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[案例] 班长的刮胡刀不见了，找了半天也没有找到。也巧，当天战士小王下岗回班路过服务社时，顺便买了一把从颜色到式样都与班长丢的那把差不多的刮胡刀。同班战士看到后，马上将小王有一把与班长相同刮胡刀的情况讲给班里的战友，让人觉得好像是小王偷了班长的刮胡刀。 面对大家的窃窃私语，小王心里十分委屈，想找班长和战友解释。但是一面对大家，小王就满脸涨红，满肚子的委屈就是说不出来，那样子真像是偷了东西一样。结果，大家越发怀疑他。小王因为羞于解释澄清事实，便自我安慰，不说也罢，真相总有一天会大白。虽然心中十分苦闷，但仍默默承受着大家异样的目光。小王的苦恼为何得不到消解，他应该怎样做呢?
[评析] 生活中，难免会出现这样那样的误会，比如小王这件事情。其实，出现误会不要紧，被人误解了也没有关系，关键是事后一定要做好沟通消除误会。小王的苦闷得不到消解，问题就出在他不能和战友、班长进行有效沟通。从心理学上讲，这是由于沟通障碍造成的。沟通一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。沟通障碍，通俗地说就是人为地在沟通渠道上筑起“堤坝”，使沟通出现阻塞，或者在沟通联络中掺进了错误的信息，造成沟通“断路”。小王的苦恼正是源于这种沟通障碍。
现代社会已经进入了信息化社会，人与人之间的沟通变得越来越重要。沟通障碍不及时清除，势必会带来许多不必要的麻烦，增添无端的烦恼。倘若小王能主动敞开心扉，加强与战友之间的沟通，及时清除沟通中的障碍，那些猜疑和误会是可以避免的。所以，加强与战友的沟通，对于增进战友间的理解和信任非常重要。
[对策] 沟通的渠道很多，方法多样。各个行业、各种职业、不同身份、不同性格都有不同的沟通重点、要求和方法，方法不同效果也大不一样。作为一个青年战士来说，以下几个方面值得注意：
一是要把握沟通的主动权。在现实交往中，有的人总希望别人能主动一些，自己投桃报李就行了。其实，这是一种消极态度。官兵之间、战友之间，关系是平等的，没有高低贵贱之分，交往沟通谁都可以主动，没有谁主谁次的问题。比如，我们在同领导交流时，就要克服种种偏见，打破“拍马屁”、“套近乎”之类流言蜚语的束缚，主动向他们介绍情况、交流思想、袒露心迹，让上级对自己的志向、脾气、性格、爱好等都有比较全面的了解。这样，即使出现一些错误的信息，领导也会对你有一个正确的判断，从而避免不必要的误解。
二是在沟通中要真诚相待。战友之情，贵在真诚。如果把“有用”作为沟通的前提条件，必然会破坏战友之间的手足情谊。与别人沟通只想从对方捞点好处，那就无法达到真正的沟通。平时战友取得了成绩，你诚心诚意去祝贺，并努力向他学习，缩短你们之间的差距，战友遇到麻烦，你主动热心地去帮助，不图回报。这样，在你的善意感染下，谁还会总来误解你呢?
三是要广泛进行沟通。换句话说，就是不但在老乡之间、朋友之间做到主动沟通、真诚相处、·互相包容，就是对与自己有过矛盾的同志也要加深理解，消除隔阂，增进友谊。从某种意义上讲，这种沟通往往显得更加重要。这样，在沟通中消除误会，在消除误会中达到新的沟通，你的周围就会充满融洽的战友情谊。
心田上的百合花
在一个偏僻遥远的山谷里，有一个高达数十尺的断崖，不知道什么时候，断崖边上长出一株小小的百合。百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它的内心深处，有一个顽强的念头：“我是一株百合，不是一株野草。惟一能证明我是百合的方法，就是开出美丽的花朵。”
有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出第一个花苞。百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合。偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀。它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀．!”百合说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花：我要开花，是为了完成作为一株花的庄严使命：我要开花，是由于自己喜欢以花来证明自己的存在。不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花!”
在野草和蜂蝶的鄙夷下，野百合努力地释放内心的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时候，野草和蜂蝶再也不敢嘲笑它了。
百合花一朵一朵地盛开着，花朵上每天都有晶莹的水珠，野草们以为那是昨夜露水，只有百合自己知道，那是极深沉的欢喜所结的泪滴。年年春天，野百合努力地开花、结籽。它的种子随着风落在山谷、草原和悬崖边上，人们从城市、从乡村，千里迢迢赶来欣赏百合开花。许多孩童跪下来，闻嗅百合花的芬芳：许多情侣互相拥抱，许下了“百年好合”的誓言：无数的人看到这从未见过的美，感动得落泪。那里，被人称为“百合谷地”。
不管别人怎么欣赏，满山的百合花都记着第一株百合的教导：我们要全心全意默默地开花，以花来证明自己的存在。
人际交往、你应知道的技巧
人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。语言交往通常以达意的功能为主，即主要传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的，而非语言交往一般以传情的功能为主，即主要传递情感性信息，行为主体更多的是不自觉的。掌握了这两种基本的交往技巧，并把这两种技巧结合起来，就会更有效地交流思想，表达情感，密切人际关系。
一．语言交往技巧
语言交往是人际交往的主渠道。人们在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使你在良好的心理气氛中顺利交往，并获得心理的满足。
(一)听的技巧
善于聆听他人讲话的人，往往能顺利与他人交往。因为聆听表达了对对方的尊重。士兵讲话时，军官认真聆听的行动本身，就在无声地告诉士兵：“你是一个值得我听你讲话的人”，士兵感觉到这句潜台词，无形之中就提高了自尊心，双方的心理距离一下子就拉近了。反之，如果士兵说话时军官心不在焉，或者士兵还没有把想说的话讲完，军官就不耐烦了，这些行动就容易使对方的自尊心受挫，双方的感情就难以融洽，关系就不易密切。所以，聆听他人讲话时要用心去听。要暂时忘却自己的想法、期待和成见，不能心猿意马、表情呆滞，要通过目光接触、点头、赞许等给予积极反馈，增强对方表达的自信心。聆听时要耐心，即使对方说的话很无趣或者不合自己口味，不要表现出不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，当对方讲的情况和道理不如自己掌握得清楚、理解得深刻时，也不要轻易打断他，更不能好为人师，动辄训人。
(二)说的技巧
要使别人对自己说的感兴趣、听得明白， 就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动，话不在多，要说得得体，合时宜。三是善用敬语，对首长和上级要谦恭有礼，战友之间则要多用亲切友好的词语。四是适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛。
二．非语言交往的技巧
非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等等进行沟通的技巧。要提高官兵的交往能力，应当引导他们在人际交往中注意一些必要的非语言交往技巧。
(一)目光技巧
目光的诚挚来自心地的纯真，在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许和鼓励，呆滞的目光表现出对对方讲的话不感兴趣或不信服，虚晃的目光则表示自己内心的焦虑和束手无策，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。
(二)体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足，回眸顾盼，都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣，微微欠身，表示谦恭有礼：身体后仰，显得轻视和傲慢：身体侧转或背向对方，表示厌恶反感、不屑一顾。
(三)声调技巧
同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。比如，士兵在圆满完成了任务以后，班长对他说“你真行”，这是一种赞许，如果土兵没有完成任务，班长对他讲“你真行”，这是一种责备或嘲讽。在人际交往中，恰当地运用声调，也是保证交往顺利进行的重要条件。
(四)距离技巧
一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境，划分了四种交往距离：亲密距离，人际交往中的最小间隔，一般在0．45米以内：个人距离，一般在1米左右，战友或熟人可以自由地进入这个空间，社交距离，一般在1到4米间，多出现在工作环境或社交聚会上，谈话的内容也较为正式：公众距离，一般在4米以上，主要是一种单向交往，如演讲、报告等。
军人在交往中了解这些交往距离很有用，比如军官与士兵谈心，如果平时关系好，谈话的内容不是批评性的，士兵当时的心情也不错，就选在亲密距离进行，效果最好：如果两人平时关系一般，或者谈话的目的是批评教育，或者当时士兵的心情较差，则选在个人距离效果会好些。行进间相互敬礼的距离，队列训练、指挥位置的设定，在一定程度上，也体现了一定的心理学原理。
看看你的偏执度
在第6期的“官兵心理自助门诊”，我们一起诊断了心理偏执的问题。在现实生活中许多人都有固执的个性，但固执不同于偏执。适当的固执，为人平添一份可爱的“原则美”，而偏执往往容易把人生打成死结，伤害自己，也伤害他人。您一定很想壬。道自己的情绪是不是“过了火”，那么不妨做做下面的小测试，看看您的偏执程度。
下面是一些生活态度，根据自己的情况打分，没有(1分)、很轻(2分)、‘中等(3分)、偏重(4分)、严重(5分)，您得了几分呢?
对别人求全责备；
责怪别人制造麻烦；
感到大多数人不可信；
有一些别人没有的想法和念头
自己不能控制发胖气；
感到别人不理解你不同情你；
别人对你的成绩没有作出恰当的评价；
感到别人想占你的便宜。
答案解析：
11分至24分，可能存在一定程度的偏执，如果总觉得环境不顺心，要注意警惕原因是不是在自己哦1
25分以上，你有偏执的症状哦，要学会控制情绪，不要“走火”，另外，建议你遇到很大障碍时向心理医生求助。
康乃尔大学做过一次有名的实验。研究人员冷不防地把一只青蛙丢进煮沸的油锅里，说时迟，那时快，这只反应灵敏的青蛙，在千钧一发的生死关头，用尽全力，跃出那滚烫油锅，跳到锅外，安然逃生!
隔了半个小时，他们使用一个同样大小的铁锅，在锅里放满五分之四的冷水，然后，把那只刚刚死里逃生的青蛙放进锅里，这只青蛙“躲”在水里，不时来回泅游。接着，实验人员在锅底下用炭火慢慢烧热。青蛙仍旧悠然地呆在温热的水中，等到它意识到必须奋力跳出才能活命，一切为时已晚——它欲跳乏力，全身瘫痪，终致葬身在铁锅里面!
点评： 回顾人生之路，何尝不是如此?险象环生的处境，对我们未必不是福地，耽于安逸、享乐、奢靡、挥霍的生活，又未尝不是灾难?当生活的重担压得我们喘不过气，挫折，障碍堵住四面八方的通口，我们往往能发挥自己意想不到的潜能，杀出重田，找到出路，一旦等到功成名就，志得意满，反而容易阴沟里翻船，弄得一败涂地。
[评析] 生活中，难免会出现这样那样的误会，比如小王这件事情。其实，出现误会不要紧，被人误解了也没有关系，关键是事后一定要做好沟通消除误会。小王的苦闷得不到消解，问题就出在他不能和战友、班长进行有效沟通。从心理学上讲，这是由于沟通障碍造成的。沟通一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。沟通障碍，通俗地说就是人为地在沟通渠道上筑起“堤坝”，使沟通出现阻塞，或者在沟通联络中掺进了错误的信息，造成沟通“断路”。小王的苦恼正是源于这种沟通障碍。
现代社会已经进入了信息化社会，人与人之间的沟通变得越来越重要。沟通障碍不及时清除，势必会带来许多不必要的麻烦，增添无端的烦恼。倘若小王能主动敞开心扉，加强与战友之间的沟通，及时清除沟通中的障碍，那些猜疑和误会是可以避免的。所以，加强与战友的沟通，对于增进战友间的理解和信任非常重要。
[对策] 沟通的渠道很多，方法多样。各个行业、各种职业、不同身份、不同性格都有不同的沟通重点、要求和方法，方法不同效果也大不一样。作为一个青年战士来说，以下几个方面值得注意：
一是要把握沟通的主动权。在现实交往中，有的人总希望别人能主动一些，自己投桃报李就行了。其实，这是一种消极态度。官兵之间、战友之间，关系是平等的，没有高低贵贱之分，交往沟通谁都可以主动，没有谁主谁次的问题。比如，我们在同领导交流时，就要克服种种偏见，打破“拍马屁”、“套近乎”之类流言蜚语的束缚，主动向他们介绍情况、交流思想、袒露心迹，让上级对自己的志向、脾气、性格、爱好等都有比较全面的了解。这样，即使出现一些错误的信息，领导也会对你有一个正确的判断，从而避免不必要的误解。
二是在沟通中要真诚相待。战友之情，贵在真诚。如果把“有用”作为沟通的前提条件，必然会破坏战友之间的手足情谊。与别人沟通只想从对方捞点好处，那就无法达到真正的沟通。平时战友取得了成绩，你诚心诚意去祝贺，并努力向他学习，缩短你们之间的差距，战友遇到麻烦，你主动热心地去帮助，不图回报。这样，在你的善意感染下，谁还会总来误解你呢?
三是要广泛进行沟通。换句话说，就是不但在老乡之间、朋友之间做到主动沟通、真诚相处、·互相包容，就是对与自己有过矛盾的同志也要加深理解，消除隔阂，增进友谊。从某种意义上讲，这种沟通往往显得更加重要。这样，在沟通中消除误会，在消除误会中达到新的沟通，你的周围就会充满融洽的战友情谊。
心田上的百合花
在一个偏僻遥远的山谷里，有一个高达数十尺的断崖，不知道什么时候，断崖边上长出一株小小的百合。百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它的内心深处，有一个顽强的念头：“我是一株百合，不是一株野草。惟一能证明我是百合的方法，就是开出美丽的花朵。”
有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出第一个花苞。百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合。偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀。它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀．!”百合说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花：我要开花，是为了完成作为一株花的庄严使命：我要开花，是由于自己喜欢以花来证明自己的存在。不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花!”
在野草和蜂蝶的鄙夷下，野百合努力地释放内心的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时候，野草和蜂蝶再也不敢嘲笑它了。
百合花一朵一朵地盛开着，花朵上每天都有晶莹的水珠，野草们以为那是昨夜露水，只有百合自己知道，那是极深沉的欢喜所结的泪滴。年年春天，野百合努力地开花、结籽。它的种子随着风落在山谷、草原和悬崖边上，人们从城市、从乡村，千里迢迢赶来欣赏百合开花。许多孩童跪下来，闻嗅百合花的芬芳：许多情侣互相拥抱，许下了“百年好合”的誓言：无数的人看到这从未见过的美，感动得落泪。那里，被人称为“百合谷地”。
不管别人怎么欣赏，满山的百合花都记着第一株百合的教导：我们要全心全意默默地开花，以花来证明自己的存在。
人际交往、你应知道的技巧
人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。语言交往通常以达意的功能为主，即主要传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的，而非语言交往一般以传情的功能为主，即主要传递情感性信息，行为主体更多的是不自觉的。掌握了这两种基本的交往技巧，并把这两种技巧结合起来，就会更有效地交流思想，表达情感，密切人际关系。
一．语言交往技巧
语言交往是人际交往的主渠道。人们在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使你在良好的心理气氛中顺利交往，并获得心理的满足。
(一)听的技巧
善于聆听他人讲话的人，往往能顺利与他人交往。因为聆听表达了对对方的尊重。士兵讲话时，军官认真聆听的行动本身，就在无声地告诉士兵：“你是一个值得我听你讲话的人”，士兵感觉到这句潜台词，无形之中就提高了自尊心，双方的心理距离一下子就拉近了。反之，如果士兵说话时军官心不在焉，或者士兵还没有把想说的话讲完，军官就不耐烦了，这些行动就容易使对方的自尊心受挫，双方的感情就难以融洽，关系就不易密切。所以，聆听他人讲话时要用心去听。要暂时忘却自己的想法、期待和成见，不能心猿意马、表情呆滞，要通过目光接触、点头、赞许等给予积极反馈，增强对方表达的自信心。聆听时要耐心，即使对方说的话很无趣或者不合自己口味，不要表现出不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，当对方讲的情况和道理不如自己掌握得清楚、理解得深刻时，也不要轻易打断他，更不能好为人师，动辄训人。
(二)说的技巧
要使别人对自己说的感兴趣、听得明白， 就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动，话不在多，要说得得体，合时宜。三是善用敬语，对首长和上级要谦恭有礼，战友之间则要多用亲切友好的词语。四是适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛。
二．非语言交往的技巧
非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等等进行沟通的技巧。要提高官兵的交往能力，应当引导他们在人际交往中注意一些必要的非语言交往技巧。
(一)目光技巧
目光的诚挚来自心地的纯真，在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许和鼓励，呆滞的目光表现出对对方讲的话不感兴趣或不信服，虚晃的目光则表示自己内心的焦虑和束手无策，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。
(二)体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足，回眸顾盼，都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣，微微欠身，表示谦恭有礼：身体后仰，显得轻视和傲慢：身体侧转或背向对方，表示厌恶反感、不屑一顾。
(三)声调技巧
同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。比如，士兵在圆满完成了任务以后，班长对他说“你真行”，这是一种赞许，如果土兵没有完成任务，班长对他讲“你真行”，这是一种责备或嘲讽。在人际交往中，恰当地运用声调，也是保证交往顺利进行的重要条件。
(四)距离技巧
一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境，划分了四种交往距离：亲密距离，人际交往中的最小间隔，一般在0．45米以内：个人距离，一般在1米左右，战友或熟人可以自由地进入这个空间，社交距离，一般在1到4米间，多出现在工作环境或社交聚会上，谈话的内容也较为正式：公众距离，一般在4米以上，主要是一种单向交往，如演讲、报告等。
军人在交往中了解这些交往距离很有用，比如军官与士兵谈心，如果平时关系好，谈话的内容不是批评性的，士兵当时的心情也不错，就选在亲密距离进行，效果最好：如果两人平时关系一般，或者谈话的目的是批评教育，或者当时士兵的心情较差，则选在个人距离效果会好些。行进间相互敬礼的距离，队列训练、指挥位置的设定，在一定程度上，也体现了一定的心理学原理。
看看你的偏执度
在第6期的“官兵心理自助门诊”，我们一起诊断了心理偏执的问题。在现实生活中许多人都有固执的个性，但固执不同于偏执。适当的固执，为人平添一份可爱的“原则美”，而偏执往往容易把人生打成死结，伤害自己，也伤害他人。您一定很想壬。道自己的情绪是不是“过了火”，那么不妨做做下面的小测试，看看您的偏执程度。
下面是一些生活态度，根据自己的情况打分，没有(1分)、很轻(2分)、‘中等(3分)、偏重(4分)、严重(5分)，您得了几分呢?
对别人求全责备；
责怪别人制造麻烦；
感到大多数人不可信；
有一些别人没有的想法和念头
自己不能控制发胖气；
感到别人不理解你不同情你；
别人对你的成绩没有作出恰当的评价；
感到别人想占你的便宜。
答案解析：
11分至24分，可能存在一定程度的偏执，如果总觉得环境不顺心，要注意警惕原因是不是在自己哦1
25分以上，你有偏执的症状哦，要学会控制情绪，不要“走火”，另外，建议你遇到很大障碍时向心理医生求助。
康乃尔大学做过一次有名的实验。研究人员冷不防地把一只青蛙丢进煮沸的油锅里，说时迟，那时快，这只反应灵敏的青蛙，在千钧一发的生死关头，用尽全力，跃出那滚烫油锅，跳到锅外，安然逃生!
隔了半个小时，他们使用一个同样大小的铁锅，在锅里放满五分之四的冷水，然后，把那只刚刚死里逃生的青蛙放进锅里，这只青蛙“躲”在水里，不时来回泅游。接着，实验人员在锅底下用炭火慢慢烧热。青蛙仍旧悠然地呆在温热的水中，等到它意识到必须奋力跳出才能活命，一切为时已晚——它欲跳乏力，全身瘫痪，终致葬身在铁锅里面!
点评： 回顾人生之路，何尝不是如此?险象环生的处境，对我们未必不是福地，耽于安逸、享乐、奢靡、挥霍的生活，又未尝不是灾难?当生活的重担压得我们喘不过气，挫折，障碍堵住四面八方的通口，我们往往能发挥自己意想不到的潜能，杀出重田，找到出路，一旦等到功成名就，志得意满，反而容易阴沟里翻船，弄得一败涂地。