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［摘要］ 应用文教学的好坏影响着学生专业的语言和文字交流能力的提高。本文通过分析当前应用文教学存在的问题，分别从教学方法、教材建设及教学评估三方面进行了课程建设和教学改革的实践。教学方法上，引入行为引导教学方法，提出了基于行为引导的“快乐教学”方法体系；教材建设方面，建立基于web的应用文教学资源库和全真案例库。教学评估方面通过建立基于模糊层次分析法的教学效果评价模型来检测教学成果。实践表明基于行为引导的教学大大提高了学生参与的积极性，提高了学生实践应用的能力。
［关键词］ 应用文;行为引导;模糊层次分析法
一、前言
随着社会经济的发展，对人才要求专业化的同时，对人才基本素质要求日益全面化。长期以来在以工科为主的院校中，主观上重“工”轻“文”的这种现象比较普遍。过于重视自身能力而忽视团体协作沟通能力，导致学生就业后在人际交流沟通合作方面存在瓶颈现象。当今社会是分工协作的社会，是重团队合作、轻个人主义的社会。专业化的语言交流、文字交流能力对于提高沟通协作能力起着非常重要的桥梁作用。应用文作为高等教育中一门基础课程有着其独特的作用，应用文教学在高等教育中尤其是以工科为主的院校教学中显得日益重要。近年来我国不少院校将应用文纳入到基础课程中，但是一直以来现有的应用文教学难已达到所期望的教学效果。主要存在的问题有：（1）在教学过程中采用单一的应用文教材，存在可用性差、更新缓慢、信息量不足等问题，不能成为学生自主学习，进行探索和发现的认知工具；（2）课堂教学以教师的理论教学为主，主要讲授应用文的基本观念和基本规范等。只起到应用文导论的作用，互动性较差；（3）缺乏应用文的全真案例库，没有建立丰富的资源库，学生无法进行必要的实战演练，学生普遍觉得太抽象，太理论化，教学效果不理想；（4）没有形成适合课堂教学的完整的设计应用案例，使得学生对应用文写作方法和过程缺少深刻的感性认识，无法纠正学生一些错误或模糊的认识，从而不能进一步深入理解和掌握应用文写作方法。
总之，从教材上而言，由于应用文涉及到各行各业，规范标准各不相同，一门课程不可能面面俱到也没有必要，因此教材的编写具有一定难度，同时教材内容时效性不强，难以满足实际行业中不断变化的新需求；从教学方法来看，长期以来一直是照本宣科，除传统课程普遍存在的单向、被动、缺乏积极性的问题之外，还缺乏应用的针对性。从而导致对于培养学生专业的语言和文字交流能力基础的应用文课程成为一门“鸡肋”课程。因此，很有必要对现有的“应用文教学”进行改革和尝试。本文从上述出发，分别从教学方法、教材建设及教学评估三方面进行了课程建设和教学改革的实践。教学方法上，引入行为引导教学方法，提出了基于行为引导的“快乐教学”方法体系；教材建设方面，建立基于Web的应用文教学资源库和全真案例库。教学评估方面通过建立基于模糊层次分析法的教学效果评价模型来检测教学成果。实践表明基于行为引导的教学大大提高了学生参与的积极性，提高了学生实践应用的能力。
二、基于行为引导的教学方法实践
（一）行为引导教学方法
行为引导教学方法是指在老师的引导下，学生同时用脑、心、手进行学习的一种教学方法。行为引导教学方法使每个学生都真正作为学习的主体，教师充分尊重每个学生，让每一个学生都建立起自尊和自信。在教学过程中，教师引导学生在参与学习的过程中激发学习兴趣，让学生自主进行探索式和研究性学习，提高学生学会学习的能力。行为引导教学方法是一种以职业活动为导向，以能力为本位的职业能力培养的教学方式。在这种教学方式中，教师帮助学生获得知识、技能、价值观和思维方式，同时也提高了学生的核心能力。行为引导教学方法体系主要是由八种经典方法以及结合教师自己实践教学的各种创新方法组成的体系。这八种经典方法为：头脑风暴教学法、项目教学法、引导文教学法、案例教学法、角色扮演教学法、模拟教学法、张贴板教学法和未来设计教学法。可见行为引导教学方法完全不同于传统的接受式学习，它充分调动了学生主动学习的愿望和动机，培养了学生进行探索性学习、研究性学习的精神，尤其是通过团队学习，有效地促进了学生核心能力的培养。
（二）基于行为引导的“快乐教学”方法体系
纵观传统的应用文教学，教师的讲课往往是从讲解应用文的理论知识开始，再讲应用文的重要作用，又将应用文的重点、难点经归纳综合之后给学生作全面的讲授，让学生听课、抄笔记并死记硬背概念最后考概念，按规定格式写应用文。这种教学看似直接、主动，节省时间，其实却严重地违背了教学的基本规律，把学生置于被动的、接受者的地位上，让学生记概念、背格式、写作文，这种传统的灌注式的教学方法违背了教学以学生为本，要适应学生个性发展的需要，让学生在参与学习并在活动中进行自主学习的教学理念。
行为引导教学方法不是单指某一种方法，而是一种方法体系。我们采用了行为引导教学方法中常用的8种经典教学方法，并在此基础上，结合应用文教学特点，融入了“快乐教学”法，提出“源于生活的学习是快乐的；参与活动的学习是快乐的；情景中的学习是快乐的；互动的学习是快乐的”观点和方法，实现双向情感交流的教学过程，在教学过程中使学生感受到学习的快乐，从而提高学生积极性、能动性和创造性。该方法在实践应用中取得了明显的教学效果。
1.源于生活的学习是快乐的
由于长期以来的语文课的写作教学一味追求文体学习，强调文字功底，要求学生能写出通顺的语言、美丽的词藻、形象的比喻和优美的句子等，教学不重视联系学生的生活，联系学生的思想实际。所以学生们在写作的时候感到肚子里缺少词汇而写不出好的文章，尤其是应用文写作还要强调文体格式，学生们写作时又往往生搬硬套，觉得学了也没有什么用处，于是把应用文写作学习当作负担，也无兴趣可言，因而总觉得对应用文不敢写，也不想写。即使为要完成作业，所写的应用文也往往套用一些文体的写作格式，但联系不了生活的需要，根本也写不出具体内容。于是写作教学离实际越来越远、也越写越难。
我们认为应用文写作不能是无米之炊，通常教材提供的应用文写作的格式无疑只是一个“框架”，是一种样式，它只是为所要表达的内容服务。在应用文写作的教学中，如果只是脱离学生的生活实际讲写作，对提高学生的写作水平无异于隔靴搔痒，在这样的情景下培养出来的学生当遇到实际应用情况时仍会困惑、茫然，结果还是不会用、不能写。所以我们的应用文教学必须要找米下锅，这个“米”是源自于学生的生活实际的各种活动和丰富多彩的精神生活。
为了让学生把生活实践的活动和事实能生动地体现在写作中，成为应用文写作的基本素材，丰富学生的生活语言，在课堂教学中讲得更多的不是应用文的格式和理论（格式和理论可以通过学生自主学习），而更多的是对生活实际的内容进行创设和设置。这方面我们综合使用了行为引导教学方法体系中的头脑风暴教学法、引导文教学法、张贴板教学法。
2.情景中的学习是快乐的
以往的应用文教学中老师总是先给学生讲有关应用文的很多专业的名词，比如上行文，下行文，发文字号等等，有些名词很生僻，教师只是一味地名词解释，还要求记住许多名词，因而对于死记硬背式的被动学习势必造成学生的畏难和烦燥情绪，由于在校学生没有这方面的生活经验，因此听了这些名词的介绍就觉得头痛，更不用说去记住，学习变成了学生的一种沉重负担。
为了改变这种教学状况，让学生从被动的学习中解放出来，采用了把应用文的教学转化为情景活动，让学生在类似的情景活动中学习，并让学生在活动中培养能力，应用文的情景活动教学法让学生学得轻松，学得愉快，也取得了较好的成效。这方面我们有意识地将行为引导教学方法体系中的模拟教学法、角色扮演教学法、项目教学法和案例教学法进行综合使用。
3.互动的学习是快乐的
每个学生的发展水平、个人生活背景和兴趣爱好不同，对同一事物的理解和认识程度、角度不同，应用文的写作教学过程应该是学生主动学习的过程，学生的学习方式除了听老师讲授，更重要的是自己去思考、体验和建构。要不断地向老师请教，与老师进行互动；还有学生与学生之间的互动、交流和启迪，这是学好应用文写作的重要方法。教学中，在教师的策划和组织下，学生们分小组讨论和交流，通过营造小组的合作学习环境，会使学生群体的思维与智慧得到共享，彼此之间可以取长补短，互相启发，共同完成对新知识的意义建构。由于讨论、交流的方式还为学生提供了宽松的学习环境，因而减轻了学生的心理压力，有助于培养学生的发散性思维和提高吸收知识的能力。这方面我们将行为引导教学体系中的头脑风暴教学法、案例教学法和未来设计教学法相互结合使用。
三、教材案例分析，注重引导
应用文应用于各行各业的方方面面，没有任何一种固定的教材能够涵盖。因此，应用文教学必须针对专业需求，与实践相结合。通过大量的案例分析，让学生更牢固地掌握所学的知识点，并从案例中分析各类应用文风格和特点。因此，我们在教学实践中本着案例驱动的教学理念，实现教学与科研相结合，建立全真的教学案例库。为了达到这个目的，我们在教学过程中主要从侧重于以下几个方面：
1.建立基于Web的教学资源库
在分析国内外现有教学资料的基础上，及时补充教材内容，建立起基于Web的应用文教学资源库。教学资源库以行业为分类，以时间为纵向分类。该资源库应包括教案、习题库、试题库等，将最新的研究成果和进展展示给学生，注重教学内容的丰富性和新颖性，追踪学科前沿。同时，也为学生提供了科学在线学习和远程教育的平台，方便学生随时随地的自主学习。
2.教学与应用相结合，建立全真案例库
结合近年来我们在实践中积累的案例，建立面向行业的全真案例库，以各种行业应用案例来分析、设计和评估；通过对全真案例的学习和实战演练，使学生准确把握应用文的使用方法和应用范围。
3.工程实践，重在能力培养
工程实践是对学生的一种全面综合训练，是与课堂听讲、自学和实践相辅相成的、必不可少的教学环节。根据学生的知识结构和实际情况，在模拟真实应用环境的基础上进行场景实践。通过工程实践，使学生在实践过程中，将遇到的需求转换为规范的计划及文本，体会实际应用效果，从而提高学生工程相关应用文知识的综合运用能力。
四、教改效果评估体系构建
我们将基于行为引导的教学方法应用到应用文课程教学中。那么如何评价课程改革和教学的效果事关重要。随着课程改革的逐步深入，课程改革和教学效果的评价结果在实践过程中可以指导课程改革，引导老师及时的进行相关修正。因此采用合理的教学评价方法对于本课程教改是至关重要的。
教学效果评价所面临的决策要统筹兼顾、协调平衡、总体优化，通常不是单准则决策，而是多准则决策；不是单层次的准则体系，而是多层次的准则体系。鉴于此，我们参考美国T．L Satty提出的层次分析法（AHP，Analytic Hierarchical Process），从教师评学、学生评教和用人单位评价等因素的非量纲化评价指标模糊描述，来建立教学效果评价指标体系和多级模糊评判模型，实现课程改革和教学效果的多指标评价。
（一）基于AHP的教学效果评价方法
AHP算法是一种有效地处理那些难以抽象为解析形式数学模型的问题（即非结构化问题）或难以完全用定量方法来分析的复杂问题的手段，其主要思想是将一个复杂的多因素评价问题分解为具有递阶结构的评价指标和评价对象。二级模糊层次分析决策模型的步骤如下：
（二）教学效果评价指标体系的构建
由上可见，评价因素的选择以及评价因素权重值的设定非常关键。由于评价对象的某些评价因素往往带有一定程度的模糊性，即具有非线性特征，所以我们进行教学效果评价时采用了模糊综合评判模型，调查问卷中除需要给出各评价项目的权重外，还需给出各评价项目的得分。结合教学改革的实际情况，我们给出如下的评价准则，包括学生评教、教师评学、用人单位评价三个一级指标，并建立相应的二级评价指标（如表1所示）。我们在构建教学改革和效果评价指标体系时，着重考虑的是通过采用行为引导法对应用文课程的改革，是否能达到改革的目标，即能否提高学生的学习兴趣，帮助学生获得解决实际问题的能力，为提高学生在语言写作交流方面的素质打下基础。因此，我们构建课程改革和教学效果评价指标体系与传统的教学评价指标的侧重点是不同的。
五、总结
针对应用文传统教学的问题，我们对应用文教学方法和课程建设进行了有意义的探讨和尝试。分别从教学方法、教材建设及教学评估三方面进行了课程建设和教学改革的实践。教学方法上，引入行为引导教学方法，提出了基于行为引导的“快乐教学”方法体系；教材建设方面，建立基于web的应用文教学资源库和全真案例库。教学评估方面通过建立基于模糊层次分析法的教学效果评价模型来检测教学成果。通过实践表明基于行为引导的教学大大提高学生参与的积极性，提高了学生实践应用的能力。
我们还需要在日后的教学工作中进一步积累教学经验，不断尝试和改进教学方法以及相应的教学评估体系，尤其是教学评估体系需要更多的教学效果数据来验证和修正。同时构建好基于WEB的教学资源库，充实全真案例，提供在线学习和远程教育的平台。
[参考文献]
［1］韩新君.21世纪人才素质与基础教育改革[J]. 教育探索,1999(4).
［2］叶昌元，李怀康. 职业活动导向教学与实践[M].杭州：浙江科学技术出版社,2007(1).
［3］唐秉雄. 浅谈启发式教学方法在“管理学基础”课程中的运用[J]. 长春理工大学学报（高教版）, 2007,(3).
［4］Ramanathan R. A note on the use of the analytic hierarchy process for environmental impact assessment[J].Journal of Environmental Management, 2001, 63(1).
［5］Paulson Dan, Zahir Sajjad. Consequences of uncertainty in the analytic hierarchy process:a simulation approach[J]. European Journal of Operational Research, 1995, 87(1).
[作者简介]
简琤峰，浙江工业大学软件学院，博士后，副研究员，主要从事计算机软件教学与科研。
叶旻，浙江公路技师学院，教师，主要从事行为引导教学。
应惜，上海长宁区教育学院，教师。
［关键词］ 应用文;行为引导;模糊层次分析法
一、前言
随着社会经济的发展，对人才要求专业化的同时，对人才基本素质要求日益全面化。长期以来在以工科为主的院校中，主观上重“工”轻“文”的这种现象比较普遍。过于重视自身能力而忽视团体协作沟通能力，导致学生就业后在人际交流沟通合作方面存在瓶颈现象。当今社会是分工协作的社会，是重团队合作、轻个人主义的社会。专业化的语言交流、文字交流能力对于提高沟通协作能力起着非常重要的桥梁作用。应用文作为高等教育中一门基础课程有着其独特的作用，应用文教学在高等教育中尤其是以工科为主的院校教学中显得日益重要。近年来我国不少院校将应用文纳入到基础课程中，但是一直以来现有的应用文教学难已达到所期望的教学效果。主要存在的问题有：（1）在教学过程中采用单一的应用文教材，存在可用性差、更新缓慢、信息量不足等问题，不能成为学生自主学习，进行探索和发现的认知工具；（2）课堂教学以教师的理论教学为主，主要讲授应用文的基本观念和基本规范等。只起到应用文导论的作用，互动性较差；（3）缺乏应用文的全真案例库，没有建立丰富的资源库，学生无法进行必要的实战演练，学生普遍觉得太抽象，太理论化，教学效果不理想；（4）没有形成适合课堂教学的完整的设计应用案例，使得学生对应用文写作方法和过程缺少深刻的感性认识，无法纠正学生一些错误或模糊的认识，从而不能进一步深入理解和掌握应用文写作方法。
总之，从教材上而言，由于应用文涉及到各行各业，规范标准各不相同，一门课程不可能面面俱到也没有必要，因此教材的编写具有一定难度，同时教材内容时效性不强，难以满足实际行业中不断变化的新需求；从教学方法来看，长期以来一直是照本宣科，除传统课程普遍存在的单向、被动、缺乏积极性的问题之外，还缺乏应用的针对性。从而导致对于培养学生专业的语言和文字交流能力基础的应用文课程成为一门“鸡肋”课程。因此，很有必要对现有的“应用文教学”进行改革和尝试。本文从上述出发，分别从教学方法、教材建设及教学评估三方面进行了课程建设和教学改革的实践。教学方法上，引入行为引导教学方法，提出了基于行为引导的“快乐教学”方法体系；教材建设方面，建立基于Web的应用文教学资源库和全真案例库。教学评估方面通过建立基于模糊层次分析法的教学效果评价模型来检测教学成果。实践表明基于行为引导的教学大大提高了学生参与的积极性，提高了学生实践应用的能力。
二、基于行为引导的教学方法实践
（一）行为引导教学方法
行为引导教学方法是指在老师的引导下，学生同时用脑、心、手进行学习的一种教学方法。行为引导教学方法使每个学生都真正作为学习的主体，教师充分尊重每个学生，让每一个学生都建立起自尊和自信。在教学过程中，教师引导学生在参与学习的过程中激发学习兴趣，让学生自主进行探索式和研究性学习，提高学生学会学习的能力。行为引导教学方法是一种以职业活动为导向，以能力为本位的职业能力培养的教学方式。在这种教学方式中，教师帮助学生获得知识、技能、价值观和思维方式，同时也提高了学生的核心能力。行为引导教学方法体系主要是由八种经典方法以及结合教师自己实践教学的各种创新方法组成的体系。这八种经典方法为：头脑风暴教学法、项目教学法、引导文教学法、案例教学法、角色扮演教学法、模拟教学法、张贴板教学法和未来设计教学法。可见行为引导教学方法完全不同于传统的接受式学习，它充分调动了学生主动学习的愿望和动机，培养了学生进行探索性学习、研究性学习的精神，尤其是通过团队学习，有效地促进了学生核心能力的培养。
（二）基于行为引导的“快乐教学”方法体系
纵观传统的应用文教学，教师的讲课往往是从讲解应用文的理论知识开始，再讲应用文的重要作用，又将应用文的重点、难点经归纳综合之后给学生作全面的讲授，让学生听课、抄笔记并死记硬背概念最后考概念，按规定格式写应用文。这种教学看似直接、主动，节省时间，其实却严重地违背了教学的基本规律，把学生置于被动的、接受者的地位上，让学生记概念、背格式、写作文，这种传统的灌注式的教学方法违背了教学以学生为本，要适应学生个性发展的需要，让学生在参与学习并在活动中进行自主学习的教学理念。
行为引导教学方法不是单指某一种方法，而是一种方法体系。我们采用了行为引导教学方法中常用的8种经典教学方法，并在此基础上，结合应用文教学特点，融入了“快乐教学”法，提出“源于生活的学习是快乐的；参与活动的学习是快乐的；情景中的学习是快乐的；互动的学习是快乐的”观点和方法，实现双向情感交流的教学过程，在教学过程中使学生感受到学习的快乐，从而提高学生积极性、能动性和创造性。该方法在实践应用中取得了明显的教学效果。
1.源于生活的学习是快乐的
由于长期以来的语文课的写作教学一味追求文体学习，强调文字功底，要求学生能写出通顺的语言、美丽的词藻、形象的比喻和优美的句子等，教学不重视联系学生的生活，联系学生的思想实际。所以学生们在写作的时候感到肚子里缺少词汇而写不出好的文章，尤其是应用文写作还要强调文体格式，学生们写作时又往往生搬硬套，觉得学了也没有什么用处，于是把应用文写作学习当作负担，也无兴趣可言，因而总觉得对应用文不敢写，也不想写。即使为要完成作业，所写的应用文也往往套用一些文体的写作格式，但联系不了生活的需要，根本也写不出具体内容。于是写作教学离实际越来越远、也越写越难。
我们认为应用文写作不能是无米之炊，通常教材提供的应用文写作的格式无疑只是一个“框架”，是一种样式，它只是为所要表达的内容服务。在应用文写作的教学中，如果只是脱离学生的生活实际讲写作，对提高学生的写作水平无异于隔靴搔痒，在这样的情景下培养出来的学生当遇到实际应用情况时仍会困惑、茫然，结果还是不会用、不能写。所以我们的应用文教学必须要找米下锅，这个“米”是源自于学生的生活实际的各种活动和丰富多彩的精神生活。
为了让学生把生活实践的活动和事实能生动地体现在写作中，成为应用文写作的基本素材，丰富学生的生活语言，在课堂教学中讲得更多的不是应用文的格式和理论（格式和理论可以通过学生自主学习），而更多的是对生活实际的内容进行创设和设置。这方面我们综合使用了行为引导教学方法体系中的头脑风暴教学法、引导文教学法、张贴板教学法。
2.情景中的学习是快乐的
以往的应用文教学中老师总是先给学生讲有关应用文的很多专业的名词，比如上行文，下行文，发文字号等等，有些名词很生僻，教师只是一味地名词解释，还要求记住许多名词，因而对于死记硬背式的被动学习势必造成学生的畏难和烦燥情绪，由于在校学生没有这方面的生活经验，因此听了这些名词的介绍就觉得头痛，更不用说去记住，学习变成了学生的一种沉重负担。
为了改变这种教学状况，让学生从被动的学习中解放出来，采用了把应用文的教学转化为情景活动，让学生在类似的情景活动中学习，并让学生在活动中培养能力，应用文的情景活动教学法让学生学得轻松，学得愉快，也取得了较好的成效。这方面我们有意识地将行为引导教学方法体系中的模拟教学法、角色扮演教学法、项目教学法和案例教学法进行综合使用。
3.互动的学习是快乐的
每个学生的发展水平、个人生活背景和兴趣爱好不同，对同一事物的理解和认识程度、角度不同，应用文的写作教学过程应该是学生主动学习的过程，学生的学习方式除了听老师讲授，更重要的是自己去思考、体验和建构。要不断地向老师请教，与老师进行互动；还有学生与学生之间的互动、交流和启迪，这是学好应用文写作的重要方法。教学中，在教师的策划和组织下，学生们分小组讨论和交流，通过营造小组的合作学习环境，会使学生群体的思维与智慧得到共享，彼此之间可以取长补短，互相启发，共同完成对新知识的意义建构。由于讨论、交流的方式还为学生提供了宽松的学习环境，因而减轻了学生的心理压力，有助于培养学生的发散性思维和提高吸收知识的能力。这方面我们将行为引导教学体系中的头脑风暴教学法、案例教学法和未来设计教学法相互结合使用。
三、教材案例分析，注重引导
应用文应用于各行各业的方方面面，没有任何一种固定的教材能够涵盖。因此，应用文教学必须针对专业需求，与实践相结合。通过大量的案例分析，让学生更牢固地掌握所学的知识点，并从案例中分析各类应用文风格和特点。因此，我们在教学实践中本着案例驱动的教学理念，实现教学与科研相结合，建立全真的教学案例库。为了达到这个目的，我们在教学过程中主要从侧重于以下几个方面：
1.建立基于Web的教学资源库
在分析国内外现有教学资料的基础上，及时补充教材内容，建立起基于Web的应用文教学资源库。教学资源库以行业为分类，以时间为纵向分类。该资源库应包括教案、习题库、试题库等，将最新的研究成果和进展展示给学生，注重教学内容的丰富性和新颖性，追踪学科前沿。同时，也为学生提供了科学在线学习和远程教育的平台，方便学生随时随地的自主学习。
2.教学与应用相结合，建立全真案例库
结合近年来我们在实践中积累的案例，建立面向行业的全真案例库，以各种行业应用案例来分析、设计和评估；通过对全真案例的学习和实战演练，使学生准确把握应用文的使用方法和应用范围。
3.工程实践，重在能力培养
工程实践是对学生的一种全面综合训练，是与课堂听讲、自学和实践相辅相成的、必不可少的教学环节。根据学生的知识结构和实际情况，在模拟真实应用环境的基础上进行场景实践。通过工程实践，使学生在实践过程中，将遇到的需求转换为规范的计划及文本，体会实际应用效果，从而提高学生工程相关应用文知识的综合运用能力。
四、教改效果评估体系构建
我们将基于行为引导的教学方法应用到应用文课程教学中。那么如何评价课程改革和教学的效果事关重要。随着课程改革的逐步深入，课程改革和教学效果的评价结果在实践过程中可以指导课程改革，引导老师及时的进行相关修正。因此采用合理的教学评价方法对于本课程教改是至关重要的。
教学效果评价所面临的决策要统筹兼顾、协调平衡、总体优化，通常不是单准则决策，而是多准则决策；不是单层次的准则体系，而是多层次的准则体系。鉴于此，我们参考美国T．L Satty提出的层次分析法（AHP，Analytic Hierarchical Process），从教师评学、学生评教和用人单位评价等因素的非量纲化评价指标模糊描述，来建立教学效果评价指标体系和多级模糊评判模型，实现课程改革和教学效果的多指标评价。
（一）基于AHP的教学效果评价方法
AHP算法是一种有效地处理那些难以抽象为解析形式数学模型的问题（即非结构化问题）或难以完全用定量方法来分析的复杂问题的手段，其主要思想是将一个复杂的多因素评价问题分解为具有递阶结构的评价指标和评价对象。二级模糊层次分析决策模型的步骤如下：
（二）教学效果评价指标体系的构建
由上可见，评价因素的选择以及评价因素权重值的设定非常关键。由于评价对象的某些评价因素往往带有一定程度的模糊性，即具有非线性特征，所以我们进行教学效果评价时采用了模糊综合评判模型，调查问卷中除需要给出各评价项目的权重外，还需给出各评价项目的得分。结合教学改革的实际情况，我们给出如下的评价准则，包括学生评教、教师评学、用人单位评价三个一级指标，并建立相应的二级评价指标（如表1所示）。我们在构建教学改革和效果评价指标体系时，着重考虑的是通过采用行为引导法对应用文课程的改革，是否能达到改革的目标，即能否提高学生的学习兴趣，帮助学生获得解决实际问题的能力，为提高学生在语言写作交流方面的素质打下基础。因此，我们构建课程改革和教学效果评价指标体系与传统的教学评价指标的侧重点是不同的。
五、总结
针对应用文传统教学的问题，我们对应用文教学方法和课程建设进行了有意义的探讨和尝试。分别从教学方法、教材建设及教学评估三方面进行了课程建设和教学改革的实践。教学方法上，引入行为引导教学方法，提出了基于行为引导的“快乐教学”方法体系；教材建设方面，建立基于web的应用文教学资源库和全真案例库。教学评估方面通过建立基于模糊层次分析法的教学效果评价模型来检测教学成果。通过实践表明基于行为引导的教学大大提高学生参与的积极性，提高了学生实践应用的能力。
我们还需要在日后的教学工作中进一步积累教学经验，不断尝试和改进教学方法以及相应的教学评估体系，尤其是教学评估体系需要更多的教学效果数据来验证和修正。同时构建好基于WEB的教学资源库，充实全真案例，提供在线学习和远程教育的平台。
[参考文献]
［1］韩新君.21世纪人才素质与基础教育改革[J]. 教育探索,1999(4).
［2］叶昌元，李怀康. 职业活动导向教学与实践[M].杭州：浙江科学技术出版社,2007(1).
［3］唐秉雄. 浅谈启发式教学方法在“管理学基础”课程中的运用[J]. 长春理工大学学报（高教版）, 2007,(3).
［4］Ramanathan R. A note on the use of the analytic hierarchy process for environmental impact assessment[J].Journal of Environmental Management, 2001, 63(1).
［5］Paulson Dan, Zahir Sajjad. Consequences of uncertainty in the analytic hierarchy process:a simulation approach[J]. European Journal of Operational Research, 1995, 87(1).
[作者简介]
简琤峰，浙江工业大学软件学院，博士后，副研究员，主要从事计算机软件教学与科研。
叶旻，浙江公路技师学院，教师，主要从事行为引导教学。
应惜，上海长宁区教育学院，教师。