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摘要：对于一个医疗机构而言，其医疗质量和患者安全是有直接关系的，医院在进行管理的时候也特别重视医疗质量和患者的安全。但是在实际管理的时候受到的影响因素比较多，比如说政策、科学技术、医疗设施、医务人员变化等等。这些因素都会对医疗质量和患者安全造成影响，并且二者关系也是在不断变化发展的，所以为了满足实际的需要，卫生主管部门、医务人员以及社会团体都应该为改进医疗质量和患者安全而努力，努力的提高医院的医疗质量。
关键词：医疗质量；患者安全；改进
想要做好医疗服务便必须保证患者的安全，提高医疗的质量，我国也是如此。为了更好的提高医疗质量保证患者安全，而出台了一系列的措施，并取得了不错的效果。从2007年起，我国根据自身的特点进行了患者安全目标的推行，这也给医院的评价提供了多种不同的方式，给我国的医院管理做出了一定的贡献。
一、宏观角度：国家卫生部持续推进服务重点和政策发布
随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平也在不断的提高，人们在医疗方面的需要也在不断的增加，这也给我国的医疗卫生机构带来了非常大的压力，想要保证医疗质量以及患者的安全是非常困难的。
我国卫生部根据需要，在全国的范围内开展了一系列的活动，改进了医院管理的质量，保证了患者的安全。在全国范围内进行了三次大规模的督导工作，每一个年度都会对重点工作进行明确，这些活动都推动了医院管理质量的提高，维护了患者的就医安全。
卫生部根据需要还制定了一些列的卫生行政管理方面的文件，比如说《医院管理评价指南》、《处方管理办法》等等，这些文件都为医院管理质量的提高和患者安全保证提供了一定的条件。
此外，为了提高医院管理质量，保证患者的安全，我国卫生部还进行了一系列的巡查活动，建立了医疗质量管理控制体系，制订了相关的规章制度。
二、微观角度：医院协会积极推进医改
我国的医院协会也非常重视提高医院的医疗质量，维护患者的安全，所以在发展的过程中也采取了一系列的措施，主要包含了下面的几项：
（一）进行“百姓放心示范医院”活动的开展
在进行活动开展的时候，医院协会在全国范围内开展了“百姓放心示范医院”的活动，倡导病人看病明明白白，努力的提高医院服务的实际质量，确保医院的医疗是安全的，并且还致力于医疗环境的优化，对医疗程序进行改进。通过这个活动也让更多的患者放心，医院本身的医疗质量和安全也有了明显的提升。
（二）根据需要进行“患者安全目标”的制定和推行
医院协会根据需要建立了医疗不良事件报告系统，并对进行了医院安全文化调查，医院协会组织了专家检查和评价了640所医院的患者安全目标实施实际情况，并根据其中存在的问题，提出了一些意见，希望医院在改进的时候更加有针对性。医院也非常欢迎这种检查和评价，能夠帮助其更好的对患者安全行为进行规范，提高其管理质量和水平。
（三）对手术安全进行研究和指导
医院协会根据医疗质量和患者安全的改进工作的经验和相关的资料，制定了手术安全核对表以及手术风险评估表，避免在手术过程中出现各种不必要的问题和失误。其实施也能够更好的保证患者手术过程中的安全。
（四）做好药事的管理工作，保证患者用药过程中的安全
医院协会根据需要对药事工作进行了管理，特别是在临床抗菌药物合理使用等方面。此外医院协会还支持临床用药的合理性，在一些甲等医院进行活动的开展，对临床药师进行了培训，这也大大增加了用药的合理性。
三、总结和希望：基本经验和未来的新目标
（一）经验
根据以往的发展，我国在患者安全以及医疗质量提高方面的经验主要表现在以下几点。
1、将行政管理以及行业自律结合在一起，提高医疗管理的质量
我国卫生部门对医疗质量以及患者安全是非常重视的，并且也采取了很多措施和活动致力于医疗质量的提高和患者安全的保障。而医院协会以及医院本身也采取了一些措施来提高医疗管理的质量。比如说组织专家进行标准的制定，进行活动的开展，进行先进经验的交流，组织专家开展培训等等。
2、将督导评价以及培训教育结合在一起
医疗质量的提高和患者安全的保证能够更好的保证医疗质量整体的提高，所以，想要更好的提高医疗的质量，保证患者的安全医院便必须和相关的部门合作，在做好培训的同时，对督导评价进行强化。
3、将社会监督和示范激励结合在一起
在进行百姓放心医院考核的时候，群众的社会监督作用也能够很好的发挥出来，并且医院还应该听取政协或者人大的一些意见，采取多种形式了解群众和患者对医院的实际看法，将示范激励和监督考核结合在一起，对于医院医疗质量的提高也是有明显帮助的。
（二）趋势和展望
医院在进行管理的时候最为重要的便是提高自身的医疗质量保证患者的安全。但是随着人口老龄化的加剧和人们健康意识的提高，人们就医的需求也在不断的增加，这给医院带来了非常大的压力，想要提高医疗的质量，首先必须做的便是做好系统设计，将患者放在首要的位置；其次则是进行有责理念的贯彻，提高医院工作人员的责任理念；再次，改变观念更新思想进行畅销体制的建立；最后还应该真正认识到患者才是医疗的主体，将患者的主观能动性发挥出来。
结语
我国想要提高医疗的质量，保证患者的就医安全，便必须从我国的实际国情出发，借鉴外国的一些理念和模式，找到一条真正符合我国需要的特色道路，提高医疗质量，保证患者的安全。
参考文献：
[1]曹荣桂.持续推进医疗质量与患者安全的改进[J].中国医院，2010（01）
[2]张晓辉.医疗质量与患者安全的持续改进[J].中国医院，2010（01）
[3]赵国光，王力红，李小莹，李永忠，崔洋海.以评促建 全面促进医院管理和医疗质量持续改进[J].中国医院，2010（09）
[4]王文忠.改进医疗质量 防范医疗纠纷[J].中国现代医生，2013（24）
关键词：医疗质量；患者安全；改进
想要做好医疗服务便必须保证患者的安全，提高医疗的质量，我国也是如此。为了更好的提高医疗质量保证患者安全，而出台了一系列的措施，并取得了不错的效果。从2007年起，我国根据自身的特点进行了患者安全目标的推行，这也给医院的评价提供了多种不同的方式，给我国的医院管理做出了一定的贡献。
一、宏观角度：国家卫生部持续推进服务重点和政策发布
随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平也在不断的提高，人们在医疗方面的需要也在不断的增加，这也给我国的医疗卫生机构带来了非常大的压力，想要保证医疗质量以及患者的安全是非常困难的。
我国卫生部根据需要，在全国的范围内开展了一系列的活动，改进了医院管理的质量，保证了患者的安全。在全国范围内进行了三次大规模的督导工作，每一个年度都会对重点工作进行明确，这些活动都推动了医院管理质量的提高，维护了患者的就医安全。
卫生部根据需要还制定了一些列的卫生行政管理方面的文件，比如说《医院管理评价指南》、《处方管理办法》等等，这些文件都为医院管理质量的提高和患者安全保证提供了一定的条件。
此外，为了提高医院管理质量，保证患者的安全，我国卫生部还进行了一系列的巡查活动，建立了医疗质量管理控制体系，制订了相关的规章制度。
二、微观角度：医院协会积极推进医改
我国的医院协会也非常重视提高医院的医疗质量，维护患者的安全，所以在发展的过程中也采取了一系列的措施，主要包含了下面的几项：
（一）进行“百姓放心示范医院”活动的开展
在进行活动开展的时候，医院协会在全国范围内开展了“百姓放心示范医院”的活动，倡导病人看病明明白白，努力的提高医院服务的实际质量，确保医院的医疗是安全的，并且还致力于医疗环境的优化，对医疗程序进行改进。通过这个活动也让更多的患者放心，医院本身的医疗质量和安全也有了明显的提升。
（二）根据需要进行“患者安全目标”的制定和推行
医院协会根据需要建立了医疗不良事件报告系统，并对进行了医院安全文化调查，医院协会组织了专家检查和评价了640所医院的患者安全目标实施实际情况，并根据其中存在的问题，提出了一些意见，希望医院在改进的时候更加有针对性。医院也非常欢迎这种检查和评价，能夠帮助其更好的对患者安全行为进行规范，提高其管理质量和水平。
（三）对手术安全进行研究和指导
医院协会根据医疗质量和患者安全的改进工作的经验和相关的资料，制定了手术安全核对表以及手术风险评估表，避免在手术过程中出现各种不必要的问题和失误。其实施也能够更好的保证患者手术过程中的安全。
（四）做好药事的管理工作，保证患者用药过程中的安全
医院协会根据需要对药事工作进行了管理，特别是在临床抗菌药物合理使用等方面。此外医院协会还支持临床用药的合理性，在一些甲等医院进行活动的开展，对临床药师进行了培训，这也大大增加了用药的合理性。
三、总结和希望：基本经验和未来的新目标
（一）经验
根据以往的发展，我国在患者安全以及医疗质量提高方面的经验主要表现在以下几点。
1、将行政管理以及行业自律结合在一起，提高医疗管理的质量
我国卫生部门对医疗质量以及患者安全是非常重视的，并且也采取了很多措施和活动致力于医疗质量的提高和患者安全的保障。而医院协会以及医院本身也采取了一些措施来提高医疗管理的质量。比如说组织专家进行标准的制定，进行活动的开展，进行先进经验的交流，组织专家开展培训等等。
2、将督导评价以及培训教育结合在一起
医疗质量的提高和患者安全的保证能够更好的保证医疗质量整体的提高，所以，想要更好的提高医疗的质量，保证患者的安全医院便必须和相关的部门合作，在做好培训的同时，对督导评价进行强化。
3、将社会监督和示范激励结合在一起
在进行百姓放心医院考核的时候，群众的社会监督作用也能够很好的发挥出来，并且医院还应该听取政协或者人大的一些意见，采取多种形式了解群众和患者对医院的实际看法，将示范激励和监督考核结合在一起，对于医院医疗质量的提高也是有明显帮助的。
（二）趋势和展望
医院在进行管理的时候最为重要的便是提高自身的医疗质量保证患者的安全。但是随着人口老龄化的加剧和人们健康意识的提高，人们就医的需求也在不断的增加，这给医院带来了非常大的压力，想要提高医疗的质量，首先必须做的便是做好系统设计，将患者放在首要的位置；其次则是进行有责理念的贯彻，提高医院工作人员的责任理念；再次，改变观念更新思想进行畅销体制的建立；最后还应该真正认识到患者才是医疗的主体，将患者的主观能动性发挥出来。
结语
我国想要提高医疗的质量，保证患者的就医安全，便必须从我国的实际国情出发，借鉴外国的一些理念和模式，找到一条真正符合我国需要的特色道路，提高医疗质量，保证患者的安全。
参考文献：
[1]曹荣桂.持续推进医疗质量与患者安全的改进[J].中国医院，2010（01）
[2]张晓辉.医疗质量与患者安全的持续改进[J].中国医院，2010（01）
[3]赵国光，王力红，李小莹，李永忠，崔洋海.以评促建 全面促进医院管理和医疗质量持续改进[J].中国医院，2010（09）
[4]王文忠.改进医疗质量 防范医疗纠纷[J].中国现代医生，2013（24）