限于他所掌握的某种技能，最重要的是，他们的想象力、创造力以及学到的新知识都将使他们帮助企业创造辉煌的未来。
　　总之，企业的发展离不开对人力资源的合理调配和开发管理，能够运用更科学、更灵活的制度调动人的积极性和创造性的企业，建立起适应企业发展、时代特色、员工需求的有效培训机制，是使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的基础。