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【摘要】高等学校肩负着人才培养和服务社会等重要职责的职能，地方高校的发展势必会影响区域经济的发展。地方高校旨在培养具有高素质的具有国际视野的满足社会发展需求的复合型商务人才，地方高校商务英语专业教学目标就是为实现这一目标而设置的专业。本文从《跨文化商务沟通》课程案例教学法视角出发，探讨了如何将案例教学法运用在教学中，去培养学生的独立思考问题、分析问题、解决问题的能力，以及运用各学科知识的能力。
【关键词】案例教学法;商务英语教学;《跨文化商务沟通》课程
【作者简介】张哲，广州商学院。
一、地方服务型高校商务英语专业的培养目标和教学问题现状
1. 地方服务型高校商务英语专业的培养目标。《高等學校商务英语专业本科教学质量国家标准》指出商务英语专业培养目标是：“商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。”
2. 地方服务型高校商务英语教学问题现状。商务英语，顾名思义包括商务和英语两个方面：以语言能力为主题，以商务知识为两翼。商务英语作为一门学科， 在众多的高校教学中存在诸多问题， 比如，商务英语教师一般是刚刚走出校园的研究生，没有任何商务经验，或者压根不是商务专业出身（可能是用于文学专业、翻译专业、语言学专业毕业的学生）。
二、案例教学法概述
1. 案例教学法的起源。案例教学法，起源于美国哈佛商学院，这些案例都是来自商业管理的真实情境或事件，通过此种教学方式，培养学生主动参与课堂讨论，一经实施效果显著。近年来，该方法已经运用到诸多实践性强的课程当中，尤其是运用到高校的教学中。案例教学法对于实践性较强的课程来说，效果显著，因此受到了师生的喜爱，逐渐得到了广泛的运用。
2. 案例教学法的核心理念。案例教学法的核心理念是通过分析真实的案例培养学生的应用能力和实践技能，强调学生的自主分析能力、自主学习能力、自主合作能力。做到从做中学，强调案例教学过程中师生之间，生生之间，从不同维度，不同梯度的多元化互动。
3. 案例教学法的弊端。案例教学法虽然得到了广泛的运用，但是实施起来并非易事。要求教师具有广博的知识，较多的公司资料来源，较强的驾驭能力，较强的分析能力、组织能力、管理能力和预见能力。因此，案例教学法适合的教师人群范围比较少，不具有普遍性。
三、在地方服务型高校商务英语中运用案例教学法的重要性
商务英语教学既重视商务知识的传授，也重视语言技能的培养。案例教学法提供了真实或仿真的环境，以学生为中心，让学生“在做中学”，引导学生通过主动参与学习语言，训练学生的各项技能，非常适合商务英语教学。
四、案例教学法在地方服务型高校《跨文化商务沟通》课程教学中的具体运用
在笔者的教学实践中，案例教学法包含如下四个部分：
1. 案例准备和课堂案例背景介绍。案例教学的第一步是准备案例与欲要教授的理论相关的案例，并把案例介绍给学生。比如，在《跨文化商务沟通》这门课程中，针对每个单元，课后提供了两个案例，我们针对每个话题，又选编了一个英文案例。在讲授新课前， 教师可以将这些案例材料分发给学生，并对案例背景进行介绍，让学生了解案例案情，为下一步的课外自主学习和小组分析讨论做好准备。另外，教师要把每个案例涉及的商务知识点告知学生，引导学生提前查找相关书籍或上网搜集资料、并仔细阅读，为如何应对下一步的分析、讨论做准备。
例如， 《跨文化商务沟通》unit8， 教师可以用这样一个案例：
A large U.S. manufacturer sent one of its promising young executives to Frankfurt to make a presentation to. …At the end of his presentation， however， he sensed that his talk had not gone well. In fact， the presentation was not well received， for the German company chose not to distribute the U.S. company’s products.
在分析、讨论之前， 教师可以将此案例分发给学生，要求学生阅读美国管理人员在德国做生意的案例，以便找到分析该案例的理论依据，这就是案例的准备阶段。
2. 分析与讨论。案例教学的第二步是分析与讨论。首先，在学期初，笔者会把学生进行分组，一般是让学生自由组合，每次案例任务都是以小组为单位，进行分析讨论;第二，学期初，教师就明确要求每个学生积极参与，用英语讨论、发表自己的观点，各小组讨论后，尽量达成共识。最后， 每组选派代表在课堂上展示本组观点，并做小结。教师的主要任务是组织、鼓励和引导学生。对于每组的讨论结果，教师要给出客观的评价。
3. 案例总结。每组案例讨论结束后，教师要针对每组学生的观点和课堂表现，做出总结。首先，教师应对学生的表现加以评价，鼓励学生下一次更加积极地参与案例讨论，并将每组学生表现做好登记，作为期末考核的一个参考，激励学生下次表现得更好，才能得到更高的平均分。其次，教师还应指出本次案例讨论的基本思路、重难点、主要解决的问题、理论知识以及如何运用理论知识，并评述本次讨论不足之处与创新点等等。
五、在《跨文化商务沟通》课程中运用案例教学法中的效果
在商务英语《跨文化商务沟通》教学中运用案例教学法，比起传统的单一的死板的教授式教学方法，案例教学法的运用，大大提高了学生上课的积极性和主动性，但由于案例的有限性，学生搜集到的资料单薄，教师缺乏实际的商务经验等方面的原因，并没有达到预期效果。
六、在《跨文化商务沟通》案例教学法中应注意的几个问题
1. 案例的搜集。案例教学法最最关键的是案例材料的搜集。但是，查遍了市面上销售的所有有关案例分析的书籍，目前高校商务英语案例书籍并不多，英文案例更是少之又少，并且案例比较陈旧，不具有吸引力。因此，笔者认为，应鼓励各高校商务英语专业建立商务案例资源库，实现资源共享。此外，还应鼓励国内高校与企业合作、与国外高校合作，做到校企合作和校校合作，不断地充实、改进、完善商务英语教学案例库。
2. 分析点评。案例教学能使学生在校园里就能体验真实的商务环境，但教师应及时对学生的表现和案例分析时出现的方向偏差等问题给出有针对性的评价。
3. 案例教学法与其他教学法。案例教学法并不是万能的，商务英语教师还要综合运用多种教学手段，才能取得更好的教学效果。对于基本概念、基本理论，比较适合用讲授法。教师通过讲授，将商务英语的基本理论、基本概念给学生讲清楚，让学生理解透彻，那么运用案例教学法才真正有意义。
4. 讲清原理。商务英语中运用案例的运用是为了证明某个商务理论或者原理。故教师在案例实施前，应从整体上设计好整个案例的各个环节，用案例引出本课知识，用案例阐释理论。
综上所述，商务英语包含了商务知识、英语语言技能和实践技能，案例教学法就是将商务知识，语言知识应用于实践。多年来的商务教学实践证明，案例教学法颇具成效。然而，案例教学法并非完美，还需进一步完善。
参考文献：
[1]张民杰.案例教学法——理论与实务[M].九州出版社，2006.
[2]朱勇.跨文化交际案例与分析[M].高等教育出版社，2013.
[3]庄恩平.跨文化商务沟通[M].首都经济贸易大学出版社，2011.
【关键词】案例教学法;商务英语教学;《跨文化商务沟通》课程
【作者简介】张哲，广州商学院。
一、地方服务型高校商务英语专业的培养目标和教学问题现状
1. 地方服务型高校商务英语专业的培养目标。《高等學校商务英语专业本科教学质量国家标准》指出商务英语专业培养目标是：“商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。”
2. 地方服务型高校商务英语教学问题现状。商务英语，顾名思义包括商务和英语两个方面：以语言能力为主题，以商务知识为两翼。商务英语作为一门学科， 在众多的高校教学中存在诸多问题， 比如，商务英语教师一般是刚刚走出校园的研究生，没有任何商务经验，或者压根不是商务专业出身（可能是用于文学专业、翻译专业、语言学专业毕业的学生）。
二、案例教学法概述
1. 案例教学法的起源。案例教学法，起源于美国哈佛商学院，这些案例都是来自商业管理的真实情境或事件，通过此种教学方式，培养学生主动参与课堂讨论，一经实施效果显著。近年来，该方法已经运用到诸多实践性强的课程当中，尤其是运用到高校的教学中。案例教学法对于实践性较强的课程来说，效果显著，因此受到了师生的喜爱，逐渐得到了广泛的运用。
2. 案例教学法的核心理念。案例教学法的核心理念是通过分析真实的案例培养学生的应用能力和实践技能，强调学生的自主分析能力、自主学习能力、自主合作能力。做到从做中学，强调案例教学过程中师生之间，生生之间，从不同维度，不同梯度的多元化互动。
3. 案例教学法的弊端。案例教学法虽然得到了广泛的运用，但是实施起来并非易事。要求教师具有广博的知识，较多的公司资料来源，较强的驾驭能力，较强的分析能力、组织能力、管理能力和预见能力。因此，案例教学法适合的教师人群范围比较少，不具有普遍性。
三、在地方服务型高校商务英语中运用案例教学法的重要性
商务英语教学既重视商务知识的传授，也重视语言技能的培养。案例教学法提供了真实或仿真的环境，以学生为中心，让学生“在做中学”，引导学生通过主动参与学习语言，训练学生的各项技能，非常适合商务英语教学。
四、案例教学法在地方服务型高校《跨文化商务沟通》课程教学中的具体运用
在笔者的教学实践中，案例教学法包含如下四个部分：
1. 案例准备和课堂案例背景介绍。案例教学的第一步是准备案例与欲要教授的理论相关的案例，并把案例介绍给学生。比如，在《跨文化商务沟通》这门课程中，针对每个单元，课后提供了两个案例，我们针对每个话题，又选编了一个英文案例。在讲授新课前， 教师可以将这些案例材料分发给学生，并对案例背景进行介绍，让学生了解案例案情，为下一步的课外自主学习和小组分析讨论做好准备。另外，教师要把每个案例涉及的商务知识点告知学生，引导学生提前查找相关书籍或上网搜集资料、并仔细阅读，为如何应对下一步的分析、讨论做准备。
例如， 《跨文化商务沟通》unit8， 教师可以用这样一个案例：
A large U.S. manufacturer sent one of its promising young executives to Frankfurt to make a presentation to. …At the end of his presentation， however， he sensed that his talk had not gone well. In fact， the presentation was not well received， for the German company chose not to distribute the U.S. company’s products.
在分析、讨论之前， 教师可以将此案例分发给学生，要求学生阅读美国管理人员在德国做生意的案例，以便找到分析该案例的理论依据，这就是案例的准备阶段。
2. 分析与讨论。案例教学的第二步是分析与讨论。首先，在学期初，笔者会把学生进行分组，一般是让学生自由组合，每次案例任务都是以小组为单位，进行分析讨论;第二，学期初，教师就明确要求每个学生积极参与，用英语讨论、发表自己的观点，各小组讨论后，尽量达成共识。最后， 每组选派代表在课堂上展示本组观点，并做小结。教师的主要任务是组织、鼓励和引导学生。对于每组的讨论结果，教师要给出客观的评价。
3. 案例总结。每组案例讨论结束后，教师要针对每组学生的观点和课堂表现，做出总结。首先，教师应对学生的表现加以评价，鼓励学生下一次更加积极地参与案例讨论，并将每组学生表现做好登记，作为期末考核的一个参考，激励学生下次表现得更好，才能得到更高的平均分。其次，教师还应指出本次案例讨论的基本思路、重难点、主要解决的问题、理论知识以及如何运用理论知识，并评述本次讨论不足之处与创新点等等。
五、在《跨文化商务沟通》课程中运用案例教学法中的效果
在商务英语《跨文化商务沟通》教学中运用案例教学法，比起传统的单一的死板的教授式教学方法，案例教学法的运用，大大提高了学生上课的积极性和主动性，但由于案例的有限性，学生搜集到的资料单薄，教师缺乏实际的商务经验等方面的原因，并没有达到预期效果。
六、在《跨文化商务沟通》案例教学法中应注意的几个问题
1. 案例的搜集。案例教学法最最关键的是案例材料的搜集。但是，查遍了市面上销售的所有有关案例分析的书籍，目前高校商务英语案例书籍并不多，英文案例更是少之又少，并且案例比较陈旧，不具有吸引力。因此，笔者认为，应鼓励各高校商务英语专业建立商务案例资源库，实现资源共享。此外，还应鼓励国内高校与企业合作、与国外高校合作，做到校企合作和校校合作，不断地充实、改进、完善商务英语教学案例库。
2. 分析点评。案例教学能使学生在校园里就能体验真实的商务环境，但教师应及时对学生的表现和案例分析时出现的方向偏差等问题给出有针对性的评价。
3. 案例教学法与其他教学法。案例教学法并不是万能的，商务英语教师还要综合运用多种教学手段，才能取得更好的教学效果。对于基本概念、基本理论，比较适合用讲授法。教师通过讲授，将商务英语的基本理论、基本概念给学生讲清楚，让学生理解透彻，那么运用案例教学法才真正有意义。
4. 讲清原理。商务英语中运用案例的运用是为了证明某个商务理论或者原理。故教师在案例实施前，应从整体上设计好整个案例的各个环节，用案例引出本课知识，用案例阐释理论。
综上所述，商务英语包含了商务知识、英语语言技能和实践技能，案例教学法就是将商务知识，语言知识应用于实践。多年来的商务教学实践证明，案例教学法颇具成效。然而，案例教学法并非完美，还需进一步完善。
参考文献：
[1]张民杰.案例教学法——理论与实务[M].九州出版社，2006.
[2]朱勇.跨文化交际案例与分析[M].高等教育出版社，2013.
[3]庄恩平.跨文化商务沟通[M].首都经济贸易大学出版社，2011.