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摘 要：随着高等教育体制改革的不断深化，现代管理理念的提升，必须用发展的眼光重新审视高校研究生教务管理工作的岗位职责，明确定位，提高管理人员的专业素养，对工作进行创新改革，以适应新的教育需求。
关键词：高校 研究生教务管理 创新改革
高校研究生教务管理工作是高校教学管理工作的重要组成部分，研究生教育承担着为国家现代化建设培养各类高层次专门人才的战略任务，其培养质量对国家发展和社会进步举足轻重。随着高等教育体制改革的不断深化，现代管理理念的提升，要求我们必须对高校研究生教务管理工作进行改革创新，用发展的眼光重新审视研究生教务管理工作的岗位职责，明确定位，提高管理人员的专业素养，以适应新的教育需求。
一、工作定位
研究生教务管理是高校研究生院下设学院的二级管理机构设置，是学校与学院联系的渠道，服务于学院教师和学生这两个目标群体，是教学管理一线的基层管理者，是院系教务管理工作的具体执行者，也是教学改革的促进者。这一切的行政管理工作都是在教务管理人员的传达、执行与反馈中组织完成的，承担着承上启下、左右协调、联系内外的任务。
二、职业素养
（一）过硬的道德素养：
研究生教务管理工作是一个综合性、服务性、辅助性的岗位，所以也注定是一项内容繁琐，头绪众多，工作量巨大的工作，又兼具单调性和重复性，而且工作成效不明显。行政管理工作可深可浅，要想做好，需要研究生教务管理人员具有高度的责任感、服务意识和奉献精神。
（二）专业素养：以发展的眼光，重新审视岗位需要
1.制度化
（1）熟悉规章：研究生教务管理工作是一项政策性、时效性很强的工作，因此掌握历年来的规章制度，熟悉各项业务的办理流程，了解各个事项的标准要求，是工作人员最基本的业务能力。
（2）解答准确：研究生教务管理办公室作为学校方针政策，学院教学管理的传递窗口，每天都会接到大量的学生以及教师的咨询，所以这项工作必须具有很强的规范性，准确无误地解答每一个问题，尽力避免由于失误而给学生或教师带来不便或损失。
（3）动态整理：研究生教务管理工作涉及面很广，数据材料众多，要善于积累，并随时整理：可以将一些琐碎的常规事务规范化总结成简单明了的操作流程并公布；可以从历年的资料中，总结相应的教育规律；可以对特定的数据进行分析，为以后制定某个新方案提供必要的支撑。
（4）主动学习：工作中，不可避免会遇到新情况和新问题，但是作为管理人员不能仅仅只回答“对不起，不知道”，需要具有主动学习意识，或带着问题去补充自己的业务知识，或去寻求这个问题的有效解决途径，或去了解问题的主要症结在什么地方，这才是积极正确的工作态度。
2.科学化
管理是一门科学。研究生教务管理，既有年度常规性的工作，也有大量非常规性的临时工作任务。并且，研究生教务管理工作不仅仅是单纯的行政管理，这项工作需要广泛运用教育学、心理学、管理学以及其他相关学科的理论和方法，面对大量繁杂的工作，需要我们用科学的态度，优化的方法，去科学计划、整体安排和合理组织，这样才能提高工作效率，做到忙而不乱，有条不紊，按时保质地完成。
3.人性化
教育的核心是“教书育人”，这个核心贯穿每一个环节，每一个层面，涉及每一个成员。随着高等教育改革不断深化与发展，办学层次多样化，培养模式的差异化，使得高校的研究生管理对象组成愈加复杂，使研究生管理工作难度日益增大，也更加要求我们要进行人性化的管理。良好的沟通，善于协调，在细节之中体现在点滴之中倾注，以积极乐观的工作态度、方式和成效，给予教授和学生积极乐观的感受，这也会使他们的工作态度、方式和成效得到良性的影响。
4.信息化
现代社会早已经进入信息化的时代，我们也要将信息化管理运用到研究生教务管理工作中，提高工作效率，方便快捷的为师生服务。
（1）熟练运用现代化办公软件，对于管理人员来说已经是基本技能要求。
（2）利用完善的研究生管理系统，将教务排课、学生选课、教师授课信息一体化，对研究生学籍信息、毕业信息和授位信息进行整合，实行快捷高效的信息化管理模式。
（3）构建全面的信息交流平台：在日常工作中对学生QQ群进行动态管理；飞信一对一、点对点短信通知；邮件及时发送最新文件；随时更新官方网站研究生管理相关规定等信息化服务，完善到每一个方面。
5.创新化
（1）自我改进：高校研究生教务管理工作是一项多元化、多层次、多因素的复杂系统性的行政管理工作，因此要学会在工作中保持学习的态度，善于总结，优化改进工作方式，创造性地开展工作。
（2）扩展眼界：当我们站得越高，看得越远，方向也会更加明确。既要将校外的专家学者请进来交流，更要带着问题走出去，虚心向国内外知名高校学习新管理理念、新管理模式、新管理措施，合理改进后，为我所用。
（3）观念更新：高等教育体制改革，既是机遇，又是挑战。任何体制创新、制度创新，首先都取决于观念的转变。行政管理人员既要为改革创新服务，更要转变观念，参与其中，以适应新形势的需求。
作者简介：
王燕秋（1959.9-），女，汉族，山东海阳人，四川大学生命科学学院，大专，助理研究员，从事高等院校研究生管理工作。
关键词：高校 研究生教务管理 创新改革
高校研究生教务管理工作是高校教学管理工作的重要组成部分，研究生教育承担着为国家现代化建设培养各类高层次专门人才的战略任务，其培养质量对国家发展和社会进步举足轻重。随着高等教育体制改革的不断深化，现代管理理念的提升，要求我们必须对高校研究生教务管理工作进行改革创新，用发展的眼光重新审视研究生教务管理工作的岗位职责，明确定位，提高管理人员的专业素养，以适应新的教育需求。
一、工作定位
研究生教务管理是高校研究生院下设学院的二级管理机构设置，是学校与学院联系的渠道，服务于学院教师和学生这两个目标群体，是教学管理一线的基层管理者，是院系教务管理工作的具体执行者，也是教学改革的促进者。这一切的行政管理工作都是在教务管理人员的传达、执行与反馈中组织完成的，承担着承上启下、左右协调、联系内外的任务。
二、职业素养
（一）过硬的道德素养：
研究生教务管理工作是一个综合性、服务性、辅助性的岗位，所以也注定是一项内容繁琐，头绪众多，工作量巨大的工作，又兼具单调性和重复性，而且工作成效不明显。行政管理工作可深可浅，要想做好，需要研究生教务管理人员具有高度的责任感、服务意识和奉献精神。
（二）专业素养：以发展的眼光，重新审视岗位需要
1.制度化
（1）熟悉规章：研究生教务管理工作是一项政策性、时效性很强的工作，因此掌握历年来的规章制度，熟悉各项业务的办理流程，了解各个事项的标准要求，是工作人员最基本的业务能力。
（2）解答准确：研究生教务管理办公室作为学校方针政策，学院教学管理的传递窗口，每天都会接到大量的学生以及教师的咨询，所以这项工作必须具有很强的规范性，准确无误地解答每一个问题，尽力避免由于失误而给学生或教师带来不便或损失。
（3）动态整理：研究生教务管理工作涉及面很广，数据材料众多，要善于积累，并随时整理：可以将一些琐碎的常规事务规范化总结成简单明了的操作流程并公布；可以从历年的资料中，总结相应的教育规律；可以对特定的数据进行分析，为以后制定某个新方案提供必要的支撑。
（4）主动学习：工作中，不可避免会遇到新情况和新问题，但是作为管理人员不能仅仅只回答“对不起，不知道”，需要具有主动学习意识，或带着问题去补充自己的业务知识，或去寻求这个问题的有效解决途径，或去了解问题的主要症结在什么地方，这才是积极正确的工作态度。
2.科学化
管理是一门科学。研究生教务管理，既有年度常规性的工作，也有大量非常规性的临时工作任务。并且，研究生教务管理工作不仅仅是单纯的行政管理，这项工作需要广泛运用教育学、心理学、管理学以及其他相关学科的理论和方法，面对大量繁杂的工作，需要我们用科学的态度，优化的方法，去科学计划、整体安排和合理组织，这样才能提高工作效率，做到忙而不乱，有条不紊，按时保质地完成。
3.人性化
教育的核心是“教书育人”，这个核心贯穿每一个环节，每一个层面，涉及每一个成员。随着高等教育改革不断深化与发展，办学层次多样化，培养模式的差异化，使得高校的研究生管理对象组成愈加复杂，使研究生管理工作难度日益增大，也更加要求我们要进行人性化的管理。良好的沟通，善于协调，在细节之中体现在点滴之中倾注，以积极乐观的工作态度、方式和成效，给予教授和学生积极乐观的感受，这也会使他们的工作态度、方式和成效得到良性的影响。
4.信息化
现代社会早已经进入信息化的时代，我们也要将信息化管理运用到研究生教务管理工作中，提高工作效率，方便快捷的为师生服务。
（1）熟练运用现代化办公软件，对于管理人员来说已经是基本技能要求。
（2）利用完善的研究生管理系统，将教务排课、学生选课、教师授课信息一体化，对研究生学籍信息、毕业信息和授位信息进行整合，实行快捷高效的信息化管理模式。
（3）构建全面的信息交流平台：在日常工作中对学生QQ群进行动态管理；飞信一对一、点对点短信通知；邮件及时发送最新文件；随时更新官方网站研究生管理相关规定等信息化服务，完善到每一个方面。
5.创新化
（1）自我改进：高校研究生教务管理工作是一项多元化、多层次、多因素的复杂系统性的行政管理工作，因此要学会在工作中保持学习的态度，善于总结，优化改进工作方式，创造性地开展工作。
（2）扩展眼界：当我们站得越高，看得越远，方向也会更加明确。既要将校外的专家学者请进来交流，更要带着问题走出去，虚心向国内外知名高校学习新管理理念、新管理模式、新管理措施，合理改进后，为我所用。
（3）观念更新：高等教育体制改革，既是机遇，又是挑战。任何体制创新、制度创新，首先都取决于观念的转变。行政管理人员既要为改革创新服务，更要转变观念，参与其中，以适应新形势的需求。
作者简介：
王燕秋（1959.9-），女，汉族，山东海阳人，四川大学生命科学学院，大专，助理研究员，从事高等院校研究生管理工作。