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【摘要】目的：讨论护患沟通在高血压护理过程中的作用，为日后的临床护理提供参考。 方法：选择2011年3月--2013年9月前来我院诊治的高血压患者160例为研究对象，随机分为观察组与对照组，对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组的基础上，增加护患沟通的项目，比较两组患者的护理结果。 结果：经过临床统计，观察组患者显效55例（68.75%），有效24例（30.0%），无效1例（1.25%），总有效率为98.75%；对照组患者显效43例（53.75%），有效18例（22.5%，无效19例（23.75%），总有效率为76.25%，两组患者比较差异有统计学意义，P<0.05。 结论：高血压患者的护理工作必须照顾到患者的情绪以及客观条件，通过实施护患沟通项目，充分减少了护患矛盾，并且提高了患者的护理有效率，降低患者发病的同时，可将患者的血压长期维持在较稳定的范围内，对患者的积极意义较大，日后可推广应用。
【关键词】护患沟通；高血压；护理；作用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）01-0253-02
在临床护理工作中，大部分出现的护患纠纷问题都是与护患之间沟通不畅有很大关联，加强护理过程中的护患沟通，能够改善护患之间关系，减少护患纠纷的发生，提高医院护理工作质量。高血压患者是临床上的常见患者，是护理工作的重点研究对象。本研究主要讨论护患沟通在高血压护理过程中的作用，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2011年3月--2013年9月前来我院诊治的高血压患者160例为研究对象，随机分为观察组与对照组。观察组：男性患者为44例，女性患者为36例；患者年龄在45岁--75岁之间，平均年龄60.3岁±2.1岁；患者病程在1年--12年之间，平均病程为8.3年±0.5年。对照组：男性患者为43例，女性患者为37例；患者年龄在44岁--76岁之间，平均年龄60.4岁±2.2岁；患者病程在2年--11年之间，平均病程为8.4年±0.6年。两组患者在性别、年龄等方面比较差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组的基础上，增加护患沟通的项目，比较两组患者的护理结果。对照组：叮嘱患者按时服药，观察患者临床指标。观察组：在对照组的基础上，增加护患沟通项目，主要包括以下几点：第一，护理人员要根据护理对象和护理环境的不同来运用不同语言[1]，包括采用规范性语言向患者介绍高血压的发病机制、治疗方法等[2]，而对于治疗高血压过程中出现的不良反应则可采用解释性语言预期进行沟通。第二，护理人员在对高血压进行护理过程中可运用一定的非语言沟通技巧[3]，包括在为患者讲述高血压治疗方法或是倾听患者的疾病痛苦时要保持与患者的目光接触，亲切自然的目光接触能够让患者感受到来自护理人员的关心，从而配合治疗[4]。
1.3 观察指标
在本次研究中，设定显效、有效、无效3项标准。显效：患者经过护理后，血压平稳，未出现异常情况，护患纠纷明显减少，护理工作容易展开。有效：经过临床护理，患者与护理前的表现差异明显，并且逐步与护理人员沟通，二者的矛盾减少，患者康复水平提升，护理人员工作水平有所进步。无效：护患沟通情况依然比较严峻，患者血压波动较大，护理无效，需采用其他护理方案。
1.4 统计学处理
本研究将得到的数据，应用SPSS 13.0统计学软件进行统计、分析，计量资料应用t 进行检验，计数资料用x?检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
具体结果如表1所示。经过临床统计，观察组患者显效55例（68.75%），有效24例（30.0%），无效1例（1.25%），总有效率为98.75%；对照组患者显效43例（53.75%），有效18例（22.5%，无效19例（23.75%），总有效率为76.25%，两组患者比较差异有统计学意义，P<0.05。高血压患者的护理工作必须照顾到患者的情绪以及客观条件，通过实施护患沟通项目，充分减少了护患矛盾，并且提高了患者的护理有效率，降低患者发病的同时，可将患者的血压长期维持在较稳定的范围内，对患者的积极意义较大，日后可推广应用。
表1：两组患者护理情况对比[n（%）]
3 讨论
从客观的角度来分析，护患沟通是建立护患良好关系的重要手段。现阶段的很多患者都对护理服务提出了更高的要求，面对社会舆论的压力以及医疗事业发展的目标，加强护患沟通已经成为了当下重要的工作。高血压患者作为临床上的常见患者，对护理服务的要求比较高，而且高血压患者常见于老年人，这就导致护患沟通工作遇到了更大的难题。本研究认为，护患沟通工作应从客观、主观进行双重努力。客观上，不断改善患者的治疗环境，提供一个清新、舒适的空间，减少病人之间的摩擦，提高患者的舒适度。主观上，护理人员应理解患者做出的一些異常举动，并且站在病人的角度上去思考问题，减少护患矛盾，提高患者的满意度和信任度。从结果来看，观察组患者显效55例（68.75%），有效24例（30.0%），无效1例（1.25%），总有效率为98.75%，证明护患沟通对高血压患者的护理具有较大的帮助。综上所述，高血压护理工作，需要加强护患沟通，一方面要健全沟通方式和沟通体系，另一方面要着重解决现实问题，防止带来更大的隐患。
参考文献：
[1]毛翠霞，杨秀芳.加强护患沟通改善护患关系的探讨[J].内蒙古中医药，2014，05（04）：167-168.
[2]曾海兰.护患沟通对优质护理质量的影响和对策[J].中外医学研究，2014，02（01）：79-80.
[3]孟昭蓉.护患沟通在提高护理质量中的作用[J].内蒙古中医药，2014，10（09）：147-149.
[4]刘丽炜.有效地护患沟通在护理工作中的应用体会[J].中国卫生标准管理，2014，14（05）：33-34.
【关键词】护患沟通；高血压；护理；作用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）01-0253-02
在临床护理工作中，大部分出现的护患纠纷问题都是与护患之间沟通不畅有很大关联，加强护理过程中的护患沟通，能够改善护患之间关系，减少护患纠纷的发生，提高医院护理工作质量。高血压患者是临床上的常见患者，是护理工作的重点研究对象。本研究主要讨论护患沟通在高血压护理过程中的作用，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2011年3月--2013年9月前来我院诊治的高血压患者160例为研究对象，随机分为观察组与对照组。观察组：男性患者为44例，女性患者为36例；患者年龄在45岁--75岁之间，平均年龄60.3岁±2.1岁；患者病程在1年--12年之间，平均病程为8.3年±0.5年。对照组：男性患者为43例，女性患者为37例；患者年龄在44岁--76岁之间，平均年龄60.4岁±2.2岁；患者病程在2年--11年之间，平均病程为8.4年±0.6年。两组患者在性别、年龄等方面比较差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组的基础上，增加护患沟通的项目，比较两组患者的护理结果。对照组：叮嘱患者按时服药，观察患者临床指标。观察组：在对照组的基础上，增加护患沟通项目，主要包括以下几点：第一，护理人员要根据护理对象和护理环境的不同来运用不同语言[1]，包括采用规范性语言向患者介绍高血压的发病机制、治疗方法等[2]，而对于治疗高血压过程中出现的不良反应则可采用解释性语言预期进行沟通。第二，护理人员在对高血压进行护理过程中可运用一定的非语言沟通技巧[3]，包括在为患者讲述高血压治疗方法或是倾听患者的疾病痛苦时要保持与患者的目光接触，亲切自然的目光接触能够让患者感受到来自护理人员的关心，从而配合治疗[4]。
1.3 观察指标
在本次研究中，设定显效、有效、无效3项标准。显效：患者经过护理后，血压平稳，未出现异常情况，护患纠纷明显减少，护理工作容易展开。有效：经过临床护理，患者与护理前的表现差异明显，并且逐步与护理人员沟通，二者的矛盾减少，患者康复水平提升，护理人员工作水平有所进步。无效：护患沟通情况依然比较严峻，患者血压波动较大，护理无效，需采用其他护理方案。
1.4 统计学处理
本研究将得到的数据，应用SPSS 13.0统计学软件进行统计、分析，计量资料应用t 进行检验，计数资料用x?检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
具体结果如表1所示。经过临床统计，观察组患者显效55例（68.75%），有效24例（30.0%），无效1例（1.25%），总有效率为98.75%；对照组患者显效43例（53.75%），有效18例（22.5%，无效19例（23.75%），总有效率为76.25%，两组患者比较差异有统计学意义，P<0.05。高血压患者的护理工作必须照顾到患者的情绪以及客观条件，通过实施护患沟通项目，充分减少了护患矛盾，并且提高了患者的护理有效率，降低患者发病的同时，可将患者的血压长期维持在较稳定的范围内，对患者的积极意义较大，日后可推广应用。
表1：两组患者护理情况对比[n（%）]
3 讨论
从客观的角度来分析，护患沟通是建立护患良好关系的重要手段。现阶段的很多患者都对护理服务提出了更高的要求，面对社会舆论的压力以及医疗事业发展的目标，加强护患沟通已经成为了当下重要的工作。高血压患者作为临床上的常见患者，对护理服务的要求比较高，而且高血压患者常见于老年人，这就导致护患沟通工作遇到了更大的难题。本研究认为，护患沟通工作应从客观、主观进行双重努力。客观上，不断改善患者的治疗环境，提供一个清新、舒适的空间，减少病人之间的摩擦，提高患者的舒适度。主观上，护理人员应理解患者做出的一些異常举动，并且站在病人的角度上去思考问题，减少护患矛盾，提高患者的满意度和信任度。从结果来看，观察组患者显效55例（68.75%），有效24例（30.0%），无效1例（1.25%），总有效率为98.75%，证明护患沟通对高血压患者的护理具有较大的帮助。综上所述，高血压护理工作，需要加强护患沟通，一方面要健全沟通方式和沟通体系，另一方面要着重解决现实问题，防止带来更大的隐患。
参考文献：
[1]毛翠霞，杨秀芳.加强护患沟通改善护患关系的探讨[J].内蒙古中医药，2014，05（04）：167-168.
[2]曾海兰.护患沟通对优质护理质量的影响和对策[J].中外医学研究，2014，02（01）：79-80.
[3]孟昭蓉.护患沟通在提高护理质量中的作用[J].内蒙古中医药，2014，10（09）：147-149.
[4]刘丽炜.有效地护患沟通在护理工作中的应用体会[J].中国卫生标准管理，2014，14（05）：33-34.