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摘要：在当前社会发展背景下，我国人民群众的生活质量得到了显著提升，这就使得群众在生活工作之余会选择去外地游玩并入住酒店。所以在这一旅游行业快速发展背景下，酒店的管理问题就是各酒店所要关注的重点问题，因为有效的酒店管理不仅可以提高运行效率，还可以使游客感受到更加舒适的住宿氛围。因此，在互联网不断发展过程中信息化管理就成为了酒店管理工作的核心，有效提高了酒店的经济效益与管理效率，本文就针对酒店信息化管理中存在问题，以及如何有效开展酒店信息化管理进行论述，进而为酒店管理人員提供有效帮助。
关键词：酒店管理;信息化管理;问题研究;解决策略
在当前酒店管理过程中，因为游客数量的增多以及有关部门管理规定的改变，使得酒店若想要进行有效的管理工作就需要消耗一定成本，并且工作人员在管理中也会遇到一定问题。所以在发展过程中各酒店为了提高经济效益降低管理成本消耗，就将信息化管理方式应用了起来，进而有效提高酒店管理工作效率，同时提高了酒店行业竞争力。
一、酒店在信息管理过程中存在的问题
（一）普遍采用传统经营方式，管理效率低下
当前我国大多数酒店已经将信息化管理应用到了日常工作中，并且配备了计算机管理系统，有效解决了传统人工记录管理存在的问题。可是在实际管理过程中信息化却没有得到展现，甚至很多酒店的信息化管理工作还没有传统人工记录管理工作的效率高。更有甚者在信息化管理过程中没有认清管理系统存在的价值就开始应用，使得工作人员在开展管理工作时经常出现效率低下的问题，若是各酒店在发展中仍旧处在这样的经营模式中，那么就算再怎样利用信息化管理，酒店也无法做到现代化发展[1]。
（二）在酒店管理层面中缺乏信息化专业人才
部分酒店在发展中一味的关注信息化系统应用，却忽视了现代化管理人才的问题，很多酒店在开展信息化管理过程中经常会出现人员兼职的问题，原本应该是负责管理员工的酒店经理却担任起了信息整理人员的职务，并且酒店经理对于信息化管理方式的应用也只是一知半解，无法有效根据酒店实际情况开展信息化管理工作，这一问题也就导致酒店在信息化管理过程中出现了问题，使得酒店管理工作无法与酒店实际情况同步，进一步限制了酒店现代化发展。
二、提升酒店信息化管理能力的方法和策略
（一）创新经营模式，提升管理效率
在当前社会发展背景下，各酒店若想保证不被时代发展淘汰并在行业中扎根立足，那么就需要将经营模式进行创新，利用现代化的经营理念来制定酒店发展方向，不要总是将酒店的经济来源局限于住宿服务上，在提供优质住宿服务的基础上还可以将更多的销售产品融入进来，同时拓展酒店内部盈利方式。比如酒店在为客人提供住宿服务时还可以利用现代化的服务方式为其推荐私人厨房，若是客人在住宿时需要品尝当地美食，客人就可以通过房间内的点餐系统与酒店后厨沟通，通过餐饮来带动酒店多样化盈利[2]。
与此同时，酒店大堂的空间经常被浪费，那么酒店就可以在大堂空闲的位置摆放货架，同时利用客房中的酒店购物软件来推荐产品，并与当地的一些特色企业合作，为客人提供足不出户就可以购买到廉价特产的服务。不仅如此，为了进一步衬托现代化改革，酒店在员工管理方面也要进行提升，并为员工制定相对规范化的工作流程。酒店还可以利用二维码评价的方式让客人对入住感受进行点评，这样酒店就可以通过信息总结来优化不足之处，通过入住环境与服务的双重提高来深入现代化发展。
（二）引进专业信息化管理人才，促进酒店信息管理专业化
我国各酒店在大力开展信息化管理工作时，一定要针对酒店内部信息化专业人才稀缺的问题进行处理，在日常工作中就要对员工进行信息化管理培训，使员工在工作中可以利用信息系统提高工作效率。最主要的就是在信息化管理工作开展过程中，酒店还要在内部员工中选定信息系统管理人员，并对其进行更加系统更加专业化的培训，使管理人员可以对信息系统的工作流程了如指掌，这样当信息系统出现问题时就可以及时有效的解决相关问题，即使信息系统需要进行全面更新也不会出现更新后无法正常使用的问题。在当前这一社会发展背景下，各酒店若是要长久稳定发展，那么在日常工作中就要根据时代发展来更新信息管理系统，保证信息管理系统可以满足酒店以及客人的日常需求，进一步推动酒店走向现代化发展道路中，进而提高酒店经济效益[3]。
三、结束语
通过以上总结可以看出，在当前社会发展背景下，信息化管理可以为酒店带来怎样的帮助。那么酒店在发展过程中就要根据实际情况来优化信息管理工作，并通过信息化管理来创新酒店经营模式，使信息化管理可以有效提高对员工的管理效率，进而利用信息化管理来优化酒店存在的不足之处。
参考文献：
[1]李云鹏. 基于信息化下我国酒店职业教育存在的问题及其改进措施[J]. 营销界， 2019（13）：136-137.
[2]王炜. 新常态下的酒店全面预算管理优化路径选择[J]. 管理观察， 2019， （12）：167-169.
[3]王丽敏. 酒店管理市场营销策略存在的问题及优化措施[J]. 现代经济信息， 2018，（22）：149-149.
祝栋 四川省旅游学校
关键词：酒店管理;信息化管理;问题研究;解决策略
在当前酒店管理过程中，因为游客数量的增多以及有关部门管理规定的改变，使得酒店若想要进行有效的管理工作就需要消耗一定成本，并且工作人员在管理中也会遇到一定问题。所以在发展过程中各酒店为了提高经济效益降低管理成本消耗，就将信息化管理方式应用了起来，进而有效提高酒店管理工作效率，同时提高了酒店行业竞争力。
一、酒店在信息管理过程中存在的问题
（一）普遍采用传统经营方式，管理效率低下
当前我国大多数酒店已经将信息化管理应用到了日常工作中，并且配备了计算机管理系统，有效解决了传统人工记录管理存在的问题。可是在实际管理过程中信息化却没有得到展现，甚至很多酒店的信息化管理工作还没有传统人工记录管理工作的效率高。更有甚者在信息化管理过程中没有认清管理系统存在的价值就开始应用，使得工作人员在开展管理工作时经常出现效率低下的问题，若是各酒店在发展中仍旧处在这样的经营模式中，那么就算再怎样利用信息化管理，酒店也无法做到现代化发展[1]。
（二）在酒店管理层面中缺乏信息化专业人才
部分酒店在发展中一味的关注信息化系统应用，却忽视了现代化管理人才的问题，很多酒店在开展信息化管理过程中经常会出现人员兼职的问题，原本应该是负责管理员工的酒店经理却担任起了信息整理人员的职务，并且酒店经理对于信息化管理方式的应用也只是一知半解，无法有效根据酒店实际情况开展信息化管理工作，这一问题也就导致酒店在信息化管理过程中出现了问题，使得酒店管理工作无法与酒店实际情况同步，进一步限制了酒店现代化发展。
二、提升酒店信息化管理能力的方法和策略
（一）创新经营模式，提升管理效率
在当前社会发展背景下，各酒店若想保证不被时代发展淘汰并在行业中扎根立足，那么就需要将经营模式进行创新，利用现代化的经营理念来制定酒店发展方向，不要总是将酒店的经济来源局限于住宿服务上，在提供优质住宿服务的基础上还可以将更多的销售产品融入进来，同时拓展酒店内部盈利方式。比如酒店在为客人提供住宿服务时还可以利用现代化的服务方式为其推荐私人厨房，若是客人在住宿时需要品尝当地美食，客人就可以通过房间内的点餐系统与酒店后厨沟通，通过餐饮来带动酒店多样化盈利[2]。
与此同时，酒店大堂的空间经常被浪费，那么酒店就可以在大堂空闲的位置摆放货架，同时利用客房中的酒店购物软件来推荐产品，并与当地的一些特色企业合作，为客人提供足不出户就可以购买到廉价特产的服务。不仅如此，为了进一步衬托现代化改革，酒店在员工管理方面也要进行提升，并为员工制定相对规范化的工作流程。酒店还可以利用二维码评价的方式让客人对入住感受进行点评，这样酒店就可以通过信息总结来优化不足之处，通过入住环境与服务的双重提高来深入现代化发展。
（二）引进专业信息化管理人才，促进酒店信息管理专业化
我国各酒店在大力开展信息化管理工作时，一定要针对酒店内部信息化专业人才稀缺的问题进行处理，在日常工作中就要对员工进行信息化管理培训，使员工在工作中可以利用信息系统提高工作效率。最主要的就是在信息化管理工作开展过程中，酒店还要在内部员工中选定信息系统管理人员，并对其进行更加系统更加专业化的培训，使管理人员可以对信息系统的工作流程了如指掌，这样当信息系统出现问题时就可以及时有效的解决相关问题，即使信息系统需要进行全面更新也不会出现更新后无法正常使用的问题。在当前这一社会发展背景下，各酒店若是要长久稳定发展，那么在日常工作中就要根据时代发展来更新信息管理系统，保证信息管理系统可以满足酒店以及客人的日常需求，进一步推动酒店走向现代化发展道路中，进而提高酒店经济效益[3]。
三、结束语
通过以上总结可以看出，在当前社会发展背景下，信息化管理可以为酒店带来怎样的帮助。那么酒店在发展过程中就要根据实际情况来优化信息管理工作，并通过信息化管理来创新酒店经营模式，使信息化管理可以有效提高对员工的管理效率，进而利用信息化管理来优化酒店存在的不足之处。
参考文献：
[1]李云鹏. 基于信息化下我国酒店职业教育存在的问题及其改进措施[J]. 营销界， 2019（13）：136-137.
[2]王炜. 新常态下的酒店全面预算管理优化路径选择[J]. 管理观察， 2019， （12）：167-169.
[3]王丽敏. 酒店管理市场营销策略存在的问题及优化措施[J]. 现代经济信息， 2018，（22）：149-149.
祝栋 四川省旅游学校