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摘要：门诊注射室是医院的重要服务窗口，对护士的职业素质要求较高，注射室的护士不仅应具备娴熟的静脉注射技能，同时还要有良好的服务意识和能力，以满足患者就医的需求。笔者结合多年工作经验，分析了注射室护士的职业素质，以期对提高其综合素养有所益处。
关键词：注射室 职业素质 门诊 业务技能
【中图分类号】R3 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0434-01
近些年，我国的医疗水平有了很大的提升，医学以及护理模式都有所更新，这就对护理人员的知识结构有了更高的要求，护士只有不断学习新技能，才能适应发展的需要，也才能更好的满足患者的要求。那么，在新环境下，护理人员应该具备哪些职业素质呢？我们来深入分析一下。
1 良好的心理素质
注射室是医院内重要的服务窗口，每天都有大量的患者需要看病，并且这些患者就医时间相对比较集中，由于患者病情不同，其用药在种类、剂量等方面军有所不同，这就对护士提出了较高的要求，不仅需要在工作中仔细认真，同时还要稳重、专注，使患者在治疗之时放心。在遇到异常情况之时不慌乱，能及时果断的为患者解决问题，尤其是越在繁忙的时候，护士越要保持镇定，以免忙中出错，为患者带来不必要的痛苦，只有心理素质强大，才可以在紧急的时候正常发挥其操作水平，也可以有效减少护理纠纷。
在日常就医过程中，很多患者由于对自己的病情缺乏常识，难免在心理会产生紧张、焦虑、恐惧的心理，尤其是儿童患者非常容易哭闹，使注射室充斥着一种严肃、烦躁的气氛，此时护士必须要能承受一定的心理压力，在患者面前精力充沛，耐心解答患者的疑问，安抚其紧张，恐惧的内心，使其增强信任感，更好地配合护士的注射工作。
2 专业的护理操作技术
护士在工作中应该严格按照操作规程执行，练就自身专业的护理操作技术，能够正确、有效的执行医嘱。为患者做好注射是每位注射室护士的基本工作，因此，护士应该具备丰富的临床经验，严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度，严格三查七对。例如在为患者做静脉穿刺之时，对于不同年龄和疾病的患者，要选择适宜的血管，争取每一次都能成功。
护士还要加强业务技能的学习，珍惜每一次的培训机会，认真做好笔记，在日常工作中多观察，虚心请教，尽可能的掌握多种疾病理论知识以及常用药品的副作用、禁忌等，不断充实自身的业务技能。此外，还要有一颗积极向上、不断进取的心，不断学习新技术和新技能，认真做好每个操作环节，以保证患者的用药安全，例如在给药剂量小于单位包装剂的情况下，首先要准确抽取注射剂量，余留部分暂为保留，病人无异议后再抛弃[1]。
3 用药常识娴熟
护士既是注射室患者进行药物治疗的执行者，同时也是患者用药的监督者，这就要求护士要有娴熟的用药常识，对于每一种即将使用的新药品，护士都能够详细了解相关用药知识，在注射之时，掌握好药量，明确其药理作用[2]，对可能出现的过敏反应详细告诉患者，使其做好心理准备，通常情况下，静脉输液中药物配伍禁忌是护士经常遇到的实际问题，因此护士要在工作中加强对药物配伍知识的学习，详细了解药物的不良反应，在执行医嘱过程中，如发现不适宜的用药情况要及时提出，以防出现意外情况。
4 提升服务水平，做好心理护理
注射室的护士应具备一定的与人沟通的技巧和能力，在工作中以耐心、热情的精神状态来关心患者，患者看病之时，主动与其交流，了解患者心理变化，减轻其紧张、恐惧的心理压力[3]，主动关怀患者，增强其亲切感，在病人出现不满情绪之时，主动与其解释，消除病人疑虑，同时为其讲解相关知识，使病人能够更好的配合治疗。
5 注意形象，提升自我修养
护士在工作中的任何言行举止都会看在患者的眼里，如在上班时间不修边幅、大声喊叫等行为都会使患者觉得不可靠，难以产生信任，因此护士在日常工作中要注意自身仪表，衣着得体，面带微笑，不断提升自我修养，将患者作为服务中心，以热情、耐心的服务赢得患者的好感，培养良好的护患关系[4]。
6 总结
注射室是医院的重要服务窗口，对护士的职业素质有较高的要求，注射室的护士不仅应具备娴熟的静脉注射技能，同时还要有良好的服务意识和能力，以满足患者就医的需求。因此，护士应在日常工作中，积极学习，不仅要提高专业技能，同时要磨练心智，培养过硬的心理素质，以良好的服务对待每一位患者，使其在治疗中得到尊重和关爱，同时也能增进彼此的信任和了解，建立一个良好的护患关系。
参考文献
[1] 张淑兰.新时期护士长应具备的素质[J].解放军医院管理杂志，2011，02（18）：176-177
[2] 金艳兰.新形势下护士长的综合素质和管理技巧的探讨[J].当代护士（中旬刊），2012，02（88）：163-164
[3] 周咏梅，王晓红.护士岗前综合素质培训对提高护理质量的作用[J].当代护士（综合版），2009，06（13）：208-209
[4] 杨显斌，郑文芳.新世纪科技管理人才的素质培养[J].中华医学科研管理杂志，2012，02（17）：192-193
关键词：注射室 职业素质 门诊 业务技能
【中图分类号】R3 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0434-01
近些年，我国的医疗水平有了很大的提升，医学以及护理模式都有所更新，这就对护理人员的知识结构有了更高的要求，护士只有不断学习新技能，才能适应发展的需要，也才能更好的满足患者的要求。那么，在新环境下，护理人员应该具备哪些职业素质呢？我们来深入分析一下。
1 良好的心理素质
注射室是医院内重要的服务窗口，每天都有大量的患者需要看病，并且这些患者就医时间相对比较集中，由于患者病情不同，其用药在种类、剂量等方面军有所不同，这就对护士提出了较高的要求，不仅需要在工作中仔细认真，同时还要稳重、专注，使患者在治疗之时放心。在遇到异常情况之时不慌乱，能及时果断的为患者解决问题，尤其是越在繁忙的时候，护士越要保持镇定，以免忙中出错，为患者带来不必要的痛苦，只有心理素质强大，才可以在紧急的时候正常发挥其操作水平，也可以有效减少护理纠纷。
在日常就医过程中，很多患者由于对自己的病情缺乏常识，难免在心理会产生紧张、焦虑、恐惧的心理，尤其是儿童患者非常容易哭闹，使注射室充斥着一种严肃、烦躁的气氛，此时护士必须要能承受一定的心理压力，在患者面前精力充沛，耐心解答患者的疑问，安抚其紧张，恐惧的内心，使其增强信任感，更好地配合护士的注射工作。
2 专业的护理操作技术
护士在工作中应该严格按照操作规程执行，练就自身专业的护理操作技术，能够正确、有效的执行医嘱。为患者做好注射是每位注射室护士的基本工作，因此，护士应该具备丰富的临床经验，严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度，严格三查七对。例如在为患者做静脉穿刺之时，对于不同年龄和疾病的患者，要选择适宜的血管，争取每一次都能成功。
护士还要加强业务技能的学习，珍惜每一次的培训机会，认真做好笔记，在日常工作中多观察，虚心请教，尽可能的掌握多种疾病理论知识以及常用药品的副作用、禁忌等，不断充实自身的业务技能。此外，还要有一颗积极向上、不断进取的心，不断学习新技术和新技能，认真做好每个操作环节，以保证患者的用药安全，例如在给药剂量小于单位包装剂的情况下，首先要准确抽取注射剂量，余留部分暂为保留，病人无异议后再抛弃[1]。
3 用药常识娴熟
护士既是注射室患者进行药物治疗的执行者，同时也是患者用药的监督者，这就要求护士要有娴熟的用药常识，对于每一种即将使用的新药品，护士都能够详细了解相关用药知识，在注射之时，掌握好药量，明确其药理作用[2]，对可能出现的过敏反应详细告诉患者，使其做好心理准备，通常情况下，静脉输液中药物配伍禁忌是护士经常遇到的实际问题，因此护士要在工作中加强对药物配伍知识的学习，详细了解药物的不良反应，在执行医嘱过程中，如发现不适宜的用药情况要及时提出，以防出现意外情况。
4 提升服务水平，做好心理护理
注射室的护士应具备一定的与人沟通的技巧和能力，在工作中以耐心、热情的精神状态来关心患者，患者看病之时，主动与其交流，了解患者心理变化，减轻其紧张、恐惧的心理压力[3]，主动关怀患者，增强其亲切感，在病人出现不满情绪之时，主动与其解释，消除病人疑虑，同时为其讲解相关知识，使病人能够更好的配合治疗。
5 注意形象，提升自我修养
护士在工作中的任何言行举止都会看在患者的眼里，如在上班时间不修边幅、大声喊叫等行为都会使患者觉得不可靠，难以产生信任，因此护士在日常工作中要注意自身仪表，衣着得体，面带微笑，不断提升自我修养，将患者作为服务中心，以热情、耐心的服务赢得患者的好感，培养良好的护患关系[4]。
6 总结
注射室是医院的重要服务窗口，对护士的职业素质有较高的要求，注射室的护士不仅应具备娴熟的静脉注射技能，同时还要有良好的服务意识和能力，以满足患者就医的需求。因此，护士应在日常工作中，积极学习，不仅要提高专业技能，同时要磨练心智，培养过硬的心理素质，以良好的服务对待每一位患者，使其在治疗中得到尊重和关爱，同时也能增进彼此的信任和了解，建立一个良好的护患关系。
参考文献
[1] 张淑兰.新时期护士长应具备的素质[J].解放军医院管理杂志，2011，02（18）：176-177
[2] 金艳兰.新形势下护士长的综合素质和管理技巧的探讨[J].当代护士（中旬刊），2012，02（88）：163-164
[3] 周咏梅，王晓红.护士岗前综合素质培训对提高护理质量的作用[J].当代护士（综合版），2009，06（13）：208-209
[4] 杨显斌，郑文芳.新世纪科技管理人才的素质培养[J].中华医学科研管理杂志，2012，02（17）：192-193