汤臣倍健 站在未来看现在

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  营销者说
  在新媒体趋势下,传播正面临着三个转变:传播平台从“传统网络媒体”向“新新网络媒体”转移,传播主渠道从公关公司及媒体转向企业自媒体,内容生产从外部依赖到内部创造的转变。面对这样的趋势,汤臣倍健正在做积极的品牌战术应对。
  陈特军
  汤臣倍健公共事务部总监
  15年专注于品牌营销与公关传播领域,负责企业声誉与危机管理、公关策划、新闻传播、自媒体管理、企业文化传播与企业社会责任等工作。曾获评中国年度优秀职业经理人,中国金瑞营销奖专家评委,清华大学经管学院、中山大学岭南学院特邀讲师。在品牌营销、公关传播与危机管理方面具有丰富的理论与实战经验。
  品牌发展,不能站在过去看现在,应该站在未来看现在。我们应该根据对未来的预测来匹配、发展现在的企业。
  这是汤臣倍健企业战略的出发点。秉承这种出发点,我们2014年的业绩整体高于行业市场业绩。2015年,海外并购、营销升级和多品牌化将成为我们的战略重点。同时,我们将会着眼于移动健康领域,为未来的移动化趋势提前布局。
  在整体品牌战略指导下,我负责的一个重要项目是大健康移动媒体平台项目。这个项目包括几个方面:第一,与消费者做连接和沟通,全方位输出企业的信息和资讯;第二,与内部人员,包括零售终端促销员、经销商、员工做连接和沟通;第三,也是非常重要的一点:建立新媒体生态圈联盟,例如与老百姓大药房等零售商的公众账号建立共享平台,也包括一部分大的经销商、大健康领域的自媒体、垂直媒体等。
  这个平台项目将基于两点进行运作:第一,一定要构建生态圈。企业的公众账号或者移动端媒体,一定不能只是独立的存在,要和一群自媒体平台共同联盟、放大声音与影响力;第二,从内容层面,独乐乐不如众乐乐,一定不能自己玩儿。因为新媒体是碎片化的时代,阅读与内容热点转换非常快,这就要求内容制作速度要快、内容要炫,这才是移动端的特点与特征。简单来说,移动端媒体要有三个标准:有料、有用、有趣。
  鉴于以上,目前我们的一个解决方案成立“小汤社”,它类似于新闻通讯社,是一个内容的众筹品牌,一方面征集内部和外部投稿,另一方面培养和孵化创意撰写人员,我们还会委托一些第三方的创意团队,设计内容、拍摄视频等等。
  这个大健康移动媒体平台一旦建立,除了品牌的影响力、品牌声量、消费者沟通、内部沟通等层面的作用,还将解决很多问题。例如,在精准营销层面,因为之前很多数据不在我们手中,其实我们很难做真正意义上的精准营销。而现在随着移动互联网的出现,通过我们的移动可穿戴项目“十二篮体重管理方案”,加上大健康移动媒体平台,我们可以收集到多维度的用户数据,达到真正的用户调研和精准营销。
  2015营销关键词
  企业自媒体
  2014年,我们已经拥有了微博、微信和网站等多种形式的品牌媒体,同时还区分了目标人群:针对社会公众、消费者的订阅号、服务号,针对员工的“汤臣倍健快乐汇”,针对渠道的“汤臣倍健营销论坛”,针对终端店员的“汤臣倍健营养学院”。未来,企业即媒体,我认为,未来传播将发生如下变化:一是传播平台从“传统网络媒体”向“新新网络媒体”转移;二是传播主渠道从公关公司及媒体转向企业自媒体;三是内容生产从外部依赖到内部创造的转变。我们正在做积极的战术应对。
  2014营销感悟
  连接、社群、跨界、联盟。
  连接:我们每个企业都要想一想,你通过什么方式与你所有的利益相关方建立连接?
  社群:B2C也好、B2B也好,每个企业总是在某些方面是服务于有共同特性的一群人,如果能让他们彼此之间、他们跟企业之间组成一个社群,互动起来,将会产生巨大的价值,这是每一个企业都需要思考的,就像小米和它的“米粉们”一样。
  跨界:在这个充满变化的时代,竞争对手变得不确定,企业边界开始模糊,谁也不知道自己的敌人会来自于哪里,伙伴来源于哪里。
  联盟:在未来,企业如果想把自己的声音更大范围、更准确地传递出去,如果想更及时、更全面地收集到来自用户和社会的反馈,联盟是一条必须要走的路。
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