近年来，农发行泰安市分行认真贯彻落实农发行总行核心理念和省行确定的“二十字”治行思路，始终坚持以人为本，认真抓好思想政治工作。特别是2010年以来，通过扎实开展“爱岗敬业学习教育年”活动，思想政治工作做到了“新、活、细、实”，全面提升了员工队伍的思想修养和政策理论水平，进一步增强了单位的凝聚力和向心力，促进了各项工作的科学有效发展。
　　
　　创新载体“搞活”思想政治工作
　　泰安市分行积极探索思想政治工作的新思路、新方法，在“新”字上下功夫，在“活”字上做文章，特别是通过创新思想政治工作载体，把理论性、可操作性和趣味性有机地结合起来，使思想政治工作看得见、摸得着，内容丰富、形式多样，员工乐于参与，增强了思想政治工作的实效性。
　　——扎实开展“爱岗敬业学习教育年”活动。2010年，该行按照省行“继续深化管理年”活动的要求，立足工作和员工的思想实际，坚持“以人为本、谋求发展”的工作思路，认真研究制定方案，扎实开展了“爱岗敬业学习教育年”活动，并将其作为思想政治工作的有效载体，积极开展主题鲜明的教育实践活动，在全行营造了“爱岗敬业、勤奋学习”的良好氛围。如在学习教育阶段，积极组织全体员工认真学习《没有任何借口》、《先锋》等优秀书籍和先进典型事迹材料。有的支行还自发制定了学习制度和纪律，每次学习都围绕爱岗敬业开展讨论，做到“发言有提纲、学习有心得”；有的支行组织员工以“为什么我们需要爱岗敬业”为题，撰写心得，整理印制了《员工论坛》，加深了对“爱岗敬业”的深刻理解和有效落实。在现实教育中，以身边的事教育身边的人，结合员工思想变化的新特点，用鲜活的事例来引导员工爱岗敬业。如市分行营业部在冰天雪地中开展拓展训练，让员工感受勇气、毅力、信任的重要意义，体会团队协作的重要性和集体主义观念带来的无穷力量。市分行机关和肥城、新泰、宁阳支行分别组织员工到生猪屠宰、纺织等企业车间实地参观，在充斥着刺鼻气味、震耳噪音和常年高温的环境中，亲身体验工人们的辛劳，有的员工就感悟到：“我们工作在无比优越的环境中，却还时有怨言，微笑和感恩其实是我们最缺失的东西。”由于活动开展扎实、效果明显，该行的经验做法被总行《农业发展与金融》和《经济金融》、《金融视点》等国家级媒体刊载宣传，并被省行评为创新成果“一等奖”。
　　——扎实开展“创先争优”主题教育活动。该行把思想政治工作与创先争优活动紧密结合起来，积极引导员工开展“农发行给了我什么，我又为农发行做了些什么”、“怎样才能做到爱岗敬业”等主题研讨活动，并组织员工开展“学经济、学法律、学管理、学技能、学财务”为主题的“五学”活动，把广大员工的思想和行动引导到客户营销、业务发展上来。在“七一”党的生日来临之际，市分行组织开展传统教育，全体党员在烈士纪念碑前面对党旗重温入党誓词。同时，组织开展讲评活动，各党支部和全体党员都做出书面承诺，并认真践行承诺内容，形成了班子引领党员、党员带动员工的良好局面。
　　——扎实开展各类创建活动。该行把思想政治工作与丰富多彩的文化娱乐活动结合起来，并渗透到各类创建活动中，上好“五堂课”，即：政治教育课、业务技能课、法制教育课、道德规范课和文化娱乐课，寓教于乐、寓教于管，使思想政治工作贴近员工、贴近工作、贴近生活。同时，积极组织开展以“青年文明号”、“青年岗位能手”为主题的争创活动。2010年，该行评选出“存款和客户营销能手”、“无差错客户经理”各10人，分别有3名员工被省行命名为“青年营销能手”和“青年岗位能手”，有4个集体分别被命名为总行、省行级“青年文明号”，有3个集体被评为省行级 “文明单位”。肥城市支行在争创“优质文明服务窗口”中，探索设置了大堂经理，为客户提供多功能“一站式”服务，提升了窗口形象，被授予总行级“文明单位”。
　　
　　多措并举“细化”思想政治工作
　　一粒沙子一个世界。面对不同世界观、不同思想层次的人，思想问题千差万别。所以，思想政治工作必须细心观察，分层次、有重点地搞好调查研究，讲究方法，因人而异。为此，在思想政治工作中，该行通过耐心细致的工作方法，“号”准员工的思想脉搏，制定针对性措施，有的放矢地开展工作。
　　——开展谈心活动。市分行与各支行领导班子成员、中层管理干部与一般员工之间，自上而下广泛开展了谈心活动，并且坚持做到“七谈”，即员工思想波动时必谈，找准根源，对症下药；员工受到批评时必谈，主动进行教育引导，使其认识错误；员工人际关系紧张时必谈，通过谈心交流，增进团结；员工工作变动时必谈，进行新岗位的教育培训或思想开导，使其迅速适应新环境、新岗位；新员工上岗前必谈，从工作、生活等多方面去关心、爱护新同志，以身示范，使其尽快适应工作环境，熟悉岗位业务；员工完不成工作任务时必谈，帮助分析原因，寻找差距、制定工作措施；员工发生违章、违反工作纪律时必谈，耐心教导，真诚帮助，使其增强爱岗敬业意识。
　　——召开专题会议。除坚持定期或不定期召开职工思想动态分析会外，该行还根据不同阶段的工作安排，利用工作例会、支部党员会、党小组会议等时机，结合实际对员工进行点评，肯定成绩，查找不足，剖析原因，加强对员工思想上的指导。同时，还充分利用“三八”、“五四”、“八一”等有纪念意义的节日，召開专题座谈会和心得交流会，为员工搭建沟通交流的平台。在心得交流会上，有的员工从参加工作以来所从事过的工作岗位说起，畅谈切身体会，对存在的问题阐述自己的看法；有的员工对个人的职业生涯提出很好的规划；还有的员工畅谈个人感悟，阐述深刻哲理，表达了对我行改革与发展前景的信心。
　　——开展送温暖活动。该行始终坚持贴近实际、贴近群众，切实帮助员工解决困难，关心员工切身利益。每逢元旦、春节等传统节日，市县两级行领导班子成员和工会干部都坚持到一线员工、退休和生活困难党员家中走访慰问，积极帮助他们解决工作和生活中的难题。2008年以来，走访慰问生活困难员工和党员43人次，发放各类补助3.8万元。定期组织员工体检，及时为员工送上生日祝福、看望生病员工等，从细微之处入手坚持把组织的温暖送到员工的心坎上。通过一系列的细微工作，营造了精诚团结、积极进取的良好工作氛围，增强了员工队伍的凝聚力和向心力。
　　
　　助推业务“做实”思想政治工作
　　思想政治工作只有全力服务于业务发展中心，才能显示出其强大的生命力。为此，该行注重把思想政治工作渗透贯穿到各项业务工作之中，以思想政治工作促业务有效发展，使思想政治工作这条“生命线”，转化为促进业务发展、增强经营效益的“动力线”。
　　——促进了基础管理工作的进一步规范。认真细致的思想政治工作提升了员工素质，提高了工作效率，有效促进了内部管理工作的规范和加强。在此基础上，该行以开展“信贷基础资料展评”工作为抓手，单位和员工之间互相学习、共同提高，进一步夯实了信贷管理工作基础。去年6月份农发行总行鲍建安副行长到泰安调研时，对肥城支行的信贷基础管理工作给予了较高评价。以此为契机，该行进一步完善标准的内容，组织其余支行到肥城观摩学习，市分行派人到支行靠上督导，使各支行在6月底前全部达标，全行实现了信贷基础资料“收集流程化、保管规范化、审查经常化”的“三化”管理。同时，还实施了“客户营销与信贷管理调度会”制度，市分行集中对支行工作中存在的问题研究并协调解决，对重大项目抽调骨干进行调查；对需上报省行调查审批的新营销及续贷项目，通过“信贷评审会”评议审查、严格把关，营销质量和效率明显提高。2010年3月份，在省行的支持下，一个5亿元的贷款项目，从支行介入到省行评估审议用时不到1个月的时间，被当地党委政府誉为“农发行速度”。
　　——促进了经营效益的明显提高。为进一步树立全员参与业务经营的发展意识，该行有针对性地开展了“人人抓存款”活动。有些员工在正式方案下发前就“全家总动员”，先期搞好业务宣传，积极寻找客户资源。有位老员工说得好：“我没有营销贷款和论证项目的本事，就把营销存款作为我爱岗敬业、为单位做贡献的实际行动吧！”这名员工年内营销企业存款日均达到了258万元。到年末，全行非贷款客户县域企事业存款户数达到140个，存款余额5719万元，日均3416万元。2010年实现账面利润8350万元，当年增加3619万元，可持续发展能力不断增强。
　　——促进了信贷业务的有效发展。市分行将思想政治工作与业务经营同部署、同落实，始终坚持“两手抓，两手都要硬”，在全行呈现出思想政治工作推动业务发展，业务发展促进思想政治工作开展的良性循环局面。在这种相辅相承关系的推动下，该行的业务工作实现了持续科学发展。2010年，累计营销中长期贷款项目5个，省行批复项目4个、金额8.35亿元，维护老客户30家，新营销客户9家。全年累计发放贷款18.78亿元，年末贷款余额43.64亿元，比年初增加10.8亿元，连续两年贷款净增超过10亿元。信贷支农力度的加大、支农骨干作用的明显发挥，得到了市委、市政府的高度评价，连续3年被授予支持地方三农“特殊贡献奖”。
　　（作者单位：农发行山东泰安市分行）