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摘 要： 对商务英语学习者和未来目标情景进行需求分析，可以为商务英语专业的实践教学建设、课程设置、教学评估等提供依据。本文选取本校2014级英语（商务英语方向）专业的实践教学为研究对象，通过分析学生个人需求和社会需求，发现研究商务英语实践课程设置与内容存在的问题，以期为教师和管理者提供可行的教学改革措施，从而提高学生的多种能力，实现商务英语应用型复合人才培养目标。
关键词： 需求理论 商务英语专业 实践教学体系
著名学者Rich在外语教学中第一个提出“需求分析”（Needs Analysis，NA）的定义。它指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法。1987年Hutchinson和Waters将需求分析分为目标需求（target needs）和学习需求（learning needs）[1]。需求分析广泛应用到外语教学至今已经有四十多年的历史，从最初的专门用途英语（English for Specific Purposes）至学术英语（Academic English）、商务英语及英语各类课程等，并应用到普通英语（GE）教学领域中。本文选取本校2014级英语（商务英语方向）专业的实践教学为研究对象，通过分析学生个人需求和社会需求，发现研究商务英语实践课程设置与内容存在的问题，以期为教师和管理者提供可行教学改革措施，从而提高学生的多种能力，实现商务英语应用型复合人才培养目标。
一、商务英语专业实践教学现状分析
《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2020年）》明确指出，增强专业的复合型和应用性，培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才成为新形势下高校教学的历史使命[2]。商务英语专业必须把“英语”和“商务”有机地结合起来，把学生培养成既具备较强的英语沟通能力，又掌握一定商务操作技能的复合型人才[3]。然而，通过调查，当前一些高校的商务英语专业没有形成统一完善的实践教学课程體系，缺乏相应的实践教学软件、硬件设施。部分高校的评价标准比较单一，主要通过学生完成的实训任务及实训报告评价学生的实训表现。此外，校内外实践教学基地建设投入不够，我校商务英语专业实践教学面临以上不足。
二、基于需求理论的商务英语实践教学课程群构建
1.深入调查，确定目标岗位群。
需求分析，可以明确商务英语实践教学的目标，也是确立商务英语人才模式与构建实践教学体系的基础。本校的商务英语团队，通过调查发现：商务英语专业学生就业范围较广，但主要从事外贸、国际商务和翻译等工作。本次还访谈了毕业生对本校该专业实践教学的建议和反馈，调查发现：学生对专业实践的重要性表示认可，但希望专业实践的内容和形式可以涉及更多的课程。本次调研还深入了广东、上海数家企业，了解到企业对商务英语专业毕业生的工作评价，调研让我们明确了各家企业对商务英语人才的需求。此次调研标明，用人单位希望毕业生具备扎实的英语基础，了解进出口实务，具备商务谈判技巧，能正确书写外贸函电等方面的能力。
2.商务英语实践教学课程群构建。
通过准确的市场需要分析，我校商务英语团队根据本校人才培养目标，提炼出相关的目标岗位群，分析这些岗位群对毕业生专业能力方面的要求，并结合商务英语数年来的教学成果，最终形成“英语为主线，商务为环境，能力为中心”的课程模式，我们初步建立起一套包括三个层次的实践教学课程体系：语言基本技能、商务专项能力、专业综合能力。
第一层为语言基本技能，包括学生听、说、读、写、译能力。在开设相应基础课程的基础上，本阶段的实践教学旨在营造学英语、说英语、用英语的学习氛围，调动学生的学习热情和积极性，提高学生的人文素养，开阔学生的英语学习视野。为此，我院为英语专业一年级学生设立了一周一次的英语角活动，聘请外教参加指导，邀请任课老师参与。我们在大二开设《英语文化周》的实训，设置英文歌曲、英语戏剧、英语朗读、英文原声电影配音的活动，优胜者直接参加全校的英语嘉年华活动的决赛。在大三上学期阶段，我们开设口译实训和笔译实训。这些实训都是学生在一学期口、笔译课程学习的基础上展开的综合能力应用的活动，采用以校内教室活动为主，教室外活动为辅两者相结合的方式，模拟国际会议等活动加深学生对口、笔译学习深度，拓展口、笔译实践操作能力。在大四上学期，我们设立专八实训，强化学生应对专业八级考试所要达到的综合语言技能和交际能力，全面掌握大纲所规定的听、读、写、译四个方面的技能，以帮助考生顺利通过考试。
第二层为商务专项能力。商务专项能力是学生为了从事国际商务活动的基础，也是目前商务英语专业学生的一个薄弱环节。我院从学生大二开始，陆续开设国际商法、国际市场营销、会计基础、进出口业务、电子商务原理、西方经济学、国际贸易原理、商务谈判、商务应用文写作等课程，在此基础上，我们开展对应的进出口业务实训、商务谈判实训、商务认知实训、商务函电写作实训、综合技能实训等实践教学课程。为了确保商务专项能力实践教学的开展，我们商务英语团队经过几年的探索，以建构主义理论和二语习得理论为理论依据，构建起“商务语言模拟环境”、“商务英语资源库学习环境”和“英语”型商务实践课程模拟环境“三位一体”的开放式商务英语实践教学校内仿真环境。“商务英语资源库学习环境”通过使用基于企业组织架构设计的商务英语模拟教学软件，使学生置身外企环境，从单词、语法、写作等方面完成外企运作的各个环节。“商务英语资源环境”主要涉及商务英语的不同行业，如外贸、金融、旅游、酒店等，使学生了解不同行业的运作特点和流程。而“英语”型商务实践课程模拟环境，则是通过建立多重英语教学实验中心，帮助老师和学生将英语学习运用到实际社会工作环境中，让学生有身临其境的感受。
第三层为专业综合能力，主要包括暑期实践活动、毕业实习、毕业论文撰写。这些活动主要安排在每年的寒暑假和大四下学期。我们鼓励学生在寒暑假自行到企事业单位实习、实践。同时，学校也积极帮助学生提供锻炼机会。例如，组织学生参观南昌本地举办的国内外展会，由教师布置任务，学生进行调研，并撰写报告。在大四下学期，主要安排学生进行毕业实习和毕业论文撰写的任务。部分学生能把毕业实习与毕业论文选题相结合，为毕业论文积累素材和资料。在实习过程中，指导老师保持和学生的密切联系，保证实习质量。毕业实习结束之后，学生开始进行毕业论文撰写。通过撰写毕业论文，学生的专业技能和知识运用能力得到进一步训练，也培养学生的创新能力和学术能力，学生的专业综合技能得到提升，为未来就业打好基础。 三、基于需求理论的实践教学的具体实施
1.多元互动教学法在商务英语实践教学中应用。
为了实现商务英语实践教学目标，将需求导向贯穿整个实践教学过程，商务英语团队在商务英语实践教学过程中采用多元互动教学法。多元互动教学模式把教学活动看作师生之间的多元交往沟通和动态交互影响过程，在此过程中教师可以充分利用各种与学习有关的教学要素，调节各要素之间的关系及内在相互作用，促进学生主动积极地学习，从而产生教学共振，增强教学效果。当然，多元互动的教学方法的实施需要相对应的软硬件配置。我们团队建构的“三位一体”的商务英语实践教学校内仿真环境，为教学法的顺利实施提供保障。
2.多元互动评价办法在商务英语实践教学中应用。
传统的考核办法主要是通过学生完成的实训任务及实训报告，以评价学生的实训表现。这样的评价标准不利于培养学生的自学能力、团队精神，以及学生解决问题的能力。因为考核标准不够量化，学生缺乏动力，考核成绩难以给学生有价值的反馈。多元互动评价方法是实现“以过程考核为主，以结果性考核为辅”的多元互动的评价办法，将教师考核、生生互相考核和学生自我考核相结合，将通过建立个人档案，观察学生的学习过程，了解每个学生的学习特点、学习风格及其策略和方法等情况，获得学生信息，从而对学生做出评价，并根据他们的学习情况不断调整教学方法，帮助学生在档案中进行比较，了解自身发展的进程。
经过几年的实践探索，商务英语团队意识到，商务英语实践教学体系的构建与实际运作是一项非常复杂且艰巨的任务，虽然我们在如何整合商务英语教学体系本身，如何整合商务英语实践教学体系与商务英语理论教学体系这些问题上，取得一定的成绩，但这些还需要商务英语教学工作者进一步探索和创新。需求分析是一个动态的过程，并非一劳永逸的事情，而应该是连续的、重复的，它应该随着课程的进展而不断进行适时的、反复的分析[4]。
参考文献：
[1]Hutchinson
关键词： 需求理论 商务英语专业 实践教学体系
著名学者Rich在外语教学中第一个提出“需求分析”（Needs Analysis，NA）的定义。它指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法。1987年Hutchinson和Waters将需求分析分为目标需求（target needs）和学习需求（learning needs）[1]。需求分析广泛应用到外语教学至今已经有四十多年的历史，从最初的专门用途英语（English for Specific Purposes）至学术英语（Academic English）、商务英语及英语各类课程等，并应用到普通英语（GE）教学领域中。本文选取本校2014级英语（商务英语方向）专业的实践教学为研究对象，通过分析学生个人需求和社会需求，发现研究商务英语实践课程设置与内容存在的问题，以期为教师和管理者提供可行教学改革措施，从而提高学生的多种能力，实现商务英语应用型复合人才培养目标。
一、商务英语专业实践教学现状分析
《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2020年）》明确指出，增强专业的复合型和应用性，培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才成为新形势下高校教学的历史使命[2]。商务英语专业必须把“英语”和“商务”有机地结合起来，把学生培养成既具备较强的英语沟通能力，又掌握一定商务操作技能的复合型人才[3]。然而，通过调查，当前一些高校的商务英语专业没有形成统一完善的实践教学课程體系，缺乏相应的实践教学软件、硬件设施。部分高校的评价标准比较单一，主要通过学生完成的实训任务及实训报告评价学生的实训表现。此外，校内外实践教学基地建设投入不够，我校商务英语专业实践教学面临以上不足。
二、基于需求理论的商务英语实践教学课程群构建
1.深入调查，确定目标岗位群。
需求分析，可以明确商务英语实践教学的目标，也是确立商务英语人才模式与构建实践教学体系的基础。本校的商务英语团队，通过调查发现：商务英语专业学生就业范围较广，但主要从事外贸、国际商务和翻译等工作。本次还访谈了毕业生对本校该专业实践教学的建议和反馈，调查发现：学生对专业实践的重要性表示认可，但希望专业实践的内容和形式可以涉及更多的课程。本次调研还深入了广东、上海数家企业，了解到企业对商务英语专业毕业生的工作评价，调研让我们明确了各家企业对商务英语人才的需求。此次调研标明，用人单位希望毕业生具备扎实的英语基础，了解进出口实务，具备商务谈判技巧，能正确书写外贸函电等方面的能力。
2.商务英语实践教学课程群构建。
通过准确的市场需要分析，我校商务英语团队根据本校人才培养目标，提炼出相关的目标岗位群，分析这些岗位群对毕业生专业能力方面的要求，并结合商务英语数年来的教学成果，最终形成“英语为主线，商务为环境，能力为中心”的课程模式，我们初步建立起一套包括三个层次的实践教学课程体系：语言基本技能、商务专项能力、专业综合能力。
第一层为语言基本技能，包括学生听、说、读、写、译能力。在开设相应基础课程的基础上，本阶段的实践教学旨在营造学英语、说英语、用英语的学习氛围，调动学生的学习热情和积极性，提高学生的人文素养，开阔学生的英语学习视野。为此，我院为英语专业一年级学生设立了一周一次的英语角活动，聘请外教参加指导，邀请任课老师参与。我们在大二开设《英语文化周》的实训，设置英文歌曲、英语戏剧、英语朗读、英文原声电影配音的活动，优胜者直接参加全校的英语嘉年华活动的决赛。在大三上学期阶段，我们开设口译实训和笔译实训。这些实训都是学生在一学期口、笔译课程学习的基础上展开的综合能力应用的活动，采用以校内教室活动为主，教室外活动为辅两者相结合的方式，模拟国际会议等活动加深学生对口、笔译学习深度，拓展口、笔译实践操作能力。在大四上学期，我们设立专八实训，强化学生应对专业八级考试所要达到的综合语言技能和交际能力，全面掌握大纲所规定的听、读、写、译四个方面的技能，以帮助考生顺利通过考试。
第二层为商务专项能力。商务专项能力是学生为了从事国际商务活动的基础，也是目前商务英语专业学生的一个薄弱环节。我院从学生大二开始，陆续开设国际商法、国际市场营销、会计基础、进出口业务、电子商务原理、西方经济学、国际贸易原理、商务谈判、商务应用文写作等课程，在此基础上，我们开展对应的进出口业务实训、商务谈判实训、商务认知实训、商务函电写作实训、综合技能实训等实践教学课程。为了确保商务专项能力实践教学的开展，我们商务英语团队经过几年的探索，以建构主义理论和二语习得理论为理论依据，构建起“商务语言模拟环境”、“商务英语资源库学习环境”和“英语”型商务实践课程模拟环境“三位一体”的开放式商务英语实践教学校内仿真环境。“商务英语资源库学习环境”通过使用基于企业组织架构设计的商务英语模拟教学软件，使学生置身外企环境，从单词、语法、写作等方面完成外企运作的各个环节。“商务英语资源环境”主要涉及商务英语的不同行业，如外贸、金融、旅游、酒店等，使学生了解不同行业的运作特点和流程。而“英语”型商务实践课程模拟环境，则是通过建立多重英语教学实验中心，帮助老师和学生将英语学习运用到实际社会工作环境中，让学生有身临其境的感受。
第三层为专业综合能力，主要包括暑期实践活动、毕业实习、毕业论文撰写。这些活动主要安排在每年的寒暑假和大四下学期。我们鼓励学生在寒暑假自行到企事业单位实习、实践。同时，学校也积极帮助学生提供锻炼机会。例如，组织学生参观南昌本地举办的国内外展会，由教师布置任务，学生进行调研，并撰写报告。在大四下学期，主要安排学生进行毕业实习和毕业论文撰写的任务。部分学生能把毕业实习与毕业论文选题相结合，为毕业论文积累素材和资料。在实习过程中，指导老师保持和学生的密切联系，保证实习质量。毕业实习结束之后，学生开始进行毕业论文撰写。通过撰写毕业论文，学生的专业技能和知识运用能力得到进一步训练，也培养学生的创新能力和学术能力，学生的专业综合技能得到提升，为未来就业打好基础。 三、基于需求理论的实践教学的具体实施
1.多元互动教学法在商务英语实践教学中应用。
为了实现商务英语实践教学目标，将需求导向贯穿整个实践教学过程，商务英语团队在商务英语实践教学过程中采用多元互动教学法。多元互动教学模式把教学活动看作师生之间的多元交往沟通和动态交互影响过程，在此过程中教师可以充分利用各种与学习有关的教学要素，调节各要素之间的关系及内在相互作用，促进学生主动积极地学习，从而产生教学共振，增强教学效果。当然，多元互动的教学方法的实施需要相对应的软硬件配置。我们团队建构的“三位一体”的商务英语实践教学校内仿真环境，为教学法的顺利实施提供保障。
2.多元互动评价办法在商务英语实践教学中应用。
传统的考核办法主要是通过学生完成的实训任务及实训报告，以评价学生的实训表现。这样的评价标准不利于培养学生的自学能力、团队精神，以及学生解决问题的能力。因为考核标准不够量化，学生缺乏动力，考核成绩难以给学生有价值的反馈。多元互动评价方法是实现“以过程考核为主，以结果性考核为辅”的多元互动的评价办法，将教师考核、生生互相考核和学生自我考核相结合，将通过建立个人档案，观察学生的学习过程，了解每个学生的学习特点、学习风格及其策略和方法等情况，获得学生信息，从而对学生做出评价，并根据他们的学习情况不断调整教学方法，帮助学生在档案中进行比较，了解自身发展的进程。
经过几年的实践探索，商务英语团队意识到，商务英语实践教学体系的构建与实际运作是一项非常复杂且艰巨的任务，虽然我们在如何整合商务英语教学体系本身，如何整合商务英语实践教学体系与商务英语理论教学体系这些问题上，取得一定的成绩，但这些还需要商务英语教学工作者进一步探索和创新。需求分析是一个动态的过程，并非一劳永逸的事情，而应该是连续的、重复的，它应该随着课程的进展而不断进行适时的、反复的分析[4]。
参考文献：
[1]Hutchinson