论文部分内容阅读
摘要：目的：探究优质护理服务在口腔科的应用效果。方法：选取我院2010年3月至2013年3月口腔科60例患者，将患者随机分为观察组和对照组，每组30人。观察组采用优质护理服务，对照组采用常规护理服务，一个月后比较两组患者的护理效果。结果：通过两组患者的效果对比，观察组效果明显高于对照组，患者满意度较高。结论：优质护理针对患者具体情况，采用人性化服务，取得的效果良好，患者满意度较高，具有推广作用。
关键词：优质护理；口腔科；应用效果
优质服务主要是针对患者而言的一种全方位的服务，这种服务要求医护人员秉承以人为本的理念，在患者入院时为患者提供全方位的服务，对患者入院、治疗、康复以及复诊全程做好相关护理服务。优质护理注重患者的个人感受，它要求护理人员在进行护理时，要考虑到患者的生理、心理、性别和年龄等各方面的特征，提供患者所需要的服务，保持患者良好的心理状态。当前，优质护理在口腔科已取得优秀的治疗成果，现报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
以我院口腔科住院患者60例作為研究对象，选取标准为患口腔外伤、牙周病、龋病等需要住院接受治疗的患者。其中，男35例，女25例，平均年龄43岁。经t检验，两组患者年龄、性别、学历等一般情况比较差异无统计学意义，因而具有可比性。具体数据见表1
1.2方法
选取我院2010年3月至2013年3月口腔科60例患者，将患者随机分为观察组和对照组，每组30人。观察组采用优质护理服务，对照组采用常规护理服务，一个月后比较两组患者的护理效果。
1.2.1优质护理
优质护理是一种以人为本的全方位护理模式，对观察组30例患者采取优质护理。本研究采取的优质护理主要由以下部分组成。首先，在患者入院之初，医护人员给患者以微笑礼貌地接待，让患者缓解心理压力。其次，在患者入院之后，对患者进行细心的讲解，让患者了解与口腔相关的知识，了解口腔保健的重要性。同时带患者挂号、陪同患者取药，为患者指明医院的相关结构等。再次，在口腔手术开始之前，细心解答患者的疑惑，帮助患者缓解心理压力，向患者展示医院在口腔方面的实力，让患者放心大胆的进行手术。手术中，对患者进行心理暗示和安慰，让患者积极配合手术，减少手术过程中可能出现的麻烦，密切关注患者的体温、血压、脉搏、心跳等生命体征，防止患者出现突发状况，一经发现患者有相关指标不正常，马上采取相应的措施予以解决，保证患者安全。
术后护理是口腔手术护理的重点，在患者进行手术后的24h内，医护人员要密切关注患者的身体状况，观测患者的生命体征相关指标。在患者意志清醒之后，医护人员应当询问患者身体是否存在异常，疼痛感是否强烈，如遇到疼痛感强烈、患者难以忍受的状况，医护人员应当向患者发放一定的止痛剂以缓解患者的疼痛感。在未遇到以上情况的基础上，医护人员应当询问患者是否需要进食，对有需要的患者马上准备好流食，让患者食用，同时，向患者讲解手术之后的一段时间，不能食用坚果、骨头类硬度比较大的食物，也不能食用口香糖等粘性很大的食物，向患者讲解饮食禁忌。最后，还应向患者讲解口腔保健的重要性，倡导患者养成健康的生活习惯，保持口腔卫生，防止疾病滋生。
1.2.2常规护理
对照组30例患者采取常规护理，术前向患者讲解必要知识，术后观察患者生命体征和有无术后并发症，给患者合理的饮食。
两组患者出院前，院方依据制作好的满意度调查问卷，采集患者的满意度，进行对比，同时，也将两种护理模式加以对比。
1.3统计学处理
采用SPSS15.0统计软件进行数据处理，计量资料采用（均数士标准差）农示，采用独立样本t检验，计数资料采用卡方检验，不符合正态分布的数据采用非参数检验中的秩和检验，P<0.05为差异有统计学意义[1]。
2.结果
比较观察组和对照组对医院护理工作满意程度，数据显示，患者出院时，对医院护理质量的评价中，观察组的满意程度较高，为83.3%；而对照组的满意程度低于观察组，为60%。具体数据见表2
3.讨论
随着社会经济的发展与人民生活水平的提高，人们对医院的要求也逐渐提高，医院之间的竞争越来越激烈。在这种形势下，医院提高自己的服务质量，以良好的服务赢得患者的认同感成了医院之间竞争的关键。因此，这就要求医护人员在对患者治疗疾病的同时，还要关注患者的心理，保持患者在接受治疗期间有比较好的情绪，这样不仅有利于患者的恢复，也有利于意愿护理水平的提高[2]。本文所研究的优质护理，就是一种以人为本的护理方式，把患者放在首位，对之进行全方位服务，让患者感受到医护人员的关心，使其积极配合治疗与护理。通过本次研究表明，观察组患者对护理工作满意度要比对照组明显高，对相关口腔健康知识也了解得较为全面，临床效果较为显著。
优质护理在口腔科的应用，加快了患者术后的恢复速度，是患者在住院期间保持着较为良好的心情，提高了患者对医院护理的满意度，增强了患者对口腔健康知识的了解度，引起了患者的口腔保健意识。不仅如此，它对医院竞争力的加大和护理服务水平的提高也有很大作用，因而值得推广。
参考文献：
[1]张宏.舒适护理研究进展[J].国外医学·护理学分册，2011，20（1）：15-16.
[2]廖宏辉.拓展舒适护理研究，提供优质护理[J].黑龙江护理杂志，2009，5（7）：40-41.
关键词：优质护理；口腔科；应用效果
优质服务主要是针对患者而言的一种全方位的服务，这种服务要求医护人员秉承以人为本的理念，在患者入院时为患者提供全方位的服务，对患者入院、治疗、康复以及复诊全程做好相关护理服务。优质护理注重患者的个人感受，它要求护理人员在进行护理时，要考虑到患者的生理、心理、性别和年龄等各方面的特征，提供患者所需要的服务，保持患者良好的心理状态。当前，优质护理在口腔科已取得优秀的治疗成果，现报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
以我院口腔科住院患者60例作為研究对象，选取标准为患口腔外伤、牙周病、龋病等需要住院接受治疗的患者。其中，男35例，女25例，平均年龄43岁。经t检验，两组患者年龄、性别、学历等一般情况比较差异无统计学意义，因而具有可比性。具体数据见表1
1.2方法
选取我院2010年3月至2013年3月口腔科60例患者，将患者随机分为观察组和对照组，每组30人。观察组采用优质护理服务，对照组采用常规护理服务，一个月后比较两组患者的护理效果。
1.2.1优质护理
优质护理是一种以人为本的全方位护理模式，对观察组30例患者采取优质护理。本研究采取的优质护理主要由以下部分组成。首先，在患者入院之初，医护人员给患者以微笑礼貌地接待，让患者缓解心理压力。其次，在患者入院之后，对患者进行细心的讲解，让患者了解与口腔相关的知识，了解口腔保健的重要性。同时带患者挂号、陪同患者取药，为患者指明医院的相关结构等。再次，在口腔手术开始之前，细心解答患者的疑惑，帮助患者缓解心理压力，向患者展示医院在口腔方面的实力，让患者放心大胆的进行手术。手术中，对患者进行心理暗示和安慰，让患者积极配合手术，减少手术过程中可能出现的麻烦，密切关注患者的体温、血压、脉搏、心跳等生命体征，防止患者出现突发状况，一经发现患者有相关指标不正常，马上采取相应的措施予以解决，保证患者安全。
术后护理是口腔手术护理的重点，在患者进行手术后的24h内，医护人员要密切关注患者的身体状况，观测患者的生命体征相关指标。在患者意志清醒之后，医护人员应当询问患者身体是否存在异常，疼痛感是否强烈，如遇到疼痛感强烈、患者难以忍受的状况，医护人员应当向患者发放一定的止痛剂以缓解患者的疼痛感。在未遇到以上情况的基础上，医护人员应当询问患者是否需要进食，对有需要的患者马上准备好流食，让患者食用，同时，向患者讲解手术之后的一段时间，不能食用坚果、骨头类硬度比较大的食物，也不能食用口香糖等粘性很大的食物，向患者讲解饮食禁忌。最后，还应向患者讲解口腔保健的重要性，倡导患者养成健康的生活习惯，保持口腔卫生，防止疾病滋生。
1.2.2常规护理
对照组30例患者采取常规护理，术前向患者讲解必要知识，术后观察患者生命体征和有无术后并发症，给患者合理的饮食。
两组患者出院前，院方依据制作好的满意度调查问卷，采集患者的满意度，进行对比，同时，也将两种护理模式加以对比。
1.3统计学处理
采用SPSS15.0统计软件进行数据处理，计量资料采用（均数士标准差）农示，采用独立样本t检验，计数资料采用卡方检验，不符合正态分布的数据采用非参数检验中的秩和检验，P<0.05为差异有统计学意义[1]。
2.结果
比较观察组和对照组对医院护理工作满意程度，数据显示，患者出院时，对医院护理质量的评价中，观察组的满意程度较高，为83.3%；而对照组的满意程度低于观察组，为60%。具体数据见表2
3.讨论
随着社会经济的发展与人民生活水平的提高，人们对医院的要求也逐渐提高，医院之间的竞争越来越激烈。在这种形势下，医院提高自己的服务质量，以良好的服务赢得患者的认同感成了医院之间竞争的关键。因此，这就要求医护人员在对患者治疗疾病的同时，还要关注患者的心理，保持患者在接受治疗期间有比较好的情绪，这样不仅有利于患者的恢复，也有利于意愿护理水平的提高[2]。本文所研究的优质护理，就是一种以人为本的护理方式，把患者放在首位，对之进行全方位服务，让患者感受到医护人员的关心，使其积极配合治疗与护理。通过本次研究表明，观察组患者对护理工作满意度要比对照组明显高，对相关口腔健康知识也了解得较为全面，临床效果较为显著。
优质护理在口腔科的应用，加快了患者术后的恢复速度，是患者在住院期间保持着较为良好的心情，提高了患者对医院护理的满意度，增强了患者对口腔健康知识的了解度，引起了患者的口腔保健意识。不仅如此，它对医院竞争力的加大和护理服务水平的提高也有很大作用，因而值得推广。
参考文献：
[1]张宏.舒适护理研究进展[J].国外医学·护理学分册，2011，20（1）：15-16.
[2]廖宏辉.拓展舒适护理研究，提供优质护理[J].黑龙江护理杂志，2009，5（7）：40-41.