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摘 要：互联网的飞速发展改变了人们对以往盈利模式的固有看法。腾讯从零到一，从赔钱到成为“吸金王”，盈利模式起了举足轻重的作用。该课题采用提出问题、分析问题从而得出启示的思路，首先对腾讯公司各种相关业务的盈利模式进行了分析，再通过归纳总结得出一些启示，从而可以给后起的企业提供借鉴。
关键词：腾讯 盈利模式
一、引言
盈利是企业追寻的一大目标，也是其在竞争中求生的关键。而在互联网背景下的今天，许多企业争先为公众提供许多优质的免费服务，似乎与企业的盈利特征背道而驰，腾讯就是典型的范例。腾讯作为中国的互联网企业巨头之一，起家于一个赔钱的即时通讯软件QQ，如今已成为了全球第十大上市公司。在2016年第三季度中，总收入达到了403.88亿元，净利润约为144.6亿元，增长速度不得不令人叹服，其创新的盈利模式也吸引众多学者来一探究竟。本文从一些对腾讯有过深入研究的学者的研究成果出发，结合腾讯现阶段的发展状况和经营业绩，对其盈利模式重新进行规整梳理，找寻其利润的来源，并总结出从中获得的启示。
二、腾讯盈利模式分析
1.社交网络——以QQ、微信为平台的增值业务。当今，微信、QQ等社交软件已然成为了我们日常生活中与人交流的不可或缺的媒介，其实用性和便利性不言而喻。在使用过程中，我们不难发现，它们在提供很多免费体验的同时也增加了很多付费项目，所谓免费也终究是“噱头”，都是为了让大家接受、熟悉并离不开这种服务，然后为其他付费服务买单。腾讯OICQ在创立之初，通过免费的策略聚拢了大量的用户资源，但免费策略也使其无法从中获得收益。因此，腾讯面临的最大问题便是如何将市场份额转换成盈利点。腾讯的做法之一是在继续为用户提供免费通讯服务的同时，提供付费的增值业务服务来吸引消费者买单。最典型的代表有QQ会员、QQ秀、Q-zone的虚拟道具饰品等。其次，在2000年中国移动推出“移动梦网”之时，腾讯又以敏锐的观察力和预见性开通了移动QQ，与移动合作开展移动增值业务。通过与运营商对用户付费收入进行分成获得盈利。此外，腾讯又于2011年推出了一个为智能终端提供服务的免费应用程序——微信，借鉴QQ免费+付费的盈利模式，推出了一系列表情包下载、微信公众号信息推送不限制等类会员的增值服务。现阶段，已经成为了一个8亿多人使用的手机应用，成功的融入了大众的生活中。
2.移动游戏。腾讯移动游戏收入在整个腾讯收入中占比重大。早在2015年，腾讯移动游戏就占据了中国的半个手游市场，收入约人民币213亿元。腾讯移动游戏产品的推出利用了QQ平台庞大的客户群，同时又紧抓用户最基本需求，与时俱进，赢得了众多用户的青睐。使其在竞争中保持或实现了多个系列的的领先地位。再加之中国手游市场的不断拓宽，其潜力不容小觑。
3.在线广告。腾讯的广告收入来源主要得益于QQ庞大的客户群和居高的同时在线人数，使其门户网站也一直保持着较高的点击率和浏览量，从而提高了他的知名度，吸引着众多企业纷纷投放广告。其次，腾讯的广告载体也很丰富，主要包括腾讯门户网站、QQ软件、微信、腾讯视频、QQ游戏内置广告等，并且因为其采取业务相互提携的策略，使得各载体之间的互动性很强，客户量都较多。因此，腾讯可以将广告载体进行分类，以便于有针对性的投放，降低成本的同时获得更好的效益。
4.其他业务——支付和腾讯云等。
4.1第三方支付工具——财付通。腾讯的财付通主要是为了方便拍拍网用户进行安全支付。但随着卖家卖家的日益增多，注入的资金也随之增多，此时的财付通就像是一家银行机构，聚集了大量的资金，而且不需要支付利息。而腾讯只需保留一定比例准备金，将剩余流动性稍弱的资金来进行投资。
4.2腾讯云。在大数据时代，云服务发展迅速。腾讯也在整个庞大的需求市场中分得了一杯羹，而且增长非常迅速。首先在用户备受关注的安全方面，腾讯凭其高瞻远瞩的眼光，不断研究行业发展的新趋势，并为其用户安全提供和加强保障。其次在云计算领域，腾讯云是不容置疑的市场领先者，其独有的云端连接社交平台和大数据能力成就了它差异化的竞争优势。
4.3品牌收益。QQ专属企鹅logo早已深入人心，许多玩具商、饰品商等都争先来“租赁”腾讯的品牌，同时，腾讯自身也在线下推出了QQ品牌专卖店，并采取采用多元化战略，纵深发展服装业，推出了自己的品牌“Q-GEN”，从而放大了QQ的品牌外延。不但分享到了超过了10%的代理费，还在一定程度上扩大了自己的品牌影响力，一举两得。
三、腾讯QQ的盈利模式启示
1.明修栈道，暗渡陈仓。所谓“明修栈道，暗渡陈仓”，是指企业瞄准广泛而迫切的社会需求，提供解决方案，并免费向社会提供，吸引价格敏感族蜂拥而至，形成消费潮流，然后利用庞大的消费潮开发收费和盈利模式。腾讯多元化的盈利业务之所以能够成功，很大程度上得益于它免费策略聚集的大量的客户资源。1999年，腾讯开始向大家免费提供OICQ软件下载，因为即时通信的方便与实用，用户数量增长令人唏嘘不已，直到现在月活跃帐户就有8.8亿左右之多，而这8.8亿用户正是腾讯获得其他收益的基础。虽然腾讯没有直接从QQ号获得收益，甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这些用户付出的时间和流量，其他的业务也无法拓展。
2.准确定位，知己知彼。腾讯不仅很清晰大部分业务定位于年轻群体，并且很清楚用户需要什么，还能将其赋予在产品上。从OICQ进入市场之时，之所以能够赶超ICQ，在中国赢得更多用户的亲睐，除了免费策略之外还有个重要的原因就是OICQ更了解中国人的交流习惯和消费特点，例如OICQ推出适合于中国人的中文版。并且还很好的解决了更换機器登陆后信息丢失的问题。同时，腾讯抓住了年轻人标新立异、渴望与众不同的消费特征。推出像QQ秀这样的的虚拟产品，让年轻人在虚拟世界中张扬自己的个性，实现他们在现实生活中被压制的内心需求。以至于到后来时尚成为了QQ秀的标签，年轻一族用更是用它来展示自己的生活方式。
3.整合业务，引流用户。腾讯QQ特别擅长于整合相关业务，引流用户，由一个业务带动另一个业务的发展。我们不难发现，在PC端登录QQ时，会弹出腾讯迷你首页，并且聊天窗口侧面经常会有拍拍网商品的推送，这无疑是很好地利用了QQ软件巨大的用户群。但是，我们会发现，也有很多其他平台拥有庞大的客户群，像游戏、论坛等，但是却不能将其复制到其他业务上去，使得收入来源单一。
4.摆脱常规，寻求创新。腾讯的QQ空间盈利模式摆脱了常规性思考的如何利用网络广告赚取收益，它沿用和改进了QQ秀的运作模式，抓住了QQ空间主要用户——青少年的爱炫耀和爱表现的心理特征，因此，在QQ空间出售许多装扮空间的饰品和道具，如QQ背景图、背景音乐和头像挂饰等，这些虚拟产品成本低，利润高，是收入的重要来源。并且后来还推出了养花等个性化的功能，每个人的花都有相对应的成长指数，该成长指数与上线时间和购买装饰品的数量有直接联系。又因为青少年的攀比心里，喜欢会在同伴间互相比较花的成长指数，因而刺激了消费者对物品的购买欲望，同时，也保证了QQ的日浏览量。虽然这种盈利模式存在些许瑕疵，但是其潜力不可估量。
四、结语
腾讯的产品多元化程度很高，使其收入渠道也很丰富。如今的腾讯，正在一步步的打造它的“企鹅帝国”，不断地开拓新的领域，如人工智能、无人驾驶等。它作为中国创新能力很强的巨头企业，为许多本土企业树立了标榜，在竞争日趋激烈的今天稳步前进。
参考文献：
[1]郭智芳.腾讯QQ的盈利模式及思考[J].内江科技，2009，（2）：25.
[2]黎小林.4C理论视角下腾讯网盈利模式及成功因素分析[J].新闻世界，2010（12）：158-160.
[3]朱晋雯.腾讯QQ的用户粘性分析[J].商情，2016.
[4]李倩.社会化媒体营销六要素[J].通信企业管理，2012.
关键词：腾讯 盈利模式
一、引言
盈利是企业追寻的一大目标，也是其在竞争中求生的关键。而在互联网背景下的今天，许多企业争先为公众提供许多优质的免费服务，似乎与企业的盈利特征背道而驰，腾讯就是典型的范例。腾讯作为中国的互联网企业巨头之一，起家于一个赔钱的即时通讯软件QQ，如今已成为了全球第十大上市公司。在2016年第三季度中，总收入达到了403.88亿元，净利润约为144.6亿元，增长速度不得不令人叹服，其创新的盈利模式也吸引众多学者来一探究竟。本文从一些对腾讯有过深入研究的学者的研究成果出发，结合腾讯现阶段的发展状况和经营业绩，对其盈利模式重新进行规整梳理，找寻其利润的来源，并总结出从中获得的启示。
二、腾讯盈利模式分析
1.社交网络——以QQ、微信为平台的增值业务。当今，微信、QQ等社交软件已然成为了我们日常生活中与人交流的不可或缺的媒介，其实用性和便利性不言而喻。在使用过程中，我们不难发现，它们在提供很多免费体验的同时也增加了很多付费项目，所谓免费也终究是“噱头”，都是为了让大家接受、熟悉并离不开这种服务，然后为其他付费服务买单。腾讯OICQ在创立之初，通过免费的策略聚拢了大量的用户资源，但免费策略也使其无法从中获得收益。因此，腾讯面临的最大问题便是如何将市场份额转换成盈利点。腾讯的做法之一是在继续为用户提供免费通讯服务的同时，提供付费的增值业务服务来吸引消费者买单。最典型的代表有QQ会员、QQ秀、Q-zone的虚拟道具饰品等。其次，在2000年中国移动推出“移动梦网”之时，腾讯又以敏锐的观察力和预见性开通了移动QQ，与移动合作开展移动增值业务。通过与运营商对用户付费收入进行分成获得盈利。此外，腾讯又于2011年推出了一个为智能终端提供服务的免费应用程序——微信，借鉴QQ免费+付费的盈利模式，推出了一系列表情包下载、微信公众号信息推送不限制等类会员的增值服务。现阶段，已经成为了一个8亿多人使用的手机应用，成功的融入了大众的生活中。
2.移动游戏。腾讯移动游戏收入在整个腾讯收入中占比重大。早在2015年，腾讯移动游戏就占据了中国的半个手游市场，收入约人民币213亿元。腾讯移动游戏产品的推出利用了QQ平台庞大的客户群，同时又紧抓用户最基本需求，与时俱进，赢得了众多用户的青睐。使其在竞争中保持或实现了多个系列的的领先地位。再加之中国手游市场的不断拓宽，其潜力不容小觑。
3.在线广告。腾讯的广告收入来源主要得益于QQ庞大的客户群和居高的同时在线人数，使其门户网站也一直保持着较高的点击率和浏览量，从而提高了他的知名度，吸引着众多企业纷纷投放广告。其次，腾讯的广告载体也很丰富，主要包括腾讯门户网站、QQ软件、微信、腾讯视频、QQ游戏内置广告等，并且因为其采取业务相互提携的策略，使得各载体之间的互动性很强，客户量都较多。因此，腾讯可以将广告载体进行分类，以便于有针对性的投放，降低成本的同时获得更好的效益。
4.其他业务——支付和腾讯云等。
4.1第三方支付工具——财付通。腾讯的财付通主要是为了方便拍拍网用户进行安全支付。但随着卖家卖家的日益增多，注入的资金也随之增多，此时的财付通就像是一家银行机构，聚集了大量的资金，而且不需要支付利息。而腾讯只需保留一定比例准备金，将剩余流动性稍弱的资金来进行投资。
4.2腾讯云。在大数据时代，云服务发展迅速。腾讯也在整个庞大的需求市场中分得了一杯羹，而且增长非常迅速。首先在用户备受关注的安全方面，腾讯凭其高瞻远瞩的眼光，不断研究行业发展的新趋势，并为其用户安全提供和加强保障。其次在云计算领域，腾讯云是不容置疑的市场领先者，其独有的云端连接社交平台和大数据能力成就了它差异化的竞争优势。
4.3品牌收益。QQ专属企鹅logo早已深入人心，许多玩具商、饰品商等都争先来“租赁”腾讯的品牌，同时，腾讯自身也在线下推出了QQ品牌专卖店，并采取采用多元化战略，纵深发展服装业，推出了自己的品牌“Q-GEN”，从而放大了QQ的品牌外延。不但分享到了超过了10%的代理费，还在一定程度上扩大了自己的品牌影响力，一举两得。
三、腾讯QQ的盈利模式启示
1.明修栈道，暗渡陈仓。所谓“明修栈道，暗渡陈仓”，是指企业瞄准广泛而迫切的社会需求，提供解决方案，并免费向社会提供，吸引价格敏感族蜂拥而至，形成消费潮流，然后利用庞大的消费潮开发收费和盈利模式。腾讯多元化的盈利业务之所以能够成功，很大程度上得益于它免费策略聚集的大量的客户资源。1999年，腾讯开始向大家免费提供OICQ软件下载，因为即时通信的方便与实用，用户数量增长令人唏嘘不已，直到现在月活跃帐户就有8.8亿左右之多，而这8.8亿用户正是腾讯获得其他收益的基础。虽然腾讯没有直接从QQ号获得收益，甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这些用户付出的时间和流量，其他的业务也无法拓展。
2.准确定位，知己知彼。腾讯不仅很清晰大部分业务定位于年轻群体，并且很清楚用户需要什么，还能将其赋予在产品上。从OICQ进入市场之时，之所以能够赶超ICQ，在中国赢得更多用户的亲睐，除了免费策略之外还有个重要的原因就是OICQ更了解中国人的交流习惯和消费特点，例如OICQ推出适合于中国人的中文版。并且还很好的解决了更换機器登陆后信息丢失的问题。同时，腾讯抓住了年轻人标新立异、渴望与众不同的消费特征。推出像QQ秀这样的的虚拟产品，让年轻人在虚拟世界中张扬自己的个性，实现他们在现实生活中被压制的内心需求。以至于到后来时尚成为了QQ秀的标签，年轻一族用更是用它来展示自己的生活方式。
3.整合业务，引流用户。腾讯QQ特别擅长于整合相关业务，引流用户，由一个业务带动另一个业务的发展。我们不难发现，在PC端登录QQ时，会弹出腾讯迷你首页，并且聊天窗口侧面经常会有拍拍网商品的推送，这无疑是很好地利用了QQ软件巨大的用户群。但是，我们会发现，也有很多其他平台拥有庞大的客户群，像游戏、论坛等，但是却不能将其复制到其他业务上去，使得收入来源单一。
4.摆脱常规，寻求创新。腾讯的QQ空间盈利模式摆脱了常规性思考的如何利用网络广告赚取收益，它沿用和改进了QQ秀的运作模式，抓住了QQ空间主要用户——青少年的爱炫耀和爱表现的心理特征，因此，在QQ空间出售许多装扮空间的饰品和道具，如QQ背景图、背景音乐和头像挂饰等，这些虚拟产品成本低，利润高，是收入的重要来源。并且后来还推出了养花等个性化的功能，每个人的花都有相对应的成长指数，该成长指数与上线时间和购买装饰品的数量有直接联系。又因为青少年的攀比心里，喜欢会在同伴间互相比较花的成长指数，因而刺激了消费者对物品的购买欲望，同时，也保证了QQ的日浏览量。虽然这种盈利模式存在些许瑕疵，但是其潜力不可估量。
四、结语
腾讯的产品多元化程度很高，使其收入渠道也很丰富。如今的腾讯，正在一步步的打造它的“企鹅帝国”，不断地开拓新的领域，如人工智能、无人驾驶等。它作为中国创新能力很强的巨头企业，为许多本土企业树立了标榜，在竞争日趋激烈的今天稳步前进。
参考文献：
[1]郭智芳.腾讯QQ的盈利模式及思考[J].内江科技，2009，（2）：25.
[2]黎小林.4C理论视角下腾讯网盈利模式及成功因素分析[J].新闻世界，2010（12）：158-160.
[3]朱晋雯.腾讯QQ的用户粘性分析[J].商情，2016.
[4]李倩.社会化媒体营销六要素[J].通信企业管理，2012.