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摘 要：随着我国经济水平的不断提高，人们的物质文化生活水平不断提升，居民对社区物业管理的要求也不断提高。近年来，电子计算机技术的不断发展创新，城市社区物业部门为满足居民的整体需求，已经逐步开始应用计算机智能信息存储系统，为居民创建了方便、快捷的社区信息平台，本文就城市社区物业管理系统的设计方向和设计模块进行分析，并探究了系统设计的具体实现方式，望对我国城市社区物业管理系统的应用与发展提供相应借鉴。
关键词：城市社区；物业管理系统；设计与实现
1 城市社区物业管理系统的设计分析
1.1 社区物业管理系统设计方向分析
社区物业管理工作中，除了要对居民物业费、水费以及居民报修进行管理之外，还要对居民投诉建议和物业工作人员值班排班等方面进行管理，整体物业管理工作较为繁琐，为满足社区居民的整体需求，根据城市社区物业管理工作特点，社区物业管理系统的设计方向主要着重在前台功能管理和后台工作人员管理两方面。前台功能设计中，包含权限设置和信息查询等功能，权限设置主要就用户权限的开放进行管理，用户主要分为后台工作人员和普通居民用户，系统首页设计有注册提示，居民可自行注册成为系统用户进行访问；信息查询功能，注册用户账号后即可登陆系统并对需求信息进行查询，首页会直接显示社区相关信息、新闻等，用户还可以对欠费信息、停车信息、社区基础设施检修信息以及对社区工作的意见或建议等进行查询反馈；后台工作人员管理设计，主要就系统发布的一系列信息进行维护，便于工作人员统一管理，后台工作人员可在后台就相应信息进行修改、编辑和删除，还可以就居民住房信息、欠费信息以及停车信息进行统计添加、更改、删除，便于在第一时间改变用户信息状态，以确保做好居民利益的维护工作。
1.2 社区物业管理系统设计模块分析
为给社区居民提供方便、快捷的社区信息，提高物业管理工作效率，社区物业管理系统设计中主要分为以下五大模块：第一，社区信息管理模块，就社区居民信息、社区基础设施信息以及社区停车场信息进行重点记录，工作人员要就居民楼房单元、面积、租住状态，社区停车场编号、使用用户信息、使用状态以及社区内基础设施检修情况等信息进行详细记录，以便于在系统中对相应信息进行及时地增加、删除或修改；第二，社区工人员信息管理模块，主要记录社区全部人员的详细信息，包括社区居民的详细信息和物业工作人员的基础信息；第三，社区物业管理模块，主要针对社区居民投诉建议、报修信息以及基础设施信息进行相应的增加、删除以及修正；第四，社区权限管理模块，针对系统中后台管理工作人员和普通居民用户进行相应的权限开放；第五，社区费用管理模块，主要就居民居住过程中产生的水费、天然气费以及物业费等明细进行管理，后台工作人员可以实时跟进居民的缴费情况。
2 城市社区物业管理系统的主要實现方式
2.1 前台功能管理设计的实现
前台功能设计主要为用户提供系统账号申请和相应信息的查询工作，系统首页可以让用户在初次操作中了解具体步骤，首页包含用户登陆和注册两个模块，初次操作用户点击注册后再进行登陆操作，即可进入系统并对相应信息进行浏览查询，注册过程中，系统会自动进入注册协议页面，同意后即可填写用户基本信息，填写完成点击提交即注册成功，如果注册失败，系统会自动提示哪一步骤操作失误，用户根据提示进行操作即可。注册成功后，用户即可输入用户名和密码进行登陆，普通居民用户只能够就社自身欠费状态、设施报修处理、停车详情以及投诉建议等信息进行浏览、查询和反馈等操作，社区新闻详情浏览、设施报修处理详情查看、欠费信息查询、停车详情查询以及投诉建议反馈等功能模块都会直观展现在系统页面中，用户直接点击“详细信息”即可实现对具体信息的浏览、查询操作。
2.2 后台工作人员管理设计的实现
后台工作人员管理设计主要便于物业工作人员就系统信息数据进行管理和维护。用户登陆设计中主要分为普通居民用户和后台管理工作人员用户，进入首页即可看见“进入后台”模块，后台工作人员输入用户名和密码后即可跳转到具体操作后台，后台主要分为社区新闻信息、社区人员信息、停车信息、社区费用、社区设施以及投诉建议等模块。就社区新闻信息、社区人员信息以及社区设施管理模块而言，点击相应模块即可对相应信息进行编辑、修改或删除，编辑好后点击“确认”，系统就会自动提示操作成功，此外，后台工作人员还可以就相应信息进行全选、分类编辑或查询，以确保信息管理的及时性和有效性。而就停车信息管理模块和社区费用管理模块而言，主要就居民停车状态、停车时间和费用等等，以及日常生活水费、天然气费以及物业费用等信息进行增加、修改和查询，对应系统模块点击进入后，会直接显示相应信息表格，整行点击即可实现具体编辑操作，编辑完成点击确认即完成操作。投诉建议管理模块的后台管理，主要就社区居民对物业管理工作提出的意见或建议进行统一处理，界面中可以直观看见“社区物业居民投诉建议审核”和“居民投诉建议管理查询”两个界面，后台工作人员可以就居民的投诉建议进行接收审核再对具体问题进行解决，并将相应处理结果编辑公布在系统页面上，即可实现有效的社区物业管理工作。
结束语
随着现代城市居民数量的不断增加，城市社区物业管理工作任务越来越繁琐多样，在社区物业管理工作中积极应用计算机智能信息存储系统，不仅能够为社区居民提供方便、快捷的社区信息服务工作，还能够大大提升社区物业部门的管理工作效率，有利于促进我国城市物业行业良好、稳定地发展。
参考文献
[1]张倩，邓祥征，周青，姚丽娜.城市居民行为与生态社区建设研究[J].生态学报，2016，36（10）：3013-3020.
[2]李国富.城市住宅小区物业管理存在的问题与对策[J].经济师，2014（09）：287-288.
（作者单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院）
关键词：城市社区；物业管理系统；设计与实现
1 城市社区物业管理系统的设计分析
1.1 社区物业管理系统设计方向分析
社区物业管理工作中，除了要对居民物业费、水费以及居民报修进行管理之外，还要对居民投诉建议和物业工作人员值班排班等方面进行管理，整体物业管理工作较为繁琐，为满足社区居民的整体需求，根据城市社区物业管理工作特点，社区物业管理系统的设计方向主要着重在前台功能管理和后台工作人员管理两方面。前台功能设计中，包含权限设置和信息查询等功能，权限设置主要就用户权限的开放进行管理，用户主要分为后台工作人员和普通居民用户，系统首页设计有注册提示，居民可自行注册成为系统用户进行访问；信息查询功能，注册用户账号后即可登陆系统并对需求信息进行查询，首页会直接显示社区相关信息、新闻等，用户还可以对欠费信息、停车信息、社区基础设施检修信息以及对社区工作的意见或建议等进行查询反馈；后台工作人员管理设计，主要就系统发布的一系列信息进行维护，便于工作人员统一管理，后台工作人员可在后台就相应信息进行修改、编辑和删除，还可以就居民住房信息、欠费信息以及停车信息进行统计添加、更改、删除，便于在第一时间改变用户信息状态，以确保做好居民利益的维护工作。
1.2 社区物业管理系统设计模块分析
为给社区居民提供方便、快捷的社区信息，提高物业管理工作效率，社区物业管理系统设计中主要分为以下五大模块：第一，社区信息管理模块，就社区居民信息、社区基础设施信息以及社区停车场信息进行重点记录，工作人员要就居民楼房单元、面积、租住状态，社区停车场编号、使用用户信息、使用状态以及社区内基础设施检修情况等信息进行详细记录，以便于在系统中对相应信息进行及时地增加、删除或修改；第二，社区工人员信息管理模块，主要记录社区全部人员的详细信息，包括社区居民的详细信息和物业工作人员的基础信息；第三，社区物业管理模块，主要针对社区居民投诉建议、报修信息以及基础设施信息进行相应的增加、删除以及修正；第四，社区权限管理模块，针对系统中后台管理工作人员和普通居民用户进行相应的权限开放；第五，社区费用管理模块，主要就居民居住过程中产生的水费、天然气费以及物业费等明细进行管理，后台工作人员可以实时跟进居民的缴费情况。
2 城市社区物业管理系统的主要實现方式
2.1 前台功能管理设计的实现
前台功能设计主要为用户提供系统账号申请和相应信息的查询工作，系统首页可以让用户在初次操作中了解具体步骤，首页包含用户登陆和注册两个模块，初次操作用户点击注册后再进行登陆操作，即可进入系统并对相应信息进行浏览查询，注册过程中，系统会自动进入注册协议页面，同意后即可填写用户基本信息，填写完成点击提交即注册成功，如果注册失败，系统会自动提示哪一步骤操作失误，用户根据提示进行操作即可。注册成功后，用户即可输入用户名和密码进行登陆，普通居民用户只能够就社自身欠费状态、设施报修处理、停车详情以及投诉建议等信息进行浏览、查询和反馈等操作，社区新闻详情浏览、设施报修处理详情查看、欠费信息查询、停车详情查询以及投诉建议反馈等功能模块都会直观展现在系统页面中，用户直接点击“详细信息”即可实现对具体信息的浏览、查询操作。
2.2 后台工作人员管理设计的实现
后台工作人员管理设计主要便于物业工作人员就系统信息数据进行管理和维护。用户登陆设计中主要分为普通居民用户和后台管理工作人员用户，进入首页即可看见“进入后台”模块，后台工作人员输入用户名和密码后即可跳转到具体操作后台，后台主要分为社区新闻信息、社区人员信息、停车信息、社区费用、社区设施以及投诉建议等模块。就社区新闻信息、社区人员信息以及社区设施管理模块而言，点击相应模块即可对相应信息进行编辑、修改或删除，编辑好后点击“确认”，系统就会自动提示操作成功，此外，后台工作人员还可以就相应信息进行全选、分类编辑或查询，以确保信息管理的及时性和有效性。而就停车信息管理模块和社区费用管理模块而言，主要就居民停车状态、停车时间和费用等等，以及日常生活水费、天然气费以及物业费用等信息进行增加、修改和查询，对应系统模块点击进入后，会直接显示相应信息表格，整行点击即可实现具体编辑操作，编辑完成点击确认即完成操作。投诉建议管理模块的后台管理，主要就社区居民对物业管理工作提出的意见或建议进行统一处理，界面中可以直观看见“社区物业居民投诉建议审核”和“居民投诉建议管理查询”两个界面，后台工作人员可以就居民的投诉建议进行接收审核再对具体问题进行解决，并将相应处理结果编辑公布在系统页面上，即可实现有效的社区物业管理工作。
结束语
随着现代城市居民数量的不断增加，城市社区物业管理工作任务越来越繁琐多样，在社区物业管理工作中积极应用计算机智能信息存储系统，不仅能够为社区居民提供方便、快捷的社区信息服务工作，还能够大大提升社区物业部门的管理工作效率，有利于促进我国城市物业行业良好、稳定地发展。
参考文献
[1]张倩，邓祥征，周青，姚丽娜.城市居民行为与生态社区建设研究[J].生态学报，2016，36（10）：3013-3020.
[2]李国富.城市住宅小区物业管理存在的问题与对策[J].经济师，2014（09）：287-288.
（作者单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院）