论文部分内容阅读
[摘要]借助非暴力沟通指导口语教学，提高学生的口语交流能力。关注感受，改善自己和别人的思想，为今后的职场发展插上一双理想的翅膀。
[关键词]中职语文；口语教学；非暴力沟通
一、引子
众所周知，语文是重要的交际工具。其实，确切地说，“语”（口语）比“文”（书面语）更能体现它的交际作用，口语更便捷、更常用。口语交际能力是一种在人与人之间的交流过程中表现出来的灵活、机智的听说能力，它不仅仅是语言能力，还是一种交往的能力、做人的能力、做事的能力，更是一个人能否和谐发展、适应时代要求的重要能力。著名语言学家吕淑湘先生说过：“好的表达，就是适合此时、此地、地景的话，换了别的话不行；适合此次条件的话，下次不一定行。”
2009年修订的新大纲，明确提出中等职业学校语文课程要培养学生“掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力。”如果语文不学好，不具备扎实的语言文字功底，词意不明，句意不解，思路不清，想象匮乏，词汇贫乏，口拙嘴笨，词不达意，那么他的专业课的学习很难走远，与人交际也会大大受阻，职业岗位的适应能力也将较弱。
中职生毕业后将直接融入社会，其口头表达能力是左右着学生就业和发展的重要因素，在某种程度上，“说出”比“写出”更重要。有位语言学家曾说：“没有词语，表达等于零；而选用了不当的词语，表达等于负数。”这句话提醒了语文教师，想顺利地实现口语教学的目的，不仅要注意句子和句群的推敲，更要关注学生表情达意的准确性。《职业高中语文教学大纲》关于口语交际训练中也明确提出了：“教给学生在不同情境中交谈的方法，并通过实践活动，如结合专业设置情境，提高他们的口语交际能力。”因此，在课堂训练中，教师要通过创设多种多样的交际情境，让学生参与，引起学生的交际欲望，激发他们口语交流的热情。最终目的在于提高学生口语技能水平，为今后职业发展打下坚实基础。
二、沟通方式
在上高一口语交际课《交流》时，有感于课前两女生因失约而闹矛盾一事，我即兴改成这个话题：夏青约好与朋友南萍一起去逛街，南萍却在最后一分钟说不去了，而且有很多次像这样临时改变计划，夏青很生气。如果你是夏青，你会怎么跟南萍交流。
先分小组讨论，在一阵热烈的讨论后，全班学生说出好多看法，整理之后得出了三种沟通交流方式。然后我派学生上台表演这三种沟通交流方式，最后请学生分析这三种交流沟通方式的效果。
1.侵略型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：你当然觉得抱歉，你总是这样对我，我什么事都不能靠你，看我下次还要不要邀请你。下一次，我会与那些能够守信用的人一起逛街，你不配做我的朋友。我不会这样三番五次被人放鸽子的，我会报复的，等着瞧吧！
南萍：来吧，有什么了不起的，我可不在乎。
对于这种侵略型沟通交流方式，学生普遍认为效果很差。激烈的指责对方，虽暂时将心里的怒气发泄了，但在冲动之下失去了一个朋友，得不偿失。
心理学研究表明，人与人之间的口语交际，能给人带来精神上的影响。如：一方发出的帮助、支持、同情的话，可导致另一方的信任、接受的反应；一方发出的同意、合作、友好的话，可导致另一方的协助、温和的反应；一方发出的指导、劝告、教育的话，可导致另一方的尊敬、服从的反应；一方发出的攻击、惩罚的话，可导致另一方的敌对、反抗的反应。可见，一方的言语刺激，必定引起另一方的若干反应。如果走上社会，面对有些大大咧咧的客户，你若采取这种方式，将失去很多人脉。
2.被动型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：噢！
南萍：好好去逛街吧！
夏青：啊……好。
对于这种被动型沟通交流方式，学生们普遍认为夏青太懦弱被动，一点都不懂抗议，每次都令自己受伤。最严重的是，夏青没把自己的真实感受告诉南萍，南萍下次还是会放她鸽子的，因为南萍压根没意识到自己的行为对夏青造成了伤害，南萍误以为夏青才不在乎她是否改变主意，当然更不会体谅夏青的。
诺贝尔文学奖获得者托马斯·曼恩说：“语言本身就是一种文明。”但是，言语既可能是文明的，也可能是野蛮的；既可以用来治疗，也可以用来伤害。交流沟通需要能够传达感情的言语，需要能够改变情绪的回应，需要能够鼓励善意的句子，需要能够导致领悟的答案，需要能够传播尊重的回答。
3.感受型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：南萍，我真的觉得很沮丧。最近你常常改变主意。我想这就是说你不愿意花时间与我在一起。这使我很伤心。
南萍：抱歉！我真的没想那么多。
夏青：下一次，如果你能够守信用的话，会让我的心情好过一些的。
南萍：好啊！我会尽量不再这样做的。要不要改到周末去逛街呢？
夏青：好的。
对于这种感受型沟通交流方式，学生们普遍认为效果很好，在这里夏青采用的方法——说出感受而非评判。首先，夏青形容使她不高兴的原因，她告诉南萍说她觉得南萍最近时常改变计划，请注意她是如何说的，没有大声叫骂，也没有忍气吞声。她没有责怪南萍，只是尽量清晰地叙述情况，她只形容发生的事情。
接下来，夏青告诉南萍她的感受。她说这种情况让她感到沮丧。同样，她没有责怪南萍使她觉得沮丧，只是尽量清晰地描述感受。相反，责怪南萍只会引起她的抗拒。
最后，夏青说她要南萍改变，她告诉南萍下一次要遵守约定，或是要改变计划要及早让她知道。同时，她也很详细地让南萍知道她要南萍做的事。
这种沟通方式，即为“非暴力沟通”方式，卢森堡博士说：“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”
沟通，是信息与信息的拥抱，而不是简单的汇集和相遇。生活在感受中，就会让人变得充满热情、富有活力；生活在感受中，就会满怀爱心、同情心，善于关心和体贴他人；生活在感受中，更容易表达爱，去创造、体验更多的喜悦，过一种富有意义、和谐而丰盛的生活。
通过这样的口语交际教学课，学生们就会知道自己真正想要的是什么，想成为什么样的人；学生了解“认识自我、分析自我、对待自我、调控自我、优化自我”的正确方法；了解“宽容他人，悦纳他人，与人共事，和谐相处”的重要性和正确表达爱的方法，为以后走上职场打下良好的沟通交流基础。
[参考文献]
[1]刘显国主编.中小学教学艺术丛书——口语交际艺术[M].中国林业出版社， 2003.
[2]许巧燕.中职语文教学现状研究与对策思考[J].新课程研究·职业教育，2010，（11）.
[3]（美）海姆·G·吉诺特著，（美）艾丽丝·吉诺特、H·华莱士·戈达德修订，张雪兰译.孩子，把你的手给我——与孩子实现真正有效沟通的方法[M].京华出版社，2010.
[4]（美）马歇尔·卢森堡著，阮胤华译.非暴力沟通[M].华夏出版社，2009.
[关键词]中职语文；口语教学；非暴力沟通
一、引子
众所周知，语文是重要的交际工具。其实，确切地说，“语”（口语）比“文”（书面语）更能体现它的交际作用，口语更便捷、更常用。口语交际能力是一种在人与人之间的交流过程中表现出来的灵活、机智的听说能力，它不仅仅是语言能力，还是一种交往的能力、做人的能力、做事的能力，更是一个人能否和谐发展、适应时代要求的重要能力。著名语言学家吕淑湘先生说过：“好的表达，就是适合此时、此地、地景的话，换了别的话不行；适合此次条件的话，下次不一定行。”
2009年修订的新大纲，明确提出中等职业学校语文课程要培养学生“掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力。”如果语文不学好，不具备扎实的语言文字功底，词意不明，句意不解，思路不清，想象匮乏，词汇贫乏，口拙嘴笨，词不达意，那么他的专业课的学习很难走远，与人交际也会大大受阻，职业岗位的适应能力也将较弱。
中职生毕业后将直接融入社会，其口头表达能力是左右着学生就业和发展的重要因素，在某种程度上，“说出”比“写出”更重要。有位语言学家曾说：“没有词语，表达等于零；而选用了不当的词语，表达等于负数。”这句话提醒了语文教师，想顺利地实现口语教学的目的，不仅要注意句子和句群的推敲，更要关注学生表情达意的准确性。《职业高中语文教学大纲》关于口语交际训练中也明确提出了：“教给学生在不同情境中交谈的方法，并通过实践活动，如结合专业设置情境，提高他们的口语交际能力。”因此，在课堂训练中，教师要通过创设多种多样的交际情境，让学生参与，引起学生的交际欲望，激发他们口语交流的热情。最终目的在于提高学生口语技能水平，为今后职业发展打下坚实基础。
二、沟通方式
在上高一口语交际课《交流》时，有感于课前两女生因失约而闹矛盾一事，我即兴改成这个话题：夏青约好与朋友南萍一起去逛街，南萍却在最后一分钟说不去了，而且有很多次像这样临时改变计划，夏青很生气。如果你是夏青，你会怎么跟南萍交流。
先分小组讨论，在一阵热烈的讨论后，全班学生说出好多看法，整理之后得出了三种沟通交流方式。然后我派学生上台表演这三种沟通交流方式，最后请学生分析这三种交流沟通方式的效果。
1.侵略型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：你当然觉得抱歉，你总是这样对我，我什么事都不能靠你，看我下次还要不要邀请你。下一次，我会与那些能够守信用的人一起逛街，你不配做我的朋友。我不会这样三番五次被人放鸽子的，我会报复的，等着瞧吧！
南萍：来吧，有什么了不起的，我可不在乎。
对于这种侵略型沟通交流方式，学生普遍认为效果很差。激烈的指责对方，虽暂时将心里的怒气发泄了，但在冲动之下失去了一个朋友，得不偿失。
心理学研究表明，人与人之间的口语交际，能给人带来精神上的影响。如：一方发出的帮助、支持、同情的话，可导致另一方的信任、接受的反应；一方发出的同意、合作、友好的话，可导致另一方的协助、温和的反应；一方发出的指导、劝告、教育的话，可导致另一方的尊敬、服从的反应；一方发出的攻击、惩罚的话，可导致另一方的敌对、反抗的反应。可见，一方的言语刺激，必定引起另一方的若干反应。如果走上社会，面对有些大大咧咧的客户，你若采取这种方式，将失去很多人脉。
2.被动型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：噢！
南萍：好好去逛街吧！
夏青：啊……好。
对于这种被动型沟通交流方式，学生们普遍认为夏青太懦弱被动，一点都不懂抗议，每次都令自己受伤。最严重的是，夏青没把自己的真实感受告诉南萍，南萍下次还是会放她鸽子的，因为南萍压根没意识到自己的行为对夏青造成了伤害，南萍误以为夏青才不在乎她是否改变主意，当然更不会体谅夏青的。
诺贝尔文学奖获得者托马斯·曼恩说：“语言本身就是一种文明。”但是，言语既可能是文明的，也可能是野蛮的；既可以用来治疗，也可以用来伤害。交流沟通需要能够传达感情的言语，需要能够改变情绪的回应，需要能够鼓励善意的句子，需要能够导致领悟的答案，需要能够传播尊重的回答。
3.感受型沟通交流
夏青：准备好了吗？我们出发吧。
南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。
夏青：南萍，我真的觉得很沮丧。最近你常常改变主意。我想这就是说你不愿意花时间与我在一起。这使我很伤心。
南萍：抱歉！我真的没想那么多。
夏青：下一次，如果你能够守信用的话，会让我的心情好过一些的。
南萍：好啊！我会尽量不再这样做的。要不要改到周末去逛街呢？
夏青：好的。
对于这种感受型沟通交流方式，学生们普遍认为效果很好，在这里夏青采用的方法——说出感受而非评判。首先，夏青形容使她不高兴的原因，她告诉南萍说她觉得南萍最近时常改变计划，请注意她是如何说的，没有大声叫骂，也没有忍气吞声。她没有责怪南萍，只是尽量清晰地叙述情况，她只形容发生的事情。
接下来，夏青告诉南萍她的感受。她说这种情况让她感到沮丧。同样，她没有责怪南萍使她觉得沮丧，只是尽量清晰地描述感受。相反，责怪南萍只会引起她的抗拒。
最后，夏青说她要南萍改变，她告诉南萍下一次要遵守约定，或是要改变计划要及早让她知道。同时，她也很详细地让南萍知道她要南萍做的事。
这种沟通方式，即为“非暴力沟通”方式，卢森堡博士说：“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”
沟通，是信息与信息的拥抱，而不是简单的汇集和相遇。生活在感受中，就会让人变得充满热情、富有活力；生活在感受中，就会满怀爱心、同情心，善于关心和体贴他人；生活在感受中，更容易表达爱，去创造、体验更多的喜悦，过一种富有意义、和谐而丰盛的生活。
通过这样的口语交际教学课，学生们就会知道自己真正想要的是什么，想成为什么样的人；学生了解“认识自我、分析自我、对待自我、调控自我、优化自我”的正确方法；了解“宽容他人，悦纳他人，与人共事，和谐相处”的重要性和正确表达爱的方法，为以后走上职场打下良好的沟通交流基础。
[参考文献]
[1]刘显国主编.中小学教学艺术丛书——口语交际艺术[M].中国林业出版社， 2003.
[2]许巧燕.中职语文教学现状研究与对策思考[J].新课程研究·职业教育，2010，（11）.
[3]（美）海姆·G·吉诺特著，（美）艾丽丝·吉诺特、H·华莱士·戈达德修订，张雪兰译.孩子，把你的手给我——与孩子实现真正有效沟通的方法[M].京华出版社，2010.
[4]（美）马歇尔·卢森堡著，阮胤华译.非暴力沟通[M].华夏出版社，2009.